Как выяснить, сколько брать за услуги в социальных сетях

Владение собственным агентством по маркетингу в социальных сетях — довольно захватывающая вещь. Но расчеты затрат и отчеты о прибылях и убытках не так уж и интересны. В конце концов, даже после подсчета цифр, откуда вы знаете, что не переплачиваете? Или что вы недостаточно заряжаете?

Определение цен на услуги маркетинга в социальных сетях — это одна из первых вещей, которую вам нужно установить при открытии агентства или работе фрилансером. Но это не значит, что ваши цены фиксированы. Вы всегда можете изменить свои цены после того, как наберете больше опыта или улучшите свои услуги. Эй, если бы вы захотели, вы могли бы даже настроить свои цены в зависимости от того, с каким клиентом вы работаете.

Тем не менее, услуги по управлению социальными сетями может быть трудно продать. На первый взгляд, управление социальными сетями выглядит так, будто оно просто время от времени публикует несколько изображений и видео! Конечно, любой менеджер социальных сетей знает, что это гораздо больше! Управление социальными сетями, если оно сделано хорошо, требует стратегии, творчества и знаний об алгоритмах социальных сетей и новых функциях.

Хороший менеджер социальных сетей должен быть в состоянии увеличить охват и вовлеченность клиентов и помочь им достичь своих целей цифрового маркетинга, от привлечения потенциальных клиентов до увеличения конверсии и даже изменения восприятия бренда. И все же многие малые предприятия думают, что они могут сделать все это сами, и поэтому могут не хотеть тратить много денег на услуги социальных сетей.

Поэтому агентства социальных сетей и фрилансеры должны тщательно представить свои цены и пакеты управления социальными сетями , чтобы лучше всего проиллюстрировать ценность , которую потенциальные клиенты могут получить от этого.

Ценообразование должно балансировать где-то между тем, чтобы быть достаточно конкурентоспособным по сравнению с другими агентствами, и при этом зарабатывать достаточно денег, чтобы оставаться прибыльным.

Итак, как вы должны представить свои услуги по управлению социальными сетями в лучшем свете, с конкурентоспособными ценами, которые по-прежнему приносят вам деньги? Продолжайте прокручивать, чтобы узнать!

Какие услуги по управлению социальными сетями вы можете предложить?

Когда вы впервые решаете создать агентство социальных сетей или начинаете работать фрилансером, размышления о том, какие услуги вы будете предлагать, безусловно, могут показаться ошеломляющими.

Если у вас уже есть опыт работы в области маркетинга в социальных сетях или контент-маркетинга, то это хорошо для вас — эта задача должна быть легкой.

Но если вы не уверены, как вы будете позиционировать себя на рынке и на каких услугах вы будете специализироваться, вам лучше подумать! Вам нужно будет тщательно обдумать свой объем работы и решить, какие услуги вы предлагаете, и насколько комплексными должны быть эти услуги.

Тем не менее, вам также необходимо подумать о том, как вы можете упаковывать и продвигать эти услуги, чтобы требовать за них максимально возможную цену , но при этом оставаться достаточно разумной, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке!

Например, какой сервис звучит лучше:

«Создание контента для социальных сетей»?

ИЛИ «Создание контента для двух социальных сетей, включая графический дизайн, планирование контента, копирайтинг, хэштеги и оптимизацию постов»?

Второй вариант услуги не только точно показывает, какую ценность вы будете предлагать потенциальным клиентам, но и устанавливает четкое определение того, что включено в каждую из ваших услуг.

Если клиент соглашается на расплывчатую услугу, такую ​​как «создание контента», у него могут быть нереалистичные ожидания относительно того, что включено в услугу, что приводит к разногласиям — не лучший способ начать новые рабочие отношения!

Маркетинговые услуги в социальных сетях, которые вы можете предложить, включают:

• Стратегия в социальных сетях. Прежде чем делать что-либо еще, подумайте, нужна ли вашему новому клиенту стратегия в социальных сетях. Стратегия в социальных сетях может быть отличной для новых клиентов, но она также может хорошо работать для клиентов, которые уже некоторое время участвуют в игре, но еще не видят результатов. Обычно это оценивается как разовая стоимость или годовая стоимость. Стратег по социальным сетям обычно стоит дороже, чем ваш типичный менеджер по социальным сетям, поэтому учитывайте это при расчете стоимости этой услуги.
• Управление социальными сетями. Это довольно расплывчатый термин, который обычно охватывает весь процесс в социальных сетях, от стратегии социальных сетей до создания контента и управления кампаниями. Если вы собираетесь продавать услугу под этим зонтичным названием, вам необходимо указать, что она включает в себя, в том числе количество платформ социальных сетей, на которых вы будете публиковать сообщения.
• Управление сообществом / обслуживание клиентов. Это услуга, которую часто включают в понятие «управление социальными сетями», но, опять же, вы не хотите делать никаких предположений. Некоторые клиенты предпочитают делать это самостоятельно. Более крупным клиентам потребуются целые команды только для того, чтобы заботиться о своем сообществе, отвечать на вопросы и работать с жалобами. Однако для новых клиентов, которые вообще не представлены в социальных сетях, управление сообществом может занимать всего полчаса в неделю.
• Платная реклама/ведение в социальных сетях. Платные социальные сети, такие как реклама в Facebook, — это совершенно другая игра с мячом, которая может занимать часы или дни в течение каждого месяца, поэтому вам обязательно нужно включить это в свою первоначальную смету. Не каждый новый клиент хочет или нуждается в рекламе в социальных сетях, но об этом стоит поговорить. Это должно включать создание рекламы, настройку рекламы, оптимизацию рекламы и отчетность о результатах.
• Создание контента в социальных сетях. В зависимости от ожиданий клиента это может быть настолько маленьким или таким большим, как вы хотели бы. Если у клиента уже есть большая библиотека контента, и вам нужно предоставить только копию (подписи), то это может не отнять у вас много времени. Но если вам нужно создавать видео, проводить фотосессии и создавать ресурсы для социальных сетей каждый месяц, это займет намного больше времени. Убедитесь, что вы оцениваете, сколько часов все это займет, когда оцениваете эту услугу, и подумайте, для скольких социальных сетей вы будете создавать контент.
• Кампании в социальных сетях. Индивидуальные социальные кампании часто требуют больше работы. Им может понадобиться индивидуальная социальная стратегия, дополнительные часы управления для создания контента и дополнительный маркетинговый бюджет для покрытия социальной рекламы. Но самое главное, у них также другие цели, чем у «постоянной» активности клиента в социальных сетях. Эти кампании должны оцениваться либо как часть обычного пакета, либо отдельно.
• Репортаж в социальных сетях. Когда дело доходит до отчетности, у некоторых клиентов уже есть инструменты для работы с социальными сетями и программное обеспечение для отчетности. Но если нет (или даже если они это сделают!) Вы можете добавить службы отчетности в социальных сетях в их список услуг, чтобы убедиться, что вы отслеживаете правильные показатели. Создание собственной отчетности будет означать, что вы отвечаете за то, как ваши результаты будут представлены вашим клиентам. И хотя вы никоим образом не хотите вводить клиента в заблуждение, отчетность поможет вам объяснить основные и слабые стороны результатов каждого месяца. Это также может помочь вам быстро определить и внести коррективы в социальную стратегию каждого клиента.
• Маркетинг влияния. Не каждое агентство предлагает маркетинг влияния, но это может быть отличным способом расширить существующие кампании в социальных сетях и сделать общий пакет услуг более прибыльным. Тем не менее, влиятельный маркетинг может отнимать много времени, поэтому убедитесь, что вы оплачиваете часы своего проекта при ценообразовании на эти услуги.
• Ведение блога/SEO/контент-маркетинг. В зависимости от вашей уникальной бизнес-модели не каждое агентство по маркетингу в социальных сетях предлагает услуги контент-маркетинга, которые обычно включают создание контента для блога, SEO и/или контент-стратегию. Тем не менее, это может быть отличным способом увеличить прибыль и хорошо сочетаться с маркетингом в социальных сетях. В конце концов, вы можете контролировать продвижение блогов через социальные сети и тактику SEO.

При создании пакета помните, что в социальных сетях существует множество вариантов того, как работают менеджеры социальных сетей и что они предлагают. Ведь у разных клиентов разные потребности. Например, некоторые клиенты, особенно новые владельцы бизнеса или крупные компании, могут предпочесть самостоятельно управлять сообществом или предоставлять собственные креативы. Вы можете позволить клиентам сохранить право собственности на некоторые из этих сервисов, но помните, что это может дать вам меньший контроль над их результатами. Это зависит от вас и ваших клиентов, чтобы найти договоренность, которая подходит вам обоим.

Как структурировать ваши пакеты управления социальными сетями

Когда придет время настроить модель ценообразования, вы можете структурировать ее несколькими способами.

Большинство агентств или фрилансеров будут структурировать свои расходы на онлайн-маркетинг на почасовой, ежемесячной или годовой основе, а также на основе кампании за кампанией. Давайте оценим каждую модель ценообразования, чтобы вы могли выбрать лучший вариант для вас.

Почасовая ставка

Управление социальными сетями обычно не оплачивается по часам, за некоторыми исключениями. Почему? Что ж, это не так уж выгодно, и может быть грязно отслеживать и управлять своими часами изо дня в день. Использование почасовой ставки означает, что, помимо того, что вы будете работать больше часов, вы никогда не сможете увеличить свою маржу, если не повысите свои ставки. Ваш клиент также будет точно знать, сколько времени занимает каждая задача, что может снизить ценность того, что вы делаете.

Почасовые ставки ограничены, что затрудняет увеличение вашего дохода. Кроме того, если у вас нет определенного количества часов в неделю, менеджерам социальных сетей может быть сложно гарантировать доступность для клиентов в рамках этого соглашения.

Помните, что ваши клиенты не просто платят за ваше время. Они также платят за ваше постоянное обучение, членство в определенных группах в социальных сетях и ваш опыт.

Тем не менее, вы можете использовать почасовую ставку для:

• Разовые проекты
• Дополнение к существующему ежемесячному авансовому платежу или кампании
• Кто-нибудь еще, кого вы привлекаете для помощи в проекте, например, консультант, фрилансер или кто-то, кто помогает с производством

Чтобы определить свою почасовую ставку, подумайте, являетесь ли вы агентством или фрилансером. Проверьте группы социальных сетей в Интернете, чтобы узнать, сколько взимают менеджеры социальных сетей в вашей стране. Однако ставки в социальных сетях будут варьироваться в зависимости от того, где вы находитесь, сколько у вас опыта работы и типа услуг, которые вы предоставляете.

Ежемесячный гонорар

Ежемесячный аванс (или контракт) — отличный способ гарантировать, что время будет заперто для каждого из ваших клиентов. При использовании этой модели ценообразования вы будете получать согласованную ежемесячную плату за набор услуг. Вы сможете расставить приоритеты в потребностях каждого клиента, а также подумать о том, как их социальная стратегия может нуждаться в корректировке из месяца в месяц.

Вы также будете получать стабильный ежемесячный доход и сможете соответствующим образом планировать часы и услуги или даже привлекать аутсорсинг по мере необходимости.

Для новых клиентов вы можете начать с более короткого контракта, например, на три месяца. Как только вы оба будете довольны договоренностью, вы можете заключить более длительный контракт.

В конце концов, вы также захотите увидеть, как вы работаете с конкретным клиентом. Некоторые клиенты захотят внести бесчисленные изменения в свой контент или могут потребовать дополнительных часов встреч или телефонных звонков. В этих сценариях область действия может увеличиваться и увеличиваться, а часы управления могут выйти за ее пределы. Вот почему, когда вы определяете службы для этой модели ценообразования, вы должны быть как можно более конкретными. Вы даже можете указать определенное количество часов в пакете, если хотите.

При расчете ежемесячного авансового платежа обязательно учитывайте такие расходы, как:

• Время встречи, включая время в пути (при необходимости)
• Стоимость любых инструментов, программного обеспечения или оборудования
• Любые затраты на таланты или затраты на влияние
• Оплаченные расходы на рекламу, а также часы управления
• Затраты на аутсорсинг

Возможно, вы захотите создать фиксированные тарифные планы или создать индивидуальные пакеты для каждого клиента, или и то, и другое — выбор за вами!

Годовой гонорар

Годовой аванс работает так же, как ежемесячная плата. У вас может быть годовой тарифный план, но выставлять счета клиенту каждый месяц. Такая схема в некотором смысле хороша, так как обеспечивает большую безопасность.

Тем не менее, если это новый клиент, просто убедитесь, что вы тщательно определили модель ценообразования и объем проекта, прежде чем подписывать пунктирную линию!

Рейтинг кампании

Работа над разовой кампанией в социальных сетях на самом деле может стать отличным способом испытать новые рабочие отношения — как с точки зрения клиентов, так и с точки зрения менеджеров социальных сетей. Или иногда клиенту может просто понадобиться дополнительная помощь для важной кампании.

Это не только дополнительный доход для фрилансеров и агентств, но и кампании могут быть веселыми! Не говоря уже о том, что если они пойдут хорошо, они могут стать отличными примерами для добавления на ваш сайт.

Но как вы придумываете ставку кампании? Что ж, просто используйте свою обычную почасовую ставку и попытайтесь определить, сколько часов вам нужно потратить на работу над кампанией. Возможно, вы захотите добавить буфер в тариф своей кампании, чтобы покрыть любые дополнительные часы, время в пути, дополнительные расходы. или ваше присутствие на мероприятиях.

Как укрепить ваши цены

Итак, как вы на самом деле устанавливаете свои тарифные планы и уверенно продаете их клиентам? В конце концов, вы захотите провести исследование и знать, что продаете правильные услуги по правильным ценам.

Что ж, давайте пробежимся по нему шаг за шагом.

Шаг 1. Оцените цены вашего конкурента

Во-первых, как вы можете узнать, резко ли вы заряжаете или перезаряжаете? Ну, без каких-либо исследований, вы не будете!

Есть несколько способов узнать, сколько менеджеры социальных сетей или агентства взимают плату за аналогичные услуги.

• Спросите конкурентов о расценках или просто проверьте их веб-сайты. Некоторые конкуренты довольно прозрачны, когда речь заходит о их моделях ценообразования, в то время как другие заранее указывают свои цены на своем веб-сайте. Когда вы проводите исследование, постарайтесь записать как можно больше деталей, чтобы вы могли точно сравнивать услуги. Кроме того, обязательно проверьте хотя бы нескольких разных конкурентов.
• Посетите форумы и группы поддержки в социальных сетях. Ваш удобный друг Google хорош для этого. Группы поддержки в социальных сетях — отличный способ получить информацию и помочь вам сравнить свои услуги. Большинство менеджеров социальных сетей довольно откровенны со своими моделями ценообразования, но не ожидайте, что все будут одинаково прозрачны!
• Отраслевые исследования. Если вышеуказанные методы не работают, вы всегда можете провести собственное исследование, в зависимости от того, в какой стране вы живете. Это может помочь вам увидеть, сколько компаний взимают плату, и где вы находитесь в пределах этих затрат.

Согласно исследованию The Content Factory, средний бизнес тратит от 6000 до 10 500 долларов в месяц на управление социальными сетями. Конечно, это будет сильно различаться в зависимости от того, каковы бизнес-цели каждой организации, на кого они ориентируются и сколько платной социальной рекламы они будут делать.

Шаг 2. Работайте по часам

Другой способ расчета стоимости для каждого клиента заключается в определении вашей почасовой ставки, подсчете часов и дополнительных расходов, а затем добавлении буфера. Это, конечно, не означает, что вы должны официально использовать почасовую ставку или даже упоминать об этом своему клиенту. Это просто способ внутреннего расчета ваших затрат. Вы можете представить клиенту фиксированную ставку.

Таким образом, ваш ежемесячный расчет стоимости авансового платежа может выглядеть примерно так, как показано ниже, однако вы можете не указывать точную почасовую ставку для клиента.

Шаг 3. Соберите отзывы о ваших текущих ценах

Если вы уже какое-то время работали с существующими клиентами, возможно, вы захотите собрать отзывы о вашем существующем тарифном плане. То, как вы подойдете к этому, будет зависеть от отношений, которые у вас сложились с вашим клиентом/клиентами. Лучшие менеджеры социальных сетей честны со своими клиентами и стремятся вести с ними открытый разговор.

Если вы близки со своими клиентами, вы можете просто спросить их мнение. Или, если вы предпочитаете более тонкий подход, вы можете отправить им анкету для отзывов клиентов. Сюда могут входить вопросы о воспринимаемой ценности ваших услуг, результатах и ​​самой стоимости.

Имейте в виду, что продажа услуги аналогична продаже товара. Сумка Gucci не обязательно должна быть значительно лучше по качеству по сравнению с обычной кожаной сумкой. Но люди по-прежнему будут тратить намного больше на дорогие бренды, потому что считают, что сумка Gucci стоит больше.

Если вы сможете доказать ценность того, что вы делаете, и постоянно укреплять достигнутые положительные результаты, у вас будет гораздо больше шансов сохранить этот ежемесячный гонорар. Вы можете сделать это, используя такие вещи, как:

• Отзывы клиентов
• Отраслевые награды или другие достижения
• Тематические исследования
• Ваша отраслевая репутация и отраслевые контакты
• Личный контакт или связь с клиентом. Если клиент хорошо ладит с вами, профессиональные отношения будут процветать, и в результате они могут предпочесть работать с вами, а не с другим агентством.
• Сильная сторона вашей презентации или клиентского предложения, которое может наметить основную стратегию для потенциального клиента.

Все эти факторы могут помочь вам или вашему агентству получить более высокую цену за свои услуги, поэтому стоит потратить время и усилия на то, чтобы убедиться, что вы представляете себя хорошо! Отзывы ваших клиентов и тематические исследования могут быть даже перечислены на вашем веб-сайте, поэтому вы можете продавать потенциальным клиентам свой бренд еще до того, как поговорите с ними!

Например, как мы видим ниже, на веб-сайте L & A Social есть ряд тематических исследований, в которых перечислены конкретные результаты, демонстрирующие эффективность их стратегий в социальных сетях.

Как сократить расходы на управление социальными сетями и удержать клиентов

Вместо того, чтобы снова и снова повышать цены, почему бы не подумать и о сокращении расходов? Это повысит вашу общую прибыльность или может означать, что вы сможете позволить себе то, что вам действительно нужно, а не то, что, по вашему мнению , вам нужно.

Тем не менее, вам следует подумать о том, как вы можете повысить эффективность и сохранить клиентов в долгосрочной перспективе. Если вы еще этого не сделали, рассмотрите следующее:

• Нужен ли вам специалист по социальным сетям высокого уровня, когда ту же работу может выполнять менеджер по социальным сетям? Подумайте, сколько высокопоставленных сотрудников вам нужно, и тщательно определите их роли, чтобы правильно использовать каждого.
• Есть ли какие-то инструменты, которые вы можете использовать, чтобы облегчить жизнь? Несмотря на то, что инструменты стоят дорого, подумайте обо всех часах, потраченных впустую на такие вещи, как публикация сообщений для разных клиентов. Сопоставляя ресурсы объявлений и записывая текст во время планирования, вы можете упростить процесс создания контента. Такие инструменты, как Sked Social, могут помочь вам хранить творческий контент, сотрудничать с другими членами команды и планировать публикации для всех ваших страниц в социальных сетях с помощью одного инструмента. Как это круто? Подпишитесь на бесплатную пробную версию здесь.
• Можете ли вы делать ежеквартальную съемку контента вместо ежемесячной? Планируя заранее, вы можете сэкономить время и деньги.
• Включают ли ваши сборы все, что вы предлагаете? Объем клиента может легко увеличиваться, но убедитесь, что вы освещаете такие вещи, как дополнительные соревнования, дополнительный контент для разных каналов, дополнительные встречи, рекламу в социальных сетях, отчеты и так далее.
• Если вы фрилансер в социальных сетях, рассмотрите возможность создания агентства. Агентства часто могут потребовать более высокую плату, даже если они могут состоять всего из нескольких удаленных сотрудников или подрядчиков, работающих вместе.
• Вы теряете клиентов так же быстро, как и приобретаете? Если да, возможно, вы не показываете своим клиентам ценность своей работы. Подумайте об инвестировании в инструмент отчетности, чтобы вы могли легко доказать, что ваша работа имеет значение для ваших клиентов. Такие инструменты, как Sked Social, имеют расширенные функции отчетности. Это может помочь вам увидеть ежемесячный прогресс и показать вашим клиентам, как они выглядят на фоне конкурентов! Эти идеи повышают ценность вашего предложения услуг.

Помните, что структурирование вашего бизнеса и разработка тарифного плана зависит от того, как вы позиционируете себя или свое агентство. Есть бесконечное множество вещей, которые вы можете сделать, чтобы получить более высокую цену, но вам нужна уверенность, чтобы требовать то, чего вы стоите!

Готовы приступить к настройке цен на управление социальными сетями?

Готовы ли вы начать устанавливать цены на управление социальными сетями? Чтобы установить свои цены и сделать свои услуги в социальных сетях максимально эффективными, вам нужно быть суперорганизованным и использовать правильные маркетинговые инструменты для работы.

По мере того, как потребности вашего клиента растут, и вы начинаете стремиться к повышению эффективности своего агентства, вам нужно придумать несколько способов сократить время, затрачиваемое на работу с клиентами. Не только это, но и для того, чтобы ваши сотрудники были довольны и уменьшили выгорание, вы не хотите, чтобы ваши сотрудники выполняли скучные задачи, такие как планирование и отчетность! Автоматизируя некоторые из этих задач, вы можете повысить эффективность и максимизировать чистую прибыль.

Теперь, когда вы знаете, с чего начать, почему бы не превратить ваше маркетинговое агентство в социальных сетях в эффективную машину для экономии времени? Начните с подписки на 7-дневную пробную версию Sked . Наш универсальный планировщик социальных сетей позволяет автоматически публиковать изображения, карусели, истории Instagram, видео и многое другое. Но это работает не только с Instagram. Он также работает с LinkedIn, Twitter, вашей страницей в Facebook и множеством других социальных каналов! Наш интеллектуальный планировщик позволяет вам экономить часы каждую неделю и превращать вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях из ситуативной в потрясающую.

Но не только это — Sked Social также имеет мощные расширенные функции отчетности, которые могут помочь вам доказать эффективность ваших маркетинговых стратегий в социальных сетях, что, в свою очередь, может помочь вам получить более высокую оценку за вашу работу — что может быть лучше?