Почему инструменты управления социальными сетями необходимы для успеха вашего бизнеса

Вспомните те давно минувшие дни, когда отделы маркетинга завершали продуктивную встречу — может быть, проверяли свои Blackberry на наличие мгновенных сообщений или постукивали пару заключительных заметок в свои карманные компьютеры — когда отважный новый стажер говорил: «Эй, а как насчет этой социальной сети? вещи?'

Вы знаете, такие сайты, как Myspace.

В то время социальные сети были чем-то вроде встряхнутой банки пепси. Может быть, он взорвется, может быть, он просто немногочихнет, и больше ничего не произойдет. Большинство из нас создали пару личных учетных записей, несколько раз обновили свой статус в Facebook и опубликовали несколько обновлений в Твиттере, прежде чем внезапно все изменилось. Внезапно социальные сети стали само определением «вездесущего», и большинство из нас просто не могли (и до сих пор не могут) насытиться ими.

Лучшая часть? Развитие социальных сетей создало бесконечные возможности для бизнеса, чтобы вырасти в себя, в новую аудиторию и в более крупные и лучшие вещи. Это означало встречаться с покупателями на их собственной территории, а не ждать, пока они наткнутся на ваш веб-сайт или в витрину вашего обычного магазина. По состоянию на 2023 год 93,79% предприятий используют социальные сети, при этом 82% маркетологов заявляют, что маркетинг в социальных сетях лежит в основе их бизнес-операций. Более того, из-за количества возможностей, которые социальные сети позволяют компаниям исследовать, 73% из них говорят, что они были либо «эффективными», либо «оченьэффективными» — акцент на «очень»!

Обратная сторона? Хорошая публикация в социальных сетях — такая, которая превращает ваши социальные каналы в мощные центры с высокой рентабельностью, которыми онимогли бы быть, — требует много времени и ресурсов, а масштабирование рентабельности инвестиций в социальных сетях требует еще больше.

Перейти к разделу

• Эти инструменты нужны не только для объема, но и для постоянства
• Эти инструменты будут жизненно важны для масштабирования
• Без них вы не сможете управлять стратегией социального прослушивания в реальном времени
• Ручное извлечение всех этих бесценных идей / метрик — это потеря времени
• Оптимизация вашей контент-стратегии зависит от наличия у вас правильных инструментов управления социальными сетями.
• Интеграция повышает эффективность… и результаты
• Они являются ключом к достижению желаемой окупаемости инвестиций.

Эти инструменты нужны не только для объема, но и для постоянства

Следует отметить, что да, 93,79% предприятий используют социальные сети , но не все из них успешны. Что общего у всех самых успешных аккаунтов в социальных сетях? Они публикуют последовательно. Некоторые будут публиковать сообщения несколько раз в день, некоторые — один или два раза в неделю — у некоторых всегда будет цепочка прямых трансляций, в то время как другие больше сосредоточатся на создании очень подробных, дающих пищу для размышлений постов на LinkedIn. Но во всех случаях они будут придерживаться этой модели публикации в социальных сетях, как клей.

В основном это связано с тем, что из-за новой цифровой эпохи, в которой мы находимся, социальные сети стали для маркетологов не просто роскошью, анеобходимостью. Недавние исследования показали, что потребители находят бренды с активными социальными сетями — публикующими несколько раз в день или пару постов в неделю —болеенадежными, чем бренды, которые не остаются активными. Таким образом, прозрачность стала решающим фактором для компаний, стремящихся к успеху, вниманию клиентов и их лояльности.

Однако по этой причине маркетинговые команды всегда работают круглосуточно. Когда у вас нет нужных ресурсов для поддержки, может показаться, что вы постоянно играете в догонялки — всегда работаете в срок, вместо того, чтобы работать с пространством для максимального качества.

Правильный пакет управления социальными сетями позволит вам планировать публикации в социальных сетях и одобрять контент заранее, чтобы эти сроки можно было соблюдать без сопротивления. Это сделает автоматическое прослушивание социальных сетей в режиме реального времени (подробнее об этом ниже), предупреждая вас о тенденциях, что означает, что вам больше не нужно искать ключевые слова и теги для вдохновения.

Эти инструменты будут жизненно важны для масштабирования

Социальные сети сложны, но они управляются несколькими правилами, которые, как оказалось, довольно просты:

• Чем больше вы отдаете, тем больше вы получаете
• Единственная постоянная - это изменение
• Качество превосходит количество
• Лучше планировать посты в соцсетях, чем потом тушить пожары

С помощью инструментов управления социальными сетями вы можете дать больше, чтобы получить больше. Процветающее присутствие в социальных сетях не зависит от огромной маркетинговой команды. Например, существует множество малых предприятий с командами от одного до пяти человек, которые видели, как их бизнес взлетел просто потому, что у них были отличные навыки работы с социальными сетями. Конечно, им, вероятно, было по двадцать или около того лет, но это не относится к делу!Любойможет это сделать. Все, что требуется, — это умелое использование правильных инструментов, а также творческий подход и способность к адаптации, чтобы не отставать от изменений и гарантировать, что качество всегда будет иметь приоритет.

Без них вы не сможете управлять стратегией социального прослушивания в реальном времени

Социальное прослушивание — это клей, который держит все вместе. Это дает вам мгновенное преимущество перед вашими конкурентами, поскольку позволяет вам узнавать о возникновении новой тенденции и точно оценивать, что ваша аудитория хочет видеть и читать от вас (или ваших конкурентов) в социальных сетях.

Но социальное прослушивание похоже на метеорологию. Это нужно делать постоянно и в режиме реального времени. Бесполезно сообщать, что вчера надвигалась буря, так же как нет смысла обнаруживать, что в прошлом месяце была большая тенденция.

С помощью правильных инструментов для прослушивания социальных сетей вы можете круглосуточно отслеживать ключевые слова, упоминания брендов и другие ключевые моменты в социальных сетях, не отнимая при этом жизни вашей маркетинговой команды. ИИ и автоматизация — это то, что делает возможным прослушивание социальных сетей «в реальном времени», и для брендов, которые строят свои стратегии в социальных сетях вокруг прослушивания социальных сетей, они преобразуют.

Ручное извлечение всех этих бесценных идей / метрик — это потеря времени

Чтобы получить максимальную отдачу от ваших социальных каналов, вам нужно просматривать информацию, генерируемую каждой опубликованной публикацией. Охват, взаимодействия, клики, комментарии… все, что происходит после того, как вы нажмете «Опубликовать», рисует бесценную картину вашего влияния на социальные сети — что вы делаете правильно, а что нужно подправить.

Подумайте о том, чтобы всегда знать, как работают ваши каналы и отдельные публикации, с точки зрения:

• Впечатления
• Клики
• Конверсии
• Доля голоса
• настроение

Эти идеи необходимы для оттачивания вашей стратегии B2B в социальных сетях и для демонстрации рентабельности инвестиций в социальные сети руководителям высшего звена. Наши платформы автоматически обрабатывают отчеты в социальных сетях, собирая информацию в отчетах PDF, PowerPoint или CSV, что означает, что актуальные ключевые показатели эффективности всегда под рукой.

Оптимизация вашей контент-стратегии зависит от наличия у вас правильных инструментов управления социальными сетями.

Люди пишут лучший контент. Всегда делал, всегда будет – и мы не против сказать это! Но контент ради контента не будет привлекать потребителей. Несмотря на шумиху вокруг ИИ в настоящее время, компании скоро обнаружат, что пользователи всегда будут предпочитать человеческое прикосновение всему остальному. Конечно, вы можете отправлять средний контент на гораздо более высоких скоростях — что-то вроде «лазаньи в микроволновке» мира контента — но это не привлечет толпу. Это может сделать только действительно хорошая, свежаялазанья.

Но создание качественного контента — действительнохорошегоконтента, который прорезает остальной шум в социальных сетях, заставляет пользователей перестать прокручивать и вступать в разговор в ваших комментариях и тегах, требует времени и денег для создания.

Так чем жеможетпомочь ИИ? Что ж, если вы хотите придерживаться написанного человеком контента, вполне возможно использовать ИИ в качестве су-шефа, а не шефа кухни.

Искусственный интеллект невероятно полезен для перепрофилирования и диверсификации контента, чтобы вы могли публиковать его в своих социальных сетях (или через защиту ваших сотрудников или маркетинговые стратегии влиятельных лиц B2B ) в масштабе. Это то, что команда разработчиков Oktopost знает лучше, чем кто-либо другой, учитывая, что мы создали ряд инструментов для работы с контентом с помощью ИИ, чтобы поддержать ваших создателей, поскольку они работают, чтобы не отставать от требований социальных сетей и управления сообществом.

Наш Мастер постов может преобразовывать тексты за считанные секунды и может превращать один фрагмент контента во множество уникальных вариантов — более длинных, коротких, более формальных или более случайных, чем оригинал. Это делает его отличным для ответов на комментарии и теги. Точно так же микшер сообщений использует мощный ИИ для перефразирования сообщений в целях защиты интересов, в то время как Content Spark автоматически генерирует сообщения (трудоемкая задача, выполняемая вручную), а Story Slinger мгновенно генерирует сообщения, основываясь только на заголовке и описании.

Создание контента с помощью ИИ — это то, что нужно любой современной стратегии социальных публикаций. Вы можете поблагодарить нас позже.

Интеграция повышает эффективность… и результаты

Наличие правильных инструментов публикации в социальных сетях имеет важное значение, но это только начало. Важный момент наступает, когда вы интегрируете другие маркетинговые инструменты со своим пакетом управления социальными сетями, чтобы все, что может понадобиться вашей маркетинговой команде, было упорядочено вместе — и все эти идеи дают 360-градусный обзор ваших маркетинговых каналов, клиентов и лидов.

Именно поэтому наша платформа для публикаций в социальных сетях создана для интеграции с другими вашими маркетинговыми платформами, такими как Zendesk, Marketo, HubSpot, LinkedIn Ads и Google Analytics (и другими).

Интеграция в сочетании с кросс-платформенной публикацией в социальных сетях доказывает, что чем больше у вас частей, которые сочетаются друг с другом, тем четче будет картина.

Они являются ключом к достижению желаемой окупаемости инвестиций.

Несколько лет назад социальные сети были немного похожи на дикий запад цифрового маркетинга. Он постоянно развивался, из-за чего аудитория казалась изменчивой и трудно предсказуемой, и это отпугивало множество брендов, которым нужна была более конкретная стратегия маркетинга в социальных сетях.

В некотором смысле это правда — социальные сетиподверженыизменениям, и трудно предугадать, что привлечет внимание аудитории в любой день. Но в Oktopost мы разработали правильные инструменты, чтобы гарантировать, что маркетинговые операции будут оснащены для решения этих уникальных задач, сделать публикацию в социальных сетях масштабируемой и превратить борьбу в долгосрочную и масштабируемую историю успеха.