Действительно ли электронная коммерция — это будущее малого бизнеса? Каковы последние тенденции?

Электронная коммерция — это огромная отрасль, и люди постоянно спрашивают о ее будущем, и это понятно. Тенденции постоянно развиваются, пытаясь повлиять на то, как потребители покупают вещи во всем мире. По меньшей мере, это служит хорошим предзнаменованием для будущего многих малых предприятий.

Введение

Клиенты ценят возможность совершать покупки на ходу, и электронная коммерция — это именно то, что нужно для удовлетворения этой потребности. У электронной коммерции впереди светлое будущее, и растущее использование устройств только ускорит его. По мере своего развития индустрия электронной коммерции выросла до 5,4 триллиона долларов в 2022 году .

Потенциал электронной коммерции

Электронная коммерция имеет многообещающее будущее. Следующие несколько лет будут не только годами инноваций, но и поставят предприятия перед новыми задачами с точки зрения разработки новых стратегий и повышения качества обслуживания клиентов. Мы также ожидаем появления множества интригующих новых технологий, тенденций электронной коммерции, а также интеллектуальных инструментов и решений для автоматизации.

За последние несколько лет рынок электронной коммерции взорвался. На самом деле, в 2020 году он принес 4,28 трлн долларов по всему миру, и, по прогнозам, к 2022 году он достигнет 5,4 трлн долларов. Согласно прогнозам, уровень проникновения пользователей в электронную коммерцию достигнет 54,6% в 2022 году . Кроме того, количество возможностей, которые откроются от онлайн-покупок и социальной коммерции, несомненно, резко возрастет.

Итак, что ждет в будущем предприятия электронной коммерции? Продолжайте читать, чтобы узнать о последних тенденциях и достижениях электронной коммерции, а также о том, как включить их в свою бизнес-стратегию на ближайшие годы.

Топ 5 последних тенденций электронной коммерции

1. Живые покупки

Из-за пандемии многим людям пришлось искать новые способы зарабатывать на жизнь. Успешные предприниматели признали важность живого видео как канала продажи товаров и взаимодействия с клиентами.

Объявления Хотя живое видео когда-то было только забавной функцией для пользователей социальных сетей, теперь оно становится одним из важных инструментов и функций электронной коммерции. Даже Amazon, крупнейший в мире интернет-магазин, применил этот подход, чтобы сделать онлайн-покупки более приятными и совместными. Поскольку продавцы могут обеспечить ясность и быстро ответить на запросы о вещах, которые они продают, в режиме реального времени, живые продажи и покупки более интересны, увлекательны и познавательны.

Малые предприятия, которые все еще ищут потенциальных клиентов и расширяют свою клиентскую базу, могут счесть живые продажи эффективной стратегией, и мы ожидаем, что это станет большой тенденцией.

2. Новые торговые площадки

Amazon, eBay, AliExpress и Etsy — известные международные торговые площадки. Вы знали, однако, что практически в каждой стране есть свой онлайн-рынок? Вскоре некоторые из них попадут к глобальным пользователям и потребителям.

Например, Shopee — это торговая площадка, которая ранее была доступна исключительно в Юго-Восточной Азии, но теперь распространяется на Индию и Латинскую Америку. Flipkart, основанная в Индии, и MercadoLibre, базирующаяся в Буэнос-Айресе, Аргентина, имеют много возможностей для увеличения своей доли на рынке.

Учитывая быстрый рост электронной коммерции и высокий уровень проникновения пользователей, расширение некоторых торговых площадок по всему миру станет прекрасной возможностью представить свой бренд, продвигать и продавать свои продукты более широкой аудитории и оставаться впереди конкурентов.

3. Голосовая коммерция

Концепция голосовой коммерции не совсем нова. Когда Amazon Echo стал популярным в 2014 году, идея создания гаджета, который был бы подключен к персональному помощнику с голосовым управлением и мог использоваться для совершения покупок, явно была в разработке. Однако только в последние несколько лет все больше людей и организаций начали пользоваться удобством совершения покупок с помощью смарт-гаджетов и мобильных телефонов.

Объявления Прогнозируется, что транзакции и покупки голосового помощника увеличатся на 400 процентов в следующие два года. Ожидается, что рынок голосовой коммерции, который к 2022 году будет стоить 40 миллиардов долларов , вырастет до 19,4 миллиардов долларов к 2023 году. Принимая это во внимание, голосовой поиск в 2022 году, несомненно, изменит правила игры. Чтобы продолжать расширять свой цифровой охват, сейчас самое время улучшить свой бренд, продукты и услуги для голосового поиска.

4. Дополненная и виртуальная реальность

Многие компании, в том числе IKEA, Sephora и Adidas, использовали дополненную и виртуальную реальность для увеличения рекламы своих продуктов. Как с точки зрения бренда, так и с точки зрения клиента предоставление виртуального опыта, побуждающего клиентов к совершению покупки, весьма увлекательно и захватывающе.

Технологии AR и VR сами по себе увлекательны, но когда дело доходит до создания интерактивного шоппинга, это гораздо интереснее. Кроме того, этот тип технологии может дать покупателям дополнительную информацию о товарах бренда, уменьшая вероятность возврата в результате мошеннических продаж.

5. Экологическая устойчивость и продукты без жестокости

Объявления Охрана и защита окружающей среды — главная забота потребителей, которая продолжает влиять на то, как действуют и работают бренды. Люди лучше осведомлены об экологических проблемах, таких как глобальное потепление, загрязнение и разрушение озонового слоя, и ожидают этичного и ответственного поведения от компаний, у которых они покупают.

В результате клиенты начинают лучше осознавать свои покупательские привычки, чтобы уменьшить воздействие на окружающую среду. Многие люди также активно поддерживают товары, не подвергающиеся жестокому обращению, и анализируют, как компании создают и упаковывают свои продукты, например, бренд веганской еды Beyond Meat и экологически устойчивая фирма по производству туалетной бумаги Who Gives a Crap.

В настоящее время потребители скорее активно поддерживают предприятия, которые занимаются вопросами устойчивого развития, чем просто избегают или отказываются покупать у тех, кто не соответствует их убеждениям.

Самые последние технологические тенденции в индустрии электронной коммерции и их преимущества

Индустрия электронной коммерции выиграла от технологических усовершенствований, которые позволили действующим игрокам лучше общаться со своими клиентами. Это не только улучшает пользовательский опыт, но и помогает клиентам в пути покупателя и принятии решения. Объявления

1. Чат-боты

Чат-боты общаются с пользователями сайта так же, как продавец в магазине. Чат-боты могут задавать вам вопросы о ваших вкусах, а затем рекомендовать лучшие товары и альтернативы. Эта технология очень полезна для организаций электронной коммерции, когда речь идет об обслуживании клиентов.

Будущее электронной коммерции полностью зависит от качества обслуживания клиентов. Они помогают потребителям общаться с компанией 24 часа в сутки, семь дней в неделю, а также помогают сократить расходы на обслуживание клиентов.

Они также могут напоминать потребителям о продуктах, оставшихся в корзине, о которых они забыли. Клиенты могут вернуться в корзину и завершить транзакцию в результате этих напоминаний. Чат-боты также могут помочь ответить на вопросы и предоставить информацию о доставке.

2. Инструменты для удаления фона

Отличные методы редактирования, такие как использование инструментов для удаления фона, используемых на фотографиях продуктов, оказывают влияние на продажи в электронной коммерции. Этот сектор полностью зависит от силы фотографии, а изображения продуктов являются наиболее эффективным инструментом для успешного маркетингового плана.

Удаление фона кажется наиболее известной процедурой редактирования изображений. Многие поставщики услуг по удалению фона сосредотачиваются на создании новых способов и технологий для бесплатного и быстрого удаления фона с изображений .

Объявления Люди — чрезвычайно визуальные существа. Согласно исследованиям , большинство людей могут вспомнить 80 процентов того, что они видели, и только 20 процентов того, что они прочитали. Вместо того, чтобы запоминать описания и инструкции, мы склонны вспоминать, как объект выглядит и функционирует. Чтобы оказать большее влияние, владельцы бизнеса должны разработать план, который позволит клиентам сохранить как можно больше знаний о продукте, чтобы привлечь их к покупке или использованию.

3. Голосовой поиск

Популярность голосового поиска с годами росла. Клиенты могут использовать свои умные колонки в дополнение к веб-сайту. Использование голосового поиска требует переосмысления стратегии SEO и контента фирм. Компании могут использовать звуковые подписи, чтобы гарантировать, что потребители покупают в соответствующем месте.

Использование голосового поиска позволяет потребителям совершать покупки, не выходя из собственного дома, с помощью голосового помощника. Клиенты также могут использовать голосовых помощников для создания списков покупок без использования смартфона. Эта технология может охватить более широкую аудиторию, в том числе молодежь и слабовидящих.

4. Дроны доставки и роботы

Крупные корпорации обратили внимание на использование роботов и искусственного интеллекта и разрабатывают инновационные методы внедрения этой технологии в свою деятельность. Доставка дроидов, например, является результатом этого развития. Amazon, UPS, Domino's и другие ритейлеры уже используют эту технологию. Хотите верьте, хотите нет, но дневной эспрессо, бутерброды и органы, необходимые для спасательных трансплантаций, уже прибыли на свои места.

Однако эти сервисные дроны еще не сертифицированы для коммерческого использования. Есть несколько препятствий и процедур, которые организации должны преодолеть, чтобы свести к минимуму опасности и уменьшить беспокойство общественности при внедрении такой сложной технологии.

Среди множества проблем, с которыми приходится сталкиваться этим торговцам, — различные правила, введенные правительством, общественный скептицизм и безопасность посылок, которые они отгружают. Коммерческое использование дронов для доставки не за горами.

Объявления Магазины и курьеры также сталкиваются с серьезными логистическими проблемами, поскольку потребители все чаще выбирают интернет-магазины. Судьба доставки электронной коммерции объединит курьеров, почтовых операторов и продавцов, чтобы точно изучить, что представляет собой успешная техника доставки, и различные проблемы, которые могут быть преобразованы в самую большую возможность в секторах торговли и логистики за последние годы.

Будущее электронной коммерции

Непредсказуемость и сбои — это часть будущего, но тем не менее они дают нам представление о том, как будет выглядеть электронная коммерция в будущем. Благодаря творческим инновациям больше клиентов смогут совершать покупки в Интернете новыми способами. Продавцы также должны реагировать на новые тенденции и идти в ногу с быстрыми изменениями на рынке электронной коммерции.

Бизнес электронной коммерции переживает всплеск популярности. Несмотря на то, что этому развитию способствовало множество причин, важно помнить, что не все предприятия электронной коммерции легко добиваются успеха. Поэтому лучше всего принять участие в сообществе и обратиться к электронной коммерции как к решению растущего спроса, как и в остальном мире.