Что такое маркетинговые технологии (MarTech) — руководство по началу работы

Опубликовано: 2021-09-23

Маркетинговая технология или MarTech — это программное обеспечение, используемое отделом маркетинга для достижения маркетинговых целей. MarTech помогает автоматизировать маркетинговые процессы, повысить эффективность маркетинга, персонализировать, собирать и обрабатывать данные, а также проводить кампании. Короче говоря, MarTech позволяет маркетологам проводить более продуманные и масштабируемые кампании с большей отдачей от инвестиций.

Практический пример MarTech

Представьте, что специалист по маркетингу по электронной почте использует программное обеспечение для маркетинга по электронной почте, чтобы автоматически отправлять подписчикам электронное письмо при публикации нового сообщения в блоге. Программное обеспечение автоматически очистит заголовок блога и избранное изображение, а затем запланирует отправку электронной почты в заранее определенный временной интервал.

В приведенном выше примере программное обеспечение для электронного маркетинга считается Marketing Technology или MarTech.

Что такое стек MarTech?

Стек маркетинговых технологий (MarTech) — это набор всего программного обеспечения, которое маркетинговая команда использует для достижения своих маркетинговых целей.

Стек MarTech часто содержит программное обеспечение следующих категорий:

  • Программное обеспечение для электронного маркетинга, например GetResponse.
  • Программное обеспечение для автоматизации маркетинга, такое как Marketo.
  • Программное обеспечение для поисковой оптимизации (SEO), такое как Semrush.
  • Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), например Salesforce.
  • Программное обеспечение для управления социальными сетями, например Hootsuite.
  • Программное обеспечение для диалоговых отношений, такое как Intercom.

Как вы можете себе представить, получить максимальную отдачу от всех этих инструментов может быть непросто. На самом деле исследование Gartner показывает, что 68% руководителей MarTech сталкиваются с проблемами, используя весь спектр возможностей своего стека MarTech.

Почему MarTech важен?

Тщательно продуманный стек MarTech позволяет компаниям более эффективно обращаться к своим покупателям, предлагая лучшее сообщение и повышая коэффициент конверсии. Это приводит к тому, что предприятия достигают большей отдачи от своих маркетинговых инвестиций.

Важность инвестиций в MarTech подтверждается исследованиями Gartner. В настоящее время на долю MarTech приходится 26,2% всего маркетингового бюджета. Это выше, чем инвестиции в собственный труд, на которые приходится 24,5% маркетингового бюджета. Ожидается, что инвестиции в MarTech будут увеличиваться из года в год.

В целом, MarTech важен для бизнеса по следующим причинам:

  • Способность принимать решения на основе данных;
  • Автоматизировать маркетинговую работу и свести к минимуму человеческие ошибки;
  • Создавайте масштабируемые маркетинговые кампании;
  • Повысить конверсию за счет персонализации;
  • Обращайтесь к своим покупателям с помощью адаптированных сообщений;
  • Добейтесь большей окупаемости затрат на маркетинг.

Зачем нужны маркетинговые технологии?

Компании нуждаются в маркетинговых технологиях, поскольку рынки с каждым днем ​​становятся все более конкурентными. Компании, у которых есть твердые стратегии MarTech, смогут превзойти конкурентов с менее эффективными стратегиями MarTech. Это связано с достигнутой масштабируемостью и улучшением окупаемости инвестиций, которых достигает надежная стратегия MarTech. Короче говоря, без MarTech компаниям будет сложно конкурировать на сегодняшнем рынке.

Ранее в этой статье я ссылался на исследование Gartner, которое показывает, что компании тратят 26,2% своего маркетингового бюджета на MarTech. Если бы вместо этого эти 26,2% были потрачены на штатных специалистов по маркетингу, предприятия вряд ли достигли бы такой же рентабельности инвестиций и эффективности маркетинга, как компании, которые тратят эти 26,2% на MarTech.

Что такое ландшафт MarTech?

Ландшафт MarTech — это просто набор всего доступного на сегодняшнем рынке программного обеспечения для маркетинговых технологий.

На сегодняшний день насчитывается более 8000 компаний, разработавших маркетинговые технологии.

В 2020 году Скотт Бринкер из ChiefMartec нанес на карту ландшафт, чтобы дать вам представление о том, как он выглядит.

(Изображение предоставлено Chiefmartec.com)

Что такое стратегия MarTech?

Стратегия MarTech определяет, как ваш бизнес будет использовать маркетинговые технологии для достижения своих основных целей. Стратегия определит, какое программное обеспечение вы будете использовать, и желаемые результаты использования указанного программного обеспечения. Кроме того, основное внимание будет уделено принятию, людям и обзору.

В маркетинговой стратегии есть несколько основных компонентов:

  1. Во-первых, вам нужно определить главные цели вашего бизнеса или отдела маркетинга.
  2. Во-вторых, вам необходимо оценить текущее состояние бизнеса и определить пробелы, которые может заполнить MarTech.
  3. В-третьих, вам нужны евангелисты, которые позаботятся о том, чтобы маркетинговая технология была принята внутри компании.
  4. В-четвертых, вам нужна программа обучения и талант для работы с маркетинговой технологией.
  5. В-пятых, вам нужна периодичность обзора, чтобы убедиться, что выбранный MarTech достиг желаемых результатов.
  6. В-шестых, вам нужна инновационная программа, чтобы быть на шаг впереди с вашим MarTech.

Излишне говорить, что это основные компоненты маркетинговой стратегии. Каждому бизнесу нужна индивидуальная стратегия маркетинговых технологий, поскольку нет двух одинаковых предприятий.

Как я могу сравнить MarTech?

С более чем 8000 компаний, поставляющих MarTech, выбор правильной технологии для вашего бизнеса может быть ошеломляющим. Вы можете сравнить MarTech, сначала разобравшись с общей категорией MarTech, которую вы ищете.

Допустим, вы обнаружили пробел в своих усилиях по SEO и поняли, что вам нужно программное обеспечение для SEO для достижения ваших бизнес-целей. Это значительно сужает область поиска.

Здесь, на Markletic, мы пишем обзоры MarTech, а также практические советы, примеры использования и руководства по оценке. Например, здесь вы найдете наши обзоры программного обеспечения для SEO.

Мы также рекомендуем искать отзывы на таких веб-сайтах, как G2.

Каковы общие категории MarTech?

Учитывая, что на рынке присутствует более 8000 компаний MarTech, понятно, что список категорий также значителен. При составлении вашей стратегии MarTech часто включаются несколько категорий. Ниже вы найдете 10 лучших категорий MarTech.

1. Программное обеспечение для электронного маркетинга

Программное обеспечение для электронного маркетинга помогает маркетологам отправлять (автоматически) электронные письма своим заинтересованным сторонам. Большинство программного обеспечения для электронного маркетинга также позволяет клиентам создавать целевые страницы и формы. Программное обеспечение для электронного маркетинга можно использовать для доставки сообщений вашим подписчикам, а также оно часто интегрируется с платформами электронной коммерции.

Узнайте больше о программном обеспечении для электронного маркетинга здесь, на Markletic.

Некоторые из наших обзоров программного обеспечения для электронного маркетинга:

  • Обзор Mailerlite: плюсы, минусы, особенности, цены
  • Обзор Getresponse: электронный маркетинг для малого и среднего бизнеса
  • Обзор Aweber: электронный маркетинг для малого бизнеса

Инструкции по программному обеспечению для электронного маркетинга:

  • Как создать сайт с помощью конструктора сайтов GetResponse
  • Как создавать формы с помощью AWeber

2. Программное обеспечение для SEO

Программное обеспечение для поисковой оптимизации (SEO) помогает маркетологам улучшить рейтинг своих веб-сайтов в поисковых системах. Эти инструменты собирают данные, предоставляют информацию и дают SEO-рекомендации специалистам по поисковым системам. С помощью программного обеспечения для SEO компании могут улучшить свою видимость в Интернете.

Узнайте больше о программном обеспечении для SEO здесь, на Markletic.

Некоторые из наших обзоров программного обеспечения для SEO:

  • Обзор Serpstat: SEO-инструмент для малого бизнеса
  • Полный обзор SEMrush: ведущий инструмент SEO

3. Программное обеспечение CRM

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогает компаниям отслеживать взаимодействие людей и управлять ими. Платформа CRM действует как система записей и часто интегрируется с платформами автоматизации маркетинга, такими как Marketo. Это позволяет CRM также отображать историю кампании клиентов, а также историю веб-трафика.

Предприятия используют CRM для записи взаимодействий, контактной информации, истории кампаний, транзакций и информации о возможностях. Обычно это центральное место для хранения информации о клиентах.

Примерами программного обеспечения CRM являются Salesforce и Hubspot CRM.

4. Программное обеспечение для управления событиями

Программное обеспечение для управления событиями используется маркетологами для управления событиями и конференциями. Программное обеспечение позволяет предприятиям обрабатывать платежи, регистрацию посетителей, общение с аудиторией и многое другое.

В последнее время на рынок также вышло много виртуальных ивент-платформ. Эти платформы позволяют проводить крупные виртуальные конференции — тема, которую мы подробно обсуждали на Markletic.

Некоторые из наших обзоров платформы виртуальных мероприятий:

  • Filo Review: виртуальная платформа для совместной работы
  • Подробный обзор Airmeet: особенности, плюсы и минусы, альтернативы

5. Программное обеспечение для автоматизации маркетинга

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга оптимизирует рабочие процессы, автоматизирует маркетинговые задачи, помогает измерять эффективность кампаний и отслеживает действия пользователей на вашем веб-сайте. Программное обеспечение для автоматизации маркетинга действует как центральный узел маркетинговой информации и взаимодействия с заинтересованными сторонами. Программное обеспечение интегрируется с другими важными MarTech, такими как управление социальными сетями, CRM, программное обеспечение для маркетинга по электронной почте и системы управления контентом. Это центральный элемент вашего стека MarTech.

Программное обеспечение для автоматизации маркетинга также занимается управлением лидами и подсчетом очков. Это позволяет вашему бизнесу расставлять приоритеты, что приводит к последующим действиям в первую очередь. Кроме того, он содержит расширенные аналитические инструменты для измерения эффективности кампании.

Многие поставщики программного обеспечения для маркетинга по электронной почте также обеспечивают определенный уровень автоматизации маркетинга, например Getresponse и Mailerlite.

Другие примеры программного обеспечения для автоматизации маркетинга включают Marketo, ActiveCampaign и Hubspot Marketing Hub.

6. Программное обеспечение для управления социальными сетями

Программное обеспечение для маркетинга в социальных сетях позволяет вам управлять, планировать и публиковать сообщения в социальных сетях. Эти инструменты также предоставят вам статистику эффективности ваших сообщений, чтобы вы могли соответствующим образом адаптировать свою стратегию.

В то время как некоторые платформы социальных сетей останавливаются на этом, другие также позволяют вам взаимодействовать со своей аудиторией и предоставляют панель инструментов для управления входящими сообщениями из нескольких платформ социальных сетей. Это особенно полезно для крупных компаний с активными подписчиками в социальных сетях.

Программное обеспечение для социальных сетей также позволяет вам отслеживать хэштеги и работать с влиятельными лицами.

Примеры инструментов управления социальными сетями включают Hootsuite, Buffer и Sproutsocial.

7. Программное обеспечение для контент-маркетинга

Программное обеспечение для контент-маркетинга помогает маркетологам создавать контент оптимизированными и ускоренными способами. Это поможет с написанием SEO, определением ключевых слов, а также с использованием искусственного интеллекта (ИИ) для ускорения производства контента.

Технически программное обеспечение для дизайна также относится к программному обеспечению для контент-маркетинга. Однако большинство людей ссылаются на программное обеспечение для контент-маркетинга, когда оно помогает в создании текстового контента.

Еще одна категория программного обеспечения для контент-маркетинга — это программное обеспечение для курирования контента. По сути, это помогает вам собирать другие фрагменты контента, которые вы можете использовать для вдохновения.

Semrush — это пример программного обеспечения для контент-маркетинга, которое помогает при написании текстов для SEO.

8. Программное обеспечение для разговорного маркетинга

Программное обеспечение для диалогового маркетинга — это, по сути, чат-бот на веб-сайте компании как способ взаимодействия с вашей аудиторией. Программное обеспечение может отвечать на часто задаваемые вопросы, а также помогает с квалификацией продаж и поддержкой клиентов.

Примером программного обеспечения для разговорного маркетинга является Drift или Intercom.

9. Программное обеспечение для связей с общественностью

Программное обеспечение для связей с общественностью помогает маркетологам нацеливаться на СМИ и влиятельных лиц. У вас также есть программное обеспечение, которое помогает с мониторингом СМИ. Это помогает специалистам по связям с общественностью отслеживать упоминания бренда в других публикациях.

Большинство программ по связям с общественностью также имеет аналитические функции, которые позволяют специалистам по связям с общественностью лучше измерять влияние усилий по связям с общественностью, чего часто довольно трудно достичь.

Большая часть связей с общественностью заключается в распространении пресс-релизов в нужное время без риска утечки информации. Программное обеспечение для связей с общественностью также упрощает распространение пресс-релизов.

Такие инструменты, как Semrush и Meltwater, могут выполнять мониторинг и таргетинг СМИ.

10. Программное обеспечение для формирования спроса

Программное обеспечение для формирования спроса позволяет компаниям повышать узнаваемость бренда и привлекать потенциальных клиентов для бизнеса. Он помогает торговым организациям автоматизировать исходящий маркетинг, а отделам маркетинга — нацеливаться на свою аудиторию с лазерной точностью.

Программное обеспечение для формирования спроса — это широкая категория, в которую входят такие подкатегории, как маркетинговое программное обеспечение на основе учетных записей, маркетинговое программное обеспечение на основе намерений и программное обеспечение для управления лояльностью.

Lusha, Zoominfo, MRP и Demandbase — популярные примеры программного обеспечения для формирования спроса.

Вот и готов мой список из 10 лучших категорий MarTech, которые помогут вам начать изучение ландшафта маркетинговых технологий.

В чем разница между MarTech и AdTech?

Технология рекламы (AdTech) является подкатегорией технологии маркетинга ( MarTech ). В то время как MarTech относится ко всему стеку маркетинговых технологий, AdTech просто относится к набору инструментов, которые компании используют для платной рекламы в СМИ.

Инструменты AdTech помогают компаниям:

  • Продавайте свой рекламный инвентарь автоматически через платформу на стороне предложения (SSP);
  • Покупайте рекламные ресурсы на других платформах через платформу на стороне спроса (DSP);
  • Отслеживание и анализ эффективности рекламных кампаний;
  • Проведите анализ конкурентной рекламы, чтобы понять, какую рекламу размещают конкуренты.

В наши дни продажа и покупка рекламных площадей практически полностью автоматизированы. Технология позволяет компаниям делать ставки на рекламные площади и позволяет издателям автоматически принимать самую высокую ставку. Это также известно как программная реклама.

У нас есть подробная статья о том, как работает программная реклама здесь.

Каковы основы внедрения MarTech

Вышеупомянутое исследование Gartner показывает, что 68% лидеров MarTech не получают максимальной отдачи от своего стека MarTech. Это связано с тем, что некоторые важные компоненты реализации не оптимизированы.

Ниже мы кратко обобщим основные компоненты реализации.

1. Цели

Прежде чем принимать решение о покупке MarTech, вам необходимо полностью понять, каков желаемый результат вашего предполагаемого MarTech. Создайте базовый план и задокументируйте его где-нибудь. Это поможет вам во время обзора MarTech увидеть, достигаете ли вы целей.

2. Принятие

Создайте надежный план внедрения вашей маркетинговой технологии. У вас должны быть чемпионы, которые будут защищать ваш MarTech. Без принятия вы тратите деньги на лицензионные сборы и альтернативные издержки.

3. Обучение

Вам необходимо работать вместе с поставщиком MarTech, чтобы создать надежную программу обучения для ваших сотрудников. Эти сеансы должны быть интерактивными и доступными по запросу. Также подумайте о программах обучения для новых сотрудников.

4 человека

Вам нужны квалифицированные люди для работы с MarTech. При внедрении новых маркетинговых технологий это может означать, что вам придется нанимать новых людей с базовым набором навыков MarTech. Эти люди также могут выступать в качестве защитников и обучать существующих сотрудников.

5. Интеграция

MarTech всегда должен интегрироваться с другими вашими системами и ИТ-ландшафтом. Большая часть вашего стека маркетинговых технологий должна иметь возможность взаимодействовать друг с другом через API.

Если ваше основное программное обеспечение MarTech не взаимодействует друг с другом, это приведет к разочарованию, неэффективности и человеческим ошибкам.

6. Оптимизация

MarTech постоянно развивается, и поставщики постоянно предлагают новые инновационные функции. Основываясь на новых функциях и новых знаниях, вы всегда должны стремиться оптимизировать свой MarTech и его реализацию.

7. Обзор

Вам нужны ежеквартальные обзорные сессии, чтобы понять, достигает ли приобретенная MarTech своих целей; если уровень принятия находится на желаемом уровне; и если есть улучшения, которые нужно сделать. Сделайте приоритетом проведение обзорных сессий.

Как мне изучить MarTech?

У большинства компаний MarTech есть академия. Эти академии полны полезных ресурсов, и вы часто можете получить сертификаты, завершив их образовательную программу. Еще один полезный метод — просмотр видео на YouTube.

Однако известная поговорка остается верной: практика делает совершенным. Вы быстрее всего освоите MarTech, просто погрузившись и учась на собственном опыте.

Естественно, вы также можете найти множество полезных статей здесь, на Markletic. На Markletic мы публикуем обзоры и статьи о MarTech. Здесь вы также сможете узнать о новых функциях.

  • Начните читать обзоры MarTech здесь.
  • Начните читать инструкции MarTech здесь.