Каковы основные навыки менеджера по продукту?

Управление продуктом — это больше, чем просто знание всего, что вы можете о своем продукте. И мягкие, и твердые навыки относятся к способности менеджера по продукту руководить, принимать решения и выполнять свою работу более эффективно. В этой статье мы рассмотрим 6 основных и социальных навыков, необходимых для успеха в управлении продуктом.

Soft Skills менеджера по продукту

1. Общение

Сильные коммуникативные навыки важны для менеджеров по продуктам, чтобы руководить своей командой, чтобы разрабатывать отличные продукты в соответствии с графиком и бюджетом.

Менеджеры по продуктам являются представителями своих продуктов, клиентов и команд. Они должны уметь четко и правильно излагать видение продукта и стратегию для команды.

Менеджеры по продукту также ежедневно работают с различными командами, такими как инженеры и маркетологи. Их основная обязанность заключается в межфункциональном общении с бизнес- и инженерными командами, а также в переводе и передаче различных целей, потребностей и видений. Сильные коммуникативные навыки обеспечивают взаимопонимание и ясность целей.

Они должны взаимодействовать с внешними заинтересованными сторонами за пределами своих команд, особенно когда сообщают об успехе продукта или перспективах улучшения, чтобы убедиться, что заинтересованные стороны понимают, как их решения повлияют на продукт или бизнес-план.

2. Стратегическое мышление

Управление продуктом включает в себя множество стратегических действий, от понимания рынка до выбора способа запуска нового продукта. Одной из ваших обязанностей как менеджера по продукту является определение приоритетов и реализация идей, которые окажут наибольшее влияние на компанию или бренд.

Величайшие продакт-менеджеры четко понимают цели организации и получают информацию из различных источников, включая пользователей, разработчиков и коллег по бизнесу. Поэтому важно заниматься стратегическим мышлением, определяя видение компании и работая над этим видением с реалистичными и достижимыми целями.

Лучшие продакт-менеджеры тщательно анализируют данные, рассматривают общую картину и действуют стратегически. Менеджер по продукту должен уметь анализировать информацию и данные, чтобы предоставлять своим командам полезную информацию. Поступая таким образом, они гарантируют, что и бизнес, и их клиенты получат выгоду от своих продуктов.

3. Эмпатия

Как менеджер по продукту, вы обязаны быть центром обратной связи с клиентами. Помимо анализа поведения пользователей, менеджеры по продуктам копают глубже, чтобы выявить их основные потребности, чтобы они могли лучше отстаивать потребности клиентов в организации.

Чтобы стать отличным продакт-менеджером, вы должны обладать эмпатией, чтобы точно понимать, как ваши клиенты взаимодействуют с новым продуктом или вашим существующим продуктом, и понимать их проблемы, чтобы вы могли направить свою команду на разработку лучших функций.

Применяя науку о пользователях и эмпатию, менеджеры по продуктам могут выявлять и оценивать проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи.

Во-вторых, вы будете использовать эмпатию для работы с кросс-функциональными командами внутри вашей организации, которые помогают вам создавать успешный продукт.

Роль менеджера по продукту заключается в том, чтобы справляться с множеством заинтересованных сторон, а чуткость поможет вам преодолеть шум, найти компромиссы и сформировать четкое видение вашего продукта.

Требуется эмпатия и навыки межличностного общения, чтобы понять повестку дня каждой команды, чтобы вы могли расставить приоритеты для правильных функций для своего продукта и создать стратегию продукта, с которой все согласны.

Хорошие навыки

1. Технические навыки

Чтобы эффективно продавать идею продукта, вам нужно понимать, как думают инженеры. Таким образом, базовое понимание процесса кодирования полезно для менеджеров по продукту.

Помимо помощи менеджерам по продуктам в общении с вашей инженерной командой и сопереживании им, знание нескольких языков программирования также может помочь лучше общаться с ними при планировании сроков и дорожных карт. Тогда менеджеры по продукту смогут лучше распределять свое время и ресурсы.

Лучшие продакт-менеджеры — это те, кто понимает не только принципы управления продукцией, но и заботится о контексте, в котором они работают.

Прохождение курса программирования для начинающих определенно поможет при общении с инженерами. Обучение на бесплатных онлайн-платформах, таких как FreeCodeCamp и Codecademy, было бы отличным началом.

2. Навыки маркетинговых исследований

Чтобы разработать идеальное соответствие продукта рынку, менеджеры по продукту должны идти в ногу с маркетинговыми тенденциями, чтобы знать, чего хотят клиенты и что предлагают другие.

Исследование рынка имеет решающее значение для концепции нового продукта, поскольку оно сообщает, существует ли рынок для продукта, а также как лучше всего обслуживать этот рынок. Этот процесс включает в себя оценку потребностей пользователей и сбор отзывов, а также может включать в себя интервью или опрос пользователей или работу с исследовательской группой пользователей.

Знание рынка и отраслевых тенденций, а также умение устанавливать и отслеживать ключевые показатели эффективности являются одними из основных навыков управления продуктом. Примерами ключевых KPI являются затраты на привлечение клиентов, коэффициент конверсии, ежедневные активные пользователи, использование функций, отток пользователей, показатель Net Promoter Score, удовлетворенность клиентов и пожизненная ценность клиента.

Менеджеры по продуктам также должны определить четкие образы клиентов и четко определенные варианты использования своих продуктов. Крайне важно, чтобы они использовали данные и отзывы клиентов, чтобы найти идеальное соответствие продукта рынку.

3. Навыки анализа данных

Хорошие продакт-менеджеры знают, как использовать собранные данные для решения проблем и создания решений, которые приведут к созданию успешного продукта.

Решения, которые принимают продакт-менеджеры, должны основываться не на интуиции, а на данных. Менеджеры по продуктам должны изучать и использовать данные маркетинговых исследований для принятия обоснованных решений о продуктах после проведения маркетинговых исследований.

Менеджеры по продуктам также оценивают пользовательский опыт, используя данные, полученные с помощью продуктовой аналитики. Поэтому умение правильно читать и интерпретировать данные является необходимым навыком. Способность анализировать и интерпретировать данные особенно важна для менеджеров по продуктам SaaS, поскольку продукты SaaS обычно генерируют огромный объем данных.

Каждый продакт-менеджер уникален, и вы должны разработать свой собственный подход, основанный на ваших личных предпочтениях. Тем не менее, вышеупомянутыми навыками должен обладать каждый менеджер по продукту, чтобы добиться успеха в любой организации.