Как сделать 2022 год лучшим годом для вашего малого бизнеса

Хорошие новости для владельцев небольших компаний: в этом году клиенты будут на вашей стороне. Согласно исследованиям, общественность стремится поддерживать малые и местные компании после эпидемии, при этом 75% планируют покупать мелкие, а типичный потребитель планирует тратить 100 долларов в неделю в местных магазинах. Похоже, что в результате пандемии люди пересматривают множество вещей, в том числе то, как они тратят свои деньги.

Связанный пост: Советы по созданию профессиональных оценок для малого бизнеса

Это потрясающая возможность сообщить покупателям, что вы здесь. Эпидемия возродила понимание чувства небольшой компании, а также осознание того, что предприниматели, которые были достаточно смелыми, чтобы построить этот бутик, парикмахерскую, цветочный магазин, небольшую бухгалтерию прямо по соседству, заряжают энергией и укрепляют наши сообщества. Сделайте 2022 год своим годом, следуя этим рекомендациям для малого бизнеса.

Не недооценивайте важность личной встречи

Хотя это правда, что многие люди покупают в Интернете в наши дни, обычно это происходит по необходимости, а не по желанию. На самом деле, согласно исследованиям, 55% покупателей предпочитают совершать покупки как онлайн, так и лично в местных компаниях. Покупатели посещают магазин каменной кладки, чтобы получить уникальный, персонализированный опыт и человеческое прикосновение. В результате убедитесь, что каждый сотрудник, который будет взаимодействовать с потребителями лицом к лицу, ведет себя дружелюбно, а ваш физический сайт приятно посещать. Каждый клиент, который входит в вашу дверь, решил встать с постели и прийти лично по одной причине: он думал, что личное общение будет полезным. Докажите свою точку зрения.

Разрешить (некоторую) работу выполнять роботам.

Задачи, которые можно автоматизировать, тратят много времени, денег и навыков. Сегодня существует множество инструментов, помогающих организациям оптимизировать задачи, которые не требуют полного внимания ваших сотрудников, которое лучше потратить на что-то другое. Программное обеспечение для расчета заработной платы, программное обеспечение для информационных бюллетеней, программное обеспечение для закупок, программное обеспечение для организации квитанций и многое другое доступно. Вы потратили время на то, чтобы нанять людей, компетентных в выполнении задач более высокого уровня, требующих человеческого участия, которое автоматизация просто не может обеспечить. Автоматизировав некоторые процедуры, вы можете освободить время своих сотрудников для работы над инициативами, которые помогут вашей компании расти.

Делайте SEO-дружественный контент

Когда дело доходит до разработки выдающейся рекламы для вашего бренда и представления ее нужным людям, социальные сети практически устранили посредников. Вам больше не нужно пользоваться услугами рекламных щитов или покупать рекламное время на радио. Тем не менее, очень важно понимать, как разрабатывать рекламу и контент, которые находят отклик у вашей целевой аудитории, а также как донести это до них.

Анализ вашей информации

Вам нужно знать, эффективны ли ваша реклама в социальных сетях и креативный контент после того, как вы их создали. Самый эффективный способ сделать это — использовать аналитические инструменты, предоставляемые социальными сетями, в которых вы публикуетесь, такими как Instagram и Meta. Эти инструменты могут помочь вам узнать такие вещи, как демографические характеристики людей, которые просматривают ваш контент, посещают вашу страницу и даже совершают покупку, используя ваш материал. Глядя на такие диаграммы, иногда может быть страшно, поэтому Meta предлагает класс, чтобы научить вас интерпретировать их. Чем больше у вас данных, тем больше вы можете адаптировать свой контент для своей целевой аудитории.

Спросите об обратной связи.

Индивидуальный успех и успех компании зависят от самосознания. Многие фирмы в настоящее время, вероятно, оторваны от времени, не подозревают, что все, что они предлагают, отталкивает, или не осознают, что они отстают в каком-то жизненно важном развитии. Очевидно, это не преднамеренно, но они не могут знать. Их никто не проинформировал. Очень важно получить информацию от ваших клиентов, чтобы определить, как вы можете улучшить их опыт. Организуйте фокус-группы. Раздайте анкеты. Поощряйте потребителей оставлять отзывы или оставлять сообщения в поле для комментариев. Примите во внимание, если вы видите шаблон, появляющийся среди замечаний. Не отклоняйте жалобу, которая появляется неоднократно; это лучшая помощь, которую могут предоставить ваши потребители.

Находите и цените талантливых сотрудников.

Никогда еще не было так важно найти и удержать хороших сотрудников. Согласно исследованию Score, компаниям трудно убедить сотрудников вернуться на работу или нанять новых сотрудников после эпидемии. Более 40% малых фирм, принявших участие в исследовании, заявили, что у них есть открытые вакансии. Многие сотрудники переосмыслили то, что они хотят от карьеры в результате эпидемии. Крайне важно обеспечить стимулы. Подумайте, что лучше для вашего бизнеса. Гибкий график, дни работы на дому, пособия по уходу за ребенком, опционы на акции и бонусы — все это возможности. Никогда не относитесь к своим сотрудникам, как если бы они были одноразовыми. Они предоставят высокоценную работу, если почувствуют уважение.

Не забывайте обеспечивать отличное обслуживание клиентов.

Ключевым акцентом должны быть долгосрочные связи, а также привлечение новых клиентов. Многие мелкие фирмы концентрируются исключительно на этом этапе, игнорируя предыдущие. Сосредоточение внимания на обслуживании клиентов является важным подходом к созданию долгосрочных партнерских отношений. Клиенты согласны с тем, что отличное обслуживание клиентов побуждает их тратить больше денег. Это факт, который не следует упускать из виду. Когда кто-то становится клиентом, это важные отношения, которые нужно ценить, расставлять приоритеты и праздновать. Убедитесь, что ваши клиенты знают об этом. На этом этапе требуется номер рабочего телефона.

Поймите свое финансовое положение

Проблемы с денежными потоками недоступны малым предприятиям. И у многих проблемы возникают именно из-за отсутствия финансовых знаний. Хотя наем бухгалтера может показаться непозволительной ценой для малого бизнеса, отказ от его найма может быть самым дорогостоящим из всех. Квалифицированный бухгалтер, как правило, может помочь малым фирмам в выявлении неэффективности их расходов, которые быстро покрывают затраты бухгалтера, а затем и часть. По крайней мере, вы, как владелец, должны садиться раз в неделю, чтобы проверять свой денежный поток.