Что такое М коммерция? Отличается ли он от электронной коммерции?

Мобильная коммерция — это новое модное словечко в мире SEO электронной коммерции, которое уже довольно давно используется. Его влияние нельзя отрицать, и большинство усилий цифрового маркетинга сегодня сосредоточено на каналах, которые используют мощь и доступность интеллектуальных устройств.

Разница между мобильной коммерцией и электронной коммерцией больше связана с подходом и направленностью, а не с философией, стоящей за ними.

Оба термина неразрывно связаны, поскольку они оба позволяют людям вести бизнес с помощью электронных устройств, вместо того, чтобы напрямую сталкиваться со своими коллегами. Тем не менее, электронная коммерция теперь является просто общим термином для всего, что связано с онлайн-покупками и торговлей, в то время как мобильная коммерция имеет дело только с мобильными технологиями, которые позволяют людям выполнять все свои транзакции прямо с ладони, независимо от того, где они находятся. .

Теперь многие онлайн-источники утверждают, что между электронной коммерцией и мобильной коммерцией существуют концептуальные различия. Это так же абсурдно, как сказать, что есть разница между гитарами вообще и электрогитарами. Электрогитары являются подмножеством категории гитар, так же как мобильная коммерция является подмножеством электронной коммерции. Происходит то, что продавцы быстро переходят на мобильную коммерцию из-за ее универсальности, охвата и простоты использования.

Короче говоря, мобильная коммерция — это электронная коммерция, подключенная к усилителю на миллион ватт.

Однако, как это часто бывает с новыми технологиями, переход от настольной электронной коммерции к мобильным покупкам был довольно медленным. Люди привыкли искать товары на своих телефонах, а затем звонить или посещать магазин лично. Это создало проблему для продавцов, которые полагаются на импульсивные покупки, или для тех, кому пришлось закрыть свои физические магазины из-за событий 2020 года.

Google My Business и Google Maps очень помогли людям найти нужного поставщика или решение. Проблема заключалась в том, что они по-прежнему перенаправляли людей на менее чем оптимизированный веб-сайт электронной коммерции или номер телефона. По сей день это все еще отталкивает многих людей, и последнее, что многие хотят, — это нажать на ссылку и услышать, как звонит их телефон.

Таким образом, технологические компании задействовали свои большие мозги и нашли способы сократить «путешествие клиента» до простого «шага клиента» с помощью все более интуитивно понятных мобильных инструментов и платформ. И результаты поразительны. В 2021 году на долю мобильной коммерции будет приходиться почти три четверти продаж электронной коммерции в США.

Что делает мобильную коммерцию особенной?

Во-первых, это позволяет продавцам связаться со своими клиентами независимо от того, где они находятся. Стратегии локального SEO даже позволяют компаниям нацеливать рекламу только на людей в пределах определенного радиуса вокруг их физического местоположения, что делает электронный таргетинг намного более эффективным и точным. Однако это только вершина айсберга.

Те, кто был в курсе тенденции развития мобильной коммерции, поняли, что людям по-прежнему нравится просматривать продукты и даже примерять их, но при оформлении заказа обычно все путешествие превращается в мучительное ползание.

Платформы электронной коммерции усердно работали над поиском способов устранения всех препятствий, с которыми сталкиваются покупатели при совершении покупок в Интернете. Теперь цель состоит в том, чтобы превратить весь процесс в цельный опыт от открытия до достижения.

Например, в Instagram поняли, что люди используют свою платформу не только для демонстрации того, что они ели на завтрак. Пользователи продвигали свои продукты через свои ленты и истории, превращая Instagram в гигантскую платформу продаж. Тем не менее, эти продавцы все еще должны были убедиться, что они включили раздражающую строку «ссылка в биографии» в описание, и надеяться, что люди нашли время, чтобы прервать прокрутку, чтобы посетить профиль продавца, а затем перейти на внешний веб-сайт, который не всегда легко найти. ориентироваться. Как только клиент оказывается на веб-сайте, ему, вероятно, придется предпринять много дополнительных шагов, чтобы, наконец, разместить заказ. Это было настоящим испытанием.

Решением стало создание сообщений о покупках, которые легко интегрировались в каталог продавцов и предпочитаемый пользователем способ оплаты. Теперь пользователи прокручивают страницу, и если они находят то, что им нравится, они могут просто нажать на продукт и купить его. Это уменьшило трения между интернет-магазинами и их покупателями и подняло онлайн-продажи на новый уровень.

Безопасна ли мобильная коммерция?

Одним из основных препятствий, с которыми пришлось столкнуться энтузиастам мобильной коммерции, были способы оплаты и безопасность. Людям было неудобно отправлять личную информацию через свои телефоны. И это несмотря на то, что исторически смартфоны всегда были более безопасными, чем настольные компьютеры.

Более того, продавцы были вынуждены создавать приложения для магазинов, которые интегрировали бы многоуровневую функциональность для обработки транзакций. К ним относятся управление каталогом и корзиной покупок, платежные шлюзы и процессоры, поставщики услуг безопасности и многое другое. Большинство из них управлялись отдельными сторонними поставщиками, и для их интеграции требовались опытные разработчики API, чтобы закрыть все пробелы и лазейки между ними.

Предполагая, что все работает хорошо, эти системы по-прежнему требовали от покупателя ввода большого количества данных при оформлении заказа. Это было неуклюже, если не сказать больше. Многие люди просто предпочли вернуться домой и пойти по старому пути электронной коммерции, используя свои настольные компьютеры для покупок в Интернете, вместо того, чтобы пытаться набирать свои адреса и данные кредитной карты на крошечной клавиатуре телефона. К тому времени вероятность того, что импульс к покупке вашего продукта остынет, была очень высока, поэтому вам нужно было снова привлечь их внимание с помощью стратегий ретаргетинга.

В настоящее время существует множество компаний, предлагающих универсальные платежные решения, которые легко интегрируются с вашим бизнесом и устраняют множество препятствий, связанных с личной информацией, вариантами оплаты или даже переключением вкладок для совершения простых транзакций. Другими словами, эти компании заинтересованы в увеличении шансов на импульсивные покупки, предлагая более высокий уровень безопасности.

Мобильная коммерция никуда не денется, и ожидается, что она будет продолжать развиваться, чтобы извлечь выгоду из использования новых технологий, таких как дополненная реальность и улучшенные функциональные возможности искусственного интеллекта. Тем не менее, это только часть, пусть и большая, большого мира, называемого электронной коммерцией.

Если вы хотите узнать больше о том, как оптимизировать свой бизнес для мобильной коммерции, свяжитесь с нашими экспертами по цифровому маркетингу сегодня по телефону 888-982-8269.