Twitter грозит бойкот рекламодателям из-за того, что полиция не предоставила материалы о жестоком обращении с детьми

Твиттер продолжает не очень хороший, очень плохой год, и на этой неделе компания была вынуждена сообщить некоторым рекламодателям, что их реклама показывалась в приложении вместе с твитами, содержащими детскую порнографию и другие материалы оскорбительного характера.

Как сообщает Рейтер:

« Бренды, начиная от Walt Disney, NBCUniversal и Coca-Cola и заканчивая детской больницей, были среди примерно 30 рекламодателей, появившихся на страницах профилей учетных записей Twitter, которые торгуют ссылками на эксплуататорские материалы».

Открытие было сделано группой кибербезопасности Ghost Data, которая работала с Reuters над выявлением проблем с размещением рекламы, что нанесло еще один большой удар по текущим бизнес-перспективам приложения.

Уже находясь в состоянии беспорядка на фоне продолжающейся саги о поглощении Илона Маска и после недавних откровений своего бывшего начальника службы безопасности о том, что он небрежно относится к безопасности данных и другим мерам, Twitter теперь также сталкивается с массовым оттоком рекламодателей с крупными брендами, включая Dyson, Mazda и Ecolab. в ответ приостановили свои кампании в Твиттере.

Что, на самом деле, является наименее важным элементом в открытии, поскольку в отчете Ghost Data также указывается более 500 учетных записей, которые открыто делились или запрашивали материалы о сексуальном насилии над детьми в течение 20-дневного периода.

Ghost Data сообщает, что за время исследования Twitter не смог удалить более 70% учетных записей.

Полученные данные поднимают дополнительные вопросы о неспособности или готовности Twitter обращаться к потенциально опасным материалам, поскольку в конце прошлого месяца The Verge сообщила, что Twitter «не может точно обнаружить сексуальную эксплуатацию детей и наготу без согласия в масштабе».

Этот вывод был сделан в результате расследования предложенного Twitter плана дать создателям контента для взрослых возможность начать продавать платные подписки в стиле OnlyFans в приложении.

Вместо того, чтобы бороться с обилием порнографических материалов на платформе, Твиттер решил использовать их, что, несомненно, повысит фактор риска для рекламодателей, которые не хотят, чтобы их рекламные объявления появлялись рядом с потенциально оскорбительными твитами.

Что, вероятно, происходит в еще большем масштабе, чем предполагает этот новый отчет, потому что собственное внутреннее расследование Twitter его предложения в стиле OnlyFans показало, что:

« Твиттер не мог безопасно разрешить взрослым создателям продавать подписки, потому что компания не контролировала — и до сих пор — не контролирует вредоносный сексуальный контент на платформе».

Другими словами, Twitter не мог рисковать, способствуя монетизации эксплуататорских материалов в приложении, и, поскольку у него не было возможности справиться с этим, ему пришлось отказаться от предложения, прежде чем оно действительно набрало обороты.

Имея это в виду, эти новые результаты неудивительны — но опять же, негативная реакция рекламодателей, вероятно, будет значительной, что может вынудить Twitter начать новое подавление в любом случае.

Со своей стороны, Twitter заявляет, что инвестирует больше ресурсов, предназначенных для безопасности детей, «включая найм на новые должности для написания политики и реализации решений».

Итак, отлично, Twitter принимает меры. Но эти отчеты, основанные на расследовании собственных исследований Twitter, показывают, что Twitter уже некоторое время знал об этой потенциальной проблеме — не конкретно об эксплуатации детей, а о проблемах с контентом для взрослых, которые он не может контролировать.

На самом деле Twitter открыто помогает в продвижении контента для взрослых, хотя и непреднамеренно. Например, в разделе «Для вас» моей вкладки «Обзор» (т. е. на главной странице «Обзор» в приложении) Twitter постоянно рекомендует мне следить за «Facebook» в качестве темы, основываясь на моих твитах и ​​людях, на которых я подписан. в приложении.

Вот твиты, которые вчера были отмечены как одни из самых актуальных для «Facebook»:

Это не порнографический материал как таковой, но я полагаю, что если я нажму на любой из этих профилей, я найду его довольно быстро. И опять же, эти твиты выделяются на основе собственного алгоритма тематических твитов Twitter, который основан на взаимодействии с твитами, в которых упоминается тематический термин. Эти совершенно не относящиеся к теме и не относящиеся к теме твиты затем рассылаются самим Твиттером пользователям, которые не проявляли никакого интереса к контенту для взрослых.

Судя по всем имеющимся свидетельствам, ясно, что у Твиттера действительно есть проблема с порнографией, и он мало что делает для ее решения.

Распространители контента для взрослых считают Твиттер лучшей социальной сетью для рекламы, потому что она менее ограничительна, чем Facebook, и имеет гораздо более широкий охват, чем нишевые сайты для взрослых. .

Вероятно, поэтому он так долго был готов закрывать на это глаза, до такой степени, что теперь это выдвигается на первый план как гораздо более серьезная проблема.

Хотя важно отметить, что контент для взрослых сам по себе не вызывает проблем, по крайней мере, среди взрослых пользователей, давших согласие на это. Настоящей проблемой является подход Twitter к жестокому обращению с детьми и эксплуататорскому контенту.

И системы Twitter, как сообщается, «крайне неадекватны» в этом отношении.

Как сообщает The Verge:

« Отчет за 2021 год показал, что процессы, которые Twitter использует для выявления и удаления материалов с сексуальной эксплуатацией детей, крайне неадекватны — в основном они выполняются вручную, в то время как крупные компании все чаще обращаются к автоматизированным системам, которые могут улавливать материалы, которые не помечены PhotoDNA. Согласно отчету, основным программным обеспечением Twitter является «устаревший, неподдерживаемый инструмент» под названием RedPanda. «RedPanda, безусловно, является одним из самых хрупких, неэффективных и недостаточно поддерживаемых инструментов, которые мы предлагаем», — сказал один инженер, цитируемый в отчете.

Действительно, дополнительный анализ систем обнаружения CSE в Твиттере показал, что из 1 миллиона отчетов, отправляемых каждый месяц, 84% содержат недавно обнаруженные материалы, «ни один из которых не будет помечен» системами Твиттера.

Таким образом, хотя в данном случае давление на компанию оказывают рекламодатели, ясно, что проблемы Twitter связаны далеко не только с размещением рекламы.

Однако достижение чистой прибыли Twitter может быть единственным способом заставить платформу принять меры — хотя будет интересно посмотреть, насколько Twitter готов и способен принять более широкий план для решения таких проблем в условиях продолжающейся битвы за право собственности.

В соглашении о поглощении с Илоном Маском есть положение, в котором говорится, что Twitter должен:

«Прилагать коммерчески разумные усилия, чтобы сохранить практически нетронутыми материальные компоненты своей нынешней организации бизнеса».

Другими словами, Twitter не может внести какие-либо существенные изменения в свою операционную структуру, пока он находится в переходной фазе, которая в настоящее время обсуждается, поскольку компания готовится к битве в зале суда с Маском .

Будет ли инициирование значительного обновления моделей обнаружения CSE считаться существенным изменением — достаточно существенным, чтобы изменить операционную структуру компании во время первоначального соглашения?

По сути, Twitter, скорее всего, не хочет вносить какие-либо серьезные изменения. Но, возможно, придется, особенно если больше рекламодателей присоединятся к этому новому бойкоту и подтолкнут компанию к немедленным действиям.

Скорее всего, это будет беспорядок в любом случае, но это вызывает огромную озабоченность у Twitter, который по праву должен нести ответственность за свои системные сбои в этом отношении.