Как разместить видеоконтент на страницах вашего продукта

Бренды, ориентированные на потребителей, и розничные продавцы электронной коммерции давно поняли, что они должны инвестировать в высококачественные фотографии продуктов. Но лишь небольшая часть брендов вложила средства в видео на страницах товаров.

Окупаемость инвестиций в видео на странице продукта кажется интуитивно понятной. Если вы посмотрите, например, страницы продуктов Allbirds, вы увидите простые видеоролики, на которых кто-то входит в кадр в обуви Allbirds. Для энтузиастов кроссовок, которым нравится видеть, как обувь создает силуэт, как она выглядит с джинсами и как она движется со скоростью ходьбы, видео говорит о многом - больше, чем когда-либо могли сделать спецификации продукта. Для клиентов Allbirds такой видеоконтент имеет решающее значение при принятии решения о покупке.

Видео стоит вложений для многих брендов. Гордон Тредголд из журнала Inc сообщает, что 90 процентов потребителей находят видео полезными во время покупательского пути. Фактически, почти две трети говорят, что они с большей вероятностью купят продукт после просмотра видео.

Выбор типа видео

Видео на странице продукта выходят за рамки простой демонстрации продукта.

Для некоторых брендов видео с распаковкой может быть лучшим контентом. Для других может потребоваться видео с практическими рекомендациями, чтобы показать покупателям, как они могут получить максимальную отдачу от продукта. А для некоторых продуктов может иметь смысл включить видеоролики с отзывами клиентов.

«Поскольку короче почти всегда лучше, выберите одну тему для каждого видео и придерживайтесь ее», - пишет Ана Готтер из Disruptive Advertising. «Предлагайте единые видео по каждому продукту на вашем сайте».

При оценке того, какой тип видео следует показывать, фирма входящего маркетинга PNC Solutions рекомендует учитывать, какую информацию вы хотите представить в видео. «Видео могут быть адекватной заменой текста или демонстрацией того, что вам было бы сложно передать письменно», - пишут они. «Вот почему размещение мультимедийного контента на странице вашей услуги может быть настолько выгодным, особенно когда речь идет о повышении продаж».

Другими словами, видеоролики на странице продукта могут быть способом как создания вашего бренда, так и демонстрации конкретных характеристик продукта.

Независимо от того, какой тип видео вы используете, постарайтесь сделать эти демонстрации максимально личными. «Просто наблюдать, как человек держит продукт, трогает его и взаимодействует с ним, одновременно объясняя его плюсы и минусы, - это лучшее, что нужно для посещения магазина и разговора с торговым представителем», - пишет Конни Вонг, совладелец Website Builder Expert.

Чтобы сделать вещи еще более личными, рассмотрите возможность введения пользовательских видеороликов, будь то обзоры продуктов, инструкции или распаковка видео. Эти видео служат «социальным доказательством», - пишет Ротем Гал, вице-президент по маркетингу InboundJunction. Видя, что кто-то другой купил ваш продукт (и, возможно, даже дал ему положительный отзыв), это поможет убедить многих потребителей совершить покупку.

Создание сценария для вашего видео

Видео может быть легко усложнить. Как только вы почувствуете, какой вид видео лучше всего подойдет для вашей страницы продукта, лучше всего сначала написать сценарий целиком. Например, нужно ли введение в видео? Требуется ли призыв к действию?

Если да, то будет ли видео слишком длинным?

Вот почему Зак Катлер, основатель Cutler PR, рекомендует сосредоточиться при создании видео. Именно поэтому разработка сценария в первую очередь имеет огромное значение. Джастин Саймон из TechSmith пишет, что создание сценария - это первый шаг к созданию любого видео, даже самого короткого.

В основе многих видеороликов о продуктах лежит рассказывание историй. Не все продукты требуют демонстрации или инструкций. Иногда им просто нужно внести немного вдохновения в путешествие покупателя.

Вот тут-то и появляется повествование. Кристен Камполаттаро из Eloquii Design, линии цифровой одежды для крупных клиентов, говорит о ее важности: «Рассказывание историй настолько мощно, и мы использовали видео, чтобы улучшить специальные коллекции, рассказывая историю того, как [они] возникли и стали источником вдохновения для всего этого. Для нас это также отличный способ вдохновить нас на создание стиля. Мы не можем физически стилизовать всех наших клиентов, поэтому мы используем видео, чтобы помочь ей получить представление ».

История не обязательно должна быть подробным сюжетом или супер-крутым видео. Пока вы поддерживаете свой бренд, вы говорите покупателям, что они могут получить от вашего продукта. Вот и вся история.

Брендинг вашего видео

Может возникнуть соблазн навязать видео сильную, фирменную визуальную эстетику. Но это может быть бесполезно для покупателя, особенно с учетом того, на каком этапе пути к покупке он находится.

Когда клиент ищет информацию о продукте, который он собирается купить, все, что выходит за рамки минимального брендинга, может оказаться контрпродуктивным. Тем не менее, если ваш бренд создал продуманный, брендированный опыт покупок, вы не захотите потерять эту визуальную сплоченность. Итак, как найти баланс между ними?

Важно сохранять последовательность. Видео о продукте должно говорить с вашими клиентами тем же голосом, что и остальные ваши маркетинговые усилия. «Последовательность помогает покупателям квалифицировать ваш бренд как заслуживающий доверия», - пишет Мэтт Янг в PopVideo. «Если ваш бренд непринужденный и забавный, держите вещи беззаботными. Если это серьезно и прямо, переходите к делу и заранее изложите наиболее важную информацию ».

Брендинг вашего видео больше связан с поддержанием вашего голоса, чем с добавлением вашего логотипа или ссылки. Например, у Patagonia есть видеоролики на каждой странице продуктов, в которых рассказывается об особенностях и вариантах использования каждого продукта. Это соответствует миссии бренда по предоставлению наилучших продуктов для альпинизма для того, что он называет «тихим спортом» - катания на лыжах, скалолазания, рыбалки, занятий на открытом воздухе, не требующих двигателя.

Этот дух находит отражение в простых и понятных видеороликах о продуктах. Конечно, здесь есть место для визуального юмора и повествования, но Patagonia не теряет основных ценностей своего бренда при демонстрации своей продукции.

Обеспечение плавного воспроизведения

А теперь перейдем к мелочам.

Видео может занимать большую часть полосы пропускания, что может привести к медленной загрузке и неудовлетворительному взаимодействию с клиентами. В конце концов, если видео загружается слишком долго, это вызовет трения в решающий момент, когда покупатель принимает решение о покупке.

Менеджеру электронной коммерции нужно будет сделать несколько вещей, чтобы добавление видео на страницу продукта не вызвало ненужных трений.

Во-первых, убедитесь, что ваши видео отображаются для экрана любого размера, будь то ноутбук или телефон. «Если ваш видеоплеер не отвечает, он может загружаться в полном размере при доступе мобильного пользователя; в этом случае видео будет слишком большим для просмотра », - пишет Джейсон ДеМерс в Forbes. «Точно так же, если на вашем сайте используются старые методы кодирования или несовместимые файлы, ваши изображения и видео могут вообще не загружаться на мобильных устройствах».

Затем убедитесь, что размер видео не замедляет загрузку страницы. Размещенное на собственном хостинге видео о продукте в формате 4K может легко замедлить сканирование страницы продукта любого бренда.

К счастью, обе эти проблемы легко решить: не размещайте собственные видео. Вместо этого опубликуйте их на YouTube или Vimeo. Вот что делает, например, Патагония. Видеоплееры YouTube и Vimeo будут реагировать на любой размер экрана, а коды встраивания должны точно соответствовать дизайну любой страницы продукта.

Тем не менее, размещенное видео не подойдет для всех брендов. Если YouTube заблокируется, например, на одном из ваших национальных рынков, клиенты в этом регионе могут не увидеть видеоролики о ваших товарах. Если вы предпочитаете размещать собственное видео, поставщик решений для корпоративной электронной коммерции может быть лучшим способом обеспечить достаточно быструю загрузку ваших страниц, чтобы клиенты не подпрыгивали.

Авторы изображений: Якоб Оуэнс , rawpixel , Дэвид Янутама