Почему мы заботимся об автоматизации маркетинга

Автоматизация маркетинга буквально означает автоматизацию конкретных маркетинговых задач, чтобы они выполнялись быстрее и эффективнее, создавая возможность доставлять персонализированные и релевантные сообщения в масштабе. Это также может привести к снижению затрат, а также улучшить качество обслуживания клиентов.

Ниже мы представим некоторые из основных концепций автоматизации маркетинга и способы, с помощью которых вы можете извлечь из этого максимальную пользу.

Оглавление

• Что такое автоматизация маркетинга и почему это важно?
• Основные преимущества автоматизации маркетинга
• Как работает автоматизация маркетинга
• Лучшие практики автоматизации маркетинга
• Популярные поставщики автоматизации маркетинга
• Ресурсы для получения дополнительной информации

Что такое автоматизация маркетинга и почему это важно?

Платформы автоматизации маркетинга (MAP) помогают автоматизировать деятельность по различным маркетинговым каналам. Цель состоит в том, чтобы поставить повторяющиеся задачи, такие как отправка электронных писем, публикация на страницах социальных сетей и управление данными, на автопилоте.

Отделы маркетинга используют автоматизацию маркетинга, чтобы их кампании быстро и эффективно приносили желаемые результаты. Сотрудники могут сосредоточиться на обдумывании проблем более высокого уровня, когда автоматизация работает правильно. Первоначальная настройка может занять некоторое время, но результаты могут значительно повлиять на ваш бизнес после того, как он будет запущен и запущен.

Автоматизация маркетинга часто ассоциируется с маркетингом по электронной почте. В конце концов, автоматизация маркетинга началась с почтовой платформы IBM Unica в начале 1990-х годов.

Полезно иметь автоматизированную систему для отправки электронных писем выбранной аудитории или запуска электронных писем в ответ на определенные действия пользователей (например, отказ от корзины). Но использование автоматизации маркетинга только для электронной почты может привести к разрозненному взаимодействию с клиентами. Таким образом, маркетологи также должны рассмотреть возможность его использования и в других каналах.

Основные преимущества автоматизации маркетинга

Помимо эффективности, автоматизация маркетинга имеет несколько ключевых преимуществ для маркетинговых организаций:

Экономия времени, энергии и денег

Автоматизация маркетинга отвечает за повышение продуктивности продаж на 14,5% и сокращение накладных расходов на маркетинговые инициативы на 12,2%. Интуитивно понятные инструменты автоматизации маркетинга могут вернуть маркетологам время, чтобы инвестировать в другие инициативы и мероприятия, которые повышают прибыль компании другими способами.

Улучшенный таргетинг аудитории

Платформа автоматизации маркетинга, которая работает на вас, позволит вам ориентироваться на свою аудиторию и отслеживать поведение в ваших кампаниях. Отслеживание данных в режиме реального времени и отслеживание взаимодействия позволяют вам извлечь выгоду из персонализированного общения по нескольким каналам. Последовательная и актуальная коммуникация с вашей целевой аудиторией приводит к значительному возврату инвестиций и повышению лояльности клиентов.

Внедрите беспроблемный многоканальный опыт

Помните, что автоматизация маркетинга берет на себя все повторяющиеся задачи, если все сделано правильно. Когда это происходит, вы можете создать бесшовный и персонализированный клиентский опыт. Целевые электронные письма, предварительно заполненные формы на основе пользовательских данных и прогнозирование поведения клиентов помогают гарантировать, что ваши клиенты каждый раз получают одну и ту же услугу.

Как работает автоматизация маркетинга?

Инструменты и платформы автоматизации маркетинга могут иметь определенные нюансы в том, как они работают, но на высоком уровне они автоматизируют рабочие процессы. Они помогают нам удалить с наших столов все индивидуальные стикеры с напоминаниями и поместить эти напоминания в ритм, который выполняется автоматически с минимальным участием человека.

На базовом уровне кампании по автоматизации маркетинга будут отправлять контент списку контактов на основе определенного поведения или заранее определенных критериев, чтобы заставить их выполнить определенное действие.

Например, предположим, что вы проводите свой последний веб-семинар перед концом года и хотите привлечь новых потенциальных клиентов, чтобы начать январь хорошо. Что бы вы обычно делали, когда автоматизация маркетинга выполняла бы свою роль?

• Вы должны отправить электронное письмо с приглашением всем новым лидам посетить указанный вебинар в определенное время.
• Вы можете включить поощрение в конце года, чтобы привлечь их к участию и, возможно, пригласить их сверстников.
• Эти лиды автоматически заполняют форму, которая распределяет их по двум спискам на основе «Да», что они будут присутствовать, или «Нет», что они не могут присутствовать.
• Люди из списка «Да» начнут получать электронное письмо или текстовое сообщение с информацией о вашем предстоящем вебинаре в своих почтовых ящиках и на своих телефонах.
• После посещения вебинара эти участники будут отправлены в отдел продаж, чтобы поговорить о вашем продукте или услуге.

Как видите, вы ничего не сделали, кроме как создали контент и внедрили его в инструмент автоматизации. Инструмент сделал всю остальную работу до телефонного звонка, для которого люди обычно предпочитают говорить с людьми.

Лучшие практики автоматизации маркетинга

Существует множество доступных инструментов автоматизации маркетинга. Первое эмпирическое правило — провести исследование и посмотреть, какой из них лучше всего подходит для вашего бизнеса и поможет вам достичь целей, которых вы пытаетесь достичь наилучшим образом. Вот еще несколько лучших практик, которым стоит следовать.

Изучите путь ваших покупателей

Чтобы инструмент автоматизации маркетинга приносил вам пользу, вы должны понимать путь своей целевой аудитории.

• Чего они действительно хотят?
• Какие каналы они используют?
• Какие вопросы они задают?

Если вы знаете эту информацию, вам будет легко создать работающий рабочий процесс.

Убедитесь, что ваш контент актуален, привлекателен и последователен

Ваша аудитория, скорее всего, уже засыпана бесконечным контентом, большая часть которого не очень хороша. Как вы собираетесь пробиваться сквозь шум? Протестируйте свой контент, прежде чем передавать его инструменту автоматизации.

Вы хотите производить то, что люди действительно хотят, а не то, что, по вашему мнению, они хотят. Как только вы найдете то, что ваша аудитория находит актуальным и интересным, постоянно доносите это до них.

Избегайте длительных процессов

Порадуйте своих клиентов, но не утомляйте их длинными формами и властными всплывающими окнами. В каждом фрагменте контента сосредоточьтесь на одном активе, одной возможности и одном призыве к действию. Здесь действует эмпирическое правило «будь проще».

Популярные поставщики автоматизации маркетинга

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга очень широко используется в сфере автоматизации маркетинга. На рынке много решений.

Некоторые специализируются на маркетинге B2B, и, как отмечалось выше, возможности, предлагаемые каждой платформой, различаются. Среди самых известных и популярных:

• акустический
• Активная кампания
• Облако Adobe Experience
• Adobe Маркето
• HubSpot
• Маутик
• Маркетинговое облако Oracle
• Пардо из отдела продаж

Копай глубже

Хорошая система автоматизации маркетинга делает маркетинг для вашей целевой аудитории простым и последовательным, а также менее трудоемким и экономически эффективным.

Для достижения наилучших результатов следуйте ключевым пунктам этой статьи и разрешите автоматизацию маркетинга для улучшения связи с вашей целевой аудиторией.

Вот еще чтение:

• Узнайте, нужна ли вашей организации платформа автоматизации маркетинга для персонализации взаимодействия с покупателем.
• Нужна помощь в выборе платформы автоматизации маркетинга? Вот 16 вариантов, которые вы можете выбрать.
• Во время демо-звонка с поставщиком средств автоматизации маркетинга вот 15 вопросов, которые вы должны задать, прежде чем выбрать одного поставщика вместо другого.
• Рынок поставщиков огромен; вот несколько вещей, которые вы должны ожидать от платформы автоматизации маркетинга B2B.