Что такое входящий маркетинг и как построить успешную стратегию

Что такое входящий маркетинг?

Это стратегия, призванная помочь брендам стать более привлекательными, чтобы к ним приходили клиенты.

Во многих смыслах этот способ входящего мышления является отходом от прошлого, когда клиентам приходилось запрашивать информацию о ценах, деталях продукта и многом другом. Теперь покупатели могут самостоятельно совершать большую часть процесса покупки онлайн.

Чтобы ответить на вопрос «что такое входящий маркетинг», Sales Artillery иллюстрирует это на примере автомобиля.

Магистерская программа специалиста по цифровому маркетингу

Продвиньте свою карьеру в качестве цифрового маркетолога УЗНАТЬ КУРС

Много лет назад, если вы собирались приобрести автомобиль, вам нужно было лично посетить дилерский центр, чтобы получить всю информацию, необходимую для принятия решения. Теперь, однако, вы можете найти почти все, что вам нужно на веб-сайте дилера. Вы можете исследовать цены, надстройки и доступность одним щелчком мыши. Вы также можете найти отзывы и задать вопросы, даже не связываясь напрямую с дилерским центром.

Таким образом, на восприятие покупателем продукта или услуги оказывается влияние еще до того, как он официально примет участие в процессе покупки.

Что такое входящий маркетинг: принципы

Это набор принципов, помогающих компании адаптироваться к меняющейся ситуации путем изменения отношения потребителя к продукту.

Для достижения этих органических отношений, инициированных в первую очередь покупателем, продавец должен принять стратегию входящего рынка. Эта стратегия обычно определяется тремя или четырьмя фазами, которые обычно классифицируются как привлечение, вовлечение, действие и удовлетворение. Многие инбаунд-мыслители представляют этот процесс как «маховик», чтобы показать, что энергия может подтолкнуть или затормозить процесс.

Каждая фаза должна быть успешной, чтобы поддерживать импульс посредством следующих шагов:

• Привлечение: целевая клиентская база привлекается к продукту с помощью соответствующих цифровых средств.
• Вовлеченность: процесс, в котором клиенты знакомятся с продуктом и вовлекаются в процесс покупки.
• Действие: это решение покупателя о покупке, включая импульс, ведущий прямо к действию.
• Удовлетворение: это решение после покупки, которое помогает покупателю превратиться из покупателя в сторонника продукта.

Что такое входящий маркетинг: стратегии

Привлечение

Этот этап направлен на привлечение целевых клиентов, которые с большей вероятностью воспользуются продуктом и будут довольны заключительным этапом. Важным моментом здесь является то, что клиентам, как правило, не нравится чувствовать себя «продающими» через прерывающие сообщения, такие как телемаркетинговые звонки, нежелательные электронные письма, телереклама и другие средства. Это важный сдвиг в эпоху цифровых технологий, когда люди имеют больше контроля и избирательности в отношении того, что они могут потреблять.

В связи с этой ситуацией на данном этапе необходимо постоянно использовать и оценивать технологии и цифровые инструменты. Например, использование аналитики для разумного нацеливания на желаемую клиентскую базу может быть включено в маркетинговую стратегию.

Качество важнее количества — вот суть стратегии привлечения клиентов.

Обручение

После первоначального привлечения к бренду клиент, как правило, хочет беспрепятственного процесса взаимодействия, который позволяет ему легко действовать, а также дает ему контроль над своим выбором.

Существуют определенные стратегии, используемые для того, чтобы привлечь клиента от фазы привлечения к более глубокой связи с продуктом. Это может выглядеть как бесшовные целевые страницы, интуитивно понятные формы, призывы к действию и многое другое. Призывы к действию должны быть сделаны с мыслью о клиенте, поскольку они информируют клиента о том, какие шаги он должен предпринять для взаимодействия.

Какое убедительное сообщение клиент ищет в маркетинге, которому он подвергается? Входящий маркетинг делает упор на ценность прежде всего как маркетинговую стратегию. SEO, социальные сети, блоги и другие средства могут повысить узнаваемость бренда и привлечь к вам людей.

Действие

Это решение или действие клиента о покупке, укрепляющее его отношения с компанией. Как во внешнем интерфейсе для клиента, так и во внутреннем интерфейсе компании действия должны быть четкими, краткими и специально разработанными для клиента. В процессах привлечения и вовлечения заложены ожидания в отношении плавного, органичного процесса покупки, поэтому действия должны соответствовать этому восприятию.

Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) может обеспечить удобные для пользователя призывы к действию. Эти CRM-системы помогают компаниям собирать информацию о клиентах и ​​отслеживать вовлеченность, действия и удовлетворенность в одном месте. По сути, этот инструмент управления может отслеживать отношения клиента с компанией.

Бесплатный курс по стратегии цифрового маркетинга

Разработайте стратегию своих кампаний и инициатив как профессионал Зарегистрируйтесь сейчас

Удовлетворение

Компании не должны прекращать свой маркетинг после того, как клиент совершил покупку. С этого момента клиентов следует поощрять к тому, чтобы они становились послами бренда, делясь своим мнением, знаниями и опытом с другими.

Маркетологи и специалисты по технологиям должны учитывать эту ситуацию, поскольку они привлекают клиентов после продукта, предоставляя возможность оставлять отзывы и размещать сообщения в социальных сетях, чтобы помочь тем, кто вступает в фазу привлечения.

Хотите освоить основные дисциплины цифрового маркетинга? Ознакомьтесь с курсом специалиста по цифровому маркетингу прямо сейчас.

Ускорьте свою карьеру в сфере входящего маркетинга

Изучите практические аспекты входящего и цифрового маркетинга, подписавшись на программу Simplilearn для аспирантов по цифровому маркетингу. Этот всеобъемлющий онлайн-учебный курс, организованный в сотрудничестве с Университетом Пердью, поможет вам изучить лучшие инструменты и методы цифрового маркетинга посредством живого интерактивного обучения, онлайн-курсов для самостоятельного обучения, мастер-классов от отраслевых и академических экспертов в Facebook и Purdue, а также на реальных -мировые тематические исследования от Harvard Business Publishing.