Что такое маркетинг D2C? 5 лучших маркетинговых стратегий D2C

D2C или прямое обращение к потребителю — это маркетинговый подход, при котором корпорация продвигает и продает продукт или услугу напрямую клиентам, устраняя необходимость в посредниках. Количество предприятий, которые самостоятельно производят, продают, продают и отгружают свою продукцию, растет, и широкое внедрение этой стратегии быстро меняет бизнес-среду.

В то время, когда миллениалы находятся в эпицентре экономических изменений, вкусы клиентов эволюционируют в сторону упрощения процесса покупки, максимальной простоты и подлинного опыта бренда. На запрос откликнулись компании, занимающиеся прямым маркетингом. Продолжайте читать, чтобы узнать больше о подходе к маркетингу D2C и открыть для себя наиболее эффективную маркетинговую стратегию D2C, которую могут использовать нынешние лидеры рынка.

Что означает D2C?

Direct-to-Consumer — это стратегия электронной коммерции с низким порогом проникновения на рынок, которая позволяет производителям и брендам CPG (потребительские товары в упаковке) продавать напрямую потребителям. Он обходит традиционную технику переговоров с розничным продавцом или торговым посредником, чтобы вывести ваш продукт на рынок. Как уже упоминалось в маркетинге D2C, бренды продают напрямую потребителям через Интернет.

D2C имеет множество преимуществ, при этом конкурентоспособная цена является одним из наиболее значимых для потребителей. Также полезно иметь прямой контакт с потребителями, чтобы лучше понять их, как и возможность свободно экспериментировать с запуском новых продуктов и тестировать их с частью вашей потребительской базы, чтобы получить их отзывы.

Но перейти непосредственно к потребителю не так-то просто. У вас должен быть план, специфичный для D2C, чтобы быть услышанным и признанным вашей целевой аудиторией.

Разница между D2C и B2C

Что такое маркетинг D2C?

Компании D2C находятся на подъеме и захватили потребительский рынок. Популярность бизнес-модели D2C растет по мере увеличения ее прибыльности. Действительно, маркетинг D2C является одной из ведущих рыночных тенденций, определяющих будущее электронной коммерции и расширяющих потребительский опыт.
Буря D2C изменила поведение клиентов. Этот подход переориентирует потребительскую культуру, изменяя ожидания потребителей в отношении удобства, качества и доверия, что дестабилизирует сектор.
Из-за увеличения числа предприятий D2C традиционные доли рынка брендов уже начали меняться. Поэтому даже устаревшие бренды должны развивать инициативы D2C или полностью переходить на новый уровень. Давайте разберемся, из-за чего вся эта суета.

Плюсы маркетинга D2C

1. Выход на рынок с низкими затратами:

Такие платформы, как BigCommerce или Shopify, упрощают быструю настройку интернет-магазина.

2. Полный контроль над узнаваемостью бренда:

Компания имеет полный контроль над сообщениями своего бренда, имиджем бренда и поддержкой клиентов.

3. Прямой доступ к информации о клиентах:

Маркетинг D2C позволяет компании стать ближе к своей целевой аудитории, включая их местоположение, профили в социальных сетях и покупательские предпочтения. Это означает, что бренд может создавать уникальные впечатления.

4. Высокая рентабельность:

Устранив посредников, бренд D2C может увеличить доход и больше инвестировать в маркетинговые стратегии.

5. Прочные отношения с клиентами:

Прямое взаимодействие с целевой аудиторией приводит к повышению доверия и удовлетворенности клиентов.

6. Способствует инновациям:

Производители могут проверить реакцию целевой аудитории и собрать отзывы, чтобы улучшить продукт в небольшом масштабе.

Минусы маркетинга D2C

1. Преобразование затруднено:

Многие бренды D2C начинают с того, что заманивают клиентов бесплатными пробными версиями или недорогими продуктами. Хотя эта стратегия может быть эффективной, некоторые люди в конечном итоге отменяют пробные версии до того, как они будут оплачены.

2. Требуется разнообразный набор навыков:

Бренды D2C требуют опыта в самых разных областях, от маркетинга и веб-разработки до обслуживания клиентов и производственного процесса.

3. Проблемы расстановки приоритетов:

Традиционное руководство часто относится к D2C как к чему-то второстепенному, предпочитая другие, более понятные приоритеты.

4. Прозрачность цепочки поставок:

Когда они покупают у бренда, потребители ожидают от продавцов полной прозрачности. Они хотели бы знать, когда их заказ будет отправлен, куда он будет доставлен и кто будет за это нести ответственность. Если у бренда D2C отсутствует эффективная система отслеживания доставки, он может быть не в состоянии достичь такого уровня видимости для клиентов.
Хотя отсутствие прозрачности в цепочке поставок затрудняет для менеджеров по логистике мониторинг операций на местах и ​​принятие превентивных мер, если графики доставки отклоняются от ожидаемых.

5. Управление заказами на возврат:

Возвраты D2C могут быть серьезной проблемой, поскольку они снижают прибыль, требуют дополнительных складских площадей и рабочих, а также требуют работы с неустойчивой логистикой.

6. Повышение конкуренции:

В результате более низких входных барьеров D2C к ней присоединилось множество брендов. Иными словами, существует растущее давление, чтобы иметь четкую идентичность бренда, четкую торговую точку и исключительное ценностное предложение, чтобы выделиться из толпы.

5 лучших маркетинговых стратегий D2C

1. Используйте отзывы и отзывы клиентов:

Сарафанное радио чрезвычайно важно для любого бренда, но D2C в значительной степени полагается на лояльных клиентов, распространяющих информацию. Собирайте и делитесь обзорами и отзывами в своих объявлениях, социальных сетях, целевых страницах, страницах продуктов и других соответствующих местах, чтобы извлечь выгоду из этой возможности.
Найдите истории клиентов, которые говорят о ваших отличительных чертах, и используйте обратную связь, чтобы рассказать историю о том, как вы изменили их жизнь.

2. Перейдите туда, где ваш пользователь ищет вас:

Вы можете представить свой бренд своей целевой аудитории, когда они ищут вас, используя рекламу SEO и PPC. Начните с изучения ключевых слов и фраз, которые использует ваша целевая аудитория, чтобы найти то, что вы продаете.
SEO на странице может помочь вам извлечь выгоду из ключевых слов, которые ищет ваш целевой рынок, и обеспечить эффективное использование этих ключевых слов на вашем веб-сайте. Используйте ключевые слова в заголовках, описаниях продуктов и тегах, заголовках страниц и других местах.
Используйте рекламу с ретаргетингом, чтобы держать ваш бренд в поле зрения ваших клиентов, когда они позже посетят другие веб-сайты. Через некоторое время ваш бренд должен начать казаться вам знакомым, и вы даже можете проникнуть в подсознание своих потенциальных клиентов.

3. Креативно используйте размещение рекламы:

Вы можете расширить стратегию, появляясь в дополнительных местах, где будет находиться ваша целевая аудитория. Вы можете использовать ключевые слова, которые используют ваши конкуренты, а также ключевые слова, которые немного не по теме, но все же имеют отношение к тому, что ищет ваша целевая аудитория. Это прорывная стратегия, которая хорошо работает для брендов D2C, если она реализована творчески и интуитивно.

4. Предоставьте что-то особенное:

Для брендов D2C это критический шаг. Если вы хотите продавать продукт напрямую клиентам, вы должны сначала предоставить им убедительную причину для этого.
Более низкая цена или ярко выраженная индивидуальность бренда могут убедить их предпочесть вас гиганту электронной коммерции, торговому центру, аптеке или гипермаркету.

Однако, чтобы завоевать популярность с помощью бренда D2C и сохранить ее с течением времени, вы должны подходить к рынку принципиально иначе. Это может подразумевать ежемесячную подписку на многие бренды D2C, такие как упомянутый выше кофе. Вы можете дать преимущество, никогда не забывая и не заканчивая необходимый продукт.

5. Создайте чат-бота:

Успешные компании D2C строят отношения со своими клиентами с самого начала. Первые взаимодействия, которые вы можете дополнить чат-ботом на своем сайте, являются основой этих отношений. Чат-бот позволяет пользователям сразу же начать «говорить» с кем-то, чтобы получить ответы на свои вопросы. Хотя первоначальные взаимодействия будут автоматизированы, вы можете и должны связаться с клиентами, которые взаимодействуют с вашим чат-ботом, чтобы узнать больше о том, как вы можете им помочь.
Предоставьте своим клиентам более персонализированный опыт, и вы сможете выделиться из корпоративной толпы.

Вывод

Открывать и пробовать новые продукты — это то, что нравится потребителям. Маркетологи могут использовать каналы социальных сетей, чтобы предлагать потребителям новые товары, которые они, возможно, не осознавали, что им нужны. Поэтому социальная реклама и информация, которой делятся на социальных платформах, чрезвычайно важны для маркетинга, ориентированного на потребителя.

Часто задаваемые вопросы

1. Что такое полная форма D2C?

Ответ: Полная форма D2C — Direct-to-Consumer.

2. Что означает D2C?

Ответ: D2C или прямой маркетинг — это подход, при котором корпорации продвигают и продают свою продукцию напрямую клиентам, устраняя необходимость в посредниках.

3. В чем разница между D2C и B2C?

Ответ: Основное различие между D2C и B2C заключается в том, что бренды D2C продают свою продукцию, тогда как бренды B2C могут продавать разные бренды.

4. Приносит ли D2C пользу бизнесу?

Ответ: Как производители, так и розничные продавцы могут извлечь выгоду из маркетинга D2C, поскольку маркетинг D2C может помочь розничным продавцам увеличить продажи и узнаваемость бренда.

5. Какие этапы задействованы в D2C?

Ответ: Этапы, задействованные в D2C:

• Производство
• Брендинг-Маркетинг
• Веб-сайт/Продажи
• Канал
• Продажи
• Исполнение
• Обслуживание клиентов