5 способов, с помощью которых маркетологи электронной почты избегают попадания в черный список Gmail

В 2021 году на Gmail приходилось 36,5% открытий электронной почты в мире. Как один из самых популярных провайдеров почтовых ящиков в Интернете (MBP) в мире, вполне вероятно, что они вам подойдут для маркетинга по электронной почте. Таким образом, само собой разумеется, что последнее, что вы хотите, — это оказаться в черном списке Gmail.

Что такое черный список?

Черный список — это список IP-адресов и доменов, которые были отмечены как «известные» источники спама. Хотя черные списки существуют для продвижения безопасной среды электронной почты без спама, добавление в один из них может показаться смертельным поцелуем для маркетологов электронной почты.

Существует два основных типа черных списков IP-адресов: черные списки реального времени (RBL) и черные списки серверов доменных имен (DNSBL). Эти черные списки обновляются в режиме реального времени, и интернет-провайдеры и MBP используют их, чтобы узнать, был ли отправитель помечен как спамер.

Черные списки доменов, такие как черные списки URI в режиме реального времени (URI DNSBL), сосредоточены на доменных именах. ПМБ используют эти черные списки для анализа и проверки доменов спама в основном сообщении или тексте электронного письма.

Мы все знаем, что черные списки могут негативно повлиять на количество размещений в почтовых ящиках, но насколько? Какие черные списки используются разными MBP? Вот что вам нужно знать, если вы отправляете электронные письма пользователям Gmail.

Какие черные списки использует Gmail?

Хотя Google публично не раскрывает, какие черные списки они используют, наши данные показывают корреляцию между Gmail и следующим:

• Список заблокированных политик Spamhaus (PBL) помогает сетям применять свою Политику допустимого использования для диапазонов динамических IP-адресов и диапазонов IP-адресов клиентов, не относящихся к MTA. Spamhaus указывает на своем веб-сайте, что PBL не является черным списком и что включение динамических IP-адресов в PBL — это совершенно нормально. Spamhaus настаивает на том, что списки PBL не препятствуют отправке электронной почты, если только ваша программа электронной почты не проходит проверку подлинности должным образом при подключении к MBP или почтовому серверу вашей компании, что может произойти, если вы не включили проверку подлинности по простому протоколу передачи почты (SMTP).
• Черный список Spamhaus (SBL) представляет собой базу данных адресов электронной почты, которые Spamhaus идентифицирует как связанные со спамом.
• Xbl.spamhaus.org — это эксплойт и фильтр ботнетов Spamhaus, в котором перечислены IP-адреса, исходящие от компьютеров, захваченных незаконными сторонними эксплойтами, включая открытые прокси, черви и вирусы.
• Составной черный список (CBL) — это черный список на основе IP-адресов, который, по-видимому, используется Gmail.

5 причин, по которым Gmail может блокировать ваши электронные письма

Существует более 300 общедоступных списков нежелательной почты. Однако не все эти черные списки одинаковы, когда речь идет об их влиянии на доставляемость. В результате MBP и другие фильтрующие компании часто используют комбинацию общедоступных данных черного списка и внутреннего черного списка, чтобы определить, принимать или нет электронное письмо.

Тем не менее, это обычные причины, по которым отправители (хорошие или плохие) могут оказаться в черном списке Gmail:

Слишком много жалоб на спам

Жалобы на спам негативно сказываются на вашей способности попасть в папку «Входящие» подписчика. Если учетные записи Gmail постоянно помечают вашу электронную почту как спам, ваш IP-адрес может оказаться в черном списке. Чтобы избежать этого, убедитесь, что контент вашей электронной почты ценен, но, прежде всего, актуален для ваших подписчиков.

Отправка писем в спам-ловушки

Отправка в спам-ловушки является признаком плохого сбора списков и практики гигиены списков. Чтобы избежать этого, регулярно блокируйте незадействованные учетные записи Gmail. В черных списках также используются адреса-ловушки для спама, которые являются поддельными адресами электронной почты (первоначальные ловушки) или неактивными (переработанными, неиспользуемыми) адресами электронной почты, чтобы определить качество и точность вашего списка адресов электронной почты, поэтому следите за его чистотой!

Плохая гигиена списка рассылки

Говоря об этом, важно избегать плохой гигиены списка. Списки рассылки могут становиться все более неточными, если компании имеют слабые разрешения и/или не соблюдают требования об отказе от рассылки. Следуйте последовательному управлению списками, чтобы избежать неточных списков рассылки.

Массовая рассылка

Внезапная отправка больших объемов также может привести к тому, что вы попадете в черный список, если у вас практически нет репутации отправителя. Избегайте отправки кампаний сразу или в быстрой последовательности, если вы отправляете сообщения с нового домена или IP-адреса.

Неправильная настройка электронной почты

Неправильная конфигурация вашей инфраструктуры электронной почты — например, если ваша обратная система доменных имен не соответствует вашей SMTP — также может привести к внесению в черный список.

5 способов не попасть в черный список Gmail

Операторы черных списков не обязательно хотят заносить в черный список законных отправителей, но их работа состоит в том, чтобы защитить потребителей электронной почты от недобросовестных действий и мошенничества. Если вы не выполняете ничего из перечисленного ниже, вы находитесь на пути к черному списку рядом с вами.

Избегайте спам-поведения

Это звучит очевидно, но об этом нужно сказать. Когда в список попадает законный отправитель, это потому, что его кампании имеют характеристики спамера. Прислушайтесь к совету выше, и вам не о чем будет беспокоиться.

Совет: у Google есть специальные рекомендации по извлечению электронных писем из других учетных записей (иначе известные как перенаправления). Попытка обойти их приведет только к неприятностям.

Согласование SPF и DKIM

SPF (Senders Policy Framework) и DKIM (DomainKeys Identified Mail) — два наиболее широко используемых протокола аутентификации электронной почты. Они помогают обеспечить безопасность электронной почты и бороться со спуфингом. Объединение SPF и DKIM не только добавляет дополнительный уровень защиты вашим электронным письмам, но и повышает вашу репутацию отправителя.

Соблюдайте гигиену списка

Поддержание хорошей гигиены списка имеет решающее значение, особенно если вы хотите избежать жалоб на спам, отказов или отправки на недействительные или мошеннические адреса электронной почты.

Следуйте рекомендациям Gmail для отправителей массовых рассылок.

Эти рекомендации предназначены для всех, кто отправляет электронные письма пользователям Gmail. Если вы отправляете большое количество электронных писем, следуйте этим рекомендациям, чтобы ваши сообщения были отправлены. Это также снизит вероятность того, что Gmail заблокирует ваши сообщения или пометит их как спам.

Двойное согласие

Будьте активны в поддержании чистоты вашего списка, предлагая подписчикам подписаться в момент получения их электронной почты, а затем снова отправив электронное письмо с подтверждением.

Как запустить проверку черного списка Gmail

Даже хорошие отправители могут оказаться в черном списке Gmail. Если вы заметили значительное снижение показателей открытия вашей электронной почты, пришло время выяснить, почему.

• Проверьте журналы SMTP-сервера на наличие ошибок «500». Согласно Google, «SMTP — это интернет-стандарт, используемый почтовыми серверами для отправки и получения электронной почты». Сообщения об ошибках SMTP-сервера помогают понять, почему сообщение не может быть отправлено, поэтому, если ваши сообщения возвращаются, проверьте код ошибки SMTP-сервера — это может помочь вам определить проблему.
• Запустите проверку черного списка для ваших IP-адресов. Как мы упоминали ранее, существуют сотни общедоступных черных списков. Если вы беспокоитесь, проверьте адреса, связанные с Gmail, и/или запустите свой IP-адрес в одном из самых популярных черных списков электронной почты.
• Проверьте свою репутацию отправителя с помощью проверки спама электронной почты. Как и в случае с проверкой черного списка, вы можете использовать сторонний инструмент, чтобы проверить, не отправляются ли ваши электронные письма прямо в спам.
• Убедитесь, что ваши записи DNS верны и актуальны. Система доменных имен (DNS) организует и сопоставляет домены с соответствующими физическими серверами. Это гарантирует, что когда кто-то вводит ваш домен, он посещает веб-сайт на правильном сервере. Вы можете подключиться к веб-сайту, который собирает информацию о домене (например, поиск в WHOIS), чтобы найти общедоступную информацию о вашем DNS.

Как запросить удаление из черного списка Gmail

Если окажется, что вы попали в черный список Gmail, первое, что вы должны сделать, это выяснить основную причину и устранить ее. Это ключевой шаг перед тем, как двигаться дальше с запросом об исключении из списка.

Если вы не предпримете меры, чтобы исправить и/или избежать совершения той же ошибки, вы будете только повторно добавлены в список или, что еще хуже, ваш запрос на удаление из указанного черного списка будет отклонен.

После того, как вы тщательно все проверили, вы должны быть исключены из списка в течение 3-5 дней. Если после этого у вас все еще есть проблемы с доставкой, пришло время сделать официальный запрос в Google через эту форму.

К этому моменту ваши ответы на каждое приглашение должны быть «Нет» (если есть «Да», Google посоветует вам подождать). После отправки формы вы должны быть исключены из списка в течение недели.

Google не предоставляет никаких отзывов в приведенной выше форме или в ответ на ваш запрос. Все, что вы можете сделать, это отслеживать ситуацию и выполнять тесты, чтобы увидеть, доходят ли ваши электронные письма до рассматриваемых учетных записей Gmail.

Многие черные списки имеют возможность запросить удаление. Например, если вы хотите, чтобы вас исключили из списка Spamhaus, просто перейдите на их страницу поиска и следуйте инструкциям.

Последние мысли

Оснащенные инструментами, необходимыми для понимания черных списков, вы можете устранить их как врагов и увеличить количество входящих сообщений в MBP, таких как Gmail.

Чтобы вывести свою программу электронной почты на новый уровень (и оставаться на шаг впереди прожорливых конкурентов), ознакомьтесь с нашим универсальным набором инструментов Ultimate Email Marketing Toolkit , чтобы получить экспертное руководство по преодолению последних трудностей, связанных с электронной почтой.