Использование лояльности Lightspeed для успеха в розничной торговле в 2023 году

Lightspeed POS — это универсальная система торговых точек со встроенной программой вознаграждений за лояльность под названием Lightspeed Loyalty. Используя эту дополнительную программу цифровых вознаграждений, вы можете вознаграждать покупки в магазине и в Интернете, строить отношения с клиентами и поддерживать их возвращение.

Программа лояльности Lightspeed проста в использовании и доступна как в магазине Lightspeed Retail, так и в ресторане Lightspeed. Продолжайте читать, чтобы узнать о лояльности Lightspeed и о том, как ее использовать.

Что такое верность Lightspeed?

Lightspeed Loyalty — это многоканальная программа лояльности для Lightspeed POS. Лояльность — это платное дополнение, доступное для некоторых, но не для всех планов Lightspeed POS. Помимо поощрения повторных сделок с цифровыми вознаграждениями за лояльность, Lightspeed Loyalty также включает в себя функции управления клиентами, маркетинга и аналитики.

Обзор программы лояльности Lightspeed

Lightspeed Loyalty обеспечивает более чем достаточную функциональность для большинства небольших розничных продавцов и ресторанов и имеет дополнительное преимущество прямой интеграции с вашим POS-терминалом Lightspeed без необходимости в отдельной программе лояльности.

Ниже приведены некоторые функции, которые включает в себя Lightspeed Loyalty:

• Программа лояльности, основанная на баллах: клиенты могут обменивать баллы на бесплатные подарки, скидки и т. д.
• Полностью цифровой: физические карты не требуются, вознаграждения начисляются автоматически.
• Интегрируется непосредственно в POS: легко подключайте клиентов прямо из POS
• Многоканальность: клиенты зарабатывают баллы как за покупки в Интернете, так и в магазине.
• Приложение для клиентов: клиенты могут отслеживать свои баллы с помощью мобильного приложения.
• Автоматическая сегментация: клиенты автоматически сегментируются на основе покупательских привычек.
• Простые в использовании маркетинговые инструменты: к ним относятся конструктор кампаний по электронной почте с возможностью перетаскивания и отправитель текстовых сообщений.
• Аналитика Loyalty POS: создавайте отчеты и графики POS с ценной информацией о клиентах.

Lightspeed POS Цены

Программа лояльности Lightspeed включена в пакеты более высокого уровня в магазинах Lightspeed Retail и Lightspeed Restaurant.

В частности, пользователям Lightspeed Retail необходимо будет приобрести пакет Advanced (199 долларов США в месяц за одну регистрацию), а пользователям ресторанов необходимо будет приобрести пакет Plus (189 долларов США в месяц за регистрацию) или Pro 399 долларов США в месяц за регистрацию).

Эти цены указаны для годовых подписок — вы будете платить больше, если выберете ежемесячное выставление счетов — и пакеты Lightspeed Retail требуют, чтобы вы использовали платежи Lightspeed, чтобы получить лучшую цену.

Также возможно приобрести Lightspeed Loyalty в качестве надстройки к пакету более низкого уровня, но для этого вам нужно будет напрямую поговорить с Lightspeed, чтобы настроить собственный пакет.

Отзывы о программе лояльности Lightspeed

Lightspeed POS пользуется в основном положительными отзывами. Хотя отзывов конкретно о Lightspeed Loyalty не так много, многие пользователи Lightspeed положительно отзываются о функциях лояльности Lightspeed. В частности, пользователи высоко оценивают простоту использования Lightspeed Loyalty и преимущества использования универсальной унифицированной платформы для управления своим бизнесом.

Недостатком, который некоторые пользователи упоминают в отношении расширенных пакетов Lightspeed, включающих лояльность, является высокая цена.

Обратите внимание, что ресторанная версия Lightspeed Loyalty представляет собой переименованную версию программы лояльности ReUp, которую Lightspeed приобрела и переименовала в 2018 году. Точно так же розничная версия Lightspeed Retail работает на платформе Marsello. Таким образом, чтение обзоров ReUp и Marsello может помочь вам почувствовать лояльность Lightspeed.

Как использовать лояльность Lightspeed

Если функция лояльности включена в ваш пакет Lightspeed POS, вам будет легко настроить функцию лояльности и начать добавлять клиентов. Вы можете выполнять большинство функций программы лояльности Lightspeed прямо из своей POS-терминала, но для первоначальной настройки вам потребуется использовать веб-портал Lightspeed.

Это общий обзор шагов по настройке и началу использования программы лояльности Lightspeed, но некоторые шаги могут незначительно отличаться в зависимости от того, какую версию Lightspeed вы используете и продаете ли вы через веб-версию Lightspeed или приложение для iOS. . Вы можете найти более подробную информацию об использовании программы лояльности Lightspeed, в том числе о том, как импортировать баллы лояльности из другой программы лояльности, на веб-сайте поддержки Lightspeed.

Шаг 1. Войдите в систему, используя учетную запись программы лояльности Lightspeed.

Вам не нужно ничего устанавливать, чтобы начать использовать Lightspeed Loyalty; вам просто нужно войти в интерфейс программы лояльности Lightspeed Retail или Lightspeed Restaurant. Вы можете использовать ту же информацию для входа, что и для входа в Lightspeed POS. На изображении выше показана страница входа в систему лояльности Lightspeed для Lightspeed Retail.

Шаг 2. Настройте вознаграждения за лояльность Lightspeed

После входа в свою учетную запись Lightspeed розничные пользователи должны перейти в « Настройки»> «Дополнительные модули » и включить «Лояльность». Это добавляет кнопку «Лояльность» на экран вашего POS, которую вы можете использовать для регистрации клиентов прямо из POS.

Чтобы настроить вознаграждения, которые будут отображаться на вашем POS, когда клиенты используют баллы, перейдите в Lightspeed Loyalty Manager в вашем бэк-офисе.

Процесс немного отличается для пользователей ресторана Lightspeed.

В бэк-офисе менеджера ресторана вам нужно перейти к настройкам лояльности, где вы можете ввести свои учетные данные, чтобы добавить «лояльность» в качестве типа оплаты в вашем POS. Вы также можете интегрировать программу лояльности вашего ресторана с Gourmet Miles и настроить типы и уровни вознаграждения на этом экране.

Шаг 3: Добавьте клиентов из Lightspeed POS

После того, как программа лояльности активирована в вашей учетной записи Lightspeed и вы настроили свои вознаграждения, вы начнете регистрировать клиентов и начислять призовые баллы из своего приложения Lightspeed Retail или Restaurant POS. Введите новых клиентов с помощью кнопки «Лояльность» на экране «Продажи», введя номер телефона или адрес электронной почты клиента.

После того, как клиент добавлен в систему, он будет получать баллы за каждую покупку.

Шаг 4: Используйте баллы на POS

Когда вы звоните в продажу, вы можете добавить учетные данные лояльности клиента (номер телефона или адрес электронной почты, которые они использовали при регистрации), чтобы просмотреть их баллы и доступные вознаграждения.

Просто нажмите кнопку «Лояльность» на экране POS, чтобы клиенты могли использовать баллы лояльности и использовать их для продажи.

Шаг 5. Используйте Loyalty Manager для администрирования, аналитики и маркетинга

Ваша программа лояльности Lightspeed также полезна для сбора информации о ваших клиентах и ​​их покупательских привычках. Доступ к этим данным можно получить в вашем бэк-офисе (Lightspeed Loyalty Manager). Вы можете запускать отчеты, показывающие, например, сколько баллов лояльности было использовано за установленную дату или конкретными клиентами.

Из своего менеджера лояльности вы также можете выполнять другие административные задачи лояльности, включая настройку маркетинговых кампаний для отправки сообщений и персонализированных рекламных акций вашей клиентской базе.

Другие интеграции программы лояльности для Lightspeed POS

Lightspeed известна своей интеграцией с многочисленными другими приложениями для малого бизнеса, и поэтому Lightspeed также интегрируется с внешним программным обеспечением программы лояльности в дополнение к своей внутренней программе. Ниже приведены некоторые программы лояльности, которые интегрируются с различными версиями Lightspeed POS:

R-серия:

• AppCard
• Астро Лояльность
• Городской улей
• Кенгуру Награды
• Верный2
• LoyalAction
• Перквилль
• НажмитеМанго

Серия X (ранее Vend):

• Марселло
• Перквилль
• НажмитеМанго

Ресторан

• Перец
• Комо
• Мили для гурманов
• Поощрение
• Повышение лояльности с помощью Lightspeed

Итог по лояльности Lightspeed

Если вас интересует качество встроенных предложений лояльности Lightspeed POS, вы можете быть уверены, что программа вознаграждений за лояльность Lightspeed является хорошей. Его легко использовать как для компаний, так и для их клиентов, и он интегрируется с электронной коммерцией Lightspeed, а также с вашей личной POS на iPad или ПК. Тем не менее, вам придется доплатить за эту функцию, и она не продвинута, как некоторые автономные программы лояльности.

Чтобы узнать о некоторых других вариантах POS, которые включают лояльность, прочитайте о лучших POS-системах с программами лояльности.

Часто задаваемые вопросы о программе лояльности Lightspeed