Полное руководство по различным типам тона в письме

Одна вещь, которая может создать или разрушить сообщение для вашей аудитории, - это « тон ».

Но как определить этот тон?

Это похоже на слышимую интонацию вашего голоса, когда вы говорите. Это звучит по-разному, когда вы взволнованы, раздражены или расслаблены.

Так же и с письмом!

По данным Nielsen Norman Group, тон любого контента можно проанализировать по четырем параметрам: юмор, официальность, уважительность и энтузиазм.

Это эмоции, которые передают ваши слова, и индивидуальность, которая просвечивает через текст, влияя на то, как ваши читатели воспринимают и интерпретируют ваше сообщение. Больше, чем сами слова, то, как они используются вместе, контекст, который они создают, и эмоции, которые они вызывают, задают тон.

И тон письма имеет большое значение!

Ваш тон письма может привлечь, повлиять или убедить вашу аудиторию. Он создает настроение, создает связь и побуждает к желаемому действию. Например, инструктивный тон творит чудеса для руководства, а дружелюбный разговорный тон подходит для обычного поста в блоге.

Подробнее о типах тонов письма мы поговорим в следующих разделах блога.

Если вы автор контента или владелец бизнеса, стремящийся взаимодействовать со своей аудиторией, понимание и овладение тоном письма — это навык, который вам определенно понадобится.

Но подождите, разве «тон» и «голос» не одно и то же?

Ну не совсем так! Продолжайте читать, чтобы понять разницу между ними в создании контента.

Тон и голос: в чем разница?

Как мы уже говорили ранее, « тон » и « голос » не являются близнецами в мире создания контента, хотя их часто ошибочно принимают за таковые. Они больше похожи на братьев и сестер — родственники, но разные по-своему.

« Голос » — это индивидуальность вашего бренда, постоянный характер, отраженный во всем вашем контенте. Он уникален и неизменен — независимо от того, пишете ли вы сообщение в блоге, обновление в социальных сетях или описание продукта, голос вашего бренда должен быть узнаваем.

Это то, что делает тебя «ты». Это помогает выделить ваш бренд и завоевать доверие аудитории. Это ваше подлинное «я», которое ваши читатели могут узнать где угодно.

С другой стороны, « тон » больше похож на настроение или эмоции, которые выражает ваш контент. Аромат вашего письма может меняться в зависимости от контекста, аудитории и цели произведения.

Вы бы не хотели звучать слишком серьезно в забавном посте с вызовом в социальных сетях, верно? Но в то же время беззаботный тон может не сработать в кризисном общении.

Например, профессиональный голос бренда может иметь игривый тон для публикации в социальных сетях, обнадеживающий тон для общения со службой поддержки или авторитетный тон для официального документа. Голос остается прежним, но тон меняется в зависимости от контекста.

Как тон и голос работают вместе для бренда?

Итак, мы установили, что голос и тон, хотя и тесно связаны, играют разные роли в письме. Теперь давайте посмотрим, как они работают вместе в синергии.

Регулируя тон, вы можете выражать голос своего бренда разнообразными творческими способами, которые соответствуют контексту. Эта гибкость помогает вам находить отклик у разных аудиторий, работать с различными сценариями и оставаться верным основной индивидуальности вашего бренда.

Например, рассмотрим Nike. Голос их бренда воодушевляет и вдохновляет, повторяя их слоган « Просто сделай это ». Они постоянно используют этот голос на всех платформах. Но тон меняется.

В их мотивационных объявлениях тон решительный и ободряющий.

Они часто принимают более разговорный, непринужденный, а иногда и игривый тон в социальных сетях. Тем не менее, их вдохновляющий голос бренда остается неизменным.

Таким образом, в то время как голос вашего бренда выделяет вас, правильный тон гарантирует, что вы найдете отклик у своей аудитории.

Теперь, когда мы заложили основу, давайте рассмотрим различные тона в письме.

10 типов тона при письме

Понимание различных тонов в письме похоже на открытие коробки с цветными карандашами. Каждый цвет или тон придает вашему контенту уникальный оттенок, делая его более увлекательным и привлекательным.

Итак, давайте исследуем эти цвета, вернее, тона, начиная с «Формального тона».

Формальный тон

« Формальный тон » подобен формальному событию стиля письма. Он одет, застегнут на все пуговицы и использует язык в самой отточенной и профессиональной форме. Этот тон характеризуется законченными предложениями, точными словами и четкой структурой. Он избегает сокращений ( он будет, она будет и т. д. ) и разговорных выражений ( хочу, собираюсь и т. д. ) и поддерживает определенный уровень отстраненности.

Хотя это может быть не самый эмоциональный или личный стиль, лучше всего, когда авторитет, уважение и доверие имеют первостепенное значение. Компании часто используют этот тон в юридическом, финансовом или корпоративном секторах, где ключевыми являются профессионализм и авторитет.

Deloitte , профессиональная консалтинговая фирма, использует формальный тон в своих коммуникациях. Их язык серьезный, объективный и безличный, отражающий профессиональный характер их работы.

Тем не менее, формальные не единственная игра в городе. Иногда в повестке дня может быть более расслабленный подход, что приводит нас к «неформальному тону».

Неформальный тон

Теперь, если формальный тон — это смокинг писательского мира, то «неформальный тон» подобен вашей любимой паре джинсов — непринужденный, удобный и идеально подходящий для большинства повседневных случаев. Он полон сокращений, разговорной речи, а иногда даже сленга или региональных диалектов.

Неформальный тон приглашает читателей, заставляет их чувствовать себя непринужденно и позволяет установить более личный контакт. Как будто бренд сидит напротив вас в кафе и болтает за чашечкой кофе.

Вы часто найдете этот тон в сообщениях в блогах, контенте в социальных сетях или любом другом контенте, целью которого является личное общение с аудиторией.

Слышали ли вы о Roxy , бренде для женщин, специализирующемся на спортивной одежде, особенно на водных видах спорта, таких как плавание и серфинг?

Они используют неформальный тон в своем интернет-магазине и в социальных сетях, ежедневно устанавливая личные связи.

А ваш любимый партнер по выходным, Netflix , известен своим остроумием и использованием отсылок к поп-культуре в своих сообщениях.

Неформальный тон отлично подходит для непринужденного и личного подхода, но иногда вы должны пойти дальше и убедить своего читателя.

Убедительный тон

Как следует из названия, этот тон призван убедить вашего читателя. Это опытный продавец писательского мира, способный мягко (или не очень мягко) подтолкнуть читателя к определенной точке зрения или действию.

Убедительный тон использует факты, логические аргументы, эмоциональный язык и убедительное повествование, чтобы создать веские доводы.

Однако дело не только в том, чтобы бросать читателю данные или впечатляющие прилагательные. Речь идет о создании повествования, которое делает вашу точку зрения неотразимой, будь то подписка на услугу, покупка продукта или поддержка какого-либо дела.

Этот тон широко используется в коммерческих текстах, рекламных электронных письмах, рекламе и авторских статьях. Это фаворит среди маркетологов и продавцов за его способность направлять аудиторию к желаемому действию.

Возьмем, к примеру, Apple . Страница продаж iPhone 14 начинается со слова «Чудесно», и по мере прокрутки на ней перечисляются преимущества.

Он демонстрирует уникальные функции устройства и объясняет, почему оно является обязательным. Благодаря сочетанию вдохновляющего языка, очевидных преимуществ и умного повествования они убеждают потребителей в том, что владение iPhone повышает уровень их жизни.

Вдохновляющий тон

Небольшая мотивация может иметь большое значение. И вот тут-то и вступает в игру наш следующий тон, «Вдохновляющий тон».

Это мотивационный спикер писательского мира, способный воодушевлять, поощрять и стимулировать действия. Он часто характеризуется влиятельными словами, мощными визуальными эффектами и искусным использованием повествований, которые находят отклик у читателей.

Вдохновляющий тон призван заставить людей почувствовать, что они могут достичь своих целей, преодолеть трудности и реализовать свой потенциал. Это оптимистично, позитивно и невероятно эффективно вызывает сильную эмоциональную реакцию.

Вы часто найдете этот тон в мотивационных речах, историях успеха, цитатах и ​​контенте, который направлен на побуждение к позитивным действиям. Такие бренды, как Dove и Nike, любят этот тон, потому что он может мотивировать людей поддержать их дело.

Голос бренда Dove вдохновляет и вдохновляет, потому что он продвигает идею любви к себе и позитивного отношения к телу. Их язык мягкий, сострадательный и поддерживающий, что помогает их аудитории чувствовать себя более уверенно и комфортно в собственной шкуре.

Разговорный тон

Представьте, что вы сидите и болтаете с хорошим другом. Именно так ощущается «разговорный тон» в письме. Это неформально, увлекательно и лично. Этот тон разрушает барьеры между писателем и читателем, создавая ощущение знакомства и взаимопонимания.

В разговорном тоне часто используются местоимения первого и второго лица, риторические вопросы, сокращения, сленг или разговорный язык.

Вы найдете разговорный тон в сообщениях в блогах, обновлениях в социальных сетях, информационных бюллетенях по электронной почте или в любом контенте, который направлен на то, чтобы привлечь аудиторию в непринужденной и дружелюбной манере.

Writesonic , инструмент для создания ИИ-контента, известен своим разговорным тоном. Их контент, будь то сообщения в блогах, информационные бюллетени или даже язык интерфейса их продукта, дружелюбен, доступен и приправлен беззаботным юмором, что делает создание контента менее пугающим и более доступным.

Юмористический тон

Отвлекаясь от серьезности, «Юмористический тон» появляется на сцене, как глоток свежего воздуха. Это комик писательского мира, поднимающий настроение и заставляющий людей смеяться (или хотя бы улыбаться).

Юмор может сделать контент более приятным, запоминающимся и доступным, что может стать большой победой.

Юмор может принимать разные формы в письменной форме — остроумное наблюдение, забавная метафора, каламбур или даже глупая шутка. Но имейте в виду, что юмор может быть сложным и часто субъективным. То, что одному покажется забавным, другому может показаться оскорбительным. Поэтому очень важно знать свою аудиторию и правильно использовать юмор.

Бренды, которые преуспевают в использовании юмористического тона, часто имеют молодой, непринужденный или игривый образ бренда. Этот тон часто встречается в сообщениях в социальных сетях, статьях в блогах, сценариях видео или контенте, где беззаботность соответствует индивидуальности бренда.

Old Spice , бренд мужской косметики, известен своим юмористическим тоном.

От вызывающего смех давайте перейдем к тону, который может вызвать поднятую бровь или ухмылку — «саркастический тон».

Саркастический тон

Вступая с примесью специй, у нас есть «саркастический тон», известный своей иронией и часто язвительным остроумием. Сарказм — мощный инструмент в арсенале писателя. Это может добавить неожиданный поворот, спровоцировать мысль или даже вызвать смех. Однако, как и юмор, сарказм субъективен и при неправильном использовании может быть негативным или оскорбительным.

Сарказм в письменной форме часто представляет собой высказывание одного, но подразумевающего противоположное, обычно в насмешливой или критической манере. Это инструмент, чтобы высказать точку зрения, покритиковать или привнести в ваш контент ощущение мирского цинизма.

Однако сарказм не для каждого бренда. Он лучше всего подходит для брендов со смелым, откровенным или нестандартным характером. Бренды, готовые занять определенную позицию, быть резкими и потенциально взъерошенными перьями.

Одним из брендов, который часто использует саркастический тон, является Cards Against Humanity, игра для вечеринок для ужасных людей. Их описания продуктов, рекламные материалы и часто задаваемые вопросы саркастичны, отражая непочтительный и дерзкий образ их бренда.

Описательный тон

Создавая основу для захватывающего опыта чтения, мы сталкиваемся с «описательным тоном». Этот тон использует богатые детали, яркие образы и чувственный язык, чтобы оживить истории и помочь читателям визуализировать обсуждаемую тему.

Описательный тон подобен рисованию картины словами. Он углубляется в нюансы, текстуры, цвета и эмоции сцены или концепции. Речь идет не только об информировании читателя, но и о переносе его в повествование.

Вы часто встретите описательный тон в рассказывании историй, описаниях продуктов, блогах о путешествиях или любом другом материале, цель которого — вызвать сильные образы и эмоции в сознании читателя.

Airbnb , онлайн-рынок жилья, в первую очередь проживания в семье, использует описательный тон, чтобы оживить свои объявления. Они подчеркивают уникальные особенности, атмосферу и местный опыт каждого объекта, позволяя потенциальным гостям представить себя там.

Дидактический тон

Переключая передачу с воображения на инструкцию, «Дидактический тон» выступает в роли учителя письма. Этот тон в первую очередь образовательный, направленный на информирование, наставление или даже нравственное воспитание читателя. «дидактический» происходит от греческого слова « дидактикос », означающего «способный к обучению».

В письме дидактический тон дает четкие инструкции, логические аргументы и полезные идеи. Речь идет не о том, чтобы убедить или развлечь читателя, а о том, чтобы поделиться знаниями или направить их в процессе.

Этот тон преобладает в образовательном контенте, таком как практические руководства, учебные пособия, академические тексты или любой материал, цель которого состоит в том, чтобы предоставить читателю четкие, понятные и ценные знания.

Отличным примером компании, использующей дидактический тон, является Khan Academy . Их миссия состоит в том, чтобы предоставить бесплатное образование мирового класса всем и везде. Их содержание, будь то видео, статьи или упражнения, наполнено дидактическим тоном, разбивая сложные темы на понятные, усваиваемые части.

Эмоциональный тон

Когда мы завершаем наше путешествие по различным тонам письма, мы подходим к «эмоциональному тону». Этот тон вызывает чувства и устанавливает сердечную связь с читателем. Он направлен на то, чтобы вызвать эмоции, начиная от счастья, волнения и вдохновения и заканчивая сочувствием, грустью или безотлагательностью.

Когда читатели чувствуют, они соединяются. Когда они соединяются, они взаимодействуют. И взаимодействие часто приводит к действию — обмену контентом, подписке на информационный бюллетень или даже покупке продукта.

Эмоциональный тон используется в различных типах контента — от трогательных историй и мотивационных речей до чуткого общения с клиентами и срочных призывов к действию.

Кампания бренда P&G « Как девочка » — очень хороший пример использования эмоционального тона с нормальным языком.

После этого полного обзора тонов письма давайте теперь рассмотрим, как бренды могут переходить между разными тонами для разных целей и контекстов.

Переход между двумя тонами письма

Бренды, как и люди, не однообразны. Они общаются по-разному в зависимости от ситуации, аудитории и намерений, как и мы в наших повседневных взаимодействиях.

Успешные бренды знают, как переходить от одного тона к другому, сохраняя при этом свою уникальную индивидуальность.

Но как они это делают?

Возьмем, к примеру, Apple . Голос бренда Apple инновационный, простой и ориентированный на человека. Тем не менее, тон запуска их продуктов вдохновляет, фокусируясь на волнении и возможностях.

Сравните это с общением со службой поддержки, где они используют более полезный, обнадеживающий и чуткий тон, не теряя из виду основной голос бренда.

Coca-Cola — еще один мастер тональных переходов. Рекламные кампании Coca-Cola, известные своим оптимистичным, счастливым и инклюзивным голосом бренда, часто используют вдохновляющий и эмоциональный тон для связи со своей аудиторией.

Однако в своих отчетах об устойчивом развитии и корпоративном общении они переходят на более серьезный, информативный и целеустремленный тон.

Эти примеры показывают, как бренды могут эффективно переходить от одного тона к другому в зависимости от контекста.

Далее давайте обсудим, как функция Writesonic Brand Voice помогает поддерживать единообразие голоса и тона бренда.

Как поддерживать постоянный тон с помощью функции Brand Voice Writesonic?

Поддержание постоянного тона, отражающего голос вашего бренда, может быть сложной задачей, особенно когда несколько человек создают контент для вашего бренда. Вот где появляется функция Brand Voice Writesonic .

Эта функция на основе искусственного интеллекта анализирует ваш существующий контент и изучает ваш уникальный голос бренда. Затем он использует это понимание, чтобы убедиться, что весь будущий контент соответствует вашему установленному тону и голосу, обеспечивая согласованность на всех платформах и носителях.

Вот как вы можете использовать функцию Brand Voice Writesonic:

Шаг 1: Войдите в свою учетную запись Writesonic. Если у вас его нет, вы можете зарегистрироваться всего за несколько минут.

Шаг 2: Теперь выберите опцию « Brand Voice ».

Шаг 3: Нажмите кнопку «Начать».

Шаг 4: Появится всплывающее окно под названием «Добавить голос бренда». Вы можете добавить ссылку, вставить текст или загрузить файл, чтобы AI проанализировал голос вашего бренда. Выберите вариант, который подходит вам лучше всего.

Шаг 5. После добавления ссылок, фирменного текста или загрузки файлов нажмите «Анализ».

Шаг 6: Назовите свой уникальный голос и нажмите «Создать голос».

Шаг 7: Готово! Голос вашего бренда теперь сохранен в системе. В следующий раз, когда вы будете создавать контент с помощью Writesonic, ИИ автоматически согласует тон контента с вашим уникальным фирменным голосом.

Используя эту функцию, вы можете гарантировать, что голос вашего бренда останется неизменным, что повысит узнаваемость бренда и доверие среди вашей аудитории.

Вы также можете привить голос своего бренда в разговорах с клиентами, создав настраиваемый чат-бот с помощью конструктора чат-ботов на базе искусственного интеллекта Botsonic.

Присоединяясь к точкам: ваши выводы о тоне

Тон и голос являются важнейшими элементами создания контента для успешной коммуникации бренда. Каждый тон письма, от формального до эмоционального, имеет свое неповторимое очарование и контекст использования. Независимо от того, передаете ли вы профессионализм или вызываете смех, правильный тон может создать идеальное настроение для вашей аудитории.

Однако навигация между тонами и обеспечение согласованности не всегда легко. Это похоже на жонглирование несколькими мячами, каждый из которых соответствует своему тону, и при этом не сводите глаз с одного мяча, который представляет голос вашего бренда.

Но с такими инструментами, как Writesonic, этот баланс становится значительно проще. Функция «Голос бренда» помогает вам создавать, поддерживать и последовательно распространять свой уникальный голос бренда во всем контенте.

От блогов до постов в социальных сетях — вы можете убедиться, что ваш тон резонирует с индивидуальностью вашего бренда, независимо от контекста. Самый эффективный тон — тот, который действительно отражает ваш бренд и связан с вашей аудиторией.