Обучение виртуальной реальности: полное руководство

Представьте, что вы работаете в розничном магазине. Приближается Черная пятница, и пришло время для ежеквартального обучения.

Вместо обыденной программы PowerPoint, предоставленной вашим менеджером в прошлом квартале, она дает вам пару причудливых очков, которые вы надеваете на глаза. И контроллер держать в руках. Вы мгновенно переноситесь в виртуальный трехмерный мир. Этот мир выглядит идентично реальному миру. Ваш магазин такой же. Люди, с которыми вы работаете. Но на самом деле это всего лишь цифровое представление.

В этом виртуальном мире вы испытаете безумие розничного магазина в Черную пятницу. Толпы семей ломятся в двери. Агрессивные клиенты спорят из-за телевизоров. Маленькие дети кричат ​​на своих родителей.

Хотя это всего лишь симуляция, она кажется реальной. Такое ощущение, что этот подросток действительно расстроен. Такое ощущение, что эту старуху действительно споткнула воинственная семья. Как ты собираешься справиться с этим?

К счастью, это все только для практики. Этот виртуальный опыт призван подготовить вас к настоящей Черной пятнице. Так что, когда этот благословенный день действительно наступит в реальной жизни, вы будете готовы иметь дело с любыми беспринципными клиентами, которые попадутся вам на пути.

Хотя этот сценарий может показаться футуристической научной фантастикой, обучение в виртуальной реальности (VR) сегодня используется сотнями организаций. Фактически, именно этот сценарий основан на реальной программе обучения виртуальной реальности, которую Walmart использует для сотрудников магазинов с 2017 года.

Хотя эта технология существует уже несколько десятилетий, только недавно корпорации начали тестировать виртуальную реальность в качестве инструмента для обучения. И это имеет смысл. Исследования показывают, что обучение в виртуальной реальности обеспечивает лучшее запоминание информации и более высокую вовлеченность обучаемых по сравнению с традиционными методами обучения. VR-обучение — один из самых безопасных, контролируемых, надежных и эффективных инструментов для получения людьми новых знаний и навыков.

Что такое VR-тренировка?

Обучение виртуальной реальности — это трехмерное цифровое моделирование сценариев реального мира с целью обучения.

Думайте об этом как о полностью захватывающей интерактивной видеоигре. Учащиеся надевают наушники на глаза. Держите контроллер в руках. Затем визуально погружаются в виртуальную 360-градусную среду.

Воспринимая реалистичные образы и звуки, виртуальный опыт часто неотличим от физического мира. Учащиеся взаимодействуют с объектами, местами, машинами, инструментами и даже другими людьми. Эти взаимодействия позволяют учащимся практиковать применимые навыки и знания без опасных рисков или дорогостоящих затрат в случае неудачи.

Иммерсивное виртуальное обучение обеспечивает оптимальную среду для обучения. Почему? Люди лучше всего учатся, выполняя задачу физически, получая обратную связь об ошибках, корректируя свою стратегию и повторяя задачу снова. Многие из этих тренировок слишком сложны для координации в реальном мире.

Слишком рискованно, чтобы хирурги-любители использовали реальных пациентов для проведения операций. Слишком вредно для окружающей среды, чтобы сжигать леса, чтобы пожарные могли нанять представителей. Слишком дорого летать сотнями сотрудников со всего мира на двухнедельный учебный семинар.

ВР решает эти проблемы. В виртуально смоделированном сценарии учащийся может многократно выполнять задачи точно так же, как в физическом мире. Стоимость фиксированная. Повторы не ограничены. А исследования показывают, что сотрудники запоминают в два раза больше информации во время VR-обучения по сравнению с обучающими видеороликами или текстовым обучением.

В основе эффективности обучения в виртуальной реальности лежит процесс, известный как сенсорное погружение. То есть погружение всех ваших органов чувств в виртуальную среду. Если виртуальная среда выглядит, ощущается и звучит как настоящая, человеческий мозг обрабатывает информацию так, как если бы это был реальный физический опыт. Он просто не знает разницы.

Технология VR полностью меняет правила игры. Обучение в этом качестве никогда не было в истории человечества. Это дает нам возможность углубить наше понимание того, как взаимодействуют мозг и нейронные сети. Обучение в виртуальной реальности может стать ключом к разгадке глубоких неразгаданных тайн процесса обучения человека.

Как виртуальная реальность используется в учебных целях?

От кассиров Walmart до защитников НФЛ, виртуальная реальность используется для повышения квалификации людей во многих профессиях.

Особенно опасные отрасли или отрасли с серьезными последствиями были первыми, кто внедрил виртуальное обучение. Армия, здравоохранение, производство, и это лишь некоторые из них. Все профессии, где физическое практическое обучение дорого и трудно подражать. Где одна незначительная ошибка может привести к смертельной катастрофе.

Обучение в виртуальной реальности позволяет пехотинцам отрабатывать боевые задачи в реальном мире. Кардиохирурги проводят операции высокого риска на людях. А операторы промышленных предприятий соблюдают протоколы безопасности во время высокооктанового взрыва.

Но обучение виртуальной реальности предназначено не только для профессий с высоким риском. Многие корпорации по всему миру используют виртуальную реальность для повышения квалификации сотрудников с большей эффективностью и результативностью.

Крупные американские ритейлеры, такие как Walmart, используют виртуальную реальность для обучения сотрудников магазина тому, как взаимодействовать с покупателями. Сотрудники надевают гарнитуру и переносятся в виртуальный магазин, где они могут попрактиковаться в приветствии людей и научиться обращаться с недовольными покупателями.

Виртуальная реальность также используется для адаптации новых сотрудников в таких технологических компаниях, как Lenovo. Новые сотрудники могут провести «личную» сессию с генеральным директором. Они могут осмотреть офисы компании, чтобы ознакомиться с планировкой отделов. Они могут увидеть, какую одежду носят люди, и получить реальное представление о корпоративной культуре. Опросы сотрудников Lenovo показали, что после адаптации в виртуальной реальности сотрудники чувствуют себя более мотивированными, воодушевленными и уверенными в том, что они присоединятся к своей новой компании.

Эта новая технология обучения также используется для обучения сотрудников навыкам межличностного общения. Управление изменениями, лидерство, эмпатия и креативность — все это востребованные навыки среди современной рабочей силы. Первоначальный эксперимент PwC заключался в создании программы обучения, которая погружала сотрудников в содержательный учебный процесс. Сотрудникам было поручено давать обратную связь товарищам по команде, проводить встречи и иметь дело с трудными менеджерами.

Их исследование показало, что сотрудники осваивали социальные навыки в четыре раза быстрее, чем при обучении в классе, были на 275 % увереннее в применении навыков и в четыре раза более сосредоточены, чем их коллеги по электронному обучению.

Три примера межотраслевого VR-обучения

Обучение виртуальной реальности используется в самых разных отраслях, не только в сфере высоких технологий. Некоторые из них, которые мы рассмотрим подробно, — это военная подготовка, подготовка спортсменов и подготовка врачей/хирургов.

Военные симуляторы/военные игры

Вооруженные силы США используют виртуальную реальность для подготовки людей к повышению квалификации и боевой готовности. В настоящее время у них есть программы обучения в виртуальной реальности для повышения квалификации солдат пехоты, летчиков-истребителей и боевых медиков. Его даже тестируют как инструмент, помогающий ветеранам вылечиться от посттравматического стрессового расстройства.

Обучение солдат пехоты чрезвычайно дорого, небезопасно и ресурсоемко. Поля сражений опасны. Оружие дорогое. Боевые ситуации опасны для жизни и поэтому их трудно воспроизвести в реальной жизни.

Симуляции виртуальной реальности позволяют солдатам тренироваться в идеальной среде. Тот, который имитирует реальное поле битвы, позволяя солдатам ознакомиться с местной местностью и взаимодействовать с врагами. Все без риска смерти или травмы.

Армия США назвала VR-обучение солдат пехоты «Синтетическая учебная среда» (STE). Идея состоит в том, чтобы максимизировать повторение. Платформа позволяет солдатам сотни раз отрабатывать боевые сценарии, прежде чем отправиться на поле боя.

Солдаты просто надевают гарнитуру виртуальной реальности и мгновенно оказываются на смоделированной вражеской территории. Программное обеспечение имитирует настоящие города на Земле. Включая детализированную местность, дороги и здания. Затем солдатам поручают выполнять реальные миссии. С помощью программного обеспечения искусственного интеллекта под названием BISim сценарии рандомизируются, поэтому каждая тренировочная ситуация уникальна и непредсказуема. Это позволяет солдатам подготовиться к большому разнообразию изменчивых обстоятельств, которые приносят настоящие миссии.

Летчиков-истребителей в ВВС также обучают через виртуальную реальность. В связи с растущим спросом на пилотов руководители ВВС активно экспериментируют с обучением в виртуальной реальности, чтобы ускорить процесс обучения пилотов.

Новые пилоты надевают гарнитуру виртуальной реальности и переносятся в кабину истребителя. Все элементы управления, переключатели и дисплеи точно такие же, как и в реальном самолете. Затем пилоты проходят обучение под руководством инструктора, устно передавая инструкции в гарнитуру. Программа обучения охватывает базовые навыки пилота, такие как кувырки в воздухе, вплоть до продвинутых сценариев боя с противником. Многие пилоты, участвующие в обучении в виртуальной реальности, сообщают о реальных физических ощущениях волнения при выполнении задач.

В последнее время виртуальная реальность изучается как способ лечения посттравматического стрессового расстройства у ветеранов вооруженных сил. Эта технология использует хорошо известную поведенческую терапию посттравматического стресса, называемую экспозиционной терапией. Идея состоит в том, чтобы постепенно подвергать пациента именно тем ситуациям, которых он боится больше всего. У солдат пехоты посттравматическое стрессовое расстройство могло быть вызвано боевым воздействием. Будучи гражданским лицом, боевое воздействие почти невозможно воспроизвести.

Вот где обучение VR может помочь. Терапия воздействия виртуальной реальности (VRET) — пациенты помещаются в виртуальную среду. Эта среда может имитировать любую конкретную ситуацию, помогая человеку столкнуться со своими страхами лицом к лицу. Боевые ситуации не могут быть легко доступны в реальной жизни. Виртуальная реальность обеспечивает безопасное контролируемое воздействие с участием джунглей, вертолетов и сценариев, вызывающих вредные симптомы.

Хотя эта технология является новой, наука кажется многообещающей. Для ветеранов войн во Вьетнаме, Ираке и Афганистане многочисленные исследования постоянно показывали уменьшение симптомов посттравматического стрессового расстройства.

Когда задействована виртуальная реальность, программное обеспечение для отзывов пациентов может анализировать отзывы пациентов, чтобы повысить удовлетворенность и обеспечить безопасность.

Спортивная фитнес-тренировка

Высокоэффективные спортсмены NCAA, NFL, NBA и Олимпийских игр также используют технологии виртуальной реальности для тренировок.

Элитные спортсмены добиваются успеха благодаря способности быстро распознавать ситуации и реагировать на них. Виртуальная реальность позволяет спортсменам получать неограниченное количество повторений без больших затрат и координации практики. Без ущерба для физического тела. К сожалению, многие ситуации требуют интенсивной практики, чтобы получить повторения. Футболисты разбивают головы. Баскетболисты получают травмы.

Команда Стэнфордского колледжа по футболу экспериментирует с VR-тренировками с 2014 года, особенно для квотербеков и защитников. Игроки надевают гарнитуру и помещаются на виртуальное поле, где им нужно быстро распознавать схемы и принимать решения. По сравнению с реальной практикой игроки могут значительно увеличить количество повторений с помощью виртуальной реальности. Чем больше повторений они получают, тем быстрее реагируют на поле.

Профессиональные футболисты НФЛ также используют технологию виртуальной реальности для тренировок. Квотербеки НФЛ — самые дорогие игроки на поле. Менеджеры не могут рисковать травмой квотербека, подвергая его риску на тренировках на поле. VR-обучение представляет собой достойную альтернативу.

Квотербеки погружаются в виртуальную среду, где они носят настоящий футбольный шлем и имеют возможность бегать, как на реальном футбольном поле. Квотербек должен читать защиту, вызывать звуки и делать точные броски принимающим.

Лучшая часть? Они могут выполнять сотни повторений, не утомляя товарищей по команде и не рискуя травмировать других игроков. Эти игровые сценарии позволяют квотербекам формировать долговременную мышечную память, которую они могут взять с собой на поле в игровой день.

Профессиональные баскетболисты NBA, особенно в Washington Wizards, использовали VR-тренировки для ускорения обучения. Эта технология особенно полезна при выполнении штрафных бросков, позволяя игрокам обрести уверенность перед выходом на площадку.

Симуляторы хирургии

За последние 50 лет технологии медицинских устройств радикально улучшились. С любым новым устройством возникают проблемы с обучением людей тому, как им пользоваться.

Это серьезная проблема, когда речь идет о новых хирургах, где до 30% хирургов-выпускников недостаточно подготовлены к самостоятельной работе. И что еще хуже, медицинские ошибки являются третьей по значимости причиной смерти в США.

В связи со старением населения и увеличением будущего спроса на операции на помощь приходит обучение виртуальной реальности. Некоторые программы резидентуры используют виртуальное практическое обучение для имитации условий операционной. Хирурги взаимодействуют с реалистичными инструментами и имеют контрольный список задач, которые необходимо выполнить — это всего лишь один из способов работы функций ИИ в здравоохранении.

Обучение в виртуальной реальности не только помогает хирургам практиковать повторения. Эта технология также обеспечивает обратную связь в режиме реального времени для оценки хирургической компетентности. Вместо того, чтобы полагаться на архаичный метод человеческой субъективности, технология виртуальной реальности предоставляет точные данные о том, что хирурги сделали правильно, а какие области требуют большего улучшения.

Хотя исследования в области VR-тренировок и хирургии все еще находятся в зачаточном состоянии, были проведены пилотные исследования, показавшие невероятно многообещающие результаты. Исследование хирургической подготовки в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе показало, что группа, обученная виртуальной реальности, набрала на 130% больше точности по сравнению с коллегами, которые обучались традиционными методами. Они также обнаружили, что группа, обученная виртуальной реальности, выполнила на 38% больше шагов правильно и на 20% быстрее. Хирургическое обучение в виртуальной реальности кажется многообещающим в будущем.

6 преимуществ VR-тренировок

Вот шесть преимуществ, которые обучение виртуальной реальности приносит различным отраслям.

1. Позволяет неограниченное количество повторений

Повторение является ключом к обучению. Благодаря постоянной практике навыки со временем становятся все проще, поскольку знания переходят из сознательного в подсознательное. Квотербеки НФЛ могут выполнять неограниченное количество повторений, не утомляя принимающих. Нейрохирурги могут практиковаться на сотнях пациентов, не беспокоясь о травмах. Обучение в виртуальной реальности позволяет неограниченное количество повторений. Постоянная практика на рабочем месте, которая помогает радикально улучшить навыки.

2. Предоставляет возможность экспериментального обучения

Практический опыт необходим для обучения человека. Люди помнят только 10% того, что читают, но помнят 90% того, что делают. Активное обучение путем выполнения реальной задачи в реальной среде.

Обучение в виртуальной реальности обеспечивает полное погружение. Учащийся помещается в реалистичный сценарий. Окружающие предметы, задания и локации идентичны реальному миру. Их мозг обманывает их, заставляя думать, что это реальный опыт. Выполняя реальные задачи в виртуальном пространстве, быстро увеличивается срок хранения знаний. Опыт обучения через виртуальную реальность не имеет себе равных по сравнению с любым традиционным форматом.

3. Создает безопасную и контролируемую среду обучения

Многие навыки на рабочем месте могут быть опасны для практики. Пилоты учатся летать на истребителях. Механики учатся управлять опасными машинами. Виртуальная реальность создает безопасную среду для обучения. Это безопасно и полностью контролируется без риска получения травмы.

Пилоты могут пытаться летать, не опасаясь крушения. Механики могут управлять механизмами без риска неисправности. Все ситуации, которые обычно были бы небезопасными, можно безопасно отработать в виртуально контролируемой среде.

4. Улучшает сохранение памяти и отзыв

Недавние исследования показывают, что сохранение памяти в два раза выше при использовании виртуальной реальности по сравнению с традиционными текстовыми учебными материалами. Это может быть связано с тем, что человеческий разум создает ментальные конструкции в зависимости от того, как они воспринимают и двигаются. Тренировки в виртуальной реальности, по-видимому, улучшают запоминание информации за счет использования пространственного восприятия человека — положения его тела и того, как он перемещается по миру.

5. Позволяет проводить полностью дистанционное обучение

Тренировку в виртуальной реальности можно пройти и повторить в любое время и в любом месте. На вашем столе? Наденьте гарнитуру и приступайте к обучению. Работа на заводе-изготовителе? Посмотрите, как это делается, погрузившись в виртуальную среду.

Обучение теперь доступно в любом месте. Эта технология устраняет все временные и пространственные ограничения по сравнению с традиционным обучением в классе. А с помощью адаптируемого программного обеспечения новые учебные программы можно загружать и распространять среди тысяч сотрудников одним нажатием нескольких кнопок.

6. Снижает затраты на обучение в масштабе

Традиционное корпоративное обучение стоит дорого. Компании должны тратить кучу денег на то, чтобы сотрудники ездили по всему миру на очные семинары. Гостиницы, авиабилеты, еда. Все это идет по крутой цене.

VR-обучение предлагает достойную альтернативу. Когда виртуальная реальность была впервые запущена, эта технология также была дорогой и сложной для масштабного внедрения. Сегодня стоимость более приемлемая. Гарнитуры можно приобрести менее чем за 1000 долларов, и их можно использовать для обучения сотрудников в течение четырех и более лет.

Хотя первоначальные инвестиции изначально выше, чем у традиционных методов обучения, они могут сэкономить деньги в долгосрочной перспективе. Согласно исследованию PwC, если в организации обучается 3000 человек, обучение в виртуальной реальности будет на 52% более экономичным, чем обучение в классе. Чем больше сотрудников обучено; более высокая отдача от тренировок в виртуальной реальности.

Компании, использующие VR-обучение сегодня

Вот три компании, которые уже используют VR-обучение, чтобы облегчить жизнь своих сотрудников.

НАСА

Прежде чем космонавт сможет отправиться в космос, он должен пройти двухлетнюю подготовку на Земле. Как вы понимаете, уникальную космическую среду трудно воспроизвести на Земле. Чтобы справиться с этой проблемой, НАСА использует виртуальную реальность для подготовки астронавтов к предстоящим миссиям.

В НАСА, расположенном в Техасе, есть целая лаборатория виртуальной реальности, посвященная обучению в виртуальной реальности. Здесь астронавты планируют свои экспедиции на Международной космической станции и вокруг нее. Конечно, все это виртуально смоделировано.

Программа помогает астронавтам понять масштабы и расположение внутри МКС. Они учатся таким навыкам, как правильно держаться за поручни. И где расположить конкретные отсеки станции.

Это также помогает астронавтам тренироваться в чрезвычайных ситуациях. Астронавты должны быть готовы к опасным для жизни ситуациям, таким как потеря связи с МКС или свободное плавание в космосе. Благодаря виртуальной реальности у космонавтов есть безопасная контролируемая среда для тренировок. И благодаря бесконечному повторению убедитесь, что они освоили важные навыки, прежде чем отправиться в рискованное путешествие в космос.

Волмарт

В розничных магазинах Walmart по всей территории США имеется более 17 000 VR-шлемов, которые помогают обучать сотрудников магазинов. Обучение работе с виртуальной реальностью прошли более 1,4 млн сотрудников. Темы варьируются от практического обучения технологиям до подготовки к Черной пятнице (как мы упоминали ранее).

Источник

Энди Трейнор, старший директор Walmart Academies, сказал: «Самое замечательное в виртуальной реальности — это ее способность сделать обучение практическим. Когда вы смотрите модуль через гарнитуру, ваш мозг чувствует, что вы действительно пережили ситуацию».

Каковы результаты до сих пор? VR-обучение Walmart, по-видимому, улучшает удержание и уверенность в выполнении задач. По сравнению с их предыдущим обучением, результаты экзаменов улучшились на 10-15%.

Благодаря этим впечатляющим результатам пилотной программы Walmart продолжает инвестировать в обучение виртуальной реальности. Они расширили свои темы, чтобы сосредоточиться на трех основных областях: технологиях, социальных навыках и соблюдении нормативных требований. Обучение технологиям используется, чтобы помочь сотрудникам научиться выполнять задачи на новом оборудовании, таком как POS-машины или киоски самообслуживания.

Хотя эти программы приносят пользу Walmart, компания рада предоставить технологию, которая обогатит карьеру их сотрудников в долгосрочной перспективе.

Веризон

Вооруженные ограбления — обычное дело в магазинах сотовой связи, таких как Verizon. Когда вор входит в ваш магазин и пытается украсть iPhone, как вы должны реагировать?

Традиционное обучение на основе текстовых материалов не обеспечивает сотрудникам срочности, необходимой для принятия этих важных решений за доли секунды. Чтение PDF-файла о воровстве мобильных телефонов вряд ли подготовит вас к реальному событию.

Какой метод может подготовить вас? ВР обучение. Verizon решила помочь своим сотрудникам на переднем крае узнать, как лучше всего справляться с опасными ситуациями, такими как вооруженное ограбление. Как сохранять спокойствие, следовать протоколу и избегать эскалации.

Используя реальные кадры кражи, снятые с камер видеонаблюдения, команда Verizon L&D создала три обучающих сценария виртуальной реальности. Сотрудники магазина были погружены в эти сценарии, где им приходилось реагировать на воров, проникающих в их магазин и пытающихся украсть товары.

Многие партнеры сообщали, что их сердца колотились, испытывая настоящие эмоции, как будто они пережили настоящее ограбление. В опросе после обучения 97% сотрудников чувствовали себя готовыми к опасной ситуации в своем магазине. Такой высокий уровень уверенности почти не имеет себе равных в том, что чувствовал бы сотрудник без надлежащей подготовки.

Благодаря успеху этой программы Verizon также планирует распространить свое обучение виртуальной реальности на другие отделы. Обслуживание клиентов, общение и сопереживание — все это приоритетные темы для повышения квалификации сотрудников.

Выводы

Можно с уверенностью сказать, что обучение в виртуальной реальности никуда не денется. Сотни организаций добились успеха с этим безопасным, надежным и эффективным средством обучения. Почему бы вашему отделу обучения и развития не присоединиться к нам, если у вас улучшилось удержание и вовлеченность учащихся? С прогнозируемым ростом на 48%+ в следующие пять лет VR находится лишь на заре своего потенциала. Подготовьтесь к будущему обучения, поскольку мы вступаем в мир безграничных возможностей.

Откройте для себя все новейшее программное обеспечение для виртуальной реальности, представленное сегодня на рынке, и узнайте, как вы можете внедрить обучение в виртуальной реальности в свою рабочую среду в качестве следующего шага к более безопасным и инновационным процессам обучения.