4 освежающих способа обновить ваш сайт Shopify и получить постоянных клиентов

Как вы можете обновить сайт Shopify, чтобы убедиться, что вы захватили этих важных покупателей?

Постоянные клиенты — это покупатели, которые возвращаются в ваш интернет-магазин не один раз, не дважды, а регулярно. Эти потребители уже делают покупки у вас снова и снова. Они любят ваши продукты и связаны с вашим брендом. Итак, зачем вам обновлять свой сайт Shopify, если эти клиенты уже любят вас?

Ответ в цифрах.

Постоянные покупатели в два раза чаще помещают товары в онлайн-корзину и гораздо чаще переходят к оформлению заказа. Кроме того, постоянные клиенты проводят больше времени на вашем сайте Shopify и посещают больше страниц. Для среднего продавца электронной коммерции повторные клиенты составляют всего 8% от их покупателей, но на этих покупателей приходится почти 40% всей выручки. В некоторые отчетные периоды это меньшинство покупателей составляет 50% выручки.

Что, если бы 15%, 20% или даже 25% ваших клиентов были постоянными клиентами? Это может означать невероятное увеличение доходов вашего интернет-магазина Shopify.

Текущий статус вашего магазина Shopify

Впечатляющие проценты доходов от постоянных клиентов не должны быть сюрпризом. Эта информация была доступна онлайн-торговцам в течение многих лет. Тем не менее, почти 80% бюджета компании, занимающейся маркетингом и продажами, уходит на привлечение новых клиентов. Отчасти это связано с тем, что удержание постоянных клиентов на самом деле дешевле, чем привлечение новых клиентов.

Однако несоответствие между тем, что предприниматель электронной коммерции тратит и получает с точки зрения доходов, искажено. Скорее всего, ваш интернет-магазин Shopify также перекошен в пользу приобретения нового бизнеса, а не удержания постоянных клиентов.

Стратегические обновления вашего сайта Shopify могут даже стать игровым полем и помочь построить онлайн-бизнес со значительной базой постоянных клиентов. Вот как это сделать:

# 1: Поощряйте клиентов переходить к оформлению заказа

Вы когда-нибудь оказывались в ловушке в универмаге без четких указаний к кассе? На самом деле это обычное явление для американских покупателей в обычных магазинах, потому что универмаги обнаружили, что покупатели, которые не могут найти кассу, делают покупки дольше. В электронной коммерции этому соответствует дизайн, скрывающий значок корзины. Проблема в том, что постоянные клиенты не умеют просматривать страницы.

Повторные покупатели жаждут эффективности. Покажите этим клиентам, как быстро перейти к оформлению заказа, обновив свой сайт Shopify, чтобы было видно, с чего начинается этот процесс. Когда новый товар добавляется в онлайн-корзину, спросите покупателя, готов ли он к оформлению заказа. Это здорово предложить альтернативу, чтобы продолжить покупки. В качестве альтернативы поместите значок «перейти к оформлению заказа» в основной текст, а не в заголовок. Сделайте этот виджет прокручиваемым. Таким образом, он всегда находится на виду и его легко найти, когда покупатель готов совершить покупку.

Обеспечение эффективности процедуры оформления заказа для покупателя также может сократить количество отказов от корзины, что является одной из самых больших проблем для интернет-магазинов.

# 2: Сделайте мобильную конверсию приоритетом на сайте Shopify

Когда речь идет об оформлении заказа, мобильный опыт даже важнее, чем то, что происходит на вашем десктопном сайте. Если вы не используете потенциал мобильных конверсий, вы теряете значительное количество постоянных клиентов.

Еще в апреле Shopify внесла значительные улучшения в процесс мобильной оплаты. Shopify Pay позволяет клиентам сохранять информацию о покупках и личные данные. Это включает в себя сохранение номера кредитной карты и адреса доставки, которые необходимы для удобного оформления заказа. Поскольку мобильные покупки составляют колоссальные 50% всех конверсий для интернет-магазинов, вам необходимо убедиться, что вы обновили свой сайт Shopify, чтобы он без проблем работал с Shopify Pay и другими надстройками для мобильных устройств.

# 3: Меняйтесь вместе со своими кампаниями

Мы знаем, что постоянное обновление вашего сайта Shopify может быть обременительным и занимать много времени. Тем не менее, это временное обязательство может иметь огромную отдачу с точки зрения постоянных клиентов, и даже незначительные изменения могут оказать влияние. Вам не нужен капитальный ремонт магазина Shopify, чтобы сохранить бизнес. Вместо этого рассмотрите небольшие и стратегические изменения на вашем сайте, которые происходят на повторяющейся и заранее запланированной основе. Хотя это может быть всплывающее окно, изменения на самом сайте привлекут больше внимания постоянных клиентов.

Будь то сезонные изменения в вашем слайдере или изменяющийся рекламный баннер на странице вашего продукта, эти обновления на вашем сайте Shopify могут показать постоянным клиентам, что ваша компания является инновационной и осведомленной. Это также восстанавливает интерес к вашему бренду.

# 4: Постройте настоящие отношения вне офиса

Много времени и внимания уделяется тому, чтобы удерживать клиентов на вашем сайте. Если ваши покупатели находят время, чтобы просмотреть продукты и прочитать страницу «о нас», поздравляем, у вас есть продукт, который интригует потребителей, и сайт Shopify, который привлекает клиентов. Однако при обновлении вашего сайта Shopify также подумайте о том, как локальный опыт может построить отношения за пределами сайта.

Привлечение покупателей после того, как они покинут ваш сайт, необходимо для создания списка постоянных клиентов.

Многие предприятия электронной коммерции делают это с помощью электронной почты. На посадочной странице или при оформлении заказа есть возможность присоединиться к списку рассылки или получать регулярные обновления. Что, если бы ваши отношения за пределами офиса могли начаться до того, как вы отправили первое электронное письмо?

Вместо этого используйте социальные сети. Если у вас возникнет соблазн предоставить клиентам вторую или третью возможность присоединиться к воронке электронной почты, обновите свой сайт Shopify, чтобы иметь ссылку на социальные сети. Независимо от того, предлагаете ли вы страницу Tumblr или учетную запись Instagram, клиенты могут общаться с вашим брендом по-разному.

Часто компании электронной коммерции оставляют участие в социальных сетях пассивному процессу. Например, значки в нижней части целевой страницы являются обычным явлением. Тем не менее, увеличивайте это взаимодействие, постоянно предоставляя своим клиентам интересный контент в социальных сетях, покупая рекламные кампании Facebook для увеличения доходов и трафика, предлагая конкурсы, чтобы заинтересовать ваших покупателей, и используя возможности живого видео. С помощью социальных сетей вы побуждаете постоянных клиентов взаимодействовать с вашим брендом через опыт и точки соприкосновения.

Отличие агентства 1Digital для вашего сайта Shopify

1Digital Agency — цифровое агентство из Филадельфии, специализирующееся на электронной коммерции. Фактически, наш бизнес направлен на изучение, знание и продвижение возможностей электронной коммерции, чтобы сделать ваш бизнес лучше. Наша команда является экспертами в индивидуальном дизайне, разработке и маркетинге интернет-магазинов и веб-сайтов. В агентстве 1Digital мы работаем с различными платформами электронной коммерции, включая Shopify, Magento, BigCommerce и Volusion. Если вам нужно обновить свой сайт Shopify, будь то для привлечения постоянных клиентов или привлечения новых клиентов, свяжитесь с нами сегодня по телефону (888)-982-8269.