Что каждый владелец франшизы должен знать об электронном маркетинге

Когда дело доходит до электронного маркетинга для владельцев франшиз, все может стать немного сложнее. У франчайзинговых предприятий есть очень уникальный набор проблем не только потому, что есть основной бренд, на котором нужно сосредоточиться, но и потому, что каждое место франшизы также должно функционировать отдельно.

Это может поставить владельцев франшизы в сложное положение. Конечно, они должны думать о бренде в целом, но они также должны помнить, что у разных франчайзи есть разные вещи, на которых им нужно сосредоточиться в своих уникальных местах; разные вызовы, разные тренды, разная клиентская база и т.д.

Хотя может показаться сложной задачей добавить электронный маркетинг в список всего остального, что должен делать владелец франшизы, это абсолютно необходимо.

Цифры просто не лгут — 91% взрослого населения США предпочитает получать рекламные электронные письма от компаний, с которыми они ведут бизнес, что делает электронный маркетинг способом номер один для привлечения потребителей.

Вам нужны дополнительные причины, по которым владельцам франшиз следует инвестировать в электронный маркетинг?

Укрепляйте доверие к бренду во всей франшизе.

Вероятно, самая важная причина, по которой электронный маркетинг так важен для владельцев франшиз, заключается в том, что он помогает укрепить доверие к бренду во всей франшизе, независимо от того, сколько мест существует.

Использование согласованности бренда создает доверие к бренду. Подумайте, если бы McDonald's не использовал одну и ту же красно-золотую цветовую схему на всех своих маркетинговых платформах, вы бы действительно подумали о том, чтобы остановиться на этой придорожной остановке, а не в известном сетевом ресторане?

Возможно нет.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Доверие к бренду должно включать согласованность всех маркетинговых аспектов, в том числе:

• Логотипы

• Образы

• Цветовые схемы

• Шрифты

• Язык/тон голоса

Следите за своими маркетинговыми усилиями по электронной почте и наблюдайте, как доверие растет во всех местах.

Помогает генерировать лиды.

Сарафанное радио — лучший способ распространения информации о бренде, но если бы больше владельцев франшиз инвестировали в маркетинг по электронной почте, они могли бы значительно увеличить общее количество потенциальных клиентов.

Конечно, вариант «подписаться на нашу рассылку» отлично подходит для веб-сайта франшизы и даже для страниц в социальных сетях. Однако, когда потребитель получает эксклюзивное электронное письмо от любимого бренда для распространения информации, он с большей вероятностью перешлет его другу, особенно если к нему прилагается заманчивый стимул.

Просто возьмите этот пример из Tictail:

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Ясно не только то, что они хотели бы, чтобы вы привлекли своих друзей, но и то, что пользователи получают дополнительную скидку 10% на следующую покупку за привлечение друга или любимого человека. Более того, приглашенный друг также получает дополнительную скидку 10% на свой первый заказ.

Вот что мы называем взаимовыгодным, друзья.

Стимул получает не только подписчик, но и новый потенциальный подписчик, в то время как бренд получает новое имя и адрес электронной почты для добавления в свой список рассылки.

Улучшенная коммуникация с вашей аудиторией.

Помните, мы говорили, что 91% взрослого населения США предпочли бы получать рекламные электронные письма от компаний, с которыми они сотрудничают? На этом статистика не заканчивается:

• Электронная почта почти в 40 раз эффективнее, чем Facebook и Twitter вместе взятые, в привлечении новых клиентов.

• Шансы получить переход на ваш веб-сайт в 6 раз выше из кампании по электронной почте, чем из твита.

• Вероятность того, что электронное письмо будет просмотрено в 5 раз выше, чем сообщение через Facebook.

Более того, это только верхушка айсберга. Мы не говорим, что франшизы не должны иметь учетные записи в социальных сетях и общаться там со своими поклонниками. Фактически, страницы в социальных сетях необходимы для франшиз, особенно для франчайзи в разных местах.

Эти страницы, однако, должны побуждать поклонников связываться с ними через их кампании по электронной почте. Это помогает создать уровень доверия среди фанатов и франшизы. Ваша электронная почта и социальная стратегия должны быть тесно интегрированы, дополняя друг друга, когда и где это наиболее целесообразно.

Увеличение посещаемости сайта.

Электронный маркетинг — отличный способ увеличить посещаемость веб-сайта для владельцев франшизы, особенно если у франшизы есть уникальный контент, которым можно поделиться со своими читателями.

Включая соответствующий контент, например, что местный франчайзи может делать в своем сообществе, владелец франшизы может помочь подписчикам перейти на веб-сайт, чтобы узнать больше. Это также отличный способ для франшизы поделиться тщательно подобранным контентом, чтобы помочь зарекомендовать себя как авторитет в теме, которую охватывает их ниша.

Возьмем этот пример из Vice Sports — они содержат разнообразную информацию, которая может быть интересна их читателям. Чего они не делают, так это выдают все это, соблазняя читателя щелкнуть ссылки, чтобы узнать больше.

Источник: Монитор кампании.

Получите ценную информацию о своей аудитории.

Электронный маркетинг — отличный способ для владельцев франшиз получить более ценную информацию о своей аудитории, чем просто сегментировать их по группам, таким как пол и возраст. Конечно, это полезная информация; тем не менее, предоставление вашим подписчикам возможности заполнять профили и предпочтения — отличный способ получить еще более подробную информацию для вас, чтобы помочь им в дальнейшем обслуживать их.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Пример с Remote.com — отличный пример того, как запрашивать дополнительную информацию, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем.

Разрешить пользователям заполнять такую ​​информацию, как:

• Нравится/интересы

• Ценности

• Расположение

• Пол

• Возраст

• Социальный статус

• Статус образования

• Настройки подписки

• Предпочтения бренда

• Покупки

Помните, что это должно соответствовать вашей франшизе. Так, например, если ваш бренд занимается продажей ювелирных изделий, вам не нужно спрашивать их о политических предпочтениях. Делайте это о них, а не просто собирайте информацию — это только делает франшизу похожей на аферу.

Структурирование маркетинговой кампании по электронной почте для франшизы.

Электронный маркетинг для франшизы может быть как сложным, так и простым, в зависимости от того, как это делает владелец. С правильными инструментами и рекомендациями этот процесс может значительно упростить маркетинг как для владельцев франшизы, так и для франчайзи — и вот как.

Знайте целевую аудиторию вашего бренда.

Мы уже говорили о том, как электронный маркетинг может помочь улучшить общение между вами и вашими подписчиками, однако, если вы только начинаете процесс или полностью пересматриваете свою маркетинговую стратегию по электронной почте, первое, что вам нужно сделать, это действительно определить свою целевую аудиторию. .

Источник: Монитор кампании.

В зависимости от бренда вам нужно сузить круг целевой аудитории. Ни один бренд не может удовлетворить потребности каждого, поэтому попытки продать его всем приведут только к провалу.

Владельцы франшизы должны сесть и представить себе человека, который получит наибольшую выгоду от их продукта или услуги. Знайте их возраст, пол, ценности — столько информации, сколько нужно, чтобы буквально визуализировать человека, когда вы начинаете говорить о своей аудитории. Чем больше вы знаете, тем легче будет продавать им.

Создайте согласованный с брендом шаблон.

Создание шаблона, соответствующего бренду, является еще одним преимуществом электронного маркетинга для владельцев франшиз. Это позволяет им создать базовый шаблон, который каждый франчайзи может использовать и изменять в соответствии со своими конкретными потребностями. Имейте в виду все аспекты, которые мы упоминали ранее, которые должны оставаться одинаковыми во всех местах.

Источник: Штаб-квартира Эммы

Настройте процесс утверждения для всех франчайзи.

В зависимости от инструментов, которые ваша франшиза имеет в своем маркетинговом арсенале, вы должны иметь возможность настроить процесс утверждения, чтобы иметь последнее слово в кампаниях, которые рассылают ваши франчайзи. Это поможет избежать больших ошибок и путаницы.

Такие инструменты, как Emma HQ, позволяют владельцам франшиз тщательно отслеживать все проводимые кампании, в то же время предоставляя каждому франчайзи свободу создавать кампании, которые будут соответствовать их конкретным местоположениям.

Источник: Штаб-квартира Эммы

Следите за данными.

Электронный маркетинг для владельцев франшизы ничего не значит, если они не следят за результатами своих кампаний по электронной почте.

Данные имеют огромное значение. Именно поэтому важно отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI). Это цифры, которые скажут вам, работают ли ваши кампании или нет.

Такие вещи, как показатель открытия вашей электронной почты и рейтинг кликов, скажут вам, открывает ли ваша аудитория электронное письмо и переходят ли они на ваш веб-сайт. Если цифры слишком низкие, то вы будете знать, что ваши кампании нуждаются в некоторой настройке.

Другие цифры, которые вы захотите рассмотреть, включают:

• Коэффициент конверсии

• Показатель отказов электронной почты

• Скорость отписки пользователя

• Уровень спама

Источник: Эмма

Электронный маркетинг для владельцев франшизы стал проще.

Электронный маркетинг является жизненно важной частью маркетинговой стратегии любого бренда в век технологий. Несмотря на уникальные проблемы, с которыми сталкиваются владельцы франшиз, электронный маркетинг может быть невероятно эффективным.

Электронный маркетинг может помочь:

• Увеличение посещаемости сайта

• Увеличение лидогенерации

• Увеличение качественных подписчиков

• Улучшите общение со своей аудиторией

• Завоевать доверие

Платформа Emma HQ была создана с учетом франшизы. Это позволяет владельцу франшизы иметь полный контроль над маркетинговыми кампаниями по электронной почте, позволяя каждому франчайзи делать свое дело. Готовы включить электронный маркетинг для франшиз в свой план действий? Свяжитесь с Эммой сегодня.