Почему метод «люди в первую очередь» имеет решающее значение в контент-маркетинге

По мере того, как мы приближаемся к 2020-м годам, одно можно сказать наверняка: контент-маркетинг никуда не денется. На самом деле, это станет еще более важным, поскольку бренды будут пытаться общаться со своими клиентами на более личном уровне. Вот тут-то и приходит на помощь метод «люди прежде всего».

Что такое ориентированный на людей подход к контент-маркетингу?

Ориентированность на людей означает, что ваша аудитория должна быть в центре всех ваших маркетинговых усилий. В частности, в контент-маркетинге это означает, что ваш контент говорит с вашей аудиторией на личном уровне и отвечает их потребностям и желаниям.

В стратегии контент-маркетинга, ориентированной на людей, ваша аудитория всегда должна быть в центре вашего внимания. Какой контент они ищут? Что бы резонировало с ними? Как вы можете убедиться, что ваш контент выделяется из шума?

Цель состоит в том, чтобы создавать контент, который не только актуален и полезен, но также привлекателен и интересен. В конце концов, если вы не сможете удержать внимание своей аудитории, вы не сможете достичь своих целей контент-маркетинга.

Почему так важен подход, ориентированный на людей?

Люди устали от того, что их заваливают общим, универсальным контентом. Вместо этого они хотят видеть, что вы понимаете их как личности. Очеловечивая свои усилия по контент-маркетингу, вы сможете завоевать доверие и доверие своей аудитории.

Если вы сможете показать своей аудитории, что вы на их стороне и хотите помочь им достичь своих целей, они с большей вероятностью останутся с вами в долгосрочной перспективе.

Преимущества маркетинга, ориентированного на людей

Очеловечивание ваших усилий по контент-маркетингу приносит много преимуществ. Во-первых, вы сможете завоевать доверие и доверие своей аудитории. 71% потребителей заявили, что они с большей вероятностью будут вести бизнес с брендами, которые, по их мнению, соответствуют их ценностям, согласно отчету 5W Public Relations о потребительской культуре за 2020 год.

Еще одним преимуществом является то, что вы сможете установить более прочные отношения со своей аудиторией. Если вы сможете показать своей аудитории, что понимаете их и хотите помочь им достичь своих целей, они с большей вероятностью останутся с вами в долгосрочной перспективе.

Наконец, гуманизировав контент-маркетинг, вы сможете выделиться среди конкурентов. В мире, где контент повсюду, сделать так, чтобы ваш контент выделялся из толпы, как никогда важно.

Вот некоторые конкретные преимущества подхода, ориентированного на людей:

• Создавайте контент, который конвертирует: когда вы фокусируетесь на создании контента для людей, а не на ключевых словах, вы, естественно, создаете материал, который с большей вероятностью будет конвертировать.
• Снижение ценового сопротивления. Согласно исследованию PWC, 86 % покупателей готовы платить больше за высокое качество обслуживания. Чем дороже товар, тем больше они готовы заплатить.
• Повысьте лояльность к бренду: когда люди чувствуют, что вы обращаетесь к ним как к личностям, они с большей вероятностью останутся лояльными к вашему бренду.
• Увеличьте пожизненную ценность клиента: Люди, у которых есть положительный опыт работы с вашим брендом, с большей вероятностью будут продолжать вести с вами бизнес и тратить деньги с течением времени. На самом деле, 7-процентное увеличение лояльности клиентов может увеличить пожизненную ценность этого клиента на целых 76%.
• Генерируйте больше лидов: ориентированность на людей создает возможности для лояльности и молвы, которые привлекают новых лидов.
• Создайте более сильный бренд. Маркетинг, ориентированный на людей, помогает вам установить эмоциональную связь с вашими клиентами, что является важным компонентом сильного бренда.
• Обеспечьте большую ценность: когда вы ориентируетесь на потребности, интересы и болевые точки вашей целевой аудитории, ваш контент, естественно, будет представлять для них ценность.

Как очеловечить свой бренд за 4 шага

Если вы хотите очеловечить свой бренд, вы можете сделать несколько вещей.

Определите вашу целевую аудиторию

Во-первых, убедитесь, что вы знаете, кто ваша целевая аудитория. Каковы их болевые точки? Каковы их цели? Чего они хотят достичь?

Создайте образ покупателя

Во-вторых, создайте портрет покупателя. Это полувымышленные представления вашего идеального клиента, основанные на реальных данных и исследованиях. Например, предположим, что сеть танцевальных студий хочет создать образ покупателя для своего бизнеса.

Они могут создать личность по имени «Диана». Дайан — 28-летняя работающая профессионалка, которая любит танцевать, но у нее не так много времени, чтобы посвятить себя занятиям. Поэтому она ищет студию, которая предлагает занятия в удобное время, например, рано утром или поздно вечером. Кроме того, она одинока, поэтому ей нужны занятия, не требующие напарника.

Они могут создать другую личность как пару: «Боб и Мелинда». Им чуть за 30, у них есть дети, и они работают полный рабочий день. Они ищут танцевальную студию, которая предлагает занятия, которые они могут посещать вместе, чтобы общаться и снимать стресс.

Когда у вас будет четкое представление о том, кто является вашей целевой аудиторией, вы можете приступить к созданию контента, который понравится им на личном уровне. Письмо о танцах, фитнесе и социальных темах для Дайан, Боба и Мелинды в доступной и личной форме поможет создать эмоциональную связь, необходимую для построения прочных отношений с вашей аудиторией.

Создавайте качественный контент

В-третьих, сосредоточьтесь на создании качественного контента. Люди могут заметить общий, пухлый контент за милю. Если вы хотите очеловечить свой бренд, вам нужно сосредоточиться на создании качественного контента, который будет интересен, полезен и привлекателен для ваших покупателей и целевой аудитории.

Будьте искренни

В-четвертых, будьте аутентичны. Люди могут понять, когда вы говорите неискренне, и плохо на это отреагируют. Будьте искренними в общении с людьми и честными в отношении того, кем вы являетесь как бренд.

Компания танцевальной студии, которая искренне хочет помочь Дайане, Бобу и Мелинде улучшить качество их жизни с помощью уроков танцев, сможет предложить сотни идей контента, убедительных призывов к действию и способов очеловечить свой бренд.

Будущее маркетинга

Ориентированность на людей — это будущее маркетинга, и те, кто примет его, будут иметь все шансы добиться успеха в ближайшие годы. Если вы ищете способ выделиться на фоне конкурентов и укрепить отношения со своей аудиторией, подумайте о том, чтобы использовать подход, ориентированный на людей, в контент-маркетинге. Это может стать ключом к успеху в 2022 году и далее.

Чтобы узнать больше о том, как контент-маркетинг может помочь вашему бизнесу достичь своих целей, поговорите со специалистом по контенту в ClearVoice. Мы здесь, чтобы помочь вам создавать контент, который приносит результаты.