Как модели, ориентированные на потребителя, могут привлечь больше потенциальных клиентов

Поскольку предприятия ищут новые способы привлечения клиентов, а потребители стремятся к рентабельным прямым сделкам, модели прямого обращения к потребителю (D2C) становятся нормой. Особенно в современном цифровом мире стремительно растут объемы электронной коммерции и прямых продаж потребителю. Как потребители, так и предприятия понимают, что они могут сэкономить время и деньги, отказавшись от сторонних ритейлеров.

Тенденции онлайн-продаж после COVID также отдают предпочтение моделям, ориентированным на потребителя. В 2020 году рынок достиг 111,5 миллиардов долларов США, а «прогнозируется, что продажи в 2021 году превысят 129 миллиардов долларов США».

Как работает маркетинг D2C

Итак, что же такое модель маркетинга, ориентированного на потребителя, и как она работает?

В прошлом предприятия могли полагаться только на сарафанное радио в качестве рекламы. Сегодня реклама превратилась в многомиллионную индустрию, а методы лидогенерации бесконечны: от маркетинга по электронной почте до маркетинга в социальных сетях и даже нового изобретения сарафанного радио.

Когда ваш бизнес исключает посредников, вам придется больше полагаться на лидогенерацию, чтобы найти потенциальных клиентов. Лидогенерация B2B может помочь компаниям определить свой целевой рынок и привлечь заинтересованных клиентов. Наиболее эффективные виды лидогенерации будут зависеть от вашей отрасли и целей.

Давайте углубимся в некоторые из лучших методов лидогенерации, которые могут повысить узнаваемость бренда и привести к положительному возврату инвестиций (ROI).

Программы лояльности

После вспышки COVID-19 доверие между предприятиями и потребителями стало важнее, чем когда-либо прежде. Построение взаимовыгодных отношений с вашими клиентами является ключом к обеспечению стабильного потока доходов и развитию вашей компании.

Программы лояльности можно упускать из виду, когда речь идет об опыте работы с клиентами, но они являются важным компонентом в построении и поддержании отношений с вашими клиентами. По состоянию на 2020 год только в Америке насчитывается 3,3 миллиарда членов программы лояльности. Фактически, 71% потребителей говорят, что «программы лояльности являются значимой частью их отношений с брендом». Участники программы лояльности с гораздо большей вероятностью будут связаны с вашим брендом и порекомендуют его друзьям и семье.

Реферальные вознаграждения

Поощрения являются важными мотиваторами, когда речь идет об электронной коммерции и продажах в целом. Есть множество стилей вознаграждений на выбор, которые бывают в виде скидок, обменных баллов и даже денежных подарков.

Выясните, как выделиться среди конкурентов, анализируя данные кампании, принимая во внимание отзывы клиентов и применяя реферальные программы, которые отражают миссию вашей компании. Например, многие авиакомпании и компании по аренде автомобилей используют систему баллов, основанную на пробеге. Если ваш продукт или услуга безвредны для окружающей среды, вы можете предложить благотворительные пожертвования организациям по защите окружающей среды.

Когда дело доходит до реферальных вознаграждений, нет предела, и ваши клиенты обязательно расскажут об этом, как только узнают, что могут воспользоваться преимуществами.

из уст в уста

Возможно, вы слышали о сарафанном радио, но слышали ли вы о сарафанном маркетинге? Конкуренция в отрасли B2B может быть жесткой, а это означает, что для компаний B2B важно использовать инновационные маркетинговые стратегии для развития своих брендов.

Один из способов сделать это — заново изобрести классическое сарафанное радио. В прошлом сарафанное радио было ограничено близким кругом друзей и семьи человека. И не зря — около «92% людей доверяют рекомендациям друзей и семьи больше, чем любому другому виду рекламы».

Однако современность 21 века открыла новую фазу маркетинга из уст в уста. Теперь знаменитости могут отображать продукт в своих лентах Instagram, и он будет немедленно распродан. Социальные круги каждого расширились, поскольку наш мир становится все более связанным с социальными сетями и платформами обмена мгновенными сообщениями. В результате более половины всех решений о покупке принимаются благодаря сарафанному маркетингу, что делает его выгодным вложением в ваш бизнес B2B.

Физический магазин

Мир становится все более цифровым, но наличие обычного магазина по-прежнему имеет уникальную ценность. Все, что нужно, — это несколько тактик бизнес-инноваций, чтобы ваш физический бизнес оставался актуальным в цифровом мире.

Во-первых, не все потребители разбираются в технологиях. Если ваша целевая аудитория — пожилые люди, возможно, стоит подумать об открытии розничного магазина, чтобы повысить узнаваемость бренда и познакомить новых клиентов с вашей продукцией. По тому, насколько хорошо ваш магазин поддерживается, клиенты смогут увидеть, что вы в курсе отраслевых тенденций и имеете отличное обслуживание клиентов.

Это ни в коем случае не означает, что вы должны прекратить свое присутствие в Интернете, но это увеличивает вероятность привлечения соответствующих клиентов через мероприятия в магазине и программы лояльности клиентов. В то же время ваши интернет-магазины и услуги предложат вашим покупателям гибкость и возможности — две очень важные вещи для современных требовательных потребителей.

Модель ценообразования по подписке

С каждым годом выпускается все больше и больше программного обеспечения, и в результате услуги по подписке начали революционизировать коммерцию. Однако услуги подписки предназначены не только для SaaS-компаний. Это отличный способ управлять децентрализованными производственными процессами, бизнесом и даже развлечениями, от услуг онлайн-подписания контрактов до платформ потокового видео, таких как Netflix.

В последние годы модель ценообразования по подписке также была принята компаниями, которые продают физический продукт. Например, некоторые компании ежемесячно доставляют к вашему порогу набор травяных чаев, а такие инициативы, как Dollar Shave Club, упрощают получение средств гигиены без хлопот. При соблюдении надлежащих маркетинговых протоколов предприятия D2C могут извлечь большую выгоду из услуг по подписке.

Воспользуйтесь всеми преимуществами D2C, используя эти стратегии лидогенерации

Если вашей компании нужны качественные и релевантные клиенты, подумайте, что вы можете сделать, чтобы наладить отношения между клиентом и бизнесом. Сегодняшние потребители быстро понимают, что компании, которые их не ценят, не стоят их бизнеса. Точно так же, как бизнес, вы хотите инвестировать свое время и энергию в тех клиентов, которые действительно могут извлечь выгоду из вашего продукта и которые соответствуют вашим ценностям.

Стратегии привлечения потенциальных клиентов, такие как внедрение модели ценообразования по подписке и революционный маркетинг из уст в уста, могут помочь привлечь клиентов, которых вы ищете, и все это без помощи сторонних розничных продавцов. Модели D2C быстро набирают популярность и обещают быть способом будущего. Крайне важно внедрить индивидуальную современную маркетинговую модель D2C, чтобы опередить конкурентов и обеспечить надежную рентабельность инвестиций, а также восстановить контроль над всеми вашими бизнес-процессами.