Используйте эти 4 приема Google Analytics для повышения конверсии
Опубликовано: 2015-04-04
Для многих людей в мире онлайн-маркетинга Google Analytics или GA — это то, что отслеживает трафик — конверсии предназначены для инструментов автоматизации маркетинга, систем управления взаимоотношениями с клиентами или платформ электронной коммерции.
И отчасти это правда: Google Analytics отлично подходит для отслеживания и принятия решений о трафике сайта. Но это еще не все — и, как рассказывает Дейв Бут из Cardinal Path на вебинаре с SiteTuners, вы можете повысить конверсию своего сайта с помощью GA. Если вам нужно создать списки ремаркетинга для ценных сегментов, отследить, какие продукты лучше конвертируются при совместной продаже, или начать персонализировать свой сайт, Google Analytics — очень полезный инструмент, если вы готовы немного поработать, чтобы получить данные.
Полный вебинар GA стоит прослушать, но если вы ищете основные моменты, читайте дальше.
1. Максимизация сегментов
Одна из первых вещей, которую вы хотели бы изучить после того, как начали использовать GA, — это создание эффективных расширенных сегментов. Сегменты по сути делят ваши данные на полезные сегменты.
Средние значения на самом деле ничего не значат для анализа данных, но вы сможете наблюдать значимые закономерности, на которые вы сможете действовать, когда начнете просматривать такие группы:
- люди, которые используют смартфоны
- ваши постоянные клиенты
- пользователи, пришедшие с платной рекламы
- посетители, которые живут в Огайо
- люди, которые никогда не были на сайте
Если вы включили демографические данные в Google, вы можете сделать еще один шаг — вы можете, например, просматривать возраст и пол вместе:
Как только вы узнаете, что вы получаете гораздо больше конверсий для линейки продуктов для женщин в возрасте от 35 до 44 лет, вы можете делать множество интересных вещей, в том числе создавать списки ретаргетинга специально для этой группы, а затем использовать эту группу для AdWords.
2. Ремаркетинг для полезных сегментов
Для тех, кто плохо знаком с созданием списков ретаргетинга, основная идея заключается в том, что ваша реклама не будет показываться всем. В AdWords ваши объявления обычно увидит любой, кто введет определенный набор ключевых слов, если только вы не создали условия для групп, например «женщины в возрасте от 35 до 44 лет», как указано выше. Это гарантирует, что вашу рекламу увидит группа людей, которые с большей вероятностью совершат конверсию.
Для создания списков ремаркетинга можно использовать не только демографические данные.
Например, вы можете настроить таргетинг на людей, которые покупают дорогостоящие товары. Точное значение будет отличаться от сайта к сайту, но давайте просто скажем, что любой, кто тратит 200 долларов, заслуживает внимания для конкретного сайта электронной коммерции. Затем вы можете создать сегмент для Дохода за сеанс , добавить условие «Больше чем» или «>» и добавить значение 200 .
Создав сегмент, вы можете создать список ремаркетинга, выбрав сегмент и нажав « Создать аудиторию » .
Фактическая настройка проста, безболезненна и быстра — выяснение того, какие списки ремаркетинга повышают конверсию, занимает немного больше времени.
3. Выясните, какие продукты хорошо сочетаются друг с другом
Это одна из самых продвинутых вещей, которые вы можете сделать с помощью Google Analytics: используйте API для сбора данных о том, какие продукты хорошо конвертируются вместе. Чтобы начать работу, вам нужно использовать Google Query Explorer, а затем войти в свою учетную запись Google.
Оказавшись там, есть немного технической работы, чтобы пройти. (см. изображение ниже для справки)
- В параметрах установите флажки для идентификатора продукта, названия продукта, идентификатора связанного продукта и названия связанного продукта.
- В разделе Показатели установите флажки для показателя корреляции, количества продукта и связанного количества продукта.
- Под фильтрами используйте ga:queryProductQuantity >20 (или любое другое желаемое значение)
- При сортировке используйте ga:correlationScore.
Это должно оставить вас с таблицей, показывающей, какие из ваших продуктов имеют самые высокие шансы на конверсию вместе:
Вооружившись этой информацией, вы можете изменить ряд вещей:
- сам веб-сайт, чтобы эти два элемента были видны друг с другом
- баннеры для связанного продукта, когда просматривается основной продукт
- электронные письма, которые продвигают связанный продукт, когда пользователи купили основной продукт
- списки ремаркетинга для AdWords или медийные кампании для связанного продукта, когда основной продукт был приобретен
4. Персонализация
С некоторой помощью разработчиков вы можете использовать либо теги кампании Google Analytics, либо информацию о реферере в заголовке для быстрых побед в персонализации.
Для тех, кто не знаком с кампаниями, это строки в конце URL-адреса, которые определяют такие вещи, как источник трафика, канал, с которого поступает трафик, и название кампании. Вы узнаете их, наблюдая за шаблонами URL: они начинаются с ?utm , а затем разветвляются, чтобы идентифицировать атрибуты кампании.
Но помимо использования строк кампании, чтобы помочь Google Analytics сегментировать ваши кампании, вы также можете заставить своих разработчиков перехватывать страницу и вносить в нее некоторые изменения. Например, вы можете изменить изображение и призыв к действию только для группы людей, которые заходят на ваш сайт с помощью строки кампании. Или, если хотите, вы можете изменить контент на основе реферера:
Пример Дейва: любой, кто заходит на веб-сайт Cardinal Path из блога SiteTuners о сегментах Google Analytics. Поскольку они знают, что интересует пользователей, они могут изменить контент и призыв к действию на что-то более подходящее для посетителей:
И это на самом базовом уровне — как только вы и ваши разработчики освоитесь с персонализацией, вы сможете делать больше вещей, например настраивать страницу на основе поисковых запросов на сайте или их уровня членства на вашем сайте.
Преобразование лучше с Google Analytics
Несмотря на то, что Google Analytics является бесплатным (с возможностью перехода на Premium за отдельную плату), на самом деле это один из самых гибких, мощных и действенных инструментов на рынке. Однако вся эта мощность и гибкость будут потрачены впустую, если вы используете его только для мониторинга трафика.
Если вы изучите сегментацию, ремаркетинг, корреляцию продуктов и персонализацию, это немного поможет, но, конечно, это не останавливается на достигнутом. Когда у вас есть полезные данные, вам все равно придется засучить рукава и изменить свой сайт.
Если вашей команде нужна помощь на этом этапе, вы знаете, с чего начать поиск.