Почему вовлеченность сотрудников важна для удаленного бизнеса

Увеличилось количество сотрудников, предпочитающих удаленную работу. Просто посмотрите на статистику. Опрос, проведенный Slack, показал, что 72% сотрудников предпочитают модель удаленного офиса. Из них 13% хотели бы работать из дома, если бы у них была возможность. Однако удаленная работа сопряжена с проблемами для работодателей. 70% удаленных работников чувствуют себя обделенными в компании, а 19% назвали «изоляцию» своей проблемой номер один при работе на дому. Дело в том, что воспринимаемая изоляция на рабочем месте может привести к падению производительности сотрудников на 21%. Хорошей новостью является то, что есть способ решить эти проблемы, чтобы обеспечить благополучие ваших удаленных сотрудников и, как следствие, успех вашего онлайн-бизнеса. Введите удаленное взаимодействие с сотрудниками.

Вовлеченность удаленных сотрудников — это чувство лояльности, преданности делу и эмоциональной связи, которые удаленный работник испытывает по отношению к своему рабочему месту. Благодаря стратегиям взаимодействия, таким как виртуальные встречи и получение обратной связи от сотрудников, компании, внедряющие модель удаленной работы, могут повысить близость своих сотрудников к целям компании и дать им почувствовать свою принадлежность. Вы многое упускаете, если не реализуете стратегии, привлекающие удаленных сотрудников. Вот дополнительные преимущества, которые вы можете получить от удаленного взаимодействия с сотрудниками:

1. Это помогает повысить ваш бренд работодателя

Ваш бренд работодателя – это то, как люди воспринимают вас как организацию, которая нанимает сотрудников. Сильный бренд работодателя имеет решающее значение для привлечения лучших специалистов. Когда вы вытесняете конкурентов и нанимаете лучших сотрудников, вы в конечном итоге достигаете своих бизнес-целей. Ошеломляющие 81% сотрудников говорят, что то, как работодатели поддерживают психическое здоровье, имеет решающее значение при поиске работы. Один из способов продемонстрировать вашу поддержку — реализовать стратегии удаленного взаимодействия с сотрудниками.

Источник

Исследование Общества управления человеческими ресурсами показало, что сотрудники хотят, чтобы их работодатели предлагали следующие мероприятия для обеспечения их психического благополучия:

• Занятия по осознанности или йоге: 26%
• Приложения для психического здоровья: 21%
• Группы поддержки: 16%

Другими словами, если вы расскажете об этих мероприятиях по привлечению удаленных сотрудников в рамках своего рекрутингового маркетинга, ожидайте, что все эти талантливые кандидаты придут к вам. Ваши нынешние сотрудники, которые удовлетворены тем, как вы о них заботитесь, будут первыми, кто будет пропагандировать вашу позицию в пользу сотрудников этим потенциальным новым сотрудникам.

2. Это обеспечивает лучшее качество обслуживания клиентов.

По мнению Bain and Company, вовлеченные сотрудники будут подходить к своей работе с большей энергией. Они делают все возможное и разрабатывают творческие и инновационные решения рабочих проблем. Они становятся проактивными сотрудниками, которые предвидят проблемы и принимают необходимые меры для их решения.

В результате они обеспечивают лучшее качество обслуживания клиентов. Вероятно, именно поэтому 77% бизнес-лидеров также считают, что вовлеченность сотрудников положительно влияет на удовлетворенность клиентов. Является ли разумная удовлетворенность клиентов хорошей вещью? Конечно, это является. Чем больше клиентов удовлетворены вашим брендом, тем выше удержание клиентов. Поразительные 77% этих довольных клиентов затем будут рекламировать ваш бренд своим друзьям. Результатом, конечно же, является рост бренда.

Итак, как обеспечить высокий уровень вовлеченности? Вот несколько идей по вовлечению удаленных сотрудников, которые способствуют взаимодействию между вашими удаленными сотрудниками:

• Виртуальные тренировки
• Виртуальные разговоры о кулере с водой
• Интернет-клубы (например, книжный клуб, музыкальный клуб, клуб владельцев домашних животных)

Вы даже можете проводить тематические дни. Например, в выбранный вами день попросите своих сотрудников надеть забавные шляпы, как это сделали эти удаленные работники:

Источник

Хотя социальная деятельность отлично подходит для удаленного взаимодействия с сотрудниками, это не единственное, на чем вам следует сосредоточиться. Выслушивание проблем сотрудников также может творить чудеса. Целых 74% чувствуют, что они более вовлечены в работу, когда думают, что их голос услышан руководством. Хорошей новостью является то, что вам не обязательно находиться в одном физическом пространстве с членами вашей команды, чтобы их слушать. Например, инструменты видеоконференций, такие как Zoom, позволяют вам общаться с коллегами, где бы они ни находились. Запланируйте встречи один на один с каждым членом команды, чтобы вы могли спросить их, как у них дела. Если они вызывают серьезную озабоченность, обязательно обратите на это внимание.

3. Это улучшает удержание сотрудников

Если вы максимизируете стратегии вовлечения сотрудников, вы сможете улучшить удержание сотрудников в своей организации. Высоко вовлеченные сотрудники на 87% реже покидают своего работодателя. Но почему необходимо удержание сотрудников? Вы не хотите нести финансовые затраты на найм новых сотрудников. По данным Spectraforce, только 13% компаний могут удержать лучших специалистов, а их замена обходится им в 11 миллионов долларов. Стоимость потери сотрудника может варьироваться от 25% до 200% его зарплаты. Эти финансовые затраты включают в себя перебои в обслуживании клиентов, потерю морального духа и выгорание, которое испытывают другие сотрудники после его ухода.

Кроме того, когда сотрудники уходят, вы теряете тот высокий уровень опыта, который они получили, работая с вами. Вам придется обучать нового сотрудника, а стоимость внедрения нового сотрудника, опять же, относительно высока. По данным Ассоциации развития талантов, средняя цена обучения нового сотрудника составляет $1252.

Выйдите за рамки виртуальных общественных мероприятий и обеспечьте удаленное взаимодействие сотрудников. Помогите своим удаленным сотрудникам увидеть структуры, которые вы создали для их роста и профессионального развития внутри организации. Кроме того, ищите способы гарантировать, что на личную жизнь сотрудника не будет оказываться негативное влияние его эмоциональная приверженность работе. Вы можете подчеркнуть эти идеи на регулярных онлайн-встречах с удаленными сотрудниками.

4. Это повышает производительность труда сотрудников

Согласно исследованию Ханайши Джалал, вовлеченность сотрудников существенно положительно влияет на их производительность. В конце концов, если вы постоянно добиваетесь обратной связи от сотрудников, вы можете создавать динамичные рабочие структуры и более эффективные процессы, которые в конечном итоге будут работать на этих сотрудников. Эти процессы позволяют им работать более эффективно. Не сосредотачивайтесь только на привлечении удаленных сотрудников для достижения наилучших результатов в производительности. Ханайша далее заявляет, что это должно быть дополнено необходимыми ресурсами. Поэтому предоставьте своим удаленным сотрудникам технологии, которые помогут им выполнять свою работу более эффективно.

Например, инструменты совместной работы, такие как Asana и Trello, могут помочь им определить, какие задачи необходимо расставить по приоритетам, чтобы команда достигла своих целей. Между тем такие инструменты, как Google Workspace, могут помочь им обмениваться файлами, даже если они работают в разных частях мира. Вы можете сначала воспользоваться бесплатной пробной версией инструментов (многие ее предлагают), а затем попросить своих удаленных сотрудников оставить отзыв об их простоте использования. Если вы получите положительный отзыв, вы можете инвестировать.

5. Он создает рабочую силу, которая не прочь уделять больше времени своей работе.

Вовлеченность сотрудников гарантирует, что сотрудники имеют сильное чувство ответственности за свои обязанности. Таким образом, сотрудники становятся эмоционально заинтересованными в достижении положительных бизнес-результатов и целей. Высокий уровень вовлеченности сотрудников побуждает их приходить на работу, когда это необходимо, и уделять достаточно времени выполнению своих задач, если это необходимо. Вы увидите, как они тратят дополнительные часы на завершение проекта в назначенное время. Вам даже не придется просить их работать сверхурочно.

Такие сотрудники также с большей вероятностью будут обращать внимание на детали и уделять время пониманию потребностей проекта, чтобы они могли предложить разумные решения. При необходимости они даже будут готовы потратить время на обучение или обучение у товарищей по команде. С другой стороны, невовлеченные сотрудники более поспешно подходят к работе. Такие сотрудники демонстрируют высокую апатию и некачественную работу, из-за чего вы можете потерять деньги. По данным McLean & Company, невовлеченный сотрудник может стоить организации примерно 3400 долларов на каждые 10 000 долларов годовой зарплаты. Таким образом, если уволенный сотрудник зарабатывает 55 000 долларов в год, компания будет терять ошеломляющие 18 700 долларов в год.

Если в вашей удаленной команде есть сотрудники такого типа, один из способов справиться с их вялым отношением к работе — это контролировать их с помощью инструментов учета рабочего времени, таких как Clockify или Time Doctor. С другой стороны, вы должны вознаграждать своих сотрудников, которые любят то, что они делают, и показывают это с результатами. Ваши сотрудники хотят чувствовать, что их ценят. Признание усилий сотрудников и признание их работы имеет большое значение для обеспечения удовлетворенности сотрудников и еще большей вовлеченности сотрудников в вашу организацию.

Почему бы не отправить удаленному сотруднику физический подарок по почте или в виде электронных ваучеров и подарочных карт? Даже простое письмо с благодарностью может помочь, как показано ниже:

Источник

Как бизнес-лидер, используйте комплексный подход, чтобы ваши удаленные сотрудники были самостоятельными и вдохновленными для достижения цели. Однако убедитесь, что ваши удаленные сотрудники по-прежнему соблюдают баланс между рабочим временем и временем отдыха. Это также связано с вовлеченностью сотрудников. Исследование Стэнфордского университета показало, что уровень вовлеченности и удовлетворенности сотрудников повышается на 11%, когда у них есть баланс между работой и личной жизнью.

В заключение

Вовлеченность сотрудников способствует созданию рабочей среды, которая помогает сотрудникам стать более приверженными своим бизнес-целям. Высоко вовлеченные сотрудники обладают сильным чувством ценности, которое побуждает их предоставлять первоклассные услуги и хорошо работать. Все это применимо, даже если вы управляете удаленными сотрудниками. Преимущества удаленного взаимодействия сотрудников в вашей организации многочисленны. Когда ваши удаленные сотрудники будут привлечены к работе, вы сможете повысить свой бренд работодателя и обеспечить отличное обслуживание клиентов и производительность вашей фирмы. Усилия по вовлечению также будут стимулировать сотрудников уделять больше времени своим задачам. Благодаря более высокой вовлеченности ваши сотрудники также с большей готовностью останутся.

Другими словами, когда вы уделяете приоритетное внимание удаленному взаимодействию сотрудников в вашей организации, вы повышаете эффективность своего бизнеса и, в конечном итоге, достигаете успеха.