Как бороться с угонщиками и неэтичной конкуренцией на FBA
Опубликовано: 2017-03-21По мере того, как рынок FBA растет и все больше продавцов попадают на платформу, конкуренция растет рекордными числами.
К сожалению, с усилением конкуренции возникает одна серьезная проблема: неэтичные операторы стремятся продвинуться вперед любым возможным способом, даже если это означает нарушение правил и короткие продажи .
Одна из самых больших жалоб, возникающих в последнее время в сообществе продавцов FBA, - это огромное количество неэтичных продавцов, занимающихся такими вещами, как захват списков продуктов, продажа поддельных и некачественных продуктов и даже покупка ваших продуктов, их взлом, а затем фотографирование и оставив отрицательный отзыв о вашей компании.
Последнее, что вы хотите сделать, это опуститься до их уровня и участвовать в черной шляпе и неэтичных методах, которые они используют в попытке получить преимущество.
Использование тех же стратегий, которые они используют, может поставить под угрозу ваш бизнес, поэтому даже если кажется, что им сходит с рук использование сомнительных методов для продаж, просто знайте, что это не будет длиться вечно .
Пока вы ждете, пока их учетные записи будут удалены, а ваши объявления будут восстановлены, вы можете использовать несколько стратегий, которые помогут вам оставаться конкурентоспособными и продолжать продажи.
Привыкайте к использованию кнопки отчета
Прежде чем вы сможете превзойти людей, которые используют неэтичные стратегии для снижения продаж вашего бизнеса, первое, что вам нужно сделать, это привыкнуть к тому, чтобы сообщать о нарушителях.
Для этого вам сначала нужно быть в курсе Условий использования Amazon и знать, какие правила нарушаются.
Не только для того, чтобы обезопасить себя и убедиться, что вы в настоящее время не нарушаете ни одного из них, но и для того, чтобы вы могли ссылаться на правило, которое нарушается, когда вы сообщаете о теневом конкуренте.
Знание правил и возможность определить, когда они нарушаются, - ваш первый шаг к борьбе с неэтичной конкуренцией.
Если вы можете определить, когда правила нарушаются, и использовать кнопку «Сообщить», чтобы уведомить Amazon о нарушениях, вы сможете держать в страхе большинство ленивых, неэтичных маркетологов и продавцов.
Это не только поможет вам, когда люди захватывают ваше объявление и пытаются продать более низкокачественные или подделки, но также поможет вам, когда конкуренты навязывают вам отрицательные отзывы, о которых вам нужно позаботиться или удалить.
Запускайте PPC-рекламу, чтобы увеличить свои продажи и повысить свой рейтинг
Лучший способ бороться с конкурентами, которые пытаются снизить ваш бизнес, - это превзойти их во всех остальных областях.
Одна вещь, которую вы можете почти гарантировать, - это то, что, когда конкурент использует сомнительную тактику для увеличения продаж, он не будет прилагать усилий для реального развития своего бизнеса прямо сейчас.
Это означает, что вы можете продолжать продавать, используя белые и законные стратегии, которые действительно работают для развития вашего собственного бизнеса. Даже если у вас еще нет отзывов или вы недавно запустили новый продукт.
Размещение рекламы в товарных списках также гарантирует, что вы будете появляться в большем количестве мест, чем ваши конкуренты, потому что угонщики, как правило, не тратят деньги на развитие своего бизнеса - вместо этого полагаясь на теневые тактики и методы быстрого обогащения для продажи продукты.
Когда вы впервые начинаете работу с новым продуктом или у вас есть успешный продукт, трафик которого отправляется на страницы вашего конкурента, вам захочется начать с создания кампании с оплатой за клик в Amazon.
Приступая к работе, вы захотите запустить автоматическую кампанию и позволить алгоритмам Amazon определить, где показывать вашу рекламу. Со временем вы можете обнаружить, что ваша средняя себестоимость продажи (ACOS) ниже, чем ваша маржа прибыли, что делает возможным продолжение автоматической кампании.
Однако для большинства людей вы захотите ограничить количество времени, в течение которого вы позволяете запускать автоматическую кампанию, и использовать его исключительно для сбора ключевых слов, которые вы можете использовать в ручной кампании.
Разрешение алгоритмов Amazon тестировать различные места размещения ваших объявлений поможет вам выявить ключевые слова, которые хорошо конвертируются, и позволит вам удалить ключевые слова, которые не конвертируются или не имеют отношения к вашим продуктам, и использовать ключевые слова, которые приносят прибыль, для создания нового ручного назначения ставок. кампания.
Проведение PPC-кампаний, даже если вы не пытаетесь противостоять неэтичной конкуренции, - отличный способ увеличить ваши продажи. Пока вы отслеживаете кампании, вы в большинстве случаев можете получать прибыль.
Кампании PPC также идеально подходят для увеличения ваших отзывов, чтобы вы могли запустить новый продукт и гарантировать, что неэтичная конкуренция не сможет повлиять на ваши продажи.
Сообщите о поддельных продавцах и лицах, взявших листинг
Мы уже говорили вам, что вам нужно будет ознакомиться с кнопкой отчета, чтобы сообщить Amazon о недобросовестных продавцах, но это стоит отметить еще раз.
Каждый раз, когда вы замечаете, что угонщик появляется в вашем списке, вам необходимо немедленно сообщить о нем вместе с правилами, которые они нарушают, чтобы процесс продолжился.
Amazon обычно работает быстро, когда удаляет продавцов, продвигающих контрафактную продукцию, но чем раньше вы удалите угонщика из вашего списка, тем меньше продаж вы потенциально потеряете .
Последнее, что вы хотите позволить угонщикам, - это повлиять на ваше настроение или избавиться от вашего позитивного взгляда на свой бизнес.
Если вы примете соответствующие меры, чтобы гарантировать, что им будет труднее захватить ваше объявление, и сообщить о них, когда они это сделают, вы сможете продолжать продвигать свой бизнес, не беспокоясь о них слишком сильно.
Посадка Купить Коробка будет одна из ваших лучших линий обороны, потому что клиенты , которые нажмите на кнопку Добавить в корзину внутрь Купить Box очень редко выбирают для покупки у другого продавца.
Предлагая первоклассную доставку, конкуренцию по цене и большее количество отзывов, как правило, достаточно, чтобы обеспечить возможность покупки в вашем листинге.
Если вы еще этого не сделали, вы также захотите зарегистрировать свой бренд на Amazon .
Это требует, чтобы у вас был веб-сайт компании, и вы получите контроль над своим листингом. Другие продавцы не смогут изменить его без вашего согласия, и вы можете легко удалить списки угонщиков.
Наконец, вы захотите подать заявку на прекращение и воздержаться от продавцов, которые продвигают контрафактные продукты и пытаются занизить ваши цены. Как только будет отправлено сообщение о прекращении и воздержании, отправьте электронное письмо Amazon, чтобы сообщить им о ситуации.
Работайте только с уважаемыми производителями
К сожалению, одним из крупнейших источников угонщиков являются производители, которые предоставляют товары вам и другим продавцам.
Когда вы работаете над разработкой продукта, а производитель понимает, что вы зарабатываете деньги, он хочет получить больший кусок пирога.
Единственный способ избежать этого - работать с уважаемыми производителями, у которых достаточно бизнеса, и им не нужно тратить время на попытки взломать списки и использовать теневые методы, чтобы подорвать людей, продукты которых разрабатываются на их заводах.
В общем, чем больше вы платите за разработку своих продуктов, тем меньше вам придется иметь дело с тем, что с вами происходит.
Однако высокая цена не всегда мешает недобросовестным производителям продвигать на рынок свои собственные версии ваших продуктов. А из-за того, что зарубежные производители захватывают ваш листинг, применение запрета и воздержания становится все труднее принуждать.
Вам также нужно будет провести расследование, чтобы убедиться, что производитель, которого вы используете для разработки своих продуктов, на самом деле продает те же самые продукты.
Если вы обнаружите, что ваш производитель продвигает свою собственную версию ваших продуктов, вы захотите получить от них вашу интеллектуальную собственность (если у вас ее еще нет) и сразу же прекратить связи.
Не соревнуйтесь в цене, соревнуйтесь в обслуживании и качестве
Найти правильную цену для продажи своих товаров - все равно что балансировать на волоске.
Вы не обязательно должны быть настолько низкими, чтобы ваша прибыль была мала и мешала вам получать достойный доход. В то же время вы тоже не хотите быть самым дорогим в своей категории.
Большинство угонщиков намерены занижать ваши цены, чтобы увеличить продажи. Вы должны избегать снижения собственных цен, чтобы конкурировать с ними, потому что в большинстве случаев эти угонщики являются прямыми производителями, которые могут позволить себе продавать их дешевле, чем вы.
Чего они не могут сделать, так это предоставить такой же качественный продукт, который вы продаете, и дать своим клиентам те же впечатления, что и вы.
Во многих случаях угонщики будут отправляться из-за границы, что мгновенно выделяет вас, если вы отправляете товары напрямую со складов Amazon и используете доставку Prime.
Одна вещь, о которой вам обычно не нужно беспокоиться с угонщиками, пытающимися быстро заработать, - это то, что они обычно не задерживаются надолго.
Конечно, вам, возможно, придется иметь дело с разными продавцами, которые время от времени пытаются попасть в ваши списки.
В конце концов, однако, если они не готовы уделять время должному развитию своего бизнеса, они для вас всего лишь препятствие на пути к успеху.
В конце концов, если вы снизите свои цены, чтобы конкурировать с ними, вы потеряете себе долгосрочную прибыль, потому что другие продавцы в вашей категории также могут снизить свои цены, чтобы не отставать от вас, и угонщики.
Резкое падение цен в вашей категории никогда не закончится хорошо, и когда они упадут по всем направлениям, придет другой продавец - который конкурирует по качеству и обслуживанию - и прибудет, сделав все продажи. что у вас когда-то было.
Не используйте стратегии, которые могут подвергнуть вас риску
Если вы собираетесь бороться с угонщиками и неэтичной конкуренцией, меньше всего вам нужно, чтобы ваши собственные продукты были отмечены как нарушающие правила.
Если вы не работаете строго по правилам (например, используете платные обзоры), вам нужно остановиться сейчас же .
Та же кнопка отчета, которую вы будете использовать для удаления угонщиков, может быть использована против вас, и другие люди будут пытаться удалить вас с рынка.
С ростом популярности продаж на Amazon и обучением людей способам получения преимущества над конкурентами некоторые продавцы могут даже не осознавать, что нарушают правила.
Из-за этого вам необходимо освежить в памяти Условия использования.
Также неплохо быть в курсе, потому что Amazon регулярно меняет правила и добавляет новые в соглашение, которое вы заключили, когда вы получили право продавать на их сайте. Если вы собираетесь зависеть от них в получении доходов вашего бизнеса, вам нужно придерживаться их руководящих принципов.
Работайте над созданием своего бренда на платформе Amazon
Суть игры с продажей физических товаров на Amazon заключается в том, что вам всегда, возможно, придется иметь дело с людьми, пытающимися увеличить продажи вашего бизнеса, продвигая поддельные и низкокачественные версии тех же продуктов, которые вы продаете.
Лучший способ бороться с этим - работать над созданием своего бренда на платформе Amazon.
Продажа продуктов с вашего собственного веб-сайта - это лучшая долгосрочная страховка, которую вы можете себе дать, и она избавит вас от вечной необходимости иметь дело с угонщиками.
Если вы продаете частную торговую марку, у вас, вероятно, уже есть собственный сайт, но если вы этого не сделаете, вы захотите начать работать с дизайнером или разработчиком для создания платформы, независимой от Amazon.
Запуск собственного сайта и построение вашего бренда вдали от Amazon дает вам гораздо больше свободы в том, как вы можете управлять своим бизнесом. Вы можете улучшить обслуживание клиентов, использовать другие источники трафика и создать список адресов электронной почты, чтобы увеличить свой доход на посетителя.
Работа с неэтичной конкуренцией может расстраивать, но если вы начнете сосредотачиваться на создании своего бренда на сайте Amazon, доход вашего бизнеса не будет зависеть от угонщиков, меняющихся Условий обслуживания Amazon и постоянного беспокойства о том, действительно ли вы доход может упасть в любой момент.
Следуйте стратегиям, которые мы изложили для вас здесь, и работа с ними будет намного менее стрессовой.
Начните с сообщения о них всякий раз, когда вы их видите, и отправки приказов о прекращении и воздержании каждому продавцу, который пытается проникнуть в ваш список, продавая поддельные версии ваших продуктов.
Запускайте кампании с оплатой за клик , используя автоматические кампании, чтобы помочь запускать новые продукты, в конечном итоге переходя к созданию ручных кампаний, чтобы поддерживать вашу прибыль и привлекать больше трафика на ваш листинг, чем то, что могут сделать злоумышленники.
Убедитесь, что вы работаете с уважаемыми производителями, чтобы вам не приходилось беспокоиться о том, что они попытаются продвинуть продукты, которые вы заплатили, за разработку, одновременно пытаясь снизить ваши цены.
На этой ноте никогда не снижайте цены, чтобы не отставать от конкурентов. Вместо этого сосредоточьтесь на предоставлении лучшего опыта, более качественном обслуживании клиентов и поддержании качества ваших продуктов, одновременно работая с любыми отрицательными отзывами, которые вы получаете, как только они появляются.
Наконец, вы хотите избегать использования стратегий, которые могут поставить под угрозу ваш собственный бизнес , потому что, если вы пытаетесь удалить угонщиков и неэтичных продавцов с Amazon, другие люди могут делать то же самое с вами и вашим бизнесом.
Дайте своему бизнесу максимальную долгосрочную выживаемость, построив свой бренд на платформе Amazon .
Это позволит вам привлекать трафик из новых источников, обеспечивать еще более качественное обслуживание клиентов и дает вам контроль над своим бизнесом, что избавит вас от стресса из-за таких вещей, как неэтичная конкуренция.