Как использовать социальные сети, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов для вашего бизнеса

Иногда лидогенерация может напоминать охоту за пасхальными яйцами. У вас может быть самая плавная воронка продаж, но если лиды оказываются неуловимыми, все останавливается.

Любая форма цифрового маркетинга — будь то SEO или традиционная контекстная реклама — в конечном итоге предназначена для привлечения большего количества качественных лидов и увеличения числа клиентов, попадающих в воронку продаж (и с другой стороны). Некоторые из них более эффективны, чем другие, а некоторые действительно должны быть реализованы в рамках более комплексной маркетинговой стратегии, чтобы приносить плоды. Однако маркетинг в социальных сетях сам по себе имеет огромное значение.

Другими словами, если вы хотите привлечь больше потенциальных клиентов при ограниченных возможностях и бюджете, то публикации в социальных сетях — это идеальное направление усилий вашей команды и лучший способ максимизировать рентабельность инвестиций.

Вот как это сделать.

Перейти к разделу

• Во-первых, (пере)оцените свое восприятие социальных сетей
• Затем разбейте предлагаемый подход на составные части.
• Наконец, узнайте, какие методы и приемы вы можете использовать для лучшего лидогенерации.
• Собираем все вместе

Во-первых, (пере)оцените свое восприятие социальных сетей

Многие бренды по-прежнему рассматривают социальные сети как дополнительную платформу для обслуживания клиентов, уделяя особое внимание управлению сообществом, чтобы предложить клиентам более удобную точку контакта для запросов, вопросов и отзывов. В этом нет ничего плохого — на самом деле, предоставление отличного обслуживания клиентов на общедоступных платформах — отличный способ повысить репутацию вашего бренда и укрепить отношения с постоянными клиентами.

Более того, по некоторым оценкам, это до 12 раз дешевле, чем обработка запросов в службу поддержки по телефону, и, по данным Twitter, более двух третей пользователей Twitter скорее отправят сообщение в службу поддержки бренда, чем возьмут трубку и позвонят им .

Но проблема возникает, когда вы ограничиваете себя управлением сообществом и забываете инвестировать время в лидогенерацию в социальных сетях.

В этом суть маркетинга в социальных сетях — привлечение новых аудиторий за счет повышения ценности ваших социальных каналов для аудитории. Это часто называют «интеллектуальным лидерством», и оно не имеет себе равных с точки зрения рентабельности инвестиций, которое оно приносит маркетинговым командам. Это особенно эффективно для максимизации лидогенерации LinkedIn B2B.

Но все это зависит от изменения восприятия. Вам нужно перестать смотреть внутрь себя, то есть сосредоточиться на своих существующих подписчиках и ориентировать каждую публикацию в социальных сетях на людей, которые ужезнаютваш бизнес. Вместо этого смотрите наружу. Социальные сети — это большой мир, но вы можете привлечь внимание с помощью правильной стратегии лидогенерации.

Затем разбейте предлагаемый подход на составные части.

Итак, какова правильная стратегия? Это сумма многих частей. Вы не можете добиться высокой рентабельности инвестиций с помощью одностороннего подхода. Хорошей новостью является то, что управление всеми этими частями вполне возможно, если вы централизуете все на интуитивно понятной и интегрированной платформе управления социальными сетями.

Но что это за части?

• • Социальное прослушивание
    Что интересует ваших клиентов? Чего не хватает клиентам ваших конкурентов? Что прямо сейчас привлекает ключевую аудиторию и как вы можете использовать это, чтобы вызвать больший интерес к вашим собственным публикациям в социальных сетях? Социальное прослушивание — это получение ответов на ключевые вопросы — ответы, которые определят всю вашу долгосрочную и краткосрочную стратегию и то, как вы создаете контент для лидогенерации .
  • Анализ настроений
    Знаете ли вы, что вы можете получить ключевые сведения о репутации, сильных и слабых сторонах вашего бренда из социальных сетей? С правильными инструментами вы можете. Как только вы начнете смотреть на это, настроение станет одним из тех ключевых показателей, что вы удивитесь, как вы справлялись так долго. Платформа социальных сетей Oktopost автоматизирует анализ настроений, просматривая упоминания брендов, чтобы дать вам четкое представление о вашей репутации среди подписчиков и лидов.

• Социальные публикации
  Посты в социальных сетях подобны кирпичам в нескончаемой стене, где каждый так же важен, как и предыдущий (и жизненно важен, если вы хотите продолжать строить ее все выше и выше).Конечно, стена рухнет, если вы начнете класть в нее слабые или дефектные кирпичи, и то же самое можно сказать о вашей стратегии в социальных сетях.Вместо стены вы строите идейное лидерство.
  Публикация в социальных сетях поможет вам лучше узнать ваше имя.Посты в социальных сетях более интерактивны, чем статическая реклама, и это может сделать их намного более мотивирующими для лидов и существующих клиентов.
  Если вы хотите добиться успеха в социальных сетях, вам нужно публиковаться регулярно и на высоком уровне.
• Управление сообществом
  Тот факт, что вы уделяете больше внимания привлечению потенциальных клиентов в социальных сетях, не означает, что вы должны забыть о важности сильного управления сообществом. Не позволяйте этому ускользнуть в сторону. Вместо этого управляйте им со своей централизованной платформы вместе со всеми остальными аспектами маркетинга в социальных сетях.
• Социальная аналитика
  Клики, конверсии, показы — измерение воздействия, которое каждое из ваших сообщений в социальных сетях оказывает на аудиторию, является ключевой частью маркетинга в социальных сетях. Без этого понимания вы просто живете молитвой с каждым постом, который вы создаете, надеясь, что он попадет так, как вы этого хотите.Благодаряэтим знаниям вы постоянно информируете, корректируете и перерабатываете свою маркетинговую стратегию в социальных сетях, чтобы удовлетворить аудиторию социальных сетей, которая всегда движется к следующему большому шагу.

Наконец, узнайте, какие методы и приемы вы можете использовать для лучшего лидогенерации.

Дело не только в создании качественного контента и надежде, что его увидят нужные люди. Социальные сети предназначены для того, чтобы заявить о себе всеми правильными способами.

• Адвокатирование сотрудников
  Это практика диверсификации вашего присутствия в социальных сетях за пределами ваших собственных каналов — использование положения вашего сотрудника в соответствующей аудитории для повышения узнаваемости бренда и улучшения настроений и, в идеале, выявления новых потенциальных клиентов, которые, возможно, не были идентифицированы с помощью более линейного подхода к социальным сетям. контент-маркетинг.
  Это действительно отличный способ сделать вашу стратегию в социальных сетях более органичной. Он удовлетворяет широко распространенное среди современной B2B-аудитории стремление к лучшей гуманизации брендов — к сильной маркетинговой кампании, которая должна опираться на социальное доказательство, а не планировать старую саморекламу.
• Маркетинг влияния B2B
  Если вы хотите получить доступ к самой богатой и ценной аудитории, тогда маркетинг влияния B2B должен стать основной частью вашей стратегии в социальных сетях. Многие компании упускают из виду преимущества маркетинга влияния, потому что они, как правило, делятся на два лагеря: крупные, ведущие, распространенные влиятельные лица, с которыми могут позволить себе работать только крупнейшие бренды, и «микро» влиятельные лица.
  Но не позволяйте термину «микро» сбить вас с толку. Хотя эти влиятельные лица могут быть меньше и менее «известны», чем те, у кого сотни тысяч (или миллионы) последователей, они, как правило, предлагают компаниям, которые работают с ними, гораздо большую ценность. Почему? Потому что их микростатус, как правило, возникает из-за их нишевой значимости, а это означает, что их аудитория сильно сфокусирована. Если вы сможете найти соответствующего микро-влиятеля, вы найдете аудиторию, которая больше подходит вашему бренду, чем аудитория громкого голоса. В первом случае соотношение квалифицированных и неквалифицированных лидов будет намного выше.
  LinkedIn — это очевидное место для выявления влиятельных лиц в вашей нише, но в наши дни все лучшие платформы социальных сетей для привлечения потенциальных клиентов, даже в B2B, обладают большим потенциалом.
• Пользовательский контент и социальное доказательство
  Мы уже упоминали об этом выше — сила, которую дает человеческое мнение о ваших продуктах или услугах, когда вы хотите привлечь потенциальных клиентов из социальных сетей. Пользовательский контент следует тому же принципу. Это повышает осведомленность таким образом, что кажется гораздо более органичным, чем многие из наиболее популярных форм цифрового маркетинга, точно так же, как устная рекомендация от друга кажется более органичной, чем, скажем, рекламный щит или всплывающее окно. реклама на сайте.
  Пользовательский контент, такой как отзывы и сообщения в социальных сетях, выполняет большую часть работы сам по себе, но бренды все чаще используют этот пользовательский контент, взаимодействуя с ним или публикуя его в своих социальных сетях. Это делает его доступным для более широкой аудитории, не ослабляя первоначальную силу, установленную, когда клиент решил по собственной воле опубликовать информацию о вашем бренде.
• Живые события
  Прямые трансляции приобрели большую популярность за последние несколько лет, особенно в начале 2020-х годов.Среда предлагает большую гибкость, что сделало ее идеальной для переосмысления таких разнообразных мероприятий, как семинары, показы мод, музыкальные мероприятия и панели.Не все эти форматы полезны для B2B, но сила живого мероприятия остается столь же ценной.
  

Собираем все вместе

Отношения между социальными сетями и лидогенерацией завораживают и в некоторых аспектах все еще развиваются. Однако мы можем быть уверены в том, что в долгосрочной перспективе переориентация вашей стратегии цифрового маркетинга на лидогенерацию в социальных сетях и насколько богаты будут резервы высокорелевантной, активно вовлеченной аудитории, если вы научитесь ориентироваться на правильную аудиторию. областей с помощью вашей стратегии.

В чем еще мы можем быть уверены? Тот факт, что без правильных инструментов для прослушивания социальных сетей, публикации контента и управления сообществами предприятия будут сталкиваться с постоянной борьбой за то, чтобы действительно использовать силу своих социальных каналов. Именно здесь Oktopost преуспевает — в поддержке компаний, которые понимают богатство информации #внешней, но знают, что поручать маркетинговым командам прослушивание социальных сетей в режиме реального времени (и ожидать, что они будут действовать в соответствии с этими идеями) не только неэффективно, но и почти невозможно.