Что значит быть личным в современном мире?

Поскольку так много людей в индустрии электронного маркетинга сосредоточены на размере списка, иногда трудно помнить, что успех электронной почты в первую очередь основан на отправке правильного сообщения нужному человеку в нужное время. Это означает переход на личности.

Но что значит быть личным в современном мире электронного маркетинга?

Важность персонализации электронного маркетинга

Персонализация электронного маркетинга — это построение лучших отношений с вашими подписчиками. Этот подход важен, потому что ваши маркетинговые кампании по электронной почте имеют большую конкуренцию и могут очень легко потеряться в хаосе обычного рабочего дня.

Подсчитано, что средний американский офисный работник отправляет и получает более 120 электронных писем каждый день. При восьмичасовом рабочем дне это примерно 15 электронных писем каждый час, которые требуют некоторого внимания. Это настоящая приверженность технологии, которая должна сделать нашу жизнь проще. Тем не менее, с учетом того, что почтовый ящик требует так много внимания, неудивительно, что от 60% до 80% электронных писем (включая коммерческие и личные сообщения) остаются непрочитанными.

Электронный маркетинг не должен быть «дерьмом» в надежде на удачу. Будем честны; этот подход не является стратегией. Это пустая трата времени и попахивает отчаянием. Вы же не хотите быть таким маркетологом, не так ли?

Когда ваши подписчики электронной почты почувствуют, что их ценят, и поймут, что ваши кампании созданы с учетом их конкретных потребностей, они вознаградят вас более позитивным взаимодействием. Это означает больше открытий, кликов, продаж и других конверсий.

Инвестируйте в свои отношения с маркетингом по электронной почте и создайте реальное коммерческое преимущество

В среде переполненных почтовых ящиков высоко персонализированная электронная почта даст вам значительное коммерческое преимущество по сравнению с менее целенаправленными кампаниями, рассылаемыми маркетологами, которые, по-видимому, не хотят вкладываться в свои отношения.

Однако персонализация электронной почты не является секретной стратегией, доступной только тем, кто в курсе.

В нашем недавнем отчете «Состояние электронного маркетинга с точки зрения B2B» 62% опрошенных маркетологов заявили, что персонализация имеет решающее значение для повышения вовлеченности.

Это может означать две вещи:

1. В 2022 году среда почтового ящика станет намного более личной.
2. Если вы хотите, чтобы ваши кампании выделялись в переполненном почтовом ящике, вам нужно не только убедиться, что ваши рассылки очень персонализированы; вы также захотите убедиться, что они лучше конкурентов. Недостаточно просто поддерживать отношения со своими подписчиками. Быть лучшими друзьями — это важно.

Начните отношения правильно

Успешные отношения в электронном маркетинге начинаются в тот момент, когда вы добавляете подписчика в свои списки. Это не означает, что вы должны пытаться выжать из своих подписчиков все доступные детали в начале ваших отношений. Эти отношения должны развиваться с течением времени, осторожно вступая в разговор, как и любая настоящая дружба. Важно помнить, что электронная почта всегда была двусторонним каналом связи, так что освежите свои навыки слушания.

Мы можем многому научиться у подписчиков, даже если они отправляют свое имя и адрес электронной почты только через онлайн-регистрацию.

Доменное имя и доменный суффикс могут сразу сказать вам, следует ли относиться к подписчику как к горячему лидеру или развивать его до тех пор, пока он не созреет или не проявит себя как заинтересованная сторона. Простое размещение информации о подписчике через профессиональную социальную сеть, такую ​​как LinkedIn, может быть полезным.

Тем не менее, настоящий навык, стоящий за более успешной персонализацией электронного маркетинга, заключается в тщательном анализе того, как каждый подписчик взаимодействует с каждым отправляемым вами электронным письмом, прежде чем отслеживать их взаимодействие по различным каналам, которыми вы управляете. Это может включать содержимое вашего веб-сайта, загрузки, покупки в электронной коммерции, действия в социальных сетях и т. д.

Если вы думаете, что все это звучит как тяжелая работа, вы правы. Но, к счастью, технология автоматизации маркетинга при правильной настройке может справиться со многими трудностями.

Какие элементы ваших рассылок по электронной почте следует персонализировать?

Если вы рассматриваете свои маркетинговые кампании по электронной почте как беседу с друзьями, нет ограничений на различные элементы кампании, которые можно и нужно персонализировать. Однако то, что вы не можете сделать все, не означает, что вы не можете начать с твердой основы.

Мы составили список из шести стратегий персонализации, которые помогут вам начать работу и обеспечат вам конкурентное преимущество в 2022 году:

1. Сегментация списка: персонализация электронного маркетинга начинается с сегментации списка. Это может начаться с довольно элементарной сегментации, основанной на том, как ваши подписчики изначально присоединились к вашим спискам. Более продвинутые отправители могут захотеть создать отдельные сегменты для каждой кампании на основе тщательного опроса своей CRM-системы. Однако сегодня самые искушенные отправители будут полагаться на систему автоматизации маркетинга, чтобы решить, какие подписчики получат то или иное сообщение на основе четко определенных правил и рабочих процессов.
2. Термины имени: когда ваш подписчик дал вам свое имя, было бы грубо не использовать его. Точно так же, если у вашего подписчика есть индивидуальное контактное лицо в вашей организации, почему бы вам не подписывать все его электронные письма узнаваемым именем?
3. Персонализированные темы: Вы никогда не хотите, чтобы ваши электронные письма выглядели как какое-то общее предложение. Помните, что ваша тема может быть единственным, что ваш подписчик увидит в вашей кампании, прежде чем удалить электронное письмо или просто проигнорировать его . Так что сделайте так, чтобы ваши строки темы учитывались, делая их как можно более релевантными для человека.
4. Продолжите разговор в своем основном тексте: после того, как ваш подписчик открыл ваше электронное письмо, у вас буквально есть секунды, чтобы продолжить разговор с соответствующим текстом. Помните, что изображения не всегда сразу открываются в папке «Входящие», поэтому мы рекомендуем включать текст в верхней части основного содержимого. Персонализация в основном тексте может быть такой же простой, как обращение к подписчикам по имени. Дополнительные параметры включать добавление релевантных предложений, основанных на предыдущих взаимодействиях, с очень сложным динамическим контентом, который создает невероятно релевантные кампании, основанные на ваших отношениях и текущей доступности запасов или ресурсов.
5. Работайте локально: персонализированные кампании по электронной почте, основанные на географическом местоположении, валюте, часовом поясе и даже языке, имеют большое значение для укрепления доверия и вовлечения. Такой подход необходим, если вы управляете глобальным бизнесом. Например, если ваша аналитика предполагает, что электронные письма лучше всего работают, когда они отправляются в рабочее время, эти рабочие часы выглядят совсем иначе в Париже, чем в Канзас-Сити.
6. Мягкие напоминания: персонализированная кампания по повторному вовлечению — это идеальная стратегия, позволяющая напомнить вашим подписчикам, что им в первую очередь понравилось в вашей организации. Поскольку ваши подписчики так легко отвлекаются, небольшие напоминания, такие как электронные письма о брошенной корзине, могут оказаться невероятно полезными для удержания их в нужном русле.

Персонализация в почтовом маркетинге не обязательно означает отказ от подхода «один ко многим», на который многие маркетологи полагались в течение многих лет. Вместо этого речь идет скорее об адаптации ваших массовых рассылок, чтобы они более комфортно соответствовали потребностям вашей аудитории.

Как вы могли бы начать персонализировать свои кампании по электронной почте? Свяжитесь с нами по адресу [email protected] .