Что такое маркетинг в социальных сетях и почему он важен для бизнеса?

Социальные сети — это постоянно растущая и постоянно меняющаяся онлайн-индустрия. Он состоит из всех, от обычных пользователей до знаменитостей и онлайн-создателей, которые завладели Интернетом (также известные как влиятельные лица). При правильном использовании эта форма маркетинга может помочь компаниям достичь своих целей, используя преимущества социальных сетей.

Мы понимаем важность платформ социальных сетей, особенно с десятками приложений, которые удерживают аудиторию. Выбирая лучшую социальную платформу для своего бизнеса, вы должны сосредоточиться на самых эффективных сайтах:

1. Facebook — 2,9 миллиарда MAU (активных пользователей в месяц)
2. YouTube – 2,2 миллиарда активных пользователей в месяц
3. Instagram — 2 миллиарда активных пользователей
4. TikTok — 1 миллиард активных пользователей
5. Snapchat — 538 миллионов активных пользователей в месяц
6. Pinterest — 444 миллиона активных пользователей в месяц.
7. LinkedIn — 250 миллионов активных пользователей в месяц
8. Твиттер – 217 миллионов активных пользователей в месяц

Тем не менее, несмотря на то, что 72% американцев используют социальные сети, многие компании по-прежнему не могут охватить свою основную аудиторию. Прочитав это руководство, вы лучше поймете, как использовать маркетинг в социальных сетях для своего бизнеса.

Что социальные сети могут сделать для вашего бизнеса

Есть несколько преимуществ продвижения бизнеса в социальных сетях. Но какое отношение все это имеет к вашему бизнесу? Подумайте об этом так: если вы хотите инвестировать в продукт или услугу и искать в Интернете, какой из них вы выберете: тот, который общается с пользователями в Интернете и имеет привлекательный контент на всех ваших любимых социальных платформах, или тот, который не использует социальные сети и не имеет истории для изучения? Пользователи с большей вероятностью будут покупать у вас, если вы являетесь брендом, которому они не только доверяют, но и как.

Но как бизнес или бренд переводит привлекательность в доллары? Что ж, 71% потребителей, у которых был положительный опыт общения с брендом в социальных сетях, скорее всего, порекомендуют этот бренд своим друзьям и семье. Взаимодействуя со своей аудиторией и налаживая хорошие отношения, вы можете извлечь выгоду из одной из самых проверенных форм маркетинга: сарафанного радио.

И, воспользовавшись маркетингом в социальных сетях для своего бизнеса, вы можете охватить 54% пользователей социальных сетей, которые используют эти сети для поиска продуктов. Это одно из многих преимуществ маркетинга в социальных сетях. Кроме того, отличный способ привлечь этих пользователей — спланировать и реализовать эффективную кампанию в социальных сетях.

5 важных результатов кампании

Надо сказать, что существует огромная разница между случайным использованием социальных сетей и маркетингом в социальных сетях для бизнеса. К сожалению, у многих компаний есть страница в Facebook и учетная запись в Instagram, и они публикуют случайные сообщения без участия или результатов. Вот почему важна кампания в социальных сетях. Управляемые кампании помогут вам воспользоваться преимуществами маркетинга в социальных сетях.

Это связано с тем, что стратегически управляемая кампания работает лучше, чем просто бесцельная публикация в социальных сетях. Вы почувствуете улучшение взаимодействия и результатов, которые могут привлечь потенциальных клиентов. То же самое верно и для менеджера сообщества, который будет создавать, управлять и развивать ваш бренд в Интернете, а не планировать публикации и никогда не отвечать на комментарии. Один присоединяется к разговору; другой просто шум. Крайне важно собирать, анализировать и собирать информацию с помощью аналитических инструментов, чтобы убедиться, что ваша кампания движется в правильном направлении.

Итак, давайте рассмотрим пять важных результатов маркетинговой кампании в социальных сетях, которые помогут вашему бизнесу выделиться в шумном мире социальных сетей.

Охват бренда

Одним из ключевых преимуществ маркетинга в социальных сетях является возможность охвата новой аудитории для развития вашего бизнеса. Чтобы привлечь правильных потенциальных клиентов, очень важно иметь четкое представление о том, кто ваша аудитория.

Понимая свою целевую аудиторию и создавая привлекательный контент специально для них, вы можете еще больше расширить охват своего бизнеса с помощью маркетинга в социальных сетях.

Одним из брендов, который отлично справляется с этой задачей, является Tasty от Buzzfeed. Они знают, что их аудитория любит вкусную еду, и создали вокруг этого увлекательный контент.

Используя инструменты анализа в приложении, а также сторонние приложения, вы можете измерять охват своего бренда с помощью маркетинга в социальных сетях и принимать решения для своего бизнеса на основе данных.

Узнаваемость бренда

Но что хорошего в том, чтобы ваше имя стало известным, если о вас никто не говорит? Вы также хотите, чтобы ваш бренд упоминался и был частью разговора. Это одно из самых важных преимуществ маркетинга в социальных сетях.

Многие предприятия выпадают из обсуждения, не внося свой вклад или не начав его. Важно общаться через аутентичный и качественный контент. Неспособность создать высококачественный, увлекательный контент, который находит отклик у вашей аудитории, может привести к тому, что разговор будет заглушен.

Old Spice — это один из брендов, чья уникальность и аутентичность сияют через маркетинг их бизнеса в социальных сетях.

Они отлично справляются с демонстрацией юмористической и уникальной индивидуальности своего бренда. Создавая забавный, вирусный контент, им удается оставить незабываемый след в своей аудитории.

Это, а также создание пользовательских хэштегов для их маркетинговых кампаний в социальных сетях, помогает повысить узнаваемость бренда.

Как и в случае с охватом бренда, вы можете измерить узнаваемость своего бренда с помощью маркетинга в социальных сетях, отслеживая такие показатели вашего бизнеса, как количество показов, количество упоминаний вашего бренда пользователями и уровень вашей вовлеченности. Чем выше эти цифры, тем больше людей знают о вашем бренде.

Трафик на сайт

Несмотря на то, что органические социальные сети имеют более длительный период времени для просмотра конверсий, это быстрый и простой способ для вашего бизнеса продать свой продукт / услугу и извлечь выгоду из маркетинга в социальных сетях. Будь то ссылки на ваш веб-сайт или реальный магазин через социальную платформу, пользователи могут легко совершать покупки прямо из приложения. Яркими примерами реальных магазинов в социальных сетях являются Instagram Shop, Facebook Shop и Pinterest Shopping.

Привлечение трафика на ваш веб-сайт является одной из главных целей маркетинга в социальных сетях, и основной способ, которым компании упускают это преимущество, заключается в том, что они не включают ссылку в свои сообщения в социальных сетях. Это может показаться очевидным, но такая простая вещь, как включение выдержек из постов, творит чудеса.

Во-вторых, добавление призыва к действию в ваш профиль в социальных сетях может привлечь больше внимания к вашему сайту. Когда биография вашего бренда в социальных сетях включает его ценностное предложение и привлекает внимание вашей аудитории, они с большей вероятностью нажмут на ваш призыв к действию.

К сожалению, многие компании не получают выгоды от маркетинга в социальных сетях, заманивая зрителей посетить их веб-сайт и прочитать больше.

Как вы можете видеть на этом изображении, Razer включил тизер в социальные сети, рекламирующий игровое кресло Razer Enki X EDG Edition. Этот пост в Instagram дал ровно столько информации, сколько нужно, чтобы заинтересовать читателей, не раскрывая при этом слишком много. Это также поощряет участие, давая аудитории шанс выиграть кресло, взаимодействуя с публикацией и подписываясь на их учетную запись. Таким образом, они извлекают выгоду из маркетинга в социальных сетях, побуждая своих подписчиков комментировать, ставить лайки и смотреть на другие игровые кресла на своем веб-сайте.

Важно помнить, что ссылка, которую вы включаете в заголовок публикации в Instagram, не является гиперссылкой. Это означает, что вы не можете щелкнуть по нему и перейти по адресу назначения. Вот почему большинство сообщений, которые хотят привлечь больше внимания, будут иметь интерактивную ссылку, размещенную в их биографии.

Чтобы отслеживать, насколько хорошо ваша маркетинговая кампания в социальных сетях привлекает трафик на веб-сайт вашей компании, вы можете использовать инструменты анализа в приложении, чтобы проверить, сколько людей нажали на ссылки, которыми вы делитесь в своих сообщениях. В дополнение к этому вы можете зайти в Google Analytics и просмотреть различные источники трафика вашего сайта. Использование ссылок UTM для отслеживания органического социального трафика также может дать вам более точные результаты вашей кампании.

Последовательный брендинг

Создание и поддержание последовательного брендинга — это то, что в конечном итоге привлечет потребителей к вашей компании. Социальные сети позволяют вам подчеркнуть свой тон, визуальные эффекты и креативность, а также извлечь выгоду из развертывания последовательного брендинга на протяжении всей маркетинговой кампании в социальных сетях.

Wendy's довела это до T. Они постоянно используют фирменные изображения и остроумный юмор в своих каналах социальных сетей.

Использование ими игривого и приятного тона голоса при поджаривании всех, от музыкальных исполнителей до обычных пользователей, создает их бренд и поощряет участие их поклонников. Постоянно используя их юмор, Wendy's превратила общение с ними в забавный опыт.

Если ваша аудитория считает, что маркетинговая кампания вашего бизнеса в социальных сетях несовместима с сообщениями вашего бренда и общей идентичностью бренда, они не будут уклоняться от того, чтобы сообщить об этом в Интернете. Вот почему так важно сделать это правильно.

Взаимодействие с клиентами/создание сообщества

Социальные сети предлагают наиболее эффективный и привлекательный способ взаимодействия с потребителями. Благодаря таким инструментам, как комментирование, Instagram Stories и прямой обмен сообщениями, пользователи теперь могут общаться с вами и друг с другом так, как раньше это было невозможно. Маркетинг в социальных сетях упрощает создание базы лояльных клиентов.

Ваш бренд должен активно создавать онлайн-сообщество, и маркетинг в социальных сетях — отличный способ сделать это для вашего бизнеса. В этом отношении многие компании терпят неудачу из-за того, что они просто создают и забывают свои профили в социальных сетях. Недостаточно просто иметь менталитет «построй это, и они придут»; вы должны активно выходить на рынок и встречаться со своими потребителями там, где они есть.

Canva отлично взаимодействует со своим онлайн-сообществом. Им удается легко сочетать социально значимые темы со своим предложением. Как видно из их твита, они весело отвечают и взаимодействуют со своими клиентами. Также помогает то, что они используют гифки и изображения в маркетинге своего бизнеса в социальных сетях, поскольку это гораздо более увлекательно, чем просто текст.

Помимо создания релевантного и качественного увлекательного контента, вы можете давать дружественные и полезные ответы на вопросы аудитории. Это будет поддерживать интерес вашей аудитории и является большим преимуществом маркетинга в социальных сетях. Даже если они не задают вам вопрос, а просто бросают смайлики, полезно реагировать и взаимодействовать с вашей аудиторией, поскольку они будут чувствовать себя ценными в вашем бренде. Кроме того, чем больше вы взаимодействуете с ними, тем больше они будут взаимодействовать с вашим бизнесом в Интернете.

Еще одним эффективным способом маркетинга в социальных сетях для вашего бизнеса является включение в ваши сообщения других средств массовой информации, помимо текста. Общеизвестно, что пользователи социальных сетей больше взаимодействуют с постами с изображениями, чем без них, поэтому такое разнообразие поможет вашему бренду привлечь внимание.

Наконец, добавление призывов к действию, таких как «Что вы думаете?» или «Поделитесь своими взглядами ниже» может побудить ваших подписчиков к участию. Это может быть обмен мнением в разделе комментариев или переход по ссылке для покупки товара в вашем интернет-магазине.

Вы можете измерить, насколько эффективна ваша маркетинговая кампания в социальных сетях, помогая вашему бизнесу создать сообщество и улучшить взаимодействие с клиентами, проверяя участие в публикациях и то, как часто люди упоминают (отмечают) ваш бренд в Интернете.

Преимущества маркетинговой кампании в социальных сетях невозможно переоценить, особенно когда они вписываются в общую целенаправленную, преднамеренную маркетинговую кампанию.

Преимущества целенаправленной, преднамеренной маркетинговой кампании

Как бизнес, ваша общая цель состоит в том, чтобы получить прибыль от продаж. Недорогой способ продать свой бизнес через маркетинг в социальных сетях. Эта форма маркетинга — отличный способ связаться с потенциальными клиентами и наладить с ними отношения. Это также способ управлять репутацией вашего бизнеса в Интернете.

В дополнение к этому, следующие преимущества маркетинга в социальных сетях в целенаправленной, преднамеренной маркетинговой кампании:

• Создание узнаваемости бренда
• Привлечение трафика на ваш сайт
• Построение отношений с клиентами
• Генерация потенциальных клиентов
• Увеличение продаж

Теперь, когда мы установили преимущества целевой, преднамеренной маркетинговой кампании, пришло время понять, как органические и платные услуги могут вывести ваш маркетинг в социальных сетях на новый уровень.

Органические и платные услуги могут расширить охват, ускорить достижение целей и прибыльность

Интеграция органических и платных маркетинговых услуг в социальных сетях в общую маркетинговую кампанию вашего бизнеса может помочь вам добиться как узнаваемости бренда, так и конверсий. Это особенно полезно в периоды, предшествующие праздникам, включая, например, Черную пятницу и Рождество.

Но сначала, что такое органические и платные социальные сети?

Органические социальные сети

Органические социальные сети — это любой бесплатный контент, распространяемый в социальных сетях. К ним относятся сообщения, видео, изображения и многое другое. Люди, которые видят ваш контент, включают в себя группу ваших подписчиков, людей, которые следят за вашими хэштегами, и подписчиков людей, которые делятся вашими публикациями.

Преимущества органических социальных сетей в вашей маркетинговой кампании в социальных сетях включают:

• Привлечение клиентов на разных этапах пути к покупке
• Создание голоса и индивидуальности вашего бренда
• Выстраивание отношений с вашими клиентами с помощью привлекательного, информативного и актуального контента
• Предоставление клиентского сервиса вашим клиентам

Тем не менее, маркетинговые усилия вашего бизнеса в социальных сетях могут не дать ожидаемых результатов, поскольку органический охват с годами снижается. Чтобы извлечь выгоду из пользователей, которые проводят около 2,5 часов в социальных сетях в день, вам придется обратиться к платным социальным сетям, чтобы охватить как можно больше из них.

Платные социальные сети

Использование рекламы в социальных сетях для таргетинга на указанную аудиторию является платным. Вы можете либо «прокачивать» органические маркетинговые посты вашего бизнеса в социальных сетях, либо создавать уникальные объявления.

Преимущества платных социальных сетей в вашей маркетинговой кампании в социальных сетях включают:

• Генерация потенциальных клиентов
• Повышение узнаваемости бренда и привлечение новых подписчиков
• Реклама ваших последних сделок
• Повышение конверсии и осуществление продаж в электронной коммерции

Включив органические и платные услуги в маркетинговый план вашего бизнеса в социальных сетях, вы можете наладить связи с существующими потребителями, привлечь новых и достичь организационных целей, таких как повышение конверсии и прибыльность.

Вывод

Социальные сети никуда не денутся; либо вы едете на волне, либо попадаете под ее вес. И мы здесь, чтобы помочь вам легко оседлать волну. Компания Coalition Technologies, основанная в 2009 году, представляет собой команду экспертов, предлагающих несколько услуг по всему миру для помощи вашему бизнесу.

Ознакомьтесь с нашими успешными кейсами, чтобы узнать, как мы помогли Giovanni Cosmetics и Jasper PIM увеличить количество подписчиков и вовлеченность, а также привлечь потенциальных клиентов. Точно так же наша служба маркетинга в социальных сетях поможет вашему бизнесу поддерживать актуальный, оптимизированный профиль, посвященный тенденциям вашей отрасли и естественному присутствию.

Коалиция понимает важность маркетинга в социальных сетях, и именно поэтому мы создали наш отдел маркетинга в социальных сетях, чтобы помочь брендам, как B2C, так и B2B, реализовать свой потенциал органического роста и воспользоваться преимуществами маркетинга в социальных сетях.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы повысить эффективность вашего маркетинга в социальных сетях и получить результаты, основанные на данных.