Что происходит с Gmail и политическими отправителями?

Независимо от того, где вы находитесь в политическом спектре, политика и электронная почта могут вызывать сильные эмоции.

В течение многих лет отправители электронной почты и заинтересованные стороны задавались вопросом , является ли размещение спама политически предвзятым. Недавнее исследование показало, что Gmail (а также Yahoo и Microsoft) помечает политические электронные письма республиканцев как спам чаще, чем их коллеги-демократы.

Результатом исследования стало несколько критических заявлений как от представителей Республиканской партии, так и от тех, кто защищает алгоритм Google.

Итак, что меняется?

Короче много. 11 августа 2022 года Федеральная избирательная комиссия (FEC) утвердила запрошенную Google программу, которая позволит политическим отправителям, включая кандидатов, партии или комитеты политических действий (PAC), подавать заявки на участие в пилотной программе фильтрации политического спама. программа.

Вот как Gmail описал пилотный проект в своем запросе:

«После того как правомочный участник будет принят в пилотный проект, если его электронные письма не содержат контента, запрещенного условиями обслуживания Gmail, такого как фишинг, вредоносное ПО или незаконный контент, и соответствуют требованиям программы, на эти электронные письма не будут распространяться формы. обнаружения спама, которым они в противном случае подверглись бы.

Размещение этих электронных писем в папках «Входящие» или в папках со спамом вместо этого будет зависеть от прямой обратной связи от каждого пользователя. Пользователь может предоставить эту обратную связь после получения первого или последующего электронного письма от отправителя. Кроме того, участники пилотного проекта получат информацию о скорости доставки их электронных писем в почтовые ящики пользователей Gmail, а не в папки со спамом («Коэффициент входящих сообщений»).

Прочитайте полный запрос консультативного заключения, размещенный FEC, здесь .

Примечание. Утвержденное решение FEC должно было только подтвердить, что пилот может действовать на законных основаниях. На момент публикации Google не объявила, будут ли они продвигаться вперед с этим пилотным проектом и как.

Как обстоят дела сейчас?

Поставщики почтовых ящиков, такие как Google, знают, что качество их работы с почтовыми ящиками — это то, что делает пользователей счастливыми и не позволяет им менять поставщика почтовых ящиков.

Таким образом, их главным приоритетом является защита пользовательского опыта и защита почтовых ящиков пользователей от нежелательных электронных писем.

Они делают это, отслеживая поведение отправителей массовых рассылок, чтобы установить «репутацию» отправителей. Они также используют сложный алгоритм, чтобы определить, является ли входящая почта нежелательной или спамом.

Как именно работает эта формула репутации?

Google предоставляет некоторые идеи в документе под названием « Предотвратите блокировку или отправку почты пользователям Gmail в спам ».

Многие из рекомендаций являются техническими: например, правильно настройте свою инфраструктуру и аутентифицируйте свою почту. Кроме того, документ дает представление о том, как вовлеченность влияет на вероятность попадания в папку со спамом.

Совет Google включает в себя такие лакомые кусочки, как: «Отправляйте электронную почту только тем людям, которые хотят получать сообщения от вас. Они с меньшей вероятностью будут считать сообщения из вашего домена спамом. Если сообщения из вашего домена часто попадают в спам, будущие сообщения с большей вероятностью будут помечены как спам. Со временем многие отчеты о спаме могут снизить репутацию вашего домена».

И: «Не отправляйте сообщения людям, которые не подписались на получение сообщений от вас. Эти получатели могут помечать нежелательные сообщения как спам. Будущие сообщения этим получателям будут помечены как спам».

Как все будет работать в будущем с предлагаемыми изменениями?

Google утверждает, что их цель в пилотном проекте — обеспечить большую прозрачность доставляемости электронной почты, при этом позволяя пользователям защищать свои почтовые ящики, отписываясь от подписки или помечая почту как спам.

Когда утвержденный политический отправитель отправляет почту в рамках этого пилотного проекта, он обходит правила фильтрации спама Gmail. Их первое электронное письмо каждому подписчику будет содержать заметное сообщение с вопросом, хочет ли подписчик продолжать получать почту от этого отправителя или он хотел бы отказаться от получения.

Кроме того, эти политические отправители будут получать данные от Google об эффективности их размещения в папке "Входящие".

Что это означает для потребителей электронной почты?

Вполне вероятно, что в начале пилотной программы вы будете получать почту от политических отправителей, которых вы не привыкли видеть.

Если вы не хотите видеть определенные электронные письма, вы сможете отказаться от политической почты от этого отправителя.

Если вы любите делать пожертвования на политические цели и хотите видеть эти сообщения, вы, вероятно, увидите некоторые сообщения, которые раньше попали бы в спам. Вы можете продолжать получать сообщения от этого отправителя.

Что, если вы используете Gmail в качестве поставщика почтовых ящиков, но другой клиент, например Apple Mail, для чтения электронной почты? Это еще предстоит уточнить.

Что это означает для политических отправителей?

Поскольку мы знаем, что размещение спама обычно следует за отправкой тем, кто вручную помечает электронную почту как «это спам», мы можем сделать вывод, что даже в рамках пилотного проекта политические отправители будут по-прежнему видеть, что значительная часть их списков подписчиков отказывается от своих электронных писем.

Отправители данных будут получать информацию о размещении в папке «Входящие», а отказ от рассылки обеспечит этим отправителям некоторую прозрачность и смягчит любое чувство предвзятости со стороны алгоритма репутации.

Можно ли использовать эти данные Gmail для определения общего успеха кампании?

В предложении Gmail говорилось: «… участники пилотного проекта будут получать информацию о скорости, с которой их электронные письма доставляются в почтовые ящики пользователей Gmail, а не в папки со спамом».

Насколько важными будут эти данные?

Подписчики Gmail составляют большую часть списков большинства отправителей электронной почты, и политические отправители не исключение.

Понимание того, как электронные письма работают в этих уникальных условиях, будет полезной информацией для этого сегмента, но, к сожалению, поскольку они обходят фильтрацию спама в Gmail, они не могут сделать вывод, что это отражает их работу с остальной частью их аудитории.

Что люди говорят об этой новости?

Эта новость вызывает неоднозначную реакцию как у потребителей, так и у отправителей электронной почты. Многим трудно понять, почему Google решил сделать это, когда на расстоянии политика возлагает на их пользователей бремя отказа от почты, которая им не нужна.

Некоторым также трудно понять, почему политические отправители требуют уникальных изменений в алгоритме фильтрации спама, когда многие отправители очень усердно работают, чтобы сохранить здоровую репутацию, и не получают такого же обращения.

Что это означает для других отправителей массовых рассылок?

В краткосрочной перспективе почтовые ящики, к которым вы хотите обратиться, будут немного переполнены.

Чтобы обеспечить свое место в папке «Входящие» в свете этих изменений, как никогда важно поддерживать здоровую репутацию отправителя.

Если вы хотите сделать это, инструкции не изменились.

Следуйте рекомендациям для хороших отправителей , и вы увидите улучшение своей репутации и размещения в папке «Входящие».

Чтобы получить экспертное руководство по улучшению своей репутации отправителя, ознакомьтесь с нашим «Универсальным набором инструментов для оценки репутации отправителя».