7 способов, с помощью которых автоматизация маркетинга может повысить производительность

Более 80% маркетологов сообщают о положительном эффекте использования программного обеспечения для автоматизации в своих маркетинговых усилиях.

Автоматизацию можно использовать на каждом этапе маркетинговой кампании и в большем количестве способов, чем мы можем себе представить. В этой статье вы узнаете, как автоматизация маркетинга может сделать бизнес более продуктивным и прибыльным.

Как и в случае с любой другой технологией, первые пользователи уже осознали трудности и проблемы автоматизации. В настоящее время автоматизация находится на ограниченной, но универсальной стадии, когда риски низки или отсутствуют. Сейчас самое подходящее время для малого и среднего бизнеса перейти на автоматизацию.

Растущая популярность инструментов SaaS изменила взгляд малых предприятий на автоматизацию. То, что раньше было зарезервировано для крупных корпораций, теперь доступно каждому по очень доступной цене.

По мере дальнейшего развития SaaS-инструментов будущее маркетинга будет зависеть от автоматизации.

7 способов повысить продуктивность с помощью автоматизации маркетинга

Автоматизация маркетинга имеет ряд прямых и косвенных преимуществ. Мы обсудим и то, и другое и посмотрим, как автоматизация на разных этапах может повысить производительность.

От простых автоматических сообщений до сложной сегментации клиентов — автоматизация повышает производительность бизнеса несколькими способами.

Вот 7 способов, с помощью которых автоматизация маркетинга может повысить производительность.

1. Автоматические приветственные сообщения и автоответы

Один из самых простых способов использования автоматизации — настроить автоответы. Настройка автоответчиков и приветственных сообщений не только экономит время, но и помогает установить связь с клиентом или посетителем.

Автоматически приветственные сообщения попадают в ваш почтовый ящик, как только вы подписываетесь на услугу, продукт, информационный бюллетень, курс и т. д. Несмотря на то, что эти сообщения кажутся простыми, они гарантируют, что посетитель / клиент знает, что делать, чтобы продолжить. Это дает им призыв к действию, который ведет их дальше к продуктам или услугам, которые вы предлагаете.

Хотя автоматические приветственные сообщения в настоящее время довольно распространены, многие малые и средние предприятия до сих пор не используют эту функцию. Это один из самых простых способов использования автоматизации для повышения производительности и продаж.

Для предпринимателей и маркетологов настройка автоответов — хороший способ понять, как работает автоматизация. Большинство из нас имеют завышенные или неправильные представления об автоматизации, и это простое использование этой технологии может сделать автоматизацию более распространенной.

2. Чат-боты

Знаете ли вы, что более 1 миллиарда человек сейчас используют чат-ботов в той или иной форме?

Чат-боты произвели революцию в нашем подходе к поддержке клиентов. Если у вас есть веб-сайт (коммерческий или некоммерческий), добавление чат-бота будет иметь огромное значение.

Первое преимущество чат-ботов заключается в том, что они помогают вам сэкономить деньги. Вам больше не нужны руководители службы поддержки для обработки жалоб и запросов клиентов. Что еще более важно, чат-боты могут работать 24/7 без перерывов и простоев. Общий опыт работы с клиентами намного лучше, когда на веб-сайте есть чат-бот.

Чат-боты не отменяют требования руководителя службы поддержки клиентов, по крайней мере, пока. Это дает вам возможность получить тикет от чат-бота и разрешить его вручную. Это делает чат-боты идеальными для малого бизнеса с ограниченным числом сотрудников. Как только чат-бот регистрирует основные проблемы, руководитель службы поддержки может взять на себя их работу.

Если вы не используете чат-бота в 2022 году, вы остаетесь в стороне от одного из самых важных событий нашего времени. Чат-боты есть место в каждом бизнесе, который хочет улучшить качество обслуживания клиентов.

3. Многоканальный маркетинг

Такие инструменты, как HubSpot, позволяют вам контролировать все ваши маркетинговые каналы из одного места. Они также позволяют автоматизировать публикацию контента и ответов, чтобы поддерживать согласованный маркетинг в социальных сетях. Теперь у нас также есть несколько альтернатив Hubspot, которые делают ту же работу, если не лучше.

В нынешней конкурентной среде многоканальный маркетинг больше не вариант. Вы должны присутствовать на нескольких платформах социальных сетей и регулярно публиковать контент. Вам также необходимо отслеживать, как ваш дескриптор работает на каждой из этих платформ. Сделать это без программного обеспечения для автоматизации невозможно.

Многоканальный маркетинг может быть очень сложным. Каждая платформа имеет свои требования и правила. Например, один и тот же пост может отлично работать на LinkedIn и ужасно на Facebook. С помощью программного обеспечения для автоматизации вы можете настраивать и автоматически публиковать контент для разных платформ из одного места.

Многоканальный маркетинг не требует передовых технологий автоматизации. Он использует простой принцип, который очень эффективен и эффективен. Количество SaaS-инструментов, позволяющих это делать, также увеличилось в геометрической прогрессии. Выбирая инструмент автоматизации маркетинга, убедитесь, что он отвечает всем вашим потребностям и доступен в долгосрочной перспективе.

4. Масштабируемость

Масштабируемость является ключевой проблемой для бизнеса, когда он внедряет новую технологию или метод. Особенно это актуально для малых и средних предприятий. Автоматизация решает множество проблем, когда речь идет о масштабируемости.

В настоящее время наиболее распространенным способом внедрения автоматизации для предприятий являются инструменты SaaS. Большинство инструментов SaaS предлагают разные тарифные планы в зависимости от ваших требований. Это означает, что если вы представляете малый бизнес, вы можете выбрать те функции, которые вам нужны, и не платить за остальные. По мере увеличения ваших потребностей вы можете выбрать более высокий план.

Автоматизация не решает автоматически проблему масштабируемости. Однако использование автоматизации гарантирует, что бизнес может увеличиваться и уменьшаться в любое время. Это одно из самых больших преимуществ автоматизации в инструментах SaaS.

Если вас беспокоит масштабируемость существующей инфраструктуры, ответ может дать автоматизация. Несколько малых предприятий достигли беспрецедентных высот, прежде всего благодаря автоматизации.

5. Эффективность затрат

Цель любого бизнеса – максимизация прибыли. Есть два способа сделать это – увеличить прибыль и объем продаж или снизить себестоимость продукции. Автоматизация может значительно снизить себестоимость продукции, давая возможность предприятиям увеличить прибыль.

Связь между сокращением затрат и автоматизацией не нова. Заводы могут резко увеличить прибыль за счет автоматизации производственных единиц. То, что заняло бы пару часов, теперь занимает пару секунд. В результате у вас есть больше продуктов за долю времени.

Однако производственные подразделения — не единственная область, где автоматизация может привести к экономической эффективности. Даже когда вы используете чат-ботов, вы сокращаете расходы на найм и содержание службы поддержки клиентов. Например, когда вы используете инструмент маркетинга в социальных сетях, вам больше не нужна команда менеджеров социальных сетей. Одного человека достаточно для управления несколькими каналами, если у вас есть подходящая технология.

Экономическая эффективность является основной причиной, по которой предприятия выбирают автоматизацию. Даже если первоначальная стоимость установки высока, она окупается за очень короткое время. Экономическая эффективность косвенно играет большую роль в повышении производительности.

6. Динамический и персонализированный контент

Контент-маркетинг сам по себе является отличным способом привлечения потенциальных клиентов и увеличения продаж. Но когда вы добавляете автоматизацию к созданию контента и маркетингу, это становится еще более полезным.

Динамический контент относится к контенту, который постоянно меняется. С другой стороны, персонализированный контент нацелен на конкретных людей и их предпочтения. Автоматизация помогает нам получить лучшее как от динамического, так и от персонализированного контента.

Когда вы открываете YouTube, в вашей ленте отображается то, что вам нравится смотреть. Точно так же ваша лента будет отличаться от всех других пользователей YouTube. Это возможно, потому что у YouTube есть тонны данных о контенте, который вы тратите на просмотр. Алгоритм YouTube может предлагать видео, которые вам, скорее всего, понравятся.

Вы можете использовать ту же технологию для своего веб-сайта, хотя и в уменьшенном масштабе. Будущее контент-маркетинга — за персонализированным контентом. Чем раньше вы попадете в тренд, тем лучше для вас.

Показ клиентам продуктов, которые они предпочитают, — обычная стратегия, используемая веб-сайтами электронной коммерции. Это было бы невозможно без автоматизации сбора и анализа пользовательских данных.

7. Сегментируйте клиентскую базу

Можно вручную сегментировать клиентскую базу, но это занимает очень много времени. Гораздо более разумный подход — позволить автоматике справиться с этим. Инструменты и программное обеспечение теперь могут сегментировать базу пользователей по нескольким показателям.

Хотя легко сегментировать клиентов по простым показателям, таким как местоположение, сделать это по сложным показателям, таким как предпочтения в еде, гораздо сложнее. Автоматизация играет важную роль в упрощении этого процесса.

Чтобы любой бизнес был успешным, он должен знать, кто является клиентами. Теперь вы можете использовать ИИ для создания точных портретов клиентов, помимо сегментации клиентов по разным категориям.

Например, у компании может быть отдельная линия товаров для детей и взрослых. В категориях есть отдельные продукты для активных детей и детей-интровертов. Если вы используете автоматизацию для продвижения соответствующих продуктов или услуг соответствующим группам клиентов, продажи будут намного выше.

Сегментирование клиентов зависит от данных. Автоматизация не только помогает собирать релевантные данные, но и классифицирует пользователей на основе данных, созданных пользователями. При правильном использовании это может стать огромным стимулом для бизнеса.

Вывод

В современном бизнесе автоматизация повсюду. Независимо от размера и масштаба вашего бизнеса, безусловно, есть место для автоматизации.

Мы надеемся, что это руководство поможет вам лучше понять и внедрить автоматизацию для повышения производительности.