Ваш путеводитель по различным типам связей с общественностью на 2022 год

Как владелец бизнеса, если вы впервые запускаете, контролируете или наблюдаете за различными типами процессов связей с общественностью, знайте, что это простая стратегия для поддержания связи между двумя сторонами. Первый конец — это бизнес-платформа, где он хочет сообщить что-то важное. Второй конец - это клиенты или клиенты, на которых влияет то, что им сообщается через указанный бизнес.

Идея стратегий по связям с общественностью заключается в поддержании здоровых отношений между клиентами и рассматриваемым бизнесом. В некотором смысле это взаимовыгодные отношения, которые влекут за собой долгосрочные деловые возможности для компании.

Итак, как же приступить к созданию и осуществлению процесса связей с общественностью?

С самого начала, когда бизнесу нужно отправить важное сообщение о чем-либо, они связываются со специалистом по связям с общественностью. Этот человек создает черновик, который предназначен для исходящей коммуникации для создания положительного имиджа компании у целевой аудитории.

На более глубоком уровне обязанности специалиста по связям с общественностью или фирмы по связям с общественностью обычно выходят за рамки традиционного спектра составления копий. В зависимости от типа кампании по связям с общественностью, вот некоторые дополнительные моменты, на которых фокусируется процесс:

• Тип информации, которая должна быть предоставлена ​​общественности, заинтересованным сторонам или клиентам.
• Подходящее время для публикации информации
• Способ обмена информацией – т. е. через страницу в социальной сети, пресс-релизы, освещение в СМИ и наоборот.
• Как информация должна быть опубликована и какая повестка дня стоит за этим (кризисная коммуникация, обновление продукта и т. д.)

Сказав это, давайте взглянем на различные типы связей с общественностью в онлайн-индустрии и в реальной жизни.

1. Отношения со СМИ

Отношения со СМИ — это тип связей с общественностью, цель которого — привлечь внимание журналистов, блоггеров, вещателей и других платформ. Это делается исключительно с целью укрепления связи компании с заинтересованными сторонами. При этом стейкхолдеры — это те люди, которые прямо или косвенно связаны с компанией. Мы поговорим об этом позже.

На данный момент вы должны знать, что организации прилагают все усилия, чтобы завоевать эти давние отношения с помощью оплачиваемых и заработанных кампаний в СМИ. Ярким примером заслуженного освещения в СМИ является HARO, онлайн-платформа, которая связывает журналистов с заслуживающими доверия источниками.

Компании связываются с журналистами, отправляя им материалы на HARO. Если журналист находит указанную презентацию заслуживающей доверия или полезной, он или она следит за тем, чтобы она была упомянута в новостной статье/кампании, над которой он работает. В результате бизнес получает повышение популярности, конверсию клиентов и освещение в СМИ с положительными эффектами, которые сохраняются на приличную продолжительность.

2. Отношения с общественностью

Следующим в нашем списке «типов связей с общественностью» являются связи с общественностью. Его единственная цель - построить позитивные отношения между местным сообществом и организацией посредством различных кампаний. В наши дни многие предприятия постоянно полагаются на процессы взаимодействия с общественностью, чтобы убедиться, что интересы общественности совпадают с рассматриваемым бизнесом.

Более того, те компании, которые уделяют особое внимание интересам своего сообщества, всегда будут более привлекательными, чем другие. Результатом этой положительной связи является повышение имиджа компании, а это то, к чему в конечном итоге стремятся предприятия.

В зависимости от среды, используемой для реализации стратегий по связям с общественностью, это может быть недорогой процесс, при котором бизнесу не нужно тратить целое состояние. Например, компании публикуют регулярные обновления через свои профили в социальных сетях, чтобы держать всех в курсе событий.

Точно так же спонсорство, пожертвования и благотворительность открывают различные возможности для ТНК, где они могут продемонстрировать свою заботу и поддержку местным сообществам.

3. Кризисная коммуникация

Кризисная коммуникация - еще один важный тип стратегии связей с общественностью, когда бизнесу требуется помощь PR-фирмы, чтобы справиться с любой кризисной ситуацией.

Например, что, если основатель компании вступает в нежелательную ссору с кем-то в социальных сетях. В качестве альтернативы, это может быть неисправная продуктовая линейка, которая привела к негативному общественному имиджу бизнеса. В такие времена специалисты по кризисным коммуникациям выходят на трибуну, чтобы прояснить ситуацию и обеспечить прозрачность для поддержания положительного имиджа компании в глазах общественности.

В наши дни представители компании от имени компании используют социальные сети, пресс-релизы и кампании по освещению в СМИ, чтобы рассылать обновления, призванные «прояснить ситуацию» вокруг любой конкретной кризисной ситуации. Как бы ни была важна внешняя коммуникация, крайне важно завоевать доверие сотрудников компании и провести внутреннюю кризисную коммуникационную кампанию, чтобы убедиться, что все на одной волне.

Когда дело доходит до кризисной коммуникации, для начала вам следует обратиться за помощью к профессиональной PR-фирме. В этих PR-компаниях есть специально обученный персонал, который преуспевает в создании убедительных копий с нейтральным тоном, написании речей и наоборот.

4. Связи с общественностью

На более широком уровне нам нужно взглянуть на общественные дела, которые помогают лоббировать отношения между правительством и политиками. Если подумать, у людей туманное представление о кампаниях по связям с общественностью, но мы здесь, чтобы обсудить значение этого особого типа PR.

Работа специалиста по связям с общественностью заключается в обеспечении того, чтобы взгляды организации, которой в данной ситуации было бы правительство, соответствовали интересам общественности. Вся команда по связям с общественностью работает в синхронизированном режиме, чтобы убедиться, что независимо от того, какая информация или обновления передаются, они актуальны и достаточно убедительны, чтобы повлиять на решение, принимаемое на самом высоком уровне.

PR по связям с общественностью — это сложный процесс, в котором лицам, принимающим решения, необходимы отраслевые знания и показатели, основанные на данных, чтобы иметь возможность эффективно общаться. Это делается с помощью встреч один на один, составления различных копий, обширных исследований по различным вопросам и сочетания зеленых и белых документов.

5. Общение в социальных сетях

В наши дни социальные сети стали следующей большой вещью в Интернете. С появлением таких платформ компании, правительства и организации стремятся делиться обновлениями с общественностью для расширения охвата.

На данный момент самыми популярными социальными сетями являются Facebook, Twitter и Instagram. У нас также есть LinkedIn и TikTok, но последний не совсем предназначен для общения в социальных сетях, особенно для обновления контента, заслуживающего освещения в печати.

Целью коммуникаций в социальных сетях как компании по связям с общественностью является продвижение репутации организации и получение положительных результатов. Учитывая тот факт, что фактор охвата в социальных сетях мгновенный, компании обычно хватаются за любую возможность, которая поможет им привлечь внимание к своему продукту, новостному контенту или обновлению.

Общение в социальных сетях — один из самых простых видов связей с общественностью, который дает экспоненциальные результаты, когда кампании проводятся в сотрудничестве с влиятельными лицами в социальных сетях. Инфлюенсеры, как правило, имеют огромное количество подписчиков, и всякий раз, когда они публикуют обновления, это оказывает глубокое влияние на процесс принятия решений людьми.

Согласно недавнему опросу, проведенному «Институтом цифрового маркетинга», 70% потребителей чувствуют себя комфортно, покупая кого-либо в Интернете, если это рекомендовано популярным влиятельным лицом в социальных сетях. Однако это не все, что влечет за собой общение в социальных сетях как тип связей с общественностью. В наши дни все эти процессы связаны с поддержанием сообщений между организацией и ее потребителями, независимо от реальных географических границ.

6. Внутренние коммуникации сотрудников

Сотрудники и люди, которые работают в организации, являются наиболее важным аспектом бизнеса. Насколько важно поддерживать внешнее общение, столь же важно, чтобы сотрудники были на одной волне.

Своевременная коммуникация с внутренним персоналом обеспечивает бесперебойную работу рабочих процессов и оптимальную скорость работы сотрудников. Именно здесь вступает в силу внутренний PR в общении с сотрудниками. Это процесс, который заставляет сотрудников чувствовать себя ценными, заботливыми и удовлетворенными на протяжении всего срока их отношений с компанией.

7. Стратегические коммуникации PR

Наконец, в нашем списке различных типов связей с общественностью у нас есть стратегические коммуникации. Это также заключительная часть уравнения, в которой устанавливаются различные PR-процессы для отправки скоординированных сообщений от имени компании.

Это помогает указанному бизнесу достигать своих долгосрочных и краткосрочных целей, т. е. распространять информацию ради нее! Эксперты по связям с общественностью следят за тем, чтобы профиль организации среди сотрудников, клиентов и представителей СМИ поддерживался с помощью контролируемых сообщений, в которых излагаются необходимые обновления.

PR — это непрерывный процесс, независимо от функции, которую вы реализовали на месте. К сожалению, многие компании считают связи с общественностью важными только во время рассылки пресс-релизов или проведения какого-либо пиар-хода.

Если вы хотите масштабировать свой бизнес, привлекать новых клиентов и поддерживать с ними здоровые отношения, вам следует провести полномасштабный PR-анализ вашей коммуникационной стратегии. Как можно раньше свяжитесь с пиар-компанией, которая превосходно предоставляет такие услуги.