Что такое текучесть данных и что это значит для вашего бизнеса?

Текучесть данных — это стратегия, обеспечивающая свободный поток данных по всей маркетинговой организации и доступность в любое время и в любом месте. Это важно, потому что, когда данные являются источником жизненной силы вашего бизнеса, возможность доступа, анализа и использования этой информации в любой точке доступа может обеспечить невероятное конкурентное преимущество.

Повышение текучести данных может быть довольно сложным процессом. Это связано с тем, что данные вашей организации раскрываются, опрашиваются и обрабатываются на многочисленных узлах. Кроме того, любое количество маркетинговых мероприятий может повлиять на конкретные действия клиентов и последующие изменения этих данных в этих многочисленных точках воздействия. Поэтому иметь полное представление о состоянии вашего текущего набора данных очень важно, если вы когда-либо собираетесь принимать разумные решения о том, как вы привлекаете свою аудиторию через различные маркетинговые каналы.

Текучесть данных требует, чтобы информация обновлялась по всему вашему маркетинговому ландшафту в режиме реального времени. Это означает, что вы вырвете свои данные из своих традиционных маркетинговых бункеров и инвестируете в полностью интегрированный стек Martech.

Как выглядит полностью интегрированный стек Martech?

Полностью интегрированный стек Martech будет включать множество «жизненно важных» систем. Они будут варьироваться в зависимости от неотложных потребностей вашей организации, но, скорее всего, будут включать:

• Платформа хранилища данных: объединение всех ваших наборов данных в консолидированный источник данных может помочь улучшить полную видимость во всех областях вашего маркетингового стека. Хранилище данных позволит вам смешивать данные и создавать уникальные истории данных для всего маркетингового комплекса.
• Платформа визуализации данных и создания отчетов. Каждый компонент вашего стека Martech собирает ключевые моменты информации, относящиеся к разрозненному представлению и сводной многоканальной истории. Соединение этих источников данных с единым хранилищем данных создает синергию гибких данных, которая позволит вам создавать сложные наборы данных. Платформа визуализации данных, такая как Power BI, Tableau или даже Google Data Studio, позволяет создавать действенные визуальные отчеты с использованием смешанных наборов данных, которые дают истинное представление об атрибуции канала и пути клиента.
• CRM-система: хранит все данные о ваших клиентах и ​​предоставляет единое представление правды всем в вашей организации из отдела продаж, маркетинга, обслуживания клиентов, счетов и высшего руководства.
• Платформа электронного маркетинга: маркетинговая технология, которая превращает данные клиентов в долгосрочное взаимодействие и продажи.
• Платформа аналитики: помогает понять, откуда поступает ваш трафик, и какие этапы пути клиента ведут к достижению целей вашей организации. Помните, если вы не будете тщательно ставить цели и следить за своей вовлеченностью, вы никогда не узнаете, добились ли вы успеха или нет.
• Платформа CDP: платформа данных о клиентах объединяет данные из нескольких источников, таких как маркетинговые технологии SaaS и механизмы электронной коммерции. Затем он делает эти данные доступными для других систем и позволяет маркетологам создавать профили клиентов в централизованном месте и использовать эти профили в обслуживании клиентов, продажах и маркетинговых операциях организации.
• Платформа CMS: простая в использовании технология онлайн-публикаций для управления и обновления контента вашего веб-сайта и блога . Любой отдел маркетинга, не контролирующий собственный контент, всегда будет в невыгодном положении.
• Платформа электронной коммерции: помогает вам размещать и продавать физические и цифровые продукты и услуги в удобной онлайн-среде.
• Платежный шлюз: создание безопасного и надежного механизма для приема и обработки платежей в Интернете.
• Технология автоматизации маркетинга: гигантский эволюционный шаг вперед в почтовом маркетинге за счет объединения его с социальными сетями и аналитикой веб-сайтов. Технология автоматизации маркетинга помогает вашей организации принимать разумные решения об отправке нужного сообщения нужному человеку в нужное время. Во многих отношениях тщательно настроенная система автоматизации маркетинга — это мозг, который обеспечивает большую часть результатов вашего маркетинга. Однако важно помнить, что «мозг» хорош настолько, насколько хороша информация, которую вы ему даете.

Хотя все эти жизненно важные технологии очень разные, все они работают лучше всего, когда они взаимосвязаны и полагаются друг на друга, чтобы максимизировать успешное выполнение ваших маркетинговых кампаний независимо от их происхождения.

Преодоление разрозненности не снижает потребность в экспертах

Несмотря на то, что в вашем стеке Martech будет много похожих точек соприкосновения, текучесть данных не устраняет необходимость в экспертных знаниях по конкретным маркетинговым каналам. Например, набор навыков, необходимых для того, чтобы стать отличным маркетологом по электронной почте , сильно отличается от набора навыков платного менеджера по поиску . Тем не менее, предоставление доступа к данным в вашей организации позволит вашим экспертам максимально раскрыть свой потенциал и принимать более взвешенные решения на основе самой актуальной аналитической информации.

Эта общая информация не только означает, что организации могут получить точное представление о рентабельности своих инвестиций в результате совместных маркетинговых усилий, изучая, как отдельные каналы помогают друг другу. Это также уменьшает потери в вашей маркетинговой продукции. Например, если клиент недавно приобрел товар или услугу через платную поисковую кампанию, вы можете не захотеть поразить его рекламной кампанией по электронной почте, рекламирующей тот же продукт. Точно так же, если тому же покупателю было предложено проверить продукт или услугу через определенный маркетинговый канал, но он не совершил покупку, точно рассчитанное по времени электронное письмо или подталкивание в социальных сетях вполне могут склонить чашу весов в вашу пользу.

Текучесть данных: принятие правильных бизнес-решений в нужное время

Текучесть данных берет старую маркетинговую мантру отправки правильного сообщения нужному человеку в нужное время и усиливает ее. Это достигается за счет того, что вся ваша организация имеет доступ к нужным данным для принятия важных маркетинговых решений в нужное время.

Время в бизнесе всегда было важно. Однако в эпоху, когда решения все чаще принимаются с помощью автоматизированных технологий и даже искусственного интеллекта (ИИ), каждая секунда, выигранная за счет повышения текучести данных в вашей организации, дает реальное конкурентное преимущество.

Текучесть данных: управление потоком

Управление текучестью данных — это не только обеспечение того, чтобы все ваши системы взаимодействовали друг с другом и обменивались данными. Это также касается понимания того, как эти данные проходят через вашу организацию. Кроме того, изменчивость данных требует тщательного управления, поскольку очень изменчивый характер ваших данных означает, что они могут быть подвержены:

• Изменение приливного потока: воздействие ваших маркетинговых кампаний на окружающую среду и более широкий конкурентный рынок могут мгновенно изменить направление вашего потока данных. Вы должны быть готовы адаптироваться к этим изменениям.
• Засуха: когда ваши маркетинговые кампании не полностью оптимизированы и согласованы, ваш поток данных рискует быть отрезанным от источника и иссякнуть или стать застойным.
• Наводнение: потенциально такое же разрушительное, как засуха. Возможности будут упущены, если ваша организация не сможет управлять вашим потоком данных. Эта неудобная истина особенно очевидна, когда человеческое участие берет верх над технологиями. Например, ваша команда по продажам может быть не в состоянии воспользоваться всеми горячими лидами, если они тонут в данных.

Следовательно, стратегическая текучесть данных требует тщательной реализации на основе разумных бизнес-правил, построенных на доступных бизнес-ресурсах.

Получите жидкость

Насколько вы верите в свои данные? Всегда ли она точна и всегда ли доступна для всех в вашей организации, когда она им нужна? Если нет, возможно, пришло время инвестировать в текучесть данных.

Нужна помощь в управлении текучестью данных ? Свяжитесь с нами сегодня по адресу [email protected] .