Почему попасть в бесконечный цикл оптимизации может быть не так уж и хорошо

В мире онлайн-бизнеса последовательная оптимизация является практической необходимостью. Конкуренция настолько жесткая (и ожидания пользователей растут так быстро), что поддержание вашего текущего уровня обслуживания все равно приведет к тому, что вы быстро скатитесь вниз в рейтинге относительного качества. Но есть ограничения на то, что вы можете сделать с помощью классического итеративного цикла, и это может даже оказаться опасным.

Вы можете подумать, что я выбрал изображение выше, потому что оно изображает кого-то, кто, по-видимому, рискует попасть в обруч, который представляет собой своего рода петлю, но нет, это просто аккуратное совпадение. Наоборот, это дань уважения двум вещам: чего можно добиться за счет неустанных рутинных улучшений и (более абстрактно) насколько опасной может быть такая полировка.

Но о какой опасности я говорю? Что ж, в этой части я собираюсь изложить, почему я считаю, что так важно убедиться, что вы не застряли в бесконечном цикле оптимизации, независимо от того, что вы пытаетесь улучшить. Перейдем непосредственно к причинам.

Это может подорвать вашу объективность

Несмотря на то, что мы предпочитаем думать, обычно мы не умеем мыслить нестандартно. На самом деле, мы наиболее продуктивны, когда работаем в рамках заданных параметров, и это одна из причин, почему цикл оптимизации очень эффективен — войдите в колею создания, тестирования и окончательной доработки улучшений, и прогресс станет намного проще.

Большая проблема заключается в том, что вы неизбежно накапливаете предположения и ограничения по пути, и, следовательно, они ограничивают ваши будущие действия. Одно из основных предположений, которое вы можете легко сохранить, заключается в том, что ваши предыдущие улучшения оптимизации стоят того, когда у вас могут быть только доказательства того, что они того стоили .

Представьте, что вы постоянно пытаетесь отремонтировать дом, чтобы максимизировать его стоимость, и вы достигли точки, когда укрепили каждую комнату — пришло время вернуться в первую комнату, которую вы капитально отремонтировали, и искать новые возможности. Но когда вы смотрите на эту комнату, вам трудно быть объективным в отношении корректировок, которые вы уже сделали. В конце концов, вы внесли эти изменения, и изменение этих вещей снова заставит вас почувствовать, что вы ошиблись с вашими первыми изменениями.

Если вы можете избежать бесконечного цикла, вы можете завершить изменения, а затем подвести черту под ними, зная, что вам не придется возвращаться к ним в ближайшем будущем, чтобы неловко критиковать свою собственную работу.

Он видит убывающую отдачу

Элементы онлайн-мира, такие как UX, скорее всего, невозможно усовершенствовать — это кажется разумным. Неважно, насколько хорошо вы сделаете интерфейс, всегда найдется какой-то мизерный способ его улучшить (всем не угодишь). Но всегда ли это того стоит? Я утверждаю обратное.

Вернитесь к примеру с ремонтом и подумайте, как сильно вы можете изменить закрытое и обветшавшее здание. При наличии достаточного количества времени, усилий и инвестиций вы можете превратить непригодную для жизни зону бедствия в очень удобный дом. Но когда вы пытаетесь подняться до роскошного уровня жизни, проблемы усложняются, затраты растут, а результаты становятся менее значительными.

Потратить огромные деньги на обновление всех материалов, установку самых плюшевых ковров и новейших технологий — будет, конечно, приятнее , но перемены не будут впечатлять. Независимо от того, улучшаете ли вы дом, веб-сайт или путь клиента, вы рано или поздно увидите убывающую отдачу.

Как только вы достигнете этого этапа, дальнейшая оптимизация вряд ли будет рентабельной. Вас может раздражать мысль о том, что это может быть лучше, но есть и другие вещи, в которые вы можете инвестировать — и когда стандарты в конечном итоге изменятся до такой степени, что оптимизация снова станет полезной, вы можете легко вернуться к другой итерации цикла.

Это поощряет заблуждение о невозвратных затратах

Есть много причин, по которым зависимым от азартных игр так трудно бросить играть, и одна из них — это заблуждение о невозвратных издержках — вера в то, что всегда стоит рисковать новыми потерями, чтобы компенсировать предыдущую потерю, потому что вы просто не можете отказаться от чего-то, что вам нужно. я так много вложил.

Что ж, глубокое погружение в лихорадочный цикл оптимизации может легко породить такого рода эмоциональную и финансовую привязанность. Чем больше вы совершенствуете систему, тем больше вы будете чувствовать ее ценности, и чем выше будет ее воспринимаемая ценность, тем больше вы захотите ее улучшить. В одиночестве в этом нет ничего страшного, но реальный мир предъявляет к вашему времени разные требования. Вы не можете позволить себе тратить все свое время на работу с одной и той же системой или процессом.

Подумайте об этом, в частности, с оперативной точки зрения. Вероятно, есть компании, которые потратили тысячи часов, работая над созданием бесшовных процедур для ручного распространения рекламных писем, только для того, чтобы однажды заметить появление провайдеров автоматизации электронной почты — как вы думаете, насколько неохотно это заставляло их идти в ногу со временем?

Цифровой мир движется все быстрее, и ежедневно появляются новые продукты, процессы и практики. Часто лучше перейти к чему-то новому, чем пытаться получить больше от того, что у вас уже есть.

Цель этой статьи не в том, чтобы предостеречь вас от оптимизации, потому что оптимизацию почти всегда стоит делать — во всяком случае, средний бизнес тратит слишком мало времени на полировку своих систем и процессов и может получить огромную выгоду от некоторых незначительных улучшений.

Все, что я хочу сказать, это то, что вы не должны позволять стремлению к совершенству стать навязчивой идеей. Рассматривайте каждую ситуацию отдельно и соответственно оценивайте потенциальные улучшения. Это будет держать вас на правильном пути.

об авторе

Патрик Фостер делится своим мнением о последних и наиболее интересных событиях и темах, касающихся онлайн-предпринимателей, в своих сообщениях для Ecommerce Tips, блога, основанного на советах, созданного, чтобы помочь начинающим трейдерам достичь своих целей. Посмотрите и следите за новостями в Твиттере @myecommercetips.