Что такое Shoppertainment? (и как использовать его в электронной коммерции)

Что такое шоппертейнер? Ну, я уверен, что вы можете угадать его формулу. Шопинг + развлечения.

На данный момент, если ваш интернет-магазин не делает ничего особенного, чтобы выделиться, он в лучшем случае будет немного скучным, а в худшем — нанесет ущерб продажам.

Shoppertainment борется с обоими.
Если вы слышали ажиотаж о развлечении покупателей в электронной коммерции, пришло время воспользоваться этой неизменной тенденцией.

В этом сообщении блога мы рассмотрим:

• Что такое шоппинг
• Где это началось?
• Что означает развлечение покупателей для электронной коммерции?
• Как внедрить развлекательную программу для вашего интернет-магазина?
• 3 примера развлекательной системы для покупателей

Что такое шоппертейнер?

Если бы вы отправились в прошлое, в 2002 год, и попытались бы проанализировать тему развлечения покупателей, вы, вероятно, нашли бы советы о том, как нанять самого ослепительного крутильщика вывесок или где найти талисман бренда для распродажи в день поминовения в вашем магазине.

Излишне говорить, что это не тот вид развлечения, который сегодня помогает интернет-магазинам. Времена изменились.

Развлечение для покупок сегодня в первую очередь относится к онлайн-опыту. Это действие, направленное на то, чтобы сделать ваш сайт более интересным для онлайн-покупателей.

Итак, что означает развлечение для покупателей в 2022 году? Shoppertainment — это сочетание электронной коммерции и развлечений, которое помогает привлечь клиентов и увеличить продажи.

Основой шоппинг-развлечения является участие потребителей.

По словам генерального директора по электронной коммерции Вулфа Боуарта из Vivi Pins, чаще всего развлечение для покупателей может быть в форме «интерактивного контента, проведения живых мероприятий или [или] предложения уникальных впечатлений, которые нельзя найти где-либо еще».

С чего началось развлечение покупателей?

Этот конкретный термин «развлечение для покупателей» впервые начал появляться в разговорах об электронной коммерции примерно в 2019 году.

Гигант электронной коммерции из Юго-Восточной Азии Lazada придумал этот термин, поскольку они заново изобрели онлайн-покупки, сосредоточив внимание на прямых трансляциях, интерактивных функциях и играх.

Они были первопроходцами в сфере развлечений для покупателей и полностью удовлетворили желание покупателей «увидеть сейчас, купить сейчас».

Lazada задала тон другим предприятиям электронной коммерции по всему миру, продемонстрировав, что можно развлекать миллионы людей развлекательными мероприятиями для покупателей и превращать это волнение в продажи.

Что означает развлечение покупателей для электронной коммерции?

Итак, если вы не так велики, как огромные платформы электронной коммерции, такие как Alibaba и Lazada, вы уже вычеркнули развлечение для покупателей с доски визуализации? Нисколько!

Магазины электронной коммерции любого размера могут отточить стратегию развлечения покупателей, чтобы повысить вовлеченность бренда, узнаваемость и продажи.

Эксперт по розничной торговле Джессика Катс из Soxy говорит, что, когда вы создаете интерактивный и полезный опыт для клиентов, вы укрепляете свою общую маркетинговую стратегию. Она лично была свидетелем увеличения продаж своего интернет-магазина, удовлетворенности клиентов и клиентов благодаря развлекательной программе для покупателей.

И пока развлечение для покупателей не станет нормой для всех интернет-магазинов, на данный момент это ключевой способ выделиться среди конкурентов.

Давайте углубимся в то, как включить развлечение покупателей в вашу стратегию электронной коммерции.

Как развлечь покупателей в вашем интернет-магазине

Во-первых, позвольте нам заверить вас, что развлечение для покупателей не обязательно должно быть грандиозным представлением с ведущим, фейерверком и ди-джеем. Чаще всего развлечение для покупателей занимает на вашем сайте гораздо меньший масштаб.

Имейте в виду, что цель состоит в том, чтобы создать привлекательный и приятный опыт для ваших онлайн-клиентов.

Вульф Боуарт дал нам простую основу для использования развлекательной системы для вашего интернет-магазина:

«Во-первых, важно убедиться, что ваши развлекательные предложения соответствуют вашему бренду и целевой аудитории.

Во-вторых, убедитесь, что ваши элементы развлечения для покупателей хорошо спроектированы и реализованы, чтобы обеспечить положительный опыт покупателей.

Наконец, отслеживайте эффективность ваших инициатив по привлечению внимания покупателей, чтобы вы могли продолжать улучшать и совершенствовать свои предложения с течением времени».

Но какие элементы развлечения для покупателей вы можете предложить на своем веб-сайте? Вот краткий список, но мы дадим вам некоторые из наших любимых, более подробных примеров ниже.

• Интерактивные видео с возможностью покупки
• Призовые игры Spin-the-wheel
• Покупки в прямом эфире
• Викторины и викторины
• Элементы дополненной реальности
• Конкурсы
• Геймификация
• Социальная коммерция

Примеры шоппинга в электронной коммерции

Lazada Livestreaming для развлечения покупателей

Как упоминалось ранее, Lazada, один из пионеров шоппинга, берет на себя эту тенденцию в полную силу.

Они регулярно проводят онлайн-мероприятия по покупке видео в приложении, где пользователи могут в режиме реального времени взаимодействовать с продавцами и другими зрителями. Зрители могут мгновенно покупать то, что они видят в демонстрации ведущих.

Клиенты также участвуют, чтобы получать эксклюзивные предложения и узнавать о необходимых продуктах.

Конечно, производственный бюджет Lazada больше, чем у среднего магазина электронной коммерции, но вы все равно можете опробовать стратегии живой коммерции, подключив прямую трансляцию Facebook или YouTube к своему веб-сайту.

Сначала протестировать один из этих каналов было бы отличным способом намочить ноги и посмотреть, как ваша целевая аудитория получает кампании в прямом эфире, прежде чем вкладывать больше средств в производство.

Развлекательные видеоролики для покупок

Видео с возможностью покупки — отличная альтернатива онлайн-трансляциям покупок. Это интерактивные видеоролики, которые вы можете продвигать на своем веб-сайте.

Этот тип видео привлекателен и является отличным способом показать ваши продукты в действии.

С помощью видео с возможностью покупки зрители могут посмотреть видео, а затем мгновенно щелкнуть, чтобы узнать больше о продукте, как только они вдохновятся.

Вы можете использовать свои текущие видеоресурсы для видео, которые можно купить, или даже видео, созданные пользователями, чтобы показать отзывы клиентов.

Вы можете решить, какой тип видео является наиболее интересным и информативным для вашей аудитории.

Геймификация для развлечения покупателей

Маркетинг геймификации охватывает широкий спектр интерактивных элементов на вашем веб-сайте. Определение геймификации заключается в том, чтобы привнести игровые функции в обычно неигровые среды, такие как ваш интернет-магазин.

Потребителям нравится идея игры и перспектива выиграть приз или побить предыдущий счет. Итак, ключ к этому, чтобы развлечь клиентов на вашем сайте.

Вы можете сыграть в призовую игру с вращающимся колесом.

Вы можете создать забавную викторину, которая поможет клиентам выбрать продукт, который лучше всего соответствует их потребностям.

Вы можете сделать игру на память, в которой пользователям нужно сопоставлять правильные изображения, чтобы выиграть.

Помните, что играя в такие игры, вы должны сделать их достойными внимания. Так что подумайте, как вы это продаете.

• Соблазняет ли клиент побить рекорд?
• Чтобы раскрыть что-то об их личности?
• Выиграть приз или скидку?

Что дальше для развлечения покупателей?

Торгово-развлекательная система на западе все еще находится в стадии своего развития, но если мы хотим заглянуть в будущее, мы можем взглянуть на Азию.

Наряду с шоппингом в прямом эфире развлечение для покупателей также превратилось в мероприятия виртуальной реальности.

Чтобы не отставать от некоторых из этих расцветающих тенденций в электронной коммерции, загрузите наше бесплатное руководство по онлайн-торговле здесь.