Почему приоритизация UX всегда приводит к лучшему созданию контента (и как это сделать)

Кажется, что слишком многие компании забывают или игнорируют важность пользовательского опыта (UX). Если вы не будете учитывать эмоциональную реакцию на продукт, услугу или функцию, вы мгновенно откажетесь от клиентов.

Тем не менее, UX выходит далеко за рамки технической стороны веб-сайта вашей компании и цифровых продуктов. Построение приятных взаимодействий должно быть основой вашего общения и контента.

Отличный UX может трансформировать ваш контент за пределы пресных фактов и тонко завуалированных презентаций. Вы можете делиться полезной информацией, которая помогает людям и преобразует их.

Изучите следующие советы, чтобы узнать, почему UX так важен для вашего контента и как реализовать его принципы.

Основные выводы:

• Мышление, ориентированное на UX, имеет решающее значение для создания вашего лучшего контента.
• UX-сота — это практическая основа для создания контента с отличным пользовательским интерфейсом.
• Контент должен быть полезным, пригодным для использования, заслуживающим доверия и ценным для вашей аудитории.
• Делая ваш контент доступным, желаемым и доступным, вы ставите его на первое место.

Выдающийся контент и приятный UX — неразлучные спутники

Вы привлекаете более ценные связи, когда дарите приятные впечатления на каждом шагу. Люксовые бренды это хорошо понимают.

Например, вы ожидаете, что все в Bentley будет роскошным, но это не ограничивается рамками автомобиля. Торговый зал, техническое обслуживание автомобилей, веб-сайт и блог должны работать без сбоев и придавать ощущение экстравагантности.

Так же, как ужин от шеф-повара с тремя звездами Мишлен, презентация является основным фактором получения удовольствия от вашего контента. Когда вы помните об опыте пользователя при создании письменного или записанного материала, вы всегда будете делать все возможное.

Соты UX для контента: 7 важных шагов

В начале 2000-х дизайнер Питер Морвилл создал соты UX, чтобы направлять команды дизайнеров. Вы можете применить эти же принципы к своему контенту, чтобы улучшить то, что вы производите.

1. Полезно

Полезность вашего контента — основная проблема. Будет ли чтение или просмотр информации чем-либо полезным для вашей целевой аудитории, кроме как занимать время? Надеюсь, вы либо просвещаете, либо развлекаете зрителей или читателей. (В лучшем случае вы можете сделать и то, и другое.)

Проблема здесь в том, что вы можете убедить себя, что ваш контент полезен, когда все, что вы на самом деле делаете, это производит впечатление «Питчи Макпитчерсон» с навязчивой рекламой. Как и в случае с хорошим UX, в первую очередь сосредоточьтесь на обслуживании своей аудитории, и конверсии придут.

2. Полезный

Вам часто приходится выходить за рамки своих правил, чтобы взглянуть со стороны, чтобы увидеть, приемлемо ли удобство использования контента. Подтвердите, что ваша аудитория может использовать вашу информацию на практике. Точность не всегда означает, что ваш полезный контент можно использовать. Например, сравните своих любимых учителей в школе с теми, за которыми было трудно следовать.

Получаете ли вы максимальную отдачу от своего стека? Примите участие в нашем кратком обзоре замены MarTech 2023 года.

Вся информация, вероятно, была точной, но только некоторые из них можно было использовать. Часто разница заключалась в том, кто делал информацию реальной, живой и легкой для понимания.

Не перегружайте свой контент жаргоном и не прячьте хорошую мысль в слишком большом количестве слов. Онлайн-инструменты редактирования, такие как Grammarly и Hemingway App, могут помочь вам, если ваш текст слишком плотный, чтобы его можно было использовать.

3. Доступный для поиска

Вы наверняка просматривали сайт или приложение и рвали на себе волосы, пытаясь найти ответ на простой вопрос. Не позволяйте вашему контенту быть похожим на неуклюжий сайт.

Помогите своей аудитории найти нужные ответы с помощью структуры, упрощающей поиск информации. В настоящее время люди больше сканируют, чем читают, поэтому разбивайте информацию на удобоваримые фрагменты и эффективно используйте ключевые слова.

«Находимость» должна быть особо отмечена маркетологами, пытающимися освоить поисковую оптимизацию. Алгоритм Google любит статьи и видео, которые дают быстрые и простые ответы, и вознаграждает такой контент завидным рейтингом и избранными фрагментами.

4. Заслуживающий доверия

Доверие — еще один аспект, который делает вас победителем среди аудитории и поисковых систем. Эпоха искусственного интеллекта означает, что люди будут более чем когда-либо скептически относиться к тому, что автор искренен и знает, о чем говорит.

Google удваивает выделение контента, созданного людьми, ищет статьи с EEAT. Эта аббревиатура означает опыт, экспертизу, авторитетность и доверие.

Говорите лично и своим голосом в определенной нише, чтобы быть оригинальным и заслуживающим доверия. По возможности делитесь историями из собственного опыта, чтобы утвердить себя в качестве авторитета и лидера мнений.

5. Ценный

Ценность вашего контента тесно связана с его полезностью, но идет глубже. В UX ценность — это не только денежная экономия, но также время и энергия.

Суть в том, что вы помогаете кому-то достичь чего-то, чего они не смогли бы сделать иначе. Измерьте свою ценность, взаимодействуя со своей аудиторией и определяя, что то, что вы предлагаете, действительно работает для них.

6. Желательно

Желательность и эстетика очень важны в UX, и это правильно. Значительная часть пользовательского опыта — это то, как продукт выглядит и ощущается.

То, как выглядит и воспринимается ваш контент, также важно. Подумайте об этом: вы хотите расшифровать историю, нацарапанную на скомканной бумаге с плохой грамматикой, или расслабиться с книгой в красивом кожаном переплете с полноцветными иллюстрациями?

Обратите внимание на форматирование и изображения в статьях, а также на качество видеомонтажа. Ваш контент будет более приятным для глаз и принесет больше пользы.

7. Доступный

К счастью, мы живем в более инклюзивном мире для людей с ограниченными возможностями. Ваше форматирование и удобочитаемость не должны выглядеть красиво только ради эстетики.

Помните о доступности, когда вы пишете, редактируете и записываете контент. Добавление замещающего текста к изображениям — отличное начало, особенно когда вы обновляете старые статьи.

Кроме того, помните, что оптимизация для голосового поиска помогает с доступностью и помогает вашему SEO. Не забудьте выбрать инклюзивный язык и продолжать учиться.

UX и контент: вместе к победе

Отличный контент выглядит хорошо, чувствует себя хорошо и представляет реальную ценность для вашей аудитории. Используйте предыдущие принципы из соты UX, чтобы улучшить свой контент в будущем.