Допродажи и кросс-продажи на Shopify: как извлечь из этого максимальную пользу

Если у вас есть магазин Shopify — или любой другой магазин электронной коммерции — одна из ваших главных целей — превратить посетителей в клиентов и заставить их возвращаться. Таким образом, ваш успех зависит от того, сколько ваших продуктов вы можете продать, и от средней стоимости вашего заказа, и именно здесь вступают в действие допродажи и перекрестные продажи.

Покидают ли покупатели ваш магазин сразу после посещения? Остаются ли они приклеенными к элементам на вашей странице? Это очень важные факторы, которые повышают продажи и увеличивают доход вашего бизнеса. В условиях высокой конкуренции в сфере электронной коммерции вы хотите быть на вершине своей игры и оставаться впереди. Так что, если это вы, эта статья содержит все, что вам нужно знать о дополнительных и перекрестных продажах на Shopify.

Во-первых, давайте покажем вам, что такое апселлинг и кросс-продажи.

Что такое апселлинг?

Вы когда-нибудь посещали интернет-магазин и получали рекомендацию по товару, чтобы получить дополнительный товар с небольшой надбавкой в ​​цене, и вы не могли просто отказаться? Если у вас есть, то вы испытали upselling.

Допродажи — это метод, который магазины электронной коммерции используют, чтобы убедить клиентов приобрести улучшенные или премиальные версии товаров и дополнений. Цель дополнительных продаж — заставить ваших клиентов покупать больше обновленных продуктов, чтобы вы могли увеличить продажи.

Как владелец бизнеса, вы, безусловно, хотите получать более высокие доходы от своего магазина Shopify; upselling — один из способов добиться этого. Итак, вот типичная иллюстрация: вы владелец магазина Shopify, который продает мобильные телефоны и аксессуары. Если клиент решает выбрать iPhone 12, а вы предлагаете ему купить iPhone 13, вы увеличиваете продажи, что может помочь вам увеличить продажи.

Что такое кросс-продажи?

Перекрестные продажи включают в себя предложение продуктов, аналогичных или связанных с тем, что ваш клиент искал или заплатил на вашем веб-сайте. Эти сходства могут заключаться в использовании, функциях и т. д. Это одна из маркетинговых стратегий, которую владельцы магазинов используют для увеличения продаж. Как бы просто это ни звучало, существуют определенные рекомендации по допродаже и перекрестным продажам на Shopify.

Вот пример перекрестных продаж; Допустим, вы владеете продовольственным интернет-магазином, и у вас есть покупатель, которому нужно купить курицу. С помощью перекрестных продаж вы можете предложить им различные начинки, которые можно подать к курице, например, соус для макания, клецки, чипсы и т. д. Это может убедить ваших клиентов купить дополнительный продукт к тому, который они уже купили. купил.

Как вы думаете, Upselling и Cross-sell делают одно и то же? Давайте выясним различия между ними!

В чем разница между допродажей и кросс-продажей?

Легко перепутать апселлинг и кросс-продажи и использовать их взаимозаменяемо. Тем не менее, это две разные маркетинговые стратегии. Хотя каждый из них помогает вам максимизировать продажи Shopify, они делают это по-разному.

Перекрестные продажи направлены на то, чтобы ваши клиенты покупали рекомендуемый продукт, связанный с тем, что они уже купили. Апселлинг, напротив, направлен на увеличение стоимости каждого заказа, поэтому он включает в себя рекомендации аналогичных продуктов с более высокой стоимостью покупки, чем то, что покупатель хочет купить.

Проиллюстрируем это:

При поиске iPhone 12 на Amazon вы получаете часто покупаемую рекомендацию, включающую защиту экрана. Защита экрана — это надстройка, которую покупатель может использовать с iPhone 12, что делает эту стратегию перекрестной продажей.

Вы также получаете рекомендацию по поиску клиентов, предлагающую iPhone 13. iPhone 13 — это обновленная версия iPhone 12, а также более дорогая, так что это дополнительная продажа.

Таким образом, в то время как дополнительные продажи продвигают более качественный продукт, перекрестные продажи рекомендуют дополнительный, но связанный товар.

7 эффективных стратегий апселлинга и кросс-продаж

Теперь вы можете подумать, что допродажа — это так же просто, как просто продажа более дорогих товаров. Однако допродажи и кросс-продажи — это искусство, и есть эффективные способы сделать это. Ниже приведены 7 эффективных методов их реализации на Shopify.

1. Рекомендуйте доступные альтернативы

Вы когда-нибудь посещали интернет-магазин в качестве покупателя, решили приобрести товар стоимостью 50 долларов, а затем увидели всплывающее окно с рекомендацией аналогичного товара за 150 долларов? Какова ваша первая реакция? «О нет, это намного превышает мой бюджет; Я точно не могу себе этого позволить прямо сейчас!» Верно?

Вот почему вы должны убедиться, что продукт, который вы хотите продавать, доступен по цене. Таким образом, вы можете мгновенно увеличить среднюю стоимость заказа (AOV). Таким образом, вместо того, чтобы рекомендовать продукты, намного превышающие ассортимент первоначально интересующего вашего клиента продукта, представьте более доступный продукт.

Имейте в виду, что это не заканчивается просто быть доступным, но ценным. Потому что, если им это не нужно, зачем им это покупать?

2. Рекомендовать необходимый предмет

Если в вашем магазине Shopify продаются купальные костюмы, и покупатель кладет их в свою корзину, предложение дополнения, такого как спортивный костюм, может быть ненужным. Вместо этого вы могли бы предложить лучшие плавки, возможно, другой стиль с лучшими характеристиками. Таким образом, вы реализовали бы дополнительные продажи и увеличили свой доход!

Вот еще один пример:

Предположим, у вас есть магазин Shopify, в котором вы продаете в основном товары по уходу за домашними животными. В этом случае хорошей идеей будет порекомендовать покупателю недавно улучшенный шампунь для собак вместо более старого, но более дешевого варианта. Вы не хотели бы предлагать, скажем, медикаменты.

3. Предлагайте поощрения

Поощрения — отличный способ убедить покупателей вашего магазина Shopify и сделать так, чтобы они с удовольствием покупали больше товаров в вашем магазине. Это, несомненно, очень эффективный способ увеличения продаж на Shopify, особенно если вы можете проявить творческий подход.

Поощрения, такие как: купи два, получи один бесплатно (BOGO) или бесплатную доставку, распродажи взлетают до небес. Вы можете максимально использовать дополнительные и перекрестные продажи с такими бесплатными предложениями.

4. Делайте скидки

Если вы хотите эффективно продавать или продавать больше, а также увеличивать свою прибыль, вам нужно подумать о том, чтобы порекомендовать то, что понравилось бы вашим покупателям. Люди покупают в первую очередь в соответствии со своими эмоциями, и они будут еще более охотно покупать, если они будут продаваться по сниженной цене. Это может значительно увеличить коэффициент конверсии, а также удержать ваших клиентов.

5. Создайте ощущение срочности

Никто не любит оставаться в стороне. Создание ощущения срочности побуждает вашего клиента совершить покупку, пока предложение еще в силе.

Более того, этот метод может значительно увеличить ваши продажи. Такие фразы, как «Доступно всего 100 штук», «Еще две пары» и «Предложение заканчивается сегодня», могут подтолкнуть ваших клиентов к действию.

Этот метод также может идти рука об руку со скидками. Поэтому, когда вы предлагаете скидки, установите для них ограниченное время, чтобы вызвать у ваших клиентов страх упустить выгоду (FOMO).

6. Определите и отсортируйте сопутствующие товары

Прежде чем вы сможете успешно продавать и перекрестно продавать в своем магазине Shopify, вам необходимо классифицировать и сортировать свои продукты на основе их цен и характеристик. Выявление и сортировка сопутствующих товаров поможет вам предлагать клиентам более эффективные предложения.

Кроме того, сортировка всех дешевых и дорогих товаров облегчит вам задачу. Лучший способ сделать это — отобразить на странице недорогие товары и товары в пределах ценового диапазона. Точно так же вы делаете то же самое для дорогих товаров и других товаров в пределах диапазона.

Такие слова, как «Купите также», «Вам также может понравиться» и т. д., являются убедительными, и вы должны использовать их, чтобы привлечь внимание ваших клиентов к дополнительным и перекрестным продажам.

7. Минимизируйте количество рекомендаций

Как бы вы ни хотели увеличить количество продаж в своем бизнесе, вы также должны избегать переусердствовать. Вы не хотите пугать своих посетителей и клиентов слишком большим количеством всплывающих окон с предложениями продуктов.

Это важная практика, которую следует учитывать при допродажах и перекрестных продажах. Чрезмерное использование рекомендаций может отпугнуть ваших клиентов и увеличить отказ от корзины.

Минимальное количество предложений продукта — три на странице. Показ большего количества товаров может отвлекать ваших покупателей, и вы не хотите терять своих посетителей еще до того, как они смогут совершить покупку.

10 лучших приложений Shopify Upsell и Cross-sell

Вам нужны правильные инструменты, чтобы максимально использовать дополнительные и перекрестные продажи. Вот список 10 лучших приложений Shopify для дополнительных и перекрестных продаж, которые вы можете использовать:

1. Адорик

Приложение Adoric Shopify было создано, чтобы помочь вам максимизировать конверсию и прибыль в вашем магазине Shopify. Итак, одной из его интересных функций является механизм рекомендаций по продуктам на базе искусственного интеллекта, который позволяет вам продавать товары в магазине Shopify с помощью всплывающих окон.

С помощью динамических всплывающих окон Adoric вы можете отображать рекомендации по продуктам в любом месте вашего магазина Shopify — будь то страница продукта, страница корзины или страница оформления заказа.

Если вы обеспокоены тем, что всплывающие окна могут нарушить процесс совершения покупок вашими клиентами, вам не о чем беспокоиться. Приложение Adoric Shopify является интуитивно понятным и позволяет вам настраивать параметры таргетинга и триггера для дополнительных и перекрестных продаж вашим покупателям в нужное время, не влияя на их опыт.

Он также прост в настройке и не требует навыков программирования. Готовы попробовать? Вы можете опробовать наш бесплатный план навсегда и перейти на любую платную версию, начиная с 9 долларов в месяц.

2. Смелые продажи

Bold Upsell — одно из приложений для дополнительных продаж, которое упрощает продвижение обновлений продукта. Это приложение создает коллекции продуктов и предложения и рекомендует их, чтобы стимулировать ваших посетителей к покупке привлекательных товаров.

Bold Upsell делает кросс-продажи более организованными. Он добавляет выбранный товар в корзину вместе с исходными выбранными продуктами. Таким образом, вашим клиентам будет легко проверить их все сразу.

Разговор о рекомендации продукта? Это приложение делает это умно. Он использует функцию под названием Bold Brain для автоматизации рекомендаций по лучшим предложениям по обновлению. Думаете, это все? Вот еще одна приятная часть этого приложения, оно позволяет вам свободно настраивать всплывающие окна.

Bold Upsell имеет ссылку на страницу продукта, где покупатели могут получить полную информацию о каждом продукте. Это приложение имеет несколько плюсов и минусов этих приложений. Это включает:

• Легко использовать
• Экономит время
• Надлежащее обслуживание клиентов
• Интеграция с Shopify

Однако одним из недостатков этого приложения является то, что у него нет бесплатного плана; все платные. Кроме того, самый низкий план начинается с 9,99 долларов в месяц.

3. Пиккистори

Pickystory — уникальное приложение для конвертации электронной коммерции. Он имеет множество полезных функций, включая автоматическую синхронизацию инвентаря, правила скидок и предложения по продуктам.

Предложения по продуктам помогают отображать сопутствующие товары на одной странице. Таким образом, ваши покупатели избавляются от стресса и получают хороший опыт покупок.

Автосинхронизация инвентаря — это функция, которая синхронизирует ваш инвентарь с обновлениями в реальном времени.

С помощью Pickstory вы можете создать несколько скидок на товары, чтобы стимулировать своих покупателей.

4. Zoorix — Upsell и Cross-Sell

Zoorix — одно из лучших приложений для конвертации Shopify с рейтингом 4,6 звезды. С помощью этого приложения вы можете продавать свои продукты, используя удивительные функции. Zoorix позволяет организовать ваш магазин и классифицировать товары на основе «часто покупаемых вместе».

Это приложение также подходит для создания пакетов скидок, что позволяет вам предоставлять скидки на любой выбранный товар. Итак, это отличное приложение для повышения коэффициента конверсии.

Еще одна интересная особенность этого приложения — его мини-тележка или ящик для тележки, который помогает сократить число отказов от корзины.

С Zoorix вы можете продавать и перекрестно продавать, используя «покупайте внешний вид», «люди также покупают» и т. д. Однако у этого приложения есть платный план, который начинается с 7,99 долларов в месяц. К счастью, есть и бесплатная версия приложения.

5. Сотовые продажи и перекрестные продажи

Honeycomb позволяет вам, как владельцу магазина, увеличить свой доход с помощью воронки продаж.

Ну, вот еще одна вещь об этом приложении;

Он использует свой механизм рекомендаций AI, чтобы предлагать покупателям всплывающие окна с предложениями соответствующих продуктов. Кроме того, он имеет отзывчивый и красивый графический макет, который может удерживать ваших посетителей на вашей странице.

Honeycomb — отличное приложение как для дополнительных, так и для перекрестных продаж на Shopify. Он имеет встроенный предварительный просмотр для мобильных устройств и предоставляет предложения по допродаже на разных страницах, таких как страницы корзины, страницы продуктов, страницы блогов и т. д. Это приложение имеет функцию географического таргетинга, что означает, что оно показывает рекомендации по продуктам синхронно со страной ваших покупателей.

Его функция A / B-тестирования — одна из уникальных функций, которые делают его одним из лучших. Honeycomb проделал большую работу по повышению коэффициента конверсии.

Хотя у него довольно дорогой план, который начинается с 49,99 долларов в месяц, также доступен бесплатный план.

6. Часто покупают вместе

Часто покупаемые вместе — это программное обеспечение, которое предоставляет интеллектуальные рекомендации, аналогичные Amazon. Это значительно облегчит вам продажи и кросс-продажи.

Точно так же это делает покупки менее утомительными и быстрыми для ваших клиентов. Ваши клиенты могут добавлять сопутствующие товары в свои корзины одним щелчком мыши.

Выдающейся характеристикой этого конверсионного приложения является то, что оно анализирует разовые покупки ваших клиентов и рекомендует продукты на основе этого.

У «Часто покупаемых вместе» есть премиальные планы, начиная с 9,99 долларов в месяц. Хотя у него есть бесплатный план, рекомендуется использовать его премиальные планы для доступа к лучшим функциям.

7. Комплекты UFE Upsell и Cross-sell

Это еще одно приложение для дополнительных и перекрестных продаж с потрясающими функциями. Подобно Zoorix, UFE использует «часто покупаемые вместе», дополнительные продажи со скидкой и оформление заказа в один клик.

У UFE есть способ увлечь ваших покупателей предложениями своих продуктов. Эта функция позволяет правильно осуществлять перекрестные продажи, не прерывая покупки пользователя. Он отображает рекомендации по продуктам в стратегических разделах вашего магазина. К ним относятся корзина, оформление заказа, продукт или страницы после покупки.

Кроме того, в UFE есть страница благодарности только для ваших клиентов. Эта страница предназначена исключительно для оценки ваших клиентов после покупки. Эта функция играет важную роль в удержании посетителей и предоставлении им хорошего опыта. Страница благодарности показывает вашим клиентам, что вы их цените, и каждый раз, когда они совершают покупки в вашем магазине.

В этом приложении также есть таймер обратного отсчета, который очень полезен для создания ощущения срочности и дополнительных или перекрестных продаж. Это может значительно увеличить ваш доход и увеличить продажи.

Кроме того, UFE предлагает предварительный просмотр продуктов и аналитику в реальном времени. Кроме того, в это приложение также встроена мини-тележка.

Стоимость UFE начинается от 9,99 долларов в месяц. Однако есть и бесплатный план, хотя и с некоторыми ограничениями.

8. Реконвертировать

ReConvert был создан, чтобы помочь вам превратить каждого из ваших посетителей в постоянных клиентов.

Он предлагает функцию дополнительных и перекрестных продаж в один клик. Тем не менее, наиболее выдающейся характеристикой этого приложения является его целевая страница с благодарностью.

Это программное обеспечение предоставляет вам уникальную возможность благодарить ваших клиентов после совершения покупки. Подумайте, как это может заставить ваших пользователей чувствовать себя ценными! Кроме того, он поставляется с инструментом оптимизации, который позволяет оптимизировать страницы благодарности.

Думаете, это все? Конечно нет. Существует также всплывающее окно со скидкой и обратным отсчетом, гарантирующее, что ваше предложение будет ограничено по времени. Он также предлагает функцию «день рождения коллекционера», которая имеет большое значение для привлечения постоянных клиентов.

Другие функции включают интеллектуальные рекомендации по продуктам, отслеживание заказов и опросы после покупки.

Хотя это приложение оплачивается из расчета 7,99 долларов в месяц, у него также есть бесплатный план.

9. Персонализатор LimeSpot

LimeSpot Personalizer использует персонализацию на основе искусственного интеллекта, чтобы предоставить вашим клиентам возможность совершать покупки в режиме реального времени. Это помогает вашим покупателям лучше взаимодействовать с вашим магазином.

Он предлагает персонализацию веб-сайта, а также персонализацию электронной почты. Таким образом, он позволяет вам даже осуществлять электронный маркетинг! Другие функции включают сегментацию аудитории и тестирование A/B/N.

LimeSpot Personalizer имеет платные планы и предлагает 14-дневный пробный период приложения. Его цена начинается от 18 долларов в месяц.

10. Умный поиск и фильтр

Интеллектуальный поиск и фильтрация предоставляет поисковые фильтры, которые дают вашим клиентам мгновенные результаты поиска. Он также предлагает рекомендации по дополнительным продажам, которые повышают коэффициент конверсии.

В этом приложении есть виджет расширенного поиска с автозаполнением. Это означает, что он автоматически завершает запрос ваших клиентов до того, как они полностью введут его. Таким образом, с помощью этой функции ваши покупатели получают предложения типа «Вы имели в виду», чтобы помочь им в поиске.

Умный поиск и фильтр имеют автоматические поисковые фильтры по коллекциям и продуктам. Это значительно ускорит и упростит ваши продажи. Это позволяет вашим клиентам легко искать выбранные ими продукты, не прокручивая множество страниц. Помимо этого, он также имеет некоторые виджеты дополнительных и перекрестных продаж, полезные для вашего магазина Shopify.

Хотя его цена начинается от 14 долларов в месяц, у этого приложения также есть бесплатный план.

Вывод

Допродажи и перекрестные продажи могут сильно повлиять на продажи вашего магазина Shopify. Это не только увеличивает доход вашего бизнеса, но и повторно привлекает посетителей и заставляет их приходить.

Использование этих стратегий — одна из лучших вещей, которые вы можете сделать для своего магазина Shopify. Так что скачивайте и устанавливайте любое из выбранных вами приложений и приступайте к работе!

Если вы не знаете, какое приложение выбрать, приложение Adoric Shopify — ваш лучший выбор. Попробуйте это в своем магазине Shopify сегодня.

Установите приложение Adoric Shopify