10 важнейших элементов, которые ваш сайт должен использовать сегодня

Многие считают, что цель веб-сайта — привлечь новых клиентов. Просто создайте высококачественные страницы продукта, напишите немного контента, добавьте кнопку CTA, а затем расслабьтесь и посмотрите, работает ли это.

Однако основная цель веб-сайта заключается не только в привлечении новых клиентов. На самом деле, 92% потребителей посещают веб-сайт бренда впервые не по причинам, связанным с покупкой.

Итак, какова работа веб-сайта компании в мире современной маркетинговой стратегии?

Иногда цель состоит в том, чтобы завоевать доверие потенциального сотрудника. В других сценариях цель состоит в том, чтобы стать влиятельной частью сложного нелинейного пути покупателя.

На этот вопрос нет одного «правильного» ответа, но, основываясь на моем многолетнем опыте консультирования малого бизнеса, лучшим ответом будет то, что работа веб-сайта вашей компании заключается в повышении чьего-либо WTP (готовность платить) или даже WTPP (готовность платить). оплатить Премиум).

Это означает руководство элегантным путешествием клиента от начала до конца, где роль стратегии контента веб-сайта состоит в том, чтобы повысить чье-то доверие и симпатию до тех пор, пока они не будут готовы платить.

Итак, каковы основные элементы веб-сайта для малого бизнеса и как начать создание сайта, который завоюет доверие посетителей и повысит показатель WTP?

Давайте рассмотрим десять вещей, которые помогут повысить WTP на вашем сайте.

Используйте следующие ссылки для быстрого перехода к разделу:

10 важнейших элементов, которые ваш сайт должен использовать сегодня

Узнайте, как создать сайт, который продает
рабочая тетрадь по веб-сайту

1. Дайте обещание решить проблему

Никому не нужно то, что вы продаете — они хотят, чтобы их проблема была решена.

Первое, что должен сделать ваш сайт, это - пообещать решить реальную проблему. Избегайте больших заголовков, рассказывающих о том, чем вы занимаетесь или в какой отрасли работаете. Если люди находятся на вашем сайте, они, вероятно, уже знают это.

Вместо этого расскажите им о самой серьезной проблеме, которую вы решаете. Это прекрасная возможность выделить свой бизнес среди других компаний, которые делают то же, что и вы.

Например, вот домашняя страница агентства цифрового маркетинга Tuff. Вместо того, чтобы продвигать свои маркетинговые услуги, они рассказывают нам о проблемах, которые решают.

Они дают нам быстрые победы и долгосрочный рост, а не прячут это в каком-то таинственном секретном соусе. Легко связать их услуги с болью, которую они решают.

Узнайте больше о понимании и решении проблем ваших клиентов.

2. CTA

Есть много причин, по которым кто-то может захотеть поговорить с вами. Поэтому очень важно помочь вашим клиентам пройти путь к покупке, используя стратегические призывы к действию или призывы к действию.

Предлагайте различные точки остановки, где люди могут действовать, если захотят. Не ждите, пока страница не окажется внизу, или просто добавьте ссылку «Свяжитесь с нами» в верхнем меню навигации. «Я хочу узнать больше», «Я хочу получить оценку», «Назначить встречу», «Получить этот бесплатный отчет» или «Узнать больше» — все это примеры различных призывов к действию, которые можно использовать на вашем веб-сайте для окончательного установления связи. вас посетителям вашего сайта.

У вас могут быть различные призывы к действию на вашем веб-сайте по многим причинам, но они должны быть четкими, сразу видимыми и находиться в стратегических точках остановки на протяжении всего пути вашего клиента.

3. Для кого вы получаете результаты?

Третий веб-сайт, необходимый для малого бизнеса, фокусирует контент вашего веб-сайта на определенной нише.

Сделайте все возможное, чтобы сузить фокус на том, кто является для вас идеальным клиентом, и сделайте его неотъемлемой частью контент-стратегии вашего веб-сайта. Вы можете даже сказать: «Если вы не относитесь к этому типу компании или человека, мы, вероятно, вам не подходим».

Будьте конкретны в том, кому вы служите и какую проблему вы решаете для них. Четко укажите, кто получает наилучшие результаты от ваших услуг, потому что это будут ваши лучшие клиенты.

Показ ваших клиентов в разных отраслях или ситуациях — это эффективный способ показать другим, с кем вы работаете. Чем больше они узнают себя в содержании вашего веб-сайта, тем легче им будет углубиться в покупательский путь.

4. Основные предложения

Так много компаний предлагают слишком много вещей. Они пишут о всех возможных способах работы с кем-либо на главной странице. Но реальность такова, что часто есть несколько услуг, продуктов или предложений, которые приносят 80% прибыли организации.

Будь проще. Не пытайтесь показать все. Выберите два или три надежных предложения, которые вы можете сделать лучше, чем любая другая компания, и по-настоящему продемонстрируйте их на своем сайте.

Например, слоган этого веб-сайта: «Мы создаем программное обеспечение от начала до конца». Но вместо того, чтобы предлагать каждый отдельный продукт или платформу, которые они могут создать, они выбрали услуги и технологии полного жизненного цикла в качестве своих основных предложений. Это просто, но работает отлично.

5. Маркетинг вашего процесса

Процессы часто документируются и используются исключительно как внутренние документы, чтобы оставаться в курсе задач и выполнять работу. Чего многие компании не осознают, так это того, что если у вас есть надежный процесс, это может послужить отличным маркетинговым сообщением.

Например, если вы обещаете приходить вовремя и каждый раз убирать рабочее место, покажите полный 37-шаговый процесс уборки рабочего места в виде контрольного списка. Делая это, вы используете свой процесс, чтобы доказать свое обещание.

Поделитесь своим полным процессом — это также отличное маркетинговое сообщение, потому что оно точно показывает вашим потенциальным клиентам, что произойдет дальше. Люди могут не покупать, потому что они не полностью понимают преимущества или то, как работает продукт или услуга. Но если вы покажете кому-то пошаговый процесс того, как ваш продукт или услуга поможет им решить их проблему, они будут более склонны работать с вами.

Особенно, если вы разработали уникальные внутренние процедуры, которые гарантируют, что кто-то получит отличный результат, вы должны показать им этот процесс.

6. Ваша команда

По моему опыту, второй наиболее посещаемой страницей на любом веб-сайте является страница «О нас» или «Команда». Это потому, что люди хотят знать, что вы реальны; они хотят знать, с кем они будут работать и за что они выступают.

Кроме того, большинство клиентов будут знакомиться с вашим брендом через людей в вашей команде. Так покажите им, кто они, и пусть они знают свои ценности и происхождение.

Ознакомьтесь с приведенным ниже образцом страницы «О нас». У этой компании есть фрагменты, представляющие повседневный разговор на работе. Это дает реальное представление о культуре компании, о том, что они отстаивают, как они работают и как они ценят друг друга. Это также заставляет вас, как потребителя, хотеть работать с ними.

Многие решения о покупке сегодня основаны на способности общаться с вашей аудиторией. Так что раскрывайте свои нашивки, расскажите людям, чем вы занимаетесь, и покажите им, с кем они будут работать, если станут клиентами.

7. Доверие и доказательство

Когда мы попадаем на веб-сайт, мы сначала определяем, может ли компания решить проблему. Если они это сделают, следующим шагом будет поиск подробностей о том, как они помогли единомышленникам.

Вот почему вам нужны тематические исследования, отзывы клиентов и примеры прямо на главной странице. Это поможет вашей аудитории доверять вам, предоставив им доказательства.

Приведенные выше тематические исследования находятся прямо на главной странице веб-сайта этой компании. Фактические результаты, которые они получили для людей, и конкретные цифры в качестве доказательства.

Увеличение на 531% за шесть месяцев, 192 853 дополнительных продаж, что превосходит Home Depot. Ничто не говорит о вашем бренде больше, чем слова людей, которые уже пользовались вашими продуктами или услугами.

У вас нет кейсов? Используйте свои отзывы Google, чтобы создать страницу отзывов. Посмотрите на этот удивительный контент веб-сайта от Basecamp.

8. Видео

Видео — один из лучших способов завоевать доверие потенциальных покупателей, особенно для малого бизнеса. Тем не менее, это должно выходить за рамки простого размещения видео, в котором владелец рассказывает о том, чем занимается их компания.

Видео является ключевой частью контент-стратегии веб-сайта. Я вижу, как бренды резюмируют длинный контент блога с помощью видео, в котором говорится: «Хотите здесь короткую историю?» Нажмите на видео. Это не только посылает сообщение о доверии, но и многие люди просто хотят потреблять контент таким образом.

Вы можете получить больше подлинных отзывов клиентов, рассказать, как производится ваш продукт, создать видеоролики с практическими рекомендациями по решению проблемы, объяснить свой уникальный подход к рынку или просто создать видеоролики, демонстрирующие культуру вашей компании.

9. Сегментация

У большинства компаний есть как минимум несколько целевых аудиторий. У вас могут быть клиенты начинающего и продвинутого уровня, клиенты на основе титула или даже клиенты с разными потребностями в зависимости от их геолокации.

Каждый из этих потенциальных клиентов относится к разным сегментам вашего бизнеса, и чем более индивидуально вы сможете организовать их путешествие на своем сайте, тем лучше их впечатления от вашего бренда.

Вы можете начать сегментировать свой сайт на основе вашей целевой аудитории несколькими способами. Вы можете создавать определенный контент, предлагать своей аудитории самостоятельно выбирать, кто они, или даже использовать автоматизацию и искусственный интеллект, чтобы сделать это за вас.

Вот типичный сценарий маркетинга B2B:

Предположим, вы продаете предприятиям с несколькими заинтересованными сторонами. Генеральный директор заботится о чем-то другом, чем финансовый директор и главный операционный директор. Таким образом, решения по ролям могут быть отличным способом сегментации.

Например, в Duct Tape Marketing мы работаем с владельцами малого бизнеса, но мы также обучаем консультантов по маркетингу, желающих изучить наши методологии.

Таким образом, задав простой вопрос на нашей домашней странице, мы даем людям возможность выбрать путь к контенту и предоставить более персонализированный подход для каждого сегмента, который мы обслуживаем.

10. Варианты связи

Упростите контакт, предоставьте варианты и позвольте людям взаимодействовать с вами так, как они хотят и когда хотят. Чтобы объяснить это новым клиентам, я говорю им, что это похоже на то, как когда-то предприятия принимали наличные, кредитные карты или чеки. Теперь нам нужно взять электронную почту, текстовые сообщения, чат и телефон.

Если вы используете формы, упростите их заполнение. Многие инструменты дизайна помогут вам создать элегантные формы за считанные минуты. И как только кто-то заполнит эту форму, убедитесь, что вы используете эту возможность, чтобы перенаправить людей на страницу, где вы можете поприветствовать их коротким видео, поделиться с ними дополнительным контентом и подключить их к своим каналам в социальных сетях.

Делая это, вы продолжаете взаимодействовать с ними, показывая им другие элементы вашего бизнеса и давая им четкие инструкции о том, чего ожидать от вашего бизнеса дальше.

Бонусный основной элемент сайта! - Сначала подумайте о мобильном телефоне

Многие веб-сайты до сих пор разрабатываются и оптимизируются на 40-дюймовом мониторе. Но реальность такова, что 80% трафика веб-сайтов многих компаний поступает с мобильных устройств, а это означает, что вам нужно не только оптимизировать свой сайт для мобильных устройств, но и иметь надежную стратегию для мобильных устройств.

На приведенном выше графике представлены данные о посещаемости веб-сайта местного подрядчика по реконструкции. Когда мы посмотрели на цифры, почти 60% их трафика приходилось либо на мобильные устройства, либо на планшеты. Эти результаты побудили этого подрядчика проверить, как они отображаются на мобильных устройствах, и улучшить общее впечатление от мобильной аудитории.

Скорее всего, большая часть трафика на ваш сайт также поступает с мобильных устройств. Вот почему дополнительным важным элементом в разработке отличного веб-сайта сегодня является сосредоточение внимания на разработке вашего веб-сайта с ориентацией на мобильные устройства. Предоставление отличного мобильного опыта по сравнению с вашими конкурентами может значительно улучшить WTP или WTPP ваших клиентов.

Для получения более подробной информации об основных элементах веб-сайта ознакомьтесь с Руководством по дизайну веб-сайтов для малого бизнеса.