Почему сейчас востребованы услуги удаленного помощника?

Вы планируете начать бизнес или уже владеете им? Вы ищете способы сократить расходы, увеличить прибыль и сэкономить время? Для этого вам нужно делегировать свои задачи. В этом отношении удаленная помощь может быть ценным активом для вашей компании.

Удаленные помощники также известны как виртуальные помощники, и эта информация может пригодиться, прежде чем вы перепутаете их как разные сущности!

Это эпоха службы удаленной помощи, и у нас есть доказательство нашего утверждения!

1. Наем удаленного помощника может снизить затраты компании на 78%.
2. По прогнозам, к 2028 году 50% рабочей силы в США будут виртуальными профессионалами.
3. 59% удаленных помощников являются штатными сотрудниками.
4. 49% компаний, нанимающих виртуальных помощников/удаленных помощников, имеют более 1000 сотрудников.
5. Более 50% сотрудников работают вне офиса не менее 2,5 дней в неделю.

(Источник: woosuite.com)

Краткий обзор названия!

Сложно определить размер индустрии услуг удаленной помощи. Однако статистика показывает, что мировой рынок аутсорсинговых услуг, частью которого является этот сектор, в 2019 году оценивался в 92,5 миллиарда долларов и будет расти дальше.
(Источник: Business Wire, Statista)

Спрос на услуги удаленной помощи растет, потому что уже не секрет, что они являются активом для любого бизнеса.

Однако десять лет назад идея удаленных помощников или относительно удаленной работы была неслыханной. Удаленная работа, обычно известная как работа из дома, представляет собой рабочую среду, в которой сотрудникам одного отдела не нужно находиться в одном физическом пространстве. Удаленные помощники часто разбросаны по разным местам или часовым поясам.

До пандемии Covid-19 услуги удаленной помощи обычно использовались только в тех случаях, когда для высшего или среднего руководства требовались специальные меры для решения конкретных случаев, конфликтов при поездках на работу или трудностей. Эти услуги обычно не распространялись в качестве опции на сотрудников, которые составляют основной уровень поддержки компании.

Вы озадачены вопросами, которые мы думаем, что вы?

Окончательные вопросы со службой удаленной помощи

1. Что такое удаленные помощники?

Ответим на это:

Удаленный помощник — это самозанятый, независимый подрядчик, который предоставляет клиенту административные, технические и другие услуги, работая удаленно вне бизнеса клиента. Удаленные помощники обычно помогают компаниям с задачами, которые занимают много времени у их клиентов, такими как планирование встреч и встреч.

Удаленные помощники обычно работают из дома или удаленно, но имеют доступ к цифровым ресурсам, необходимым для выполнения их работы. Например, они могут вводить данные в базу данных клиентов и добавлять встречи в свои цифровые календари.

Известные примеры удаленных помощников в настоящее время включают Amazon Alexa, Siri на Apple iPhone, Google Assistant и Microsoft Cortana — цифровой помощник, встроенный в Windows Phone 8.1 и Windows 10.

Теперь, когда мы знаем, что такое удаленные помощники, давайте посмотрим на следующее;

2. Какие услуги предоставляют удаленные помощники?

Конкретные обязанности, задачи и задания виртуального помощника могут варьироваться в зависимости от потребностей их клиентов, но есть несколько повседневных обязанностей. К ним относятся:

• Оказание административной и технической поддержки клиентам
• Совершение звонков, а также ответы на них и направление
• Планирование и управление встречами или встречами
• Обеспечение безопасности помещений, таких как конференц-залы, для личных встреч
• Организация поездок и бронирование от имени клиента
• Создание списков и заказов на покупку для компании
• Расшифровка совещаний, а также составление и распространение протоколов совещаний
• Управление коммуникациями через учетные записи электронной почты
• Бухгалтерия, отгрузка и выставление счетов
• Проведение исследований онлайн
• Создание презентаций с использованием необработанных данных
• Ввод данных, а также обновление баз данных
• Управление файловыми системами, обновление записей и организация документации
• Создание и ведение аккаунтов в социальных сетях

*Это автоматически отвечает на запрос; что такое удаленная помощь?

Топ-5 самых востребованных услуг виртуального помощника

1. Цифровой маркетинг:
Цифровой маркетинг в настоящее время находится в эпицентре мира онлайн-бизнеса. Бизнес невозможен без интернет-маркетинга. Таким образом, это одна из самых востребованных услуг виртуального помощника, если не самая востребованная на сегодняшний день.

Несколько услуг можно отнести к категории цифрового маркетинга, и наем удаленного помощника может помочь вашему бизнесу модернизировать свой маркетинг в социальных сетях, управляя каналами социальных сетей, выполняя такие действия, как разработка плана, написание сообщений для разных платформ, регулярная публикация, и т.д.

Удаленный помощник в роли маркетолога может помочь вашему бизнесу с поисковой оптимизацией (SEO). Услуги удаленной помощи в области цифрового маркетинга могут помочь с задачами, связанными с цифровым маркетингом, такими как платная реклама или маркетинг по электронной почте. Некоторые маркетологи предлагают написание постов в блогах.

2. Продажи:
Услуги удаленного помощника в сфере продаж в настоящее время пользуются наибольшим спросом. Это связано с тем, что продажи идут рука об руку с маркетингом, а основная цель продаж — обеспечить рост и процветание бизнеса с прибылью. Таким образом, удаленный помощник по развитию продаж незаменим для усилий бизнеса по привлечению потенциальных клиентов, наряду с программами поиска и охвата. Сегодня никому не нужны личные продажи, и удаленные продавцы могут помочь с холодными звонками, подготовкой потенциальных клиентов, холодными звонками с последующими звонками клиентам и предварительной квалификацией потенциальных клиентов.

3. Административные службы:
Услуги администратора всегда будут в моде, удаленно или из офиса. Однако многим предприятиям или частным лицам, таким как писатели, влиятельные лица, предприниматели и т. д., требуется персонал для выполнения административных задач.

Нужны ли вам услуги удаленного личного помощника или удаленного помощника руководителя, удаленные административные специалисты могут помочь вашему бизнесу с задачами, с которыми вам могут помочь административные помощники, например; управление календарем, управление электронной почтой, организация поездок, отправка открыток клиентам и другие задачи, связанные с консьержем.

Традиционного помощника можно нанять только для одного бизнеса, тогда как служба удаленной помощи может оказывать услуги для разных клиентов.

4. Бухгалтерия:
Определение бухгалтерского учета, согласно Оксфорду, — это «работа или деятельность по ведению точного учета счетов бизнеса». Это обязательная деятельность для бизнеса, но не все владельцы бизнеса могут тщательно отслеживать свои бизнес-транзакции.

Это паршивая задача, но предприятия должны знать, на что они тратят свои с трудом заработанные деньги, и соответственно принимать более эффективные финансовые решения.

Если вы воспользуетесь услугами удаленного ведения бухгалтерского учета, вам будут доступны следующие услуги:

• Подготовка налоговых деклараций.
• Отслеживаемые показатели эффективности.
• Сверка банковских выписок с финансовой отчетностью.
• Анализ денежных потоков.

5. Разработка и дизайн веб-сайта:

Сегодня большинству предприятий требуется веб-сайт для демонстрации своих продуктов и услуг более широкому кругу онлайн-аудитории. Традиционный способ разработки веб-сайтов — нанять на полную ставку веб-разработчика и веб-дизайнера.

Однако современные бизнес-операции смещаются в сторону экономии средств и найма удаленного помощника или нескольких удаленных помощников для обслуживания вашего официального веб-сайта. Таким образом, вы можете начать создавать веб-сайт и поддерживать его с минимально возможным бизнес-бюджетом.

Типы удаленных помощников, которые могут помочь вашему бизнесу:

Административный удаленный помощник
Услуги удаленного административного помощника обладают опытом управления офисом, планирования, ввода данных, телефонных звонков и служебных обязанностей, таких как расходы и бухгалтерия.
Все, что входит в компетенцию руководства офиса, и что можно контролировать удаленно, входит в их сферу ответственности.

Удаленный помощник по продажам
Удаленный помощник по продажам — это подрядчик, который помогает вам выстроить более эффективный процесс продаж с помощью холодных контактов по телефону и электронной почте, чтобы найти новых потребителей, взрастить потенциальных клиентов и заключить деловые сделки.

Удаленный помощник службы поддержки клиентов
Служба удаленной помощи в области обслуживания клиентов включает в себя обработку звонков и электронных писем, чтобы предложить вашим клиентам в целом приятный опыт. Они также отвечают на запросы, проводят клиентов через процессы продаж, обрабатывают запросы на возмещение, управляют CRM и собирают отзывы для улучшения текущей системы в вашей организации.

Удаленный помощник по маркетингу
Удаленный помощник по маркетингу разрабатывает и реализует вашу маркетинговую стратегию на всех фронтах, включая поисковые системы, социальные сети и электронную почту. Они отображают индивидуальный контент для каждого канала и помогают вам представить свою лучшую игру.

Возвращаясь к вопросу о часе,

Почему сейчас востребованы услуги удаленного помощника?

1. Услуги удаленного помощника экономичны:

Все компании, независимо от размера, ищут способы сэкономить на накладных расходах. В бизнесе важна каждая мелочь. В результате некоторые предприятия сокращаются: от приобретения дорогих корпоративных помещений до отказа от практики найма избыточных сотрудников.

Вместо традиционных практик владельцы бизнеса стремятся сэкономить деньги, инвестируя в удаленных помощников, которые хорошо осведомлены о том, с чем имеет дело бизнес, и умеют работать с облачными технологиями.

Более того, владельцы бизнеса также обнаруживают, что они могут сократить свои потребности в капитале, передав задачи на аутсорсинг виртуальным помощникам. Стоимость привлечения удаленного помощника существенно меньше, чем наем традиционных сотрудников в больших количествах.
Владельцы бизнеса не должны платить те же налоги, которые они платили бы за штатных сотрудников, или предоставлять льготы для сотрудников, такие как медицинское обслуживание или оплачиваемый отпуск удаленным помощникам.

Удаленные помощники могут выполнять разные задачи из-за их взаимодействия с другими отраслями. Удаленные помощники должны получать знания о новых тенденциях и тренироваться на различных платформах. Это позволяет владельцам бизнеса экономить средства, поскольку они получают удаленных помощников, которые знают об обновленных тенденциях в этой области, и сокращают расходы на обучение сотрудников.

Удаленные помощники пользуются большим спросом, потому что они позволяют владельцам бизнеса снизить затраты на деловую практику, эффективно формируя свои команды и одновременно повышая качество выполняемой работы.

2. Удаленная работа очень выгодна:

Поскольку удаленные помощники работают из дома и могут гибко использовать графики, они, как правило, являются более счастливыми работниками, которые работают более продуктивно, чем обычные сотрудники, и остаются вовлеченными в свою компанию в течение длительных периодов времени.

Еще одна причина, по которой удаленные помощники пользуются большим спросом, заключается в том, что с удаленными работниками меньше оттока. И предположим, что удаленный помощник отходит. В этом случае замена их сотрудником с аналогичным набором навыков обходится сравнительно дешевле, чем замена традиционного сотрудника.

3. Они удовлетворяют особые потребности и требования:
Удаленных помощников нанимают исходя из конкретных требований бизнеса или предпринимателя. Они могут быть привлечены в качестве членов команды, работающих неполный или полный рабочий день, с почасовой оплатой или по контракту для каждого проекта по мере необходимости.

Услуга удаленной помощи оплачивается только за работу, выполненную в соответствии с устной или договорной договоренностью в начале этих профессиональных отношений. Однако из-за колебаний денежных потоков некоторые владельцы бизнеса считают эту схему более предпочтительной и рентабельной, чем перевод сотрудника в традиционную рабочую среду. Кроме того, отсутствие необходимости в предоставлении физического офисного помещения, рабочих столов, компьютеров и т. д. помогает снизить накладные расходы.

Кроме того, поскольку удаленные помощники часто работают с несколькими клиентами, они привыкли адаптироваться к различным стилям управления. Это позволяет им быстро изучить все, что нужно и чего нельзя делать в различных бизнес-системах и средах.

Без постоянного обучения традиционного сотрудника новым технологиям или новым платформам владельцы бизнеса сохраняют больше капитала для инвестирования в другие сферы бизнеса.

4. Экономия времени:
Удаленные помощники обычно берут на себя административные, тактильные или повторяющиеся задачи, и они могут в значительной степени высвободить время других членов команды для выполнения задач, более ориентированных на получение дохода или привлечение потенциальных клиентов.

Такие задачи, как ведение заметок, отправка отчетов о ежемесячных расходах, отслеживание счетов-фактур, создание контента для платформ социальных сетей и ответы на запросы клиентов, необходимы для работы бизнеса.
Тем не менее, эти задачи занимают много времени, когда другие важные задачи должны быть выполнены.

Когда владельцы бизнеса делегируют эти дополнительные услуги виртуальному помощнику, у них появляется пространство для мышления, чтобы мыслить стратегически, сосредоточиться на расширении своей сети с энергией и энтузиазмом и разрабатывать новые идеи для бизнеса.

Услуга удаленной помощи востребована, потому что они работают внутри бизнеса, позволяя владельцам и предпринимателям работать над другими важными аспектами своего бизнеса.

5. Положительное влияние на бизнес:

Когда владельцы бизнеса не зациклены на столь же важных низкоуровневых задачах, они могут внедрять инновации и развивать свои компании. Например, услуга удаленной помощи в настоящее время чрезвычайно востребована, поскольку статистика показывает, что аутсорсинг административных задач, таких как управление календарем, поддержка клиентов, управление электронной почтой и написание блогов, может эффективно преодолеть разрыв между стартапами и ростом! Заметно, не так ли?

84,4% владельцев бизнеса, опрошенных VirtuDesk, высказали свое мнение о положительном влиянии на их бизнес, поскольку они передали задачи удаленному помощнику. Кроме того, в нескольких отчетах о высоких темпах роста благодаря вкладу их удаленных помощников говорилось, что они могут больше сосредоточиться на сложных задачах, воспользовавшись такими услугами, как услуга удаленного помощника руководителя.

У удаленных помощников, как правило, сформировался уклон в сторону обучения, что может быть дополнительным преимуществом для владельцев бизнеса, которым требуется больше времени или возможностей для планирования обучения.

6. Позволяет привлекать таланты на аутсорсинг:
Если вы владелец бизнеса, который устал от написания блогов или устал от необходимости постоянно придумывать умные посты в социальных сетях каждый день, вы начинаете находить это время ужасным, когда вам приходится тратить на эти задачи.

Несмотря на то, что вы привержены своей стратегии в социальных сетях, написание текстов занимает больше времени у всех, и вы можете найти создание постов утомительным и разочаровывающим. Кроме того, ожидание этой задачи каждую неделю еще больше вызовет стресс и социальную тревогу, что может отвлекать даже при выполнении других задач.

Простое осознание того, что вам нужно сесть и потратить время на разработку блога для вашего веб-сайта, может быть неприятным! Это может привести к тому, что вы свернетесь, прокрастинируете или начнете крутить колеса до изнеможения, а драгоценные часы будут потрачены впустую.

Написание блогов и управление социальными сетями идеально подходят для передачи на аутсорсинг эффективной службе удаленной помощи. Творческий удаленный помощник может завершить эту важную работу за меньшее время, чем это потребовалось бы вам. Кроме того, удаленные помощники обладают навыками, позволяющими находить ваш голос и транслировать сообщение вашего бренда с помощью мощных постов, которые превращают вашу целевую аудиторию и посетителей страницы в подписчиков!

7. Масштабируемость:
Владельцы бизнеса не чужды, когда дело доходит до увеличения их рабочей нагрузки в связи с привлечением нового клиента, выполнением дополнительных требований клиента или незапланированным отпуском штатного сотрудника.

Такие ситуации требуют быстрого мышления и быстрых действий от центрального руководства.

Тем не менее, из-за случайного повышения большинству сложно инвестировать в прибыльный компенсационный пакет для найма сотрудников на полную ставку. Служба удаленной помощи действует как идеальный набор дополнительных рук для завершения этих конкретных проектов в установленные сроки, не прожигая дыру в кармане бизнеса.

Нижняя линия!

Служба удаленной помощи — это будущее бизнеса. Конечно, услуги удаленного помощника существуют уже много лет, но пандемия сделала более очевидным, что удаленная работа — это то, что нужно!

Кроме того, у работы в качестве удаленного помощника есть много преимуществ, и предприятия получают выгоду от услуг удаленной помощи, потому что с удаленными помощниками вам нужно платить только за услуги, которые они предоставляют, без каких-либо ненужных затрат.