Что такое маркетинговая воронка: подробное руководство

Что такое маркетинговые воронки?

Маркетинговые воронки — это упрощенное представление пути клиента от открытия бренда до покупки или использования продукта или услуги.

Маркетинговые воронки, также известные как воронки продаж, — это инструменты, которые маркетологи используют для определения того, на каком этапе процесса покупки находятся покупатели. С помощью воронки проще предоставлять клиентам соответствующий контент в зависимости от того, на каком этапе процесса покупки они находятся. Поскольку на каждом этапе процесса, от осознания до действия, проходит меньше клиентов, это называется воронкой.

Каковы различные типы воронок?

Хотя маркетинговые воронки относятся к более широкому спектру вариантов использования, существует множество типов воронок:

• Воронки лид-магнита

Лид-магниты — это разновидность маркетинговой тактики воронки, поскольку они предназначены для привлечения потенциальных клиентов и привлечения людей в круг влияния. Позже можно предложить этим лидам товары или услуги.

• Воронки вебинаров

Воронка вебинара похожа на традиционную воронку продаж в том смысле, что она служит одновременно лид-магнитом и каналом конвертации потенциальных клиентов. Первый шаг — увеличить количество посетителей целевой страницы вебинара. Чтобы превратить посетителей в потенциальных клиентов, на этом этапе необходимо собрать от них информацию.

• Воронки электронной почты

Процесс, посредством которого клиент проходит коммерческое предложение, называется воронкой электронной почты. Владельцы бизнеса часто создают это для продвижения товара или услуги, используя убедительные методы продаж и поучительную информацию.

• Воронки маркетинга в социальных сетях

Воронка маркетинга в социальных сетях — это мощная тактика, которая иллюстрирует путь клиента и помогает вам привлечь больше потенциальных клиентов для вашей компании. Когда маркетинговые воронки включают социальные сети, это называется воронкой маркетинга в социальных сетях.

• Видеоворонки продаж

Воронка продаж видео идентична стандартной воронке продаж, за исключением того, что она включает видеоматериалы, которые должны быть интересными и запоминающимися. Он предназначен для привлечения потенциальных потребителей, поддержания их интереса и превращения их в платежеспособных клиентов, как и стандартная воронка продаж. Более того, достижение конечной продажи больше не является единственной целью.

Станьте сертифицированным экспертом по маркетингу за 8 месяцев

С программой Purdue Digital Marketing PG Программа изучения

Почему маркетинговые воронки выгодны?

Понимание маркетинговой воронки полезно. Создание маркетинговых воронок поможет расставить приоритеты и реализовать эффективную маркетинговую стратегию. Ваша фирма сможет расширяться, если вы будете использовать маркетинговые воронки для максимизации эффективности своих маркетинговых инициатив.

Маркетинговая воронка в конечном итоге позволит вашей компании значительно увеличить долю постоянных клиентов. Удержание клиентов является ключом к долгосрочному росту бизнеса. Клиентов сначала необходимо убедить в том, что покупка ваших товаров является разумной, прежде чем они это сделают.

Как работают маркетинговые воронки?

Очень важно понять путь клиента от точки осознания до точки обращения. Это происходит потому, что маркетинговая воронка нелинейна. Понимание того, как работает каждый этап модели маркетинговой воронки, является необходимым элементом.

Маркетинговая воронка, основанная на модели AIDA, выглядит следующим образом:

• Осведомленность

Знакомство с брендом означает знание о бренде, которое может включать понимание его названия, стиля, тона и послания. Используя соответствующие точки соприкосновения с клиентами на пути к покупке, бренд должен оставаться в центре внимания. Исследование потребителей является первым шагом в этом процессе, который включает в себя привлечение клиентов к бренду и содействие их узнаваемости и удержанию.

После этапа осведомленности бренд должен продолжать оставаться в сознании потребителей, чтобы они думали о нем всякий раз, когда думают о покупке.

• Интерес

После создания потенциальных клиентов они переходят на стадию интереса, когда потребители узнают больше о бизнесе, его продуктах и ​​любых ценных данных. Бренды могут установить контакт с людьми из своей базы данных и изложить здесь свое позиционирование.

• Желание

Когда клиенты достигают этой точки в процессе покупки, у них возникает твердое желание совершить покупку, и они начинают искренне желать приобрести бренд или услугу. С точки зрения потребителя, этот этап означает переход от «нравится» к «хочу».

• Действие

Когда потенциальный клиент соглашается совершить покупку, это последний этап воронки: действие. На этом этапе главной целью компании является адекватное удовлетворение желаний и ожиданий нового клиента. Этого можно добиться, предоставив дополнительную поддержку или информационные ресурсы о продукте.

Станьте сертифицированным экспертом по маркетингу за 8 месяцев

С программой Purdue Digital Marketing PG Программа изучения

Стратегии для каждого этапа маркетинговой воронки

Когда у вас есть четкое представление о личности своего покупателя и развитии потенциальных клиентов к покупке, можно приступить к разработке контента и стратегий для покупателя на различных этапах.

Это может создать маркетинговую воронку, согласовав контент с важнейшими этапами пути к покупке.

Стадия осознания

На этапе осознания покупатель пытается удовлетворить потребности, найти ответы или решить проблемы. Они ищут высококачественный контент, такой как записи в блогах, публикации в социальных сетях и электронные книги, чтобы помочь им найти решение. Нет никакой гарантии, что они совершят покупку; следовательно, их ценность как лидера могла бы быть выше. Однако люди, которые находят вашу информацию интересной и полезной, могут перейти к следующему этапу воронки.

Лучшими средствами повышения осведомленности могут быть:

• Ведение блога
• Использование социальных сетей
• Поисковый маркетинг

Стадия интереса

Клиенты уже знакомы с вашей компанией и товарами, которые вы предоставляете. Теперь, когда они проявили интерес к вашей продукции, они ищут дополнительную информацию, чтобы узнать, сможет ли ваша компания удовлетворить их требования.

Привлечение потенциальных клиентов, когда они с нетерпением ищут решение проблемы, — это одна из стратегий, позволяющая максимизировать интерес на этапе интереса. Лучший подход — обеспечить, чтобы веб-сайт вашей компании появлялся в результатах поиска по ключевым фразам с сильным намерением совершить покупку. Поощряйте больше потенциальных клиентов оставаться в воронке продаж, подписавшись на обновления.

Стадия желания

На этом этапе лиды активно оценивают конкурентов вашей компании. Создание доверия как самого превосходного варианта поможет вам выделиться среди конкурентов и убедить потенциальных клиентов в том, что вы предлагаете лучшее предложение.

Предоставление учебных ресурсов вашим потенциальным клиентам — один из лучших способов добиться этого. Предлагая убедительные доказательства того, что ваша компания предоставляет решения, которые они ищут, ваша организация может еще больше повлиять на потенциальных клиентов к совершению покупки.

Этап действия

На этапе действия вы можете определить долю клиентов, совершивших покупку. Крайне важно дать им повод для немедленной покупки, чтобы поощрить их к этому. Клиентов можно побудить выполнить последний шаг, используя ограниченные по времени скидки, ваучеры для немедленных покупок и т. д.

Станьте сертифицированным экспертом по маркетингу за 8 месяцев

С программой Purdue Digital Marketing PG Программа изучения

Эволюция маркетинговой воронки

Маркетинг учит людей тому, что простая воронка продаж эффективно и действенно направит клиентов к вашему продукту или услуге. Хотя за последние тридцать лет произошел огромный сдвиг в том, как потребители находят товары и услуги, эта идея остается верной и сегодня. В настоящее время способы получения информации потребителями меняются, и это происходит не только по почте или телевидению.

До того, как появился массовый и цифровой маркетинг, воронки были более узкими и ориентированы в первую очередь на продажи. Взаимодействие с отделом продаж было единственным средством привлечения клиентов. В результате такого подхода покупатели получают максимально индивидуальный опыт покупок.

Однако затем все изменилось, сначала благодаря средствам массовой информации, а затем благодаря цифровому маркетингу.

Потребители теперь ищут информацию по-другому, поскольку мир переходит к цифровой культуре. Современная маркетинговая воронка больше не является линейной концепцией. Он превратился в омниканальный опыт для каждого клиента. Отношения с потребителями продолжаются после стадии действия; В новую эпоху клиентоориентированного маркетинга важность послепродажной поддержки возрастает.

Преимущества маркетинговых воронок

Использование воронки продаж для поддержки операций цифрового маркетинга имеет следующие преимущества:

• Оптимизация маркетинговой стратегии

Во многих случаях потребители запоминают процесс покупки, а не сами товары или услуги. Получение знаний о поведении клиентов по мере их продвижения по маркетинговой воронке чрезвычайно важно. Сделать маркетинговую воронку адаптируемой становится все более важным по мере получения знаний о целевой аудитории, ее поведении и намерениях, а также по мере расширения и диверсификации компании.

• Сосредоточьтесь на правильном направлении

Только некоторые лиды приведут к продаже, но разработка воронки продаж позволит вам выбирать, за какими лидами следовать. Вы можете использовать свое время для потенциальных клиентов, которые имеют высокий потенциал конвертации в клиентов. Таким образом, вы сэкономите время на поиске потенциальных клиентов, которые никогда не превратятся в клиентов.

• Это стимулирует рост

С помощью воронок можно легче организовать свои маркетинговые стратегии и определить, какие стратегии наиболее эффективны на каждом уровне воронки. В результате вы можете расширяться стратегически, уделяя больше внимания тому, что работает, и меньше — тому, что не работает.

• Это создает активы для вашей команды продаж

Все знают, насколько важно время для отдела продаж. Использование маркетинговой воронки позволяет быстро предоставить команде продаж всю информацию об активных потенциальных клиентах. Поступая так, вы можете гарантировать, что большинство потенциальных клиентов приведут к продажам!

Разница между маркетинговыми воронками B2B и B2C

Маркетинговые стратегии «бизнес для бизнеса» (B2B) и «бизнес для потребителя» (B2C) нацелены на два разных целевых рынка. Несмотря на различия между маркетингом B2B и B2C, оба имеют схожие цели.

Оба требуют навыков, потому что их подходы и образ мышления могут быть разными или даже одинаковыми в некоторых обстоятельствах. Компании, которые отдают предпочтение обслуживанию других фирм, а не себе, называются B2B. B2C относится к компаниям, концентрирующимся на желаниях и потребностях своих клиентов, которыми часто являются частные лица. Другими словами, они продают всем, кроме экспертов.

Итак, давайте рассмотрим их различия:

Изучите проверенные и надежные стратегии роста и ключевые концепции цифрового маркетинга с помощью нашего профессионального сертификата в области цифрового маркетинга. Войти Сейчас!

Заключение

В настоящее время клиент и его требования должны быть в центре всего, что вы делаете. Вам нужна квалифицированная команда по продажам, маркетингу, обслуживанию клиентов и т. д., чтобы удовлетворить и превзойти растущие ожидания клиентов в отношении ваших продуктов/услуг. По этой причине вам следует воспользоваться современными технологиями и досконально разобраться в маркетинговой воронке. Итак, предположим, вы ищете способы узнать об эффективных маркетинговых инструментах и ​​о том, как их применять. В этом случае вам стоит обратить внимание на программу профессиональных сертификатов в области цифрового маркетинга.