10 практик UX-дизайна для повышения конверсии

В течение достаточно долгого времени было много разговоров о пользовательском опыте или UX. В мире электронной коммерции UX играет ключевую роль. Как и любой владелец обычного магазина, обращающий внимание на то, как будет выглядеть и организован их бизнес, в онлайн-мире все не иначе.

Единственная разница между ними заключается в том, что в физическом магазине легче обнаружить, если что-то не работает. Однако в онлайн-мире может быть сложно отслеживать пользовательский опыт, особенно если у вас нет нужных инструментов.

Таким образом, важно иметь отличный дизайн сайта, научиться отслеживать свой UX и находить способы его улучшить. Это улучшит ваши конверсии и поможет вам добиться успеха в долгосрочной перспективе.

Лучшие практики UX и почему это важно

Фото Федерики Галли на Unsplash

Пользовательский опыт (UX) относится ко всему, что клиент может испытать при посещении вашего сайта. Короче говоря, хороший пользовательский опыт позволяет пользователям беспрепятственно выполнять требования.

Улучшение UX вашего сайта не повысит коэффициент конверсии напрямую. Однако для получения отличных результатов его необходимо оптимизировать.

UX так же важен для увеличения вашего дохода, как и справедливое ценообразование, качество продукта и SEO. К счастью, многие владельцы малого бизнеса оставляют эти аспекты на волю случая, давая вам преимущество.

Итак, теперь, когда вы знаете основы, вот лучшие практики дизайна UX, которые вы можете применить для повышения конверсии вашего сайта:

1. Создайте привлекательную домашнюю страницу

Прежде всего, вам нужна домашняя страница, которая позволит вам создать первое впечатление о ваших клиентах. Посетители останутся на вашем сайте, если у вас привлекательный дизайн главной страницы.

Вот несколько советов о том, как создать успешную домашнюю страницу:

• Будь проще. Простота повышает удобство использования.
• Сделайте его привлекательным и актуальным, чтобы привлечь внимание пользователей.
• Представьте его в организованном и функциональном раскрывающемся меню для доступа к категориям. Это максимизирует производительность UX.
• Упростите для клиентов поиск конкретных продуктов, которые они ищут, в организованном разделе категорий, чтобы повысить коэффициент конверсии.

2. Улучшите скорость вашего сайта

Как мы уже упоминали ранее, ваш сайт — это лицо вашего бизнеса. Вот почему вам нужно убедиться, что он хорошо спроектирован. Кроме того, убедитесь, что вы выбрали качественный дизайн, который загружается достаточно быстро.

Поскольку общий объем внимания людей уменьшается, вы не можете позволить себе сайт с медленной загрузкой.

Мы всегда говорим клиентам, что, увеличивая скорость веб-сайта, вы можете быстрее загружать страницы. Это один из лучших способов повысить удовлетворенность клиентов. Чем более удовлетворены ваши клиенты, тем лучше будет ваша конверсия.

3. Создайте интуитивно понятную навигацию по сайту

Каждый хороший сайт электронной коммерции должен поощрять пользователей к просмотру. Чтобы это стало возможным, на вашем сайте должна быть интуитивно понятная навигация.

Проще говоря, вам нужно убедиться, что на вашем сайте легко ориентироваться и он не сбивает с толку. Многие люди будут приходить на ваш сайт без четкой цели. Вот почему вы должны дать им причину остаться.

Один из лучших способов сделать это — не делать все слишком сложным. Убедитесь, что вы используете макеты, с которыми потребители уже знакомы, и добавьте ярлыки для удобства просмотра. Убедитесь, что ваши кнопки оформления заказа и CTA также легко заметить.

Вот несколько полезных советов, которые вы можете применить для создания более интуитивно понятной навигации по сайту:

• Используйте цветовой контраст, пустое пространство и стрелки, выделяющие кнопки CTA.
• Убедитесь, что вы разделяете продукты на разные категории. Используйте боковую панель с фильтрами.
• Создайте панель поиска для пользователей, которые знают, что ищут.
• Маркируйте все свои продукты универсальными терминами, которые легко понять.

4. Оптимизируйте для мобильных устройств

Фото freestocks на Unsplash

Вы, наверное, знаете, что около 50% пользователей просматривают Интернет с помощью мобильных устройств. Но вы не знаете, что более 40% совершают покупки с помощью мобильного телефона.

Таким образом, вы должны убедиться, что ваши пользователи получают наилучшие впечатления от вашего сайта, независимо от того, какое устройство они используют. Подумайте о том, чтобы иметь совершенно разные дизайны для настольных компьютеров и мобильных устройств, чтобы обеспечить фантастический UX для обоих устройств.

Подумайте о том, чтобы скрыть ненужные элементы и мелкий второстепенный текст или поэкспериментировать с различными дизайнами значков для лучшей видимости. Что бы вы ни выбрали для мобильной версии своего сайта, этот аспект не следует рассматривать как второстепенный.

Сначала подумайте о том, чтобы сосредоточиться на мобильном дизайне. Затем вы можете использовать его в качестве основы для своего настольного сайта.

5. Упростите процесс оформления заказа

Брошенная корзина, несомненно, обескураживает. Но знаете ли вы, что это часто является результатом плохо оптимизированных форм оформления заказа?

Многие люди склонны делать покупки импульсивно, особенно если они делают покупки в Интернете. Таким образом, если процесс оформления заказа сложен, и они не могут беспрепятственно совершать покупки, они, скорее всего, покинут ваш сайт еще до того, как нажмут «кнопку покупки».

Вот почему вы должны позволить своим клиентам выполнять свои покупки как можно быстрее и беспрепятственно. Для этого вы должны полагаться на параметры автозаполнения и проверку в реальном времени.

6. Упростите поиск по сайту

Вы должны убедиться, что ваши клиенты найдут на вашем сайте то, что им нужно. Обычно удобный сайт — это тот, который стимулирует конверсию, повышает вовлеченность и увеличивает продажи.

Возьмем, к примеру, Амазон. У них есть удобная поисковая система. В идеале он должен иметь простое раскрывающееся меню для указания конкретного продукта, который ищет покупатель.

Вот несколько рекомендаций по поиску на сайте, которые вы можете применить, чтобы упростить поиск на сайте:

• Разрешить фильтры автозамены и автозаполнения.
• Предлагайте автоподсказки и рекомендации.
• Совместимость с мобильным поиском.
• Предлагайте дорогие фильтры и грани.
• Поле поиска, устойчивое к опечаткам.

7. Убедитесь, что ваш сайт максимально доступен

Вы можете предпринять множество шагов, чтобы сделать свой сайт максимально доступным, от разрешения навигации по ключевым словам до использования правильного замещающего текста для изображений.

Убедитесь, что читаемость сайта также является наилучшей, и выберите систему управления контентом, которая помогает поддерживать доступность. Вы также можете рассмотреть возможность сотрудничества с агентством или разработчиком, которые обновят ваш сайт в соответствии со стандартами доступности.

Чрезвычайно доступный сайт повысит конверсию, создав более положительный пользовательский опыт. Таким образом, ваши посетители с большей вероятностью будут тратить время и деньги на ваш бизнес, а не на другой веб-сайт, который их расстраивает.

8. Улучшите макет страницы продукта

Клиенты хотят узнать как можно больше о продукте, когда ищут товары для покупки в Интернете. Однако в большинстве случаев они не ищут углубленного анализа.

Вместо этого информация на странице вашего продукта должна быть четкой, краткой и актуальной; вы должны указать цены на продукты здесь, в первую очередь. Кроме того, вам нужно указать, есть ли товар в продаже.

Кроме того, используйте другую соответствующую информацию, такую ​​как доставка. Убедитесь, что вы используете маркеры, чтобы читателям было легче пройти через них. Вы также можете использовать гиперссылки для предоставления дополнительной информации.

9. Добавьте привлекательные и релевантные визуальные эффекты

Иногда страницы с большим количеством текста могут быть чрезвычайно громоздкими. Еще одна лучшая практика UX, которую вы можете применить для повышения конверсии, — это добавление привлекательных визуальных эффектов на страницы вашего продукта.

Обычно визуальные эффекты могут быть очень эффективными, поскольку они передают значимую информацию так, как это не могут сделать многие обычные тексты. Точно так же изображения облегчают запоминание и улучшают общую читаемость.

Итак, независимо от того, какой продукт вы продаете, убедитесь, что вы всегда включаете изображения. Это позволяет посетителям легко визуализировать то, что вы предлагаете. Включите их в свой блог, домашние страницы и страницы продуктов.

10. Внедрите чат на своем сайте

Даже если у вас есть изображения, видео и самая подробная информация о продукте, у большинства посетителей наверняка возникнут вопросы.

Поэтому сделайте так, чтобы им было легко связаться с вами и вашей командой через чат на вашем сайте. Обычно эти чат-боксы позволяют посетителям мгновенно общаться с кем-то.

Посетители сайта могут связаться с кем-то в режиме реального времени, не звоня и не отправляя вам электронное письмо. Другой человек может ответить на свои вопросы в прямом эфире, превращая потенциальных клиентов в платящих клиентов.

Если вы решите использовать это на своем сайте, убедитесь, что вы помните о времени ожидания. Посетители сайта не должны ждать слишком долго, потому что это может в конечном итоге повредить репутации вашего бренда в долгосрочной перспективе.

Обычно в среднем время ожидания живого чата в электронной коммерции составляет 1 минуту и ​​5 секунд. Убедитесь, что вы стремитесь к ответу меньше, чем это время. В противном случае пользователи могут быть вынуждены покинуть ваш сайт из-за разочарования.

к вам

Итак, у вас есть это. Это одни из лучших практик дизайна UX, которые вы можете применить для повышения коэффициента конверсии. Важно помнить, что ваши клиенты являются источником жизненной силы вашего бизнеса.

Если они недовольны вами, они, не колеблясь, перейдут к вашим конкурентам. Вот почему вы должны убедиться, что вы предоставляете им наилучший пользовательский опыт. Это, в свою очередь, повысит ваши показатели конверсии.

Итак, продолжайте тестировать, чтобы узнать, что лучше всего подходит для вашего сайта электронной коммерции. Удачи!