Используйте электронную почту, чтобы превратить разовых доноров в постоянных участников

Некоммерческие организации занимают особое место в сердцах миллионов людей, и хотя многие люди делают пожертвования, когда могут, некоторые даже регулярно, многие попадают в список «одноразовых» доноров. Многие некоммерческие организации могут столкнуться с трудностями при превращении этих одноразовых участников в повторяющихся участников, потому что они должны пройти очень тонкую грань.

Потребители знают, что некоммерческие организации полагаются на постоянные пожертвования, чтобы оставаться в рабочем состоянии, одновременно выполняя свою миссию. Однако, как и в случае любых маркетинговых усилий, просто рассылать спам по списку адресов электронной почты за деньги не принесет вам никакой пользы и может фактически привести вас в черный список адресов электронной почты.

Так как же некоммерческая организация может использовать электронную почту, чтобы превратить разовых жертвователей в постоянных клиентов? У нас есть несколько идей для вас.

Когда дело доходит до электронной почты для некоммерческих организаций, вы должны быть стратегическими в том, как вы подходите к просьбе о пожертвованиях, доказывая, что деньги вашего донора идут на благое дело, и убедитесь, что вы не выглядите как спам.

Элемент повествования

Рассказывание историй очень распространено в электронном маркетинге в целом, но когда дело доходит до электронной почты для некоммерческих организаций, это абсолютно необходимо. Почему? Потому что это вызывает эмоции вашего читателя, чтобы вдохновить его на действие. Рассказывание историй может происходить двумя способами, когда речь идет о некоммерческих организациях:

1. Расскажите историю своей некоммерческой организации.

Рассказ о вашей некоммерческой организации — отличный способ помочь убедить разовых жертвователей сделать пожертвования снова. Те, кто получает электронные письма от вашей некоммерческой организации, хотят знать, как вы помогаете, как вы используете их деньги, чтобы действительно что-то изменить. Таким образом, выделение информации о ходе вашей миссии — отличный способ рассказать историю, чтобы привлечь больше пожертвований.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

2. Расскажите историю о том, на кого влияет ваша некоммерческая организация.

Одна из самых эффективных форм рассказывания историй для некоммерческих организаций — это рассказ о тех, кому они помогли на своем пути. Это дает читателям реальное ощущение человечности и индивидуальности, потому что это больше, чем просто слова на бумаге или в электронном письме. Наоборот, это чья-то реальная история жизни, которая вызывает у читателя эмоции на столь глубоком уровне, что часто является причиной повторных пожертвований.

Источник: Действительно хорошие электронные письма

Покажите читателям, как их пожертвования оказывают влияние

Быть откровенным и прозрачным со своими читателями абсолютно необходимо, когда речь идет о поощрении разовых доноров к тому, чтобы они стали постоянными участниками. Как упоминалось ранее, читатели хотят знать, что их деньги идут на благое дело, а не только в карманы тех, кто стоит за брендом.

Этот пример от Charity Water превосходен, потому что он не только предлагает читателю быстрый взгляд на то, что они сделали, но и предлагает более подробную информацию в призыве к действию (CTA).

Источник: Благотворительная вода

Как только пользователи нажимают на CTA, они попадают на целевую страницу веб-сайта, которая дает им еще больше информации о том, кто они как некоммерческие организации, что они предлагают и куда идут деньги.

Источник: Благотворительная вода

Стимулы могут иметь большое значение для некоммерческих кампаний по электронной почте.

Поощрения могут включать практически все, что вы можете раздать во время некоммерческого мероприятия по сбору средств в качестве платы тем, кто участвует, и тем, кто вносит пожертвование. Поощрения могут быть отличными для мероприятий по сбору средств, но можно ли их использовать в некоммерческих маркетинговых кампаниях по электронной почте?

Конечно! Благодаря онлайн-источникам, таким как rafflecopter, проведение онлайн-розыгрышей стало проще. Пользователям просто нужно подтвердить свой способ входа, и они автоматически участвуют в розыгрыше любого приза, который вы предлагаете. Итак, скажем, вы проводите кампанию пожертвований с призом для тех, кто пожертвовал, им нужно будет подтвердить, что они пожертвовали, с помощью кода подтверждения, ссылки или, может быть, просто отправив свой адрес электронной почты, а координатор мероприятия запускает программное обеспечение, и имя выбрано!

Источник: Rafflecopter

Дополнительные полезные советы по электронной почте для некоммерческих организаций

Хотя упомянутые выше советы отлично подходят для тех, кто ищет новые способы сделать свою электронную почту для некоммерческих организаций активной и интересной, многие некоммерческие организации попадают в категорию «что мы делаем сейчас».

Иногда ответ намного ближе, чем мы думаем, поэтому переоценка вашей стратегии и проверка того, что вы ставите галочки в определенных полях, может иметь большое значение. Вот почему мы перечислили несколько «полей», которые ваша некоммерческая организация может захотеть перепроверить, если вы обнаружите, что ваш список доноров, кажется, полон «одноразовых», а не повторяющихся участников.

Не пренебрегайте электронными письмами с благодарностью

Электронные письма с благодарностью — это отличный способ не только поблагодарить ваших доноров за их подарок, но и при использовании с методами персонализации они могут стать отличным способом привлечения доноров просто потому, что вы нашли время, чтобы признать их и их усилия. И из-за вашей миссии у вас есть много возможностей проявить творческий подход к тому, как вы говорите спасибо.

Источник: Баланс малого бизнеса.

Даже если вы не персонализируете свои благодарственные письма, просто потратьте время на то, чтобы признать своих доноров, это может затронуть их сердечные струны, особенно когда вы делаете это, как в примере выше из благотворительной воды. Они отлично использовали изображения и типографику, чтобы не только заставить получателя письма почувствовать, что с ним разговаривают напрямую, но и чтобы счастливый ребенок со стаканом чистой воды заставил получателя испытать чувство гордости за то, что он может дополнить это счастье через их пожертвование.

Как и в случае с вашим повествованием, вы хотите убедиться, что вы заставляете читателя что-то почувствовать, потому что это чувство радости и счастья заразно, что будет стимулировать будущие пожертвования.

Рассмотрите новую капельную кампанию для доноров

К сожалению, одноразовые доноры могут легко затеряться в суматохе при проведении кампании по электронной почте. Вот почему сегментация так важна для любой кампании по электронной почте, но особенно, когда речь идет об электронных письмах для некоммерческих организаций.

Возможность сегментировать ваших новых доноров в новую капельную кампанию доноров может и будет поощрять этих одноразовых доноров к будущему пожертвованию, если все сделано правильно.

Источник: Сообщество Бизнес 2

Как и в любой другой кампании по электронной почте, новая кампания доноров должна уделять особое внимание читателю. Вы хотите узнать подробности, например, почему они выбрали вашу некоммерческую организацию, а не другие, предоставить им больше информации о вашей некоммерческой организации и поощрять будущие пожертвования в конце кампании. Основываясь на идее капельницы на изображении выше, новая капельная кампания доноров может выглядеть примерно так:

Источник: самодельный

Взаимодействуйте со своими разовыми донорами

К сожалению, многие маркетинговые команды считают, что маркетинг по электронной почте не может быть более личным, чем «привет, имя» или интерактивные клики вне электронной почты. Когда приходит время повторно привлекать разовых доноров, нестандартное мышление может иметь большое значение.

Почему бы не использовать свою кампанию по электронной почте, чтобы пригласить своих спонсоров на специальное мероприятие или помолвку? Мы говорим как вечер вина или день на местном бейсбольном матче, а не онлайн-лотерея. Физическое взаимодействие со своими донорами — отличный способ поощрения будущих пожертвований, потому что вы относитесь к ним как к личности, а не как к источнику денежных потоков.

Источник: Донорбокс

Местные некоммерческие организации — не единственные, кто может извлечь выгоду из такого рода мероприятий. Фактически, более крупные некоммерческие организации могут иметь возможность организовывать гораздо более масштабные мероприятия, такие как фестивали, благотворительные акции и многое другое.

Рассмотрим цикл обратной связи

Наконец, маркетологи по электронной почте никогда не должны упускать из виду самое важное электронное письмо с обратной связью. Когда многие думают о некоммерческих организациях, они часто не думают об опросе обратной связи. Тем не менее, эти циклы обратной связи могут сыграть жизненно важную роль в том, как вы формируете свои будущие кампании по электронной почте, чтобы поощрять повторные пожертвования из вашего текущего списка доноров.

Как и в случае с любым другим бизнесом, обращение к подписчикам за отзывом заставляет их чувствовать себя ценной частью вашего сообщества, а не просто еще одним человеком, который просит денег. Предоставление им возможности дать вам советы по улучшению благотворительных мероприятий, коммуникаций и многого другого поможет вашей некоммерческой организации выделиться среди обычных людей некоммерческого мира.

Заворачивать

Когда дело доходит до электронной почты для некоммерческих организаций, многие боятся зайти слишком далеко за рамки, потому что хотят, чтобы к ним относились так же серьезно, как и к их делам. Однако такой подход не уведет вас слишком далеко просто потому, что ваша некоммерческая организация не будет выделяться в умах доноров.

Вместо этого позвольте вашему бренду немного проявить творческий подход, особенно когда вы пытаетесь связаться с разовыми донорами.

• Обратитесь к ним

• Расскажите им, почему они важны

• Поощряйте участие за пределами обычных информационных бюллетеней и обновлений

Нужна дополнительная помощь в создании эффективной стратегии электронного маркетинга для вашей некоммерческой организации? Затем мы предлагаем вернуться к чертежной доске и рассмотреть некоторые из наших некоммерческих стратегий, которые помогут вам создать надежную платформу для дальнейшего развития.

А если вы представляете некоммерческую организацию и хотите узнать, как работает электронная почта, попробуйте демо-версию Emma сегодня.