Какие проблемы решает PIM-система для ритейлеров

В эпоху гиперподключений и многоканальных продаж постоянство имеет первостепенное значение. Технологии открывают новые возможности для связи с клиентами, которые все чаще ожидают диалогового стиля взаимодействия по каналам.

Сегодня ритейлеры применяют более многоканальный подход, чтобы беспрепятственно интегрировать работу в Интернете и в магазине. Чтобы это произошло, они должны извлечь больше пользы из инициатив по управлению информацией о продуктах, чтобы добиться успеха в предоставлении клиентам унифицированного опыта розничной торговли.

Благодаря точным, высококачественным и надежным данным о продуктах розничные продавцы могут лучше структурировать и консолидировать свои кампании по различным каналам продаж, обеспечивая при этом персонализированный подход к клиентам.

75% покупателей с большей вероятностью совершат покупку у брендов, предлагающих персонализированный покупательский опыт.

Здесь система управления информацией о продукте (PIM) играет решающую роль для контекстуализации и адаптации опыта цифровой коммерции на основе каналов с улучшением цикла покупки, повышением репутации бренда и лояльностью клиентов.

При использовании всего своего потенциала специализированные инструменты PIM могут повысить ценность всего жизненного цикла данных и помочь проанализировать путь покупателя в розничной торговле.

Почему PIM для ритейлеров

PIM создает единый надежный источник информации о продуктах для розничных продавцов, имеющих дело с длинными цепочками создания стоимости, несколькими сторонними поставщиками и разрозненными внутренними/внешними системами.

Таким образом, информация, полученная через чат-бот, дескриптор социальных сетей или даже сложное электронное письмо, не прерывается, а клиент, переключающийся между носителями, не испытывает разрыва связи.

Благодаря точной и актуальной информации о продуктах, представленной в розничных каналах, розничные продавцы могут оптимизировать персонализированный опыт клиентов, чтобы завоевать их доверие.

1. Консолидируйте и централизуйте сложное содержимое продукта и информацию из различных источников, таких как электронные таблицы, формат CSV, ERP, PLM, файловые системы, поставщики и т. д.
2. Обеспечение гибкости для управления моделированием данных, пользовательскими иерархиями продуктов, проверкой данных о продуктах и ​​версиями.
3. Создавайте и улучшайте каталоги, используя полную и актуальную информацию о продуктах, такую ​​как описания продуктов, изображения, видео, спецификации и многое другое.
4. Внимательно следите за качеством данных о продуктах для надежности и доверия
5. Экспортируйте и публикуйте данные о продуктах в различных форматах для нескольких точек взаимодействия с клиентами, торговыми партнерами, поставщиками и агентствами с помощью стандартных отраслевых пулов данных.
6. Создавайте персонализированные готовые к печати материалы для маркетинга и продаж, такие как прайс-листы, брошюры, техническая документация и актуальные презентации.
7. Обеспечьте надежную возможность синдикации данных о продуктах для автоматической синдикации данных о продуктах по сотням каналов и платформ.
8. Создавайте высококачественные, надежные и актуальные данные о продуктах, оптимизированные для определенного канала.
9. Простая интеграция с различными торговыми площадками для более быстрого импорта и экспорта данных о продуктах.
10. Автоматизируйте процессы перевода информации о продукте, чтобы свести к минимуму повторяющиеся действия вручную.
11. Обеспечьте возможность управления цифровыми активами для управления, преобразования и интеграции изображений, графики, документов, аудио и видео для различных маркетинговых кампаний и коммуникации бренда.

Растущее внедрение систем PIM

По мере того, как ритейлеры переходят от многоканальной к унифицированной розничной торговле, внедряются новые технологии для оцифровки физического магазина, повышения операционной эффективности и предоставления данных и аналитики в режиме реального времени.

Данные о продуктах используются для повышения эффективности работы и создания более тесной близости через каналы торговли и обслуживания. Они даже могут преобразовать свою стратегию управления информацией о продукте в управление опытом использования продукта, чтобы повысить ценность бизнеса.

Один из способов сделать это — связать информацию о продукте с аналитикой продукта, чтобы оптимизировать взаимодействие с продуктом для клиентов. Это также позволяет вам создавать порталы поставщиков и поставщиков с интуитивно понятным пользовательским интерфейсом, чтобы вы могли быстро загружать данные о продуктах для более быстрого развертывания существующих и новых продуктов.

Принятие PIM в розничной торговле выросло благодаря искусственному интеллекту и розничной аналитике в секторе электронной коммерции. В эпоху обзоров, обратной связи в режиме реального времени и социальных сетей оптимизированная информация о продукте может иметь решающее значение.

Розничные продавцы должны представлять информацию о продукте таким образом, чтобы она была полной, точной, последовательной и легкой для восприятия. Когда клиент просматривает списки продуктов, он может использовать любые доступные методы — текстовый поиск или поиск с помощью голосовых команд — поэтому для текстового или голосового разговора необходимо передать подробную информацию.

Эффективное решение PIM обязательно расширит присутствие бренда, повысит лояльность клиентов, улучшит общее сотрудничество и увеличит прибыль.

Оптимизация информации о продукте с помощью надежного решения для управления информацией о продукте (PIM) позволяет получить качественную и персонализированную информацию о продукте, которая вызывает интерес у клиентов и увеличивает вероятность покупки.

Каковы лучшие системы PIM для розничных продавцов?

1. Пимкор
2. Акенео
3. Козлобородник
4. Информатика
5. Риверсенд
6. Agility Multichannel и многое другое…

Каждая система PIM имеет свои плюсы и минусы.

Вы должны рассмотреть на основе ваших точных бизнес-требований. Многие системы PIM не поставляются в готовом виде, поэтому при принятии окончательного решения также следует учитывать факторы настройки и внедрения. Знайте 9 лучших программных решений для управления информацией о продуктах (PIM) для интеграции данных о ваших продуктах.

В заключении

Согласованное и комплексное управление информацией о продуктах позволяет ритейлерам привлекать новых клиентов, повышать пожизненную ценность клиентов (CLV), создавать многоканальные возможности и эффективно сотрудничать с различными заинтересованными сторонами.

Это может даже помочь сэкономить время на микроуправлении данными и автоматизировать несколько функций ручной записи данных, чтобы розничные продавцы имели полный контроль над бизнесом. С целостной точки зрения, лучшие бизнес-результаты могут быть достигнуты за счет лучшего управления данными о продуктах.

Источник: прочтите полную статью в Minds Task Technologies.