5 интересных способов увеличить ваши удаленные продажи

С ростом нынешнего кризиса в области здравоохранения многие компании вынуждены переориентировать свой бизнес и сосредоточиться на удаленной продаже своих продуктов и услуг. Удаленные продажи или виртуальные продажи считаются отличным методом, потому что предприятиям не нужно физически встречаться со своими потенциальными клиентами или покупателями. Вместо этого они могут обсуждать продукты и услуги посредством телефонных и видеовстреч. Несмотря на то, что дистанционные продажи в настоящее время популярны как никогда из-за пандемии, они существуют уже довольно давно.

Преимущества удаленных продаж

Виртуальные продажи помогают не только защитить вас и ваших клиентов в непростые времена. За прошедшие годы многие компании нашли много положительных сторон в использовании методов удаленных продаж. Помимо обеспечения безопасности, есть и другие преимущества виртуальных продаж:

• Экономия средств. Когда предприятия позволяют своим сотрудникам работать удаленно, они могут сэкономить деньги на командировочных расходах, офисных помещениях и других канцелярских принадлежностях, а также на технических расходах.
• Уполномоченные торговые представители: ваши торговые представители будут чувствовать себя уполномоченными, поскольку они контролируют свои графики и стратегии для достижения собственного успеха.
• Повышение производительности: у менеджеров будет больше времени для выполнения других обязанностей, и они смогут сосредоточиться на разработке стратегий для постоянного совершенствования своих методов удаленных продаж.
• Расширенный доступ к клиентам и заинтересованным сторонам. Если ваш бизнес стремится расширить сферу своей деятельности, удаленные продажи дают вам возможность охватить больше потенциальных клиентов и заинтересованных сторон за пределами вашего офиса.

Рекомендуется для вас: 5 величайших лайфхаков для успешного маркетинга.

Как увеличить удаленные продажи?

У удаленных продаж есть много преимуществ; однако есть также вещи, о которых вам нужно знать. Например, бывают случаи, когда дистанционные продажи не будут казаться вам достаточно личными, и вам может быть трудно оценить, как клиенты воспринимают их предложения. Удаленные продажи ограничены взаимодействием в Интернете или по телефону, а это означает, что вы не сможете увидеть физические сигналы, такие как язык тела, которые могут указывать на процесс принятия решения потенциальным клиентом.

Ключевым моментом является корректировка ваших традиционных методов продаж в соответствии с дистанционными продажами. Вот несколько советов, которым вы можете следовать, чтобы увеличить ваши удаленные продажи:

1. Установите личные связи со своей аудиторией

Один из ключей к улучшению ваших удаленных продаж — стать максимально представительным. Большинство людей покупают у тех, к кому они могут относиться. Некоторые владельцы бизнеса упускают из виду важность установления личной связи со своими потенциальными клиентами. Когда вы не придаете значения этой связи, вы рискуете потерять потенциального клиента в пользу другого бизнеса.

Чтобы улучшить связь с потенциальными клиентами, убедитесь, что вы используете видеосвязь, а не голосовую связь. Увидев ваше лицо, клиенты поймут, что вашему бренду можно доверять. Когда вы разговариваете со своей аудиторией, вы должны делать следующее:

• Установите теплый тон, когда вы говорите, и будьте немного неформальными.
• Спросите их, как правильно произносить их имена.
• Заведите светскую беседу; не ограничивайте свой разговор деловыми рамками.

Современные методы продаж рекомендуют продавцам предлагать решение проблем своей аудитории, а не продавать им продукт или услугу напрямую. Прежде чем вы начнете встречаться со своими потенциальными клиентами, лучше всего изучить их. С чем они борются? Как ваш продукт или услуга могут сделать их жизнь лучше? Если ответы на эти вопросы не появляются в ходе вашего исследования, вы можете начать спрашивать их, как вы можете помочь улучшить их текущую ситуацию.

2. Поднять настроение и растопить лед

Важно сломать лед в ваших дискуссиях о продажах; ваша аудитория не будет чувствовать себя измотанной или вынужденной информацией, которую вы им предоставляете. Вы можете сделать это, рассказывая личный анекдот или шутя время от времени. Если участников больше одного, лучше попросить каждого представиться перед началом встречи, чтобы они чувствовали себя желанными. После того, как вы поболтали какое-то время, хорошей идеей будет устроить пятиминутный перерыв, чтобы люди могли попить воды или сходить в туалет. Это улучшит их внимание и концентрацию, что повысит их заинтересованность, когда придет время обеспечить продажу.

Вам может понравиться: Искусство конференц-связи: как проводить эффективные онлайн-встречи.

3. Инвестируйте в программное обеспечение CRM

Инструменты управления взаимоотношениями с клиентами полезны во многих отношениях, но особенно, когда ваш бизнес сосредоточен на дистанционных продажах. Есть много причин, по которым компаниям необходимо программное обеспечение CRM:

• Предоставляет вам базу данных всех клиентов и потенциальных клиентов данных.
• Отслеживает взаимодействие с клиентами.
• Отслеживание электронной почты и веб-сайтов, чтобы вы могли видеть, когда потенциальные клиенты открывают электронные письма или когда они нажимают на ссылки, ведущие на ваш веб-сайт.

Благодаря информации, предоставляемой инструментами CRM, вы узнаете, у кого из ваших потенциальных клиентов больше шансов купить ваши продукты и услуги. Таким образом, ваши сотрудники отдела продаж будут знать, к кому следует обратиться в первую очередь и как лучше с ними взаимодействовать.

Существует четыре основных типа инструментов CRM, с которыми вы можете работать:

Беседа:

Этот тип фокусируется на приложениях, построенных на электронных письмах вашего отдела продаж и телефонных звонках с потенциальными клиентами. Приложения организуют каждый разговор в компании и добавят информацию в профиль нужного контакта. Вы также можете просмотреть разговоры вашего отдела продаж, чтобы узнать, что обсуждалось с потенциальными клиентами. Эти данные помогают менеджерам увидеть, предоставил ли торговый представитель правильную информацию или знает, как связаться с определенным потенциальным клиентом для последующих действий.

Лиды и сделки:

Это программное обеспечение поможет вам заключить сделку с наиболее многообещающими потенциальными клиентами. Из-за того, что он ориентирован на перспективных клиентов, этот тип программного обеспечения CRM довольно популярен во многих компаниях. Приложение добавляет информацию об этих лидах по мере того, как вы работаете над тем, чтобы убедить их купить ваш продукт или воспользоваться вашими услугами. Программное обеспечение также помогает отслеживать взаимодействия от первого контакта до завершения сделки. Эта информация имеет решающее значение, поэтому вы можете оценить, какие методы могут работать и с другими потенциальными клиентами.

Контакт:

Этот тип приложения CRM является самым простым и наиболее экономичным из всех доступных на сегодняшний день инструментов CRM. Приложения, ориентированные на контактную информацию, имеют дизайн, аналогичный обычным приложениям адресной книги, таким как контакты Google. Программное обеспечение фокусируется на ваших контактах и ​​помогает вам собрать гораздо больше информации о них. Вы также можете войти в свои взаимодействия и написать заметки о своих потенциальных клиентах, а также запланировать следующую встречу.

Маркетинг:

Это программное обеспечение помогает вам использовать ваши данные, автоматически отправляя электронные письма или сообщения вашим потенциальным клиентам. Маркетинговые инструменты обычно включают в себя контакт или лид и работу с функциями CRM. Это программное обеспечение также включает автоматизированные рабочие процессы. Он отправляет электронное письмо лиду после того, как он нажмет ссылку в маркетинговом электронном письме, которое вы им отправили. Это также работает, помечая потенциального клиента как лида, когда он открыл четыре или более маркетинговых электронных письма, которые вы им отправили. Из-за своей функциональности эти типы программного обеспечения стоят дороже других; но это поможет вам быстрее завершить следующую продажу.

4. Подготовьте материалы

Прежде чем приступить к проведению виртуальных встреч, убедитесь, что у вас под рукой есть отличные визуальные инструменты и материалы, а также качественная веб-камера. Убедитесь, что вы используете функцию демонстрации экрана в выбранном вами программном обеспечении для общения, чтобы ваша аудитория могла просматривать или читать ваши материалы. Рекомендуется, чтобы эти материалы были профессионально разработаны, чтобы они отражали ваш бренд. Идея состоит в том, чтобы сделать вашу цифровую рекламу такой же профессиональной, как и любая личная встреча, чтобы увеличить ваши шансы на завершение продажи.

Ваши материалы также должны быть визуально эффектными, чтобы удерживать внимание аудитории. Вы можете добавить забавное изображение, относящееся к тому, что вы обсуждаете, или анимацию, чтобы было интересно. Кроме того, убедитесь, что информация, которую вы представляете в своих материалах, показывает, как решать проблемы ваших клиентов, оставаясь при этом брендом. Не забудьте показать слайды с проверенными результатами, видео или цитаты довольных клиентов.

Наконец, вы должны не забыть потренироваться, прежде чем выступать перед аудиторией. Приходить на встречу неподготовленным — худшая ошибка, которую может совершить любой торговый представитель. Лучше иметь сценарий, так как во время виртуальных встреч бормотание и колебания будут гораздо заметнее.

Вы должны практиковать свой тон и ход презентации, чтобы чувствовать себя более уверенно. Потенциальные клиенты доверяют людям, которые могут вести себя хорошо, поскольку они увидят в вас эксперта в том, что вы представляете.

5. Не забывайте задавать вопросы и отвечать на них

Позвольте вашей аудитории высказывать свое мнение и задавать вопросы. Перед презентацией подумайте о том, чтобы спросить участников, что они хотят получить от встречи. После этого поощряйте вопросы и отзывы. Во время встречи обязательно зарегистрируйтесь и спросите, следуют ли они вашему объяснению или есть что-то, что вам нужно объяснить подробнее. Задавая вопросы вашим потенциальным клиентам, вы заинтересуете их и покажете им, что вы тоже слушаете.

Вам также может понравиться: Как улучшить результаты вашего отдела продаж с помощью профессиональных отчетов.

Краткое содержание

Из-за ограничений, вызванных пандемией, многие предприятия создают команды удаленных продаж, чтобы максимально использовать ситуацию и увеличить свои доходы. Ключом к успешной стратегии удаленных продаж является поддержание связи с вашими потенциальными клиентами. Проводя виртуальные встречи, поддерживайте легкое настроение и дайте потенциальным клиентам возможность задавать вопросы или оставлять отзывы. Наконец, инвестируйте в инструменты мониторинга клиентов, такие как CRM, чтобы обеспечить эффективное взаимодействие с людьми.