Вот почему постоянство является ключевым, когда дело доходит до вашего бренда

Что общего у фирменного хвостика Арианы Гранде, Geico Gecko и арки McDonald's? Каждый может быть признан за милю людьми, охватывающими поколения, континенты и образ жизни. И это, дорогой читатель, постоянство бренда. (Вы видели, что мы там делали, поклонники Бриджертона ?)

Ариана Гранде начала носить свой фирменный высокий хвост в 2014 году, когда ее музыкальная карьера только начиналась. Geico начала использовать Gecko в 1999 году после того, как в ходе исследования рынка узнала, что название компании часто неправильно произносится как «геккон». Золотые арки, являющиеся частью оригинального дизайна здания, были представлены в 1953 году и официально включены в логотип бренда в 1962 году.

Эти значки проникли в нашу культуру таким образом, что даже без имени перед ними человек, скорее всего, мог бы назвать бренд, которому принадлежит каждый из них. Такая первостепенная осведомленность позволяет бренду развить частотную предвзятость — явление, когда после того, как вы заметили что-то в первый раз, вы, скорее всего, продолжите это замечать.

Связанное чтение: Значимое > Просто измеримое: разорвите цикл CTR и принесите реальную ценность

Смещение частоты создает знакомство, а знакомство создает доверие. Чем больше мы что-то видим, тем более знакомым оно становится и, следовательно, тем больше доверия оно вызывает в наших глазах. Когда бренд завоевывает доверие, прибыль растет, потому что потребители с большей вероятностью выберут известную марку, которая вызывает у них доверие, чем менее известную марку.

Вот почему важно создавать и поддерживать сильную идентичность бренда. Если вы постоянно меняете элементы брендинга (такие как название, логотип, цвета или даже звук), потребители не будут ассоциировать ваш бренд с каким-либо конкретным настроением, и вы потеряете способность развивать частотную предвзятость.

Во время начального процесса брендинга B2B очень важно тщательно продумать презентацию, тон и образы, связанные с вашим брендом. Если вы потратите время на обдумывание такой простой вещи, как цвета вашего бренда, это может выделить вашу компанию из общей массы и сэкономить время, деньги и ресурсы, избегая впоследствии дорогостоящего процесса ребрендинга.

Вы можете подумать: «Я не собираюсь проводить ребрендинг! Мне нравится наш логотип! Наши цвета идеальны!» Но согласованность бренда — это не просто то, что следует учитывать на этапе разработки бренда или во время ребрендинга; это также важно учитывать при выходе вашей компании на новые рынки. Colgate Kitchen Entree — прекрасный пример нового выхода на рынок, который потерпел неудачу из-за несоответствия бренда.

Да, компания Colgate, производящая зубную пасту, пыталась вывести на рынок линейку замороженных продуктов в 1960-х годах. Хотя ходили слухи о лазанье с говядиной Colgate, неясно, было ли это конкретное блюдо когда-либо задумано в компании. Но Colgate действительно представила линейку из пяти продуктов на тестовом рынке в Мэдисоне, штат Висконсин, как сообщает Weekly Digest из Американского института распределения продуктов питания. В течение года предметы были списаны.

Так что же подтолкнуло успешный бренд средств гигиены выйти на рынок продуктов питания? В это время Colgate-Palmolive, казалось, столкнулась с жесткой конкуренцией со стороны Proctor & Gamble и надеялась выйти на другие отрасли. На сегодняшнем все более конкурентном рынке компании, несомненно, испытывают давление, чтобы выделиться, но делать это таким образом, чтобы это соответствовало ценностям бренда, сообщениям и идентичности, — это разница между успешным расширением и, ну, в общем, замороженными продуктами, которые напоминают потребителям о мятно-свежее дыхание.

Но только потому, что средний потребитель ценит сильную идентичность бренда, означает ли это, что она влияет на рынок B2B? Ну, если вашей целью является дифференциация, то да. Знаете ли вы, что менее 10% брендов B2B говорят, что у них есть последовательная идентичность бренда? Путь покупателя B2B немного сложнее, чем у покупателя B2C, у которого более короткий цикл продаж и меньше лиц, принимающих решения в процессе. Так почему бы не дать вашим покупателям B2B все основания не только чувствовать себя комфортно с вашим брендом, но и быть в восторге от покупки в вашей компании. Помните, что комфорт приходит от знакомства, а знакомство в конечном итоге приводит к прибыльности.

Но не только типичные рекламные листовки и презентации должны передать сильную, последовательную идентичность бренда, чтобы завоевать потребителей B2B. Исследование социальных покупок, проведенное International Data Corporation, показало, что 75% покупателей B2B и 84% руководителей высшего звена используют социальные сети для поддержки своих решений о покупке. Таким образом, даже если вы не ориентируетесь на основную аудиторию в Facebook, LinkedIn или Twitter, ваш бренд может получить огромную выгоду, если будет иметь актуальное присутствие на социальных платформах.

Связанное чтение: Создание более раннего пути покупателя: почему это важно и почему вы должны протянуть руку помощи

И не волнуйтесь, если вам покажется, что вашей компании нечего публиковать. Даже если вы продаете запчасти для заводских машин, вы все равно можете создавать интересный маркетинговый контент B2B в социальных сетях, который уникальным образом передает послание вашего бренда. Например, вы можете рассказать истории сотрудников, которые производят детали, которые вы продаете: почему они работают в вашей компании, кем они являются вне работы или почему их работа важна для них.

Вы можете подумать, что покупатели B2B, покупающие эти заводские детали машин, не заинтересованы в эмоциональных историях сотрудников, которые их производят, но вы ошибаетесь. Опрос более 3000 покупателей B2B показал, что эмоциональная связь, о которой мы говорим, — это то, что они действительно ищут. Фактически, те потенциальные покупатели B2B, которые чувствуют «высокую связь с брендом», имеют на 60% больше шансов совершить конверсию, чем те, кто этого не делает.

Итак, мы установили, что постоянство бренда является ключевым фактором, независимо от того, работаете ли вы в сфере B2B или B2C. Но что, если ваш бренд действительно нуждается в капитальном ремонте? Если вам не удалось с самого начала создать сильный голос, перспективу, сообщения и образ бренда, вам необходимо убедиться, что все эти компоненты работают вместе, чтобы передать правильную идентичность бренда, когда вы решите провести ребрендинг.

Звучит как много, чтобы взять на себя? Протяни руку. Мы можем помочь вам развить ваш бренд, чтобы сделать его неотразимым для потребителей.