Что ваша оценка отправителя говорит о вас

Доступ к папке «Входящие» имеет решающее значение для успеха вашей программы электронной почты. Но если у вас нет надежной репутации отправителя, ваши электронные письма могут попасть в папку со спамом или быть полностью заблокированы.

К счастью, ваша оценка отправителя может помочь вам понять свою репутацию отправителя, узнать, как ее улучшить, и предоставить вам ключевую информацию, необходимую для доступа к почтовому ящику.

Давайте углубимся в то, что ваша Sender Score говорит о вас.

Что такое оценка отправителя?

Sender Score — это числовое представление вашей репутации отправителя. Он основан на запатентованном алгоритме проверки достоверности и основан на шкале от 0 до 100: 0 — наихудшая оценка, а 100 — наилучшая возможная оценка.

Ваша оценка отправителя определяется путем измерения производительности вашего IP-адреса по нескольким показателям, которые важны для поставщиков почтовых ящиков и подписчиков. Эта оценка отражает общее состояние вашей программы электронной почты в том виде, в каком она отображается для принимающих систем.

Почему это важно?

Так же, как кредитные рейтинги используются для оценки вашей кредитоспособности, поставщики почтовых ящиков оценивают ваш Sender Score, чтобы измерить работоспособность и качество вашей программы электронной почты. Это помогает им определить, следует ли помещать ваши электронные письма в папку «Входящие», папку «Спам» или блокировать их.

Другими словами, высокая оценка отправителя имеет решающее значение для достижения папки «Входящие».

Какие факторы определяют мой Sender Score?

Поставщики почтовых ящиков учитывают огромное количество информации при определении того, куда должны быть доставлены ваши электронные письма, и у каждого из них есть свой секретный алгоритм для расчета вашей надежности.

Ваш Sender Score основан на аналогичных факторах, чтобы помочь определить, как ваши сообщения воспринимаются поставщиками почтовых ящиков.

К этим факторам относятся:

• Уровень жалоб: Жалобы возникают, когда подписчик отмечает электронное письмо как спам или нежелательную почту. Высокий уровень жалоб может привести к усилению фильтрации провайдера почтовых ящиков, что может привести к блокировке ваших электронных писем или попаданию их в папку со спамом.
• Доля отклоненных. Доля отклоненных — это процент развернутой электронной почты, заблокированной поставщиками почтовых ящиков. Электронные письма могут быть отклонены по многим причинам (высокий уровень жалоб, черные списки, проблемы с аутентификацией и т. д.).
• Объем: представляет частоту и количество писем, отправленных с определенного IP-адреса. Хотя объем сам по себе не является хорошим или плохим, он является важной частью общего алгоритма репутации. Например, если с IP-адреса отправлено 100 сообщений и получено 99 жалоб, это проблема. Но если IP-адрес отправляет 100 000 сообщений и получает 99 жалоб, скорее всего, все в порядке.
• Неизвестные пользователи: Это недопустимые адреса в вашей базе данных (т. е. адреса с опечатками или адреса, которые не существуют). Высокая доля неизвестных пользователей говорит провайдерам почтовых ящиков о том, что вы не следуете рекомендациям по гигиене списков, и это считается характеристикой, похожей на спам.
• Сообщения отфильтрованы: это процент развернутой электронной почты, которая была отфильтрована в папку со спамом или иным образом не попала в папку «Входящие».

В зависимости от того, как ваш IP работает с этими различными показателями репутации, ваша оценка отправителя колеблется. Это позволяет вам следить за изменениями качества вашей почтовой программы с течением времени, чтобы увидеть, какие факторы могут повлиять на вашу доставляемость.

Что ваша оценка отправителя говорит о вашей программе электронной почты?

Sender Score меньше 70

Оценка отправителя ниже 70 указывает на то, что одна или несколько ключевых метрик, описанных выше, превышают допустимые пороговые значения, установленные поставщиками почтовых ящиков.

Если вы попадаете в этот диапазон, ваша программа электронной почты нуждается в улучшении. Изучите проблемные показатели и оцените свои методы работы с электронной почтой в сравнении с основами электронного маркетинга.

Начните с подтверждения того, что:

• Ваши электронные письма аутентифицируются. Поставщики почтовых ящиков считают проверенную электронную почту более надежной и с большей вероятностью доставят ее предполагаемому получателю.
• Жалобы на спам обрабатываются. Все отправители должны убедиться, что их IP-адреса и домены надлежащим образом зарегистрированы для всех доступных циклов обратной связи (FBL).
• Вас нет ни в одном черном списке. Влияние черных списков варьируется, но некоторые из них могут помешать вашим сообщениям дойти до ваших подписчиков.

Оценка отправителя находится между 70-80

Отправители с оценкой в ​​этом диапазоне хорошо разбираются в основах электронной почты, но должны продолжать следовать лучшим отраслевым практикам и оптимизировать свою программу электронной почты.

Оцените, какие из ключевых показателей, оцениваемых в вашей оценке отправителя, снижают вашу интеллектуальную собственность, и сосредоточьтесь на исправлении проблемы.

Убедись, что:

• Ваши подписчики имеют доступ к центру предпочтений. Центр предпочтений позволяет им выбирать типы электронных писем, которые они хотят получать и как часто, что снижает вероятность жалоб.
• Подписчики могут легко отписаться от вашей программы. Хотя отказы от подписки не идеальны, они предпочтительнее, чем жалобы на спам, которые могут повредить вашей репутации отправителя. Сделайте процесс отказа от подписки простым, чтобы избежать жалоб на спам, и убедитесь, что вы включили заголовок списка отказа от подписки в свои электронные письма.
• Вы поддерживаете постоянный объем отправки. Большие всплески объема отправки негативно воспринимаются поставщиками почтовых ящиков и могут повлиять на вашу способность получать доступ к почтовому ящику. Если вам нужно увеличить объем отправки, делайте это постепенно.

Sender Score больше 80

Sender Score выше 80 указывает на то, что у вас отличная репутация и что ваша программа электронной почты соответствует лучшим практикам. Поздравляем!

Однако, даже если ваш Sender Score выше 80, есть возможности для улучшения. Всегда есть возможности сделать ваши электронные письма более привлекательными и повысить рентабельность инвестиций в электронную почту, например:

• Персонализация ваших электронных писем. Персонализация электронной почты включает использование данных о подписчиках для создания целевого релевантного контента электронной почты и может значительно повысить показатели удержания клиентов, конверсии и положительное взаимодействие.
• Сегментация списка адресов электронной почты. Сегментация гарантирует, что вы предоставляете своей аудитории специализированный контент, который им нравится. По этой причине он привязан к основным подъемам в зацеплении.
• Внедрение новых технологий. Например, AMP позволяет встраивать интерактивные элементы, такие как карусели, аккордеоны, подтверждения и кнопки покупки, в ваши электронные письма, создавая более привлекательный опыт для ваших подписчиков.
• Программа сертификации отправителей от Validity. Сертифицированные отправители пользуются такими преимуществами, как привилегированное отношение к основным поставщикам почтовых ящиков, благоприятная репутация в критически важных фильтрах спама, специальный мониторинг для обеспечения безопасности их программы электронной почты и огромное количество информации, которая недоступна больше нигде.

Вывод

Теперь, когда вы знаете, что говорит о вас ваша оценка отправителя, пришло время узнать, где находится ваш IP. Данные Sender Score помогают вам находить и интерпретировать потенциальные проблемы с доставкой и репутацией, которые могут мешать вам связаться с вашими подписчиками.

Знание — сила, и Validity поможет каждой почтовой программе раскрыть свой потенциал. Узнайте больше о факторах, влияющих на вашу репутацию отправителя, загрузив нашу электронную книгу «Секреты лучших в своем классе отправителей электронной почты».