Tumbledry - хорошо организованный поставщик услуг химчистки и прачечной

Профиль компании — это инициатива StartupTalky по публикации проверенной информации о различных стартапах и организациях. Содержание этого поста одобрено Tumbledry .

Стирка – это ежедневная потребность людей, независимо от уровня их доходов. В западном мире у людей есть высококачественные услуги прачечной, которые облегчают их повседневную жизнь. В то время как в Индии у людей не было надежных вариантов отдать стирку на аутсорсинг.

У городских индейцев были только горничные и дхоби, которые никогда не предлагали качественного обслуживания. Следовательно, люди либо шли на компромисс в отношении комфорта, стирая сами, либо шли на компромисс в отношении качества.

Чтобы устранить такие проблемы с стиркой в ​​городских районах Индии, в 2019 году была запущена TUMBLEDRY. Бренд уже зарекомендовал себя как крупнейшая в Индии сеть прачечных и химчисток. Она наиболее известна тем, что организовала индийскую прачечную и добавила удобства в жизнь своих клиентов.

Чтобы узнать больше о том, как начиналась и развивалась Tumbledry, продолжайте читать.

Tumbledry - Основные моменты компании

Тамблдри - О нас
Tumbledry - Промышленность
Tumbledry - Основатели и команда
Tumbledry — идея и история стартапа
Tumbledry - Услуги
Tumbledry — бизнес-модель и модель доходов
Tumbledry — привлечение клиентов
Tumbledry — проблемы, с которыми столкнулись
Tumbledry – маркетинговая кампания
Тамблдри — Рост
Тамблдри - Конкуренты
Tumbledry - Признания и достижения
Tumbledry — планы на будущее

Тамблдри - О нас

Tumbledry была основана в 2019 году с целью избавить жителей Индии от проблем со стиркой. Сегодня это крупнейшая в Индии сеть прачечных и химчисток, насчитывающая более 250 магазинов в более чем 83 городах.

Их услуги включают в себя: прачечную, химчистку и чистку обуви.

Предлагая услуги прачечной и химчистки мирового класса, легко доступные для каждого индийского домохозяйства, Tumbledry произвела революцию в индустрии прачечных.

Они используют программное обеспечение CRM для обеспечения бесперебойной работы и предлагают мобильные приложения для своих пользователей и курьеров. Эта ориентированная на технологии настройка делает их работу гладкой. А их клиенты наслаждаются удобством благодаря бесплатному самовывозу и доставке, простому размещению заказов и отслеживанию через приложение.

Бренд использует высококачественное шведское оборудование и немецкие экологически чистые химикаты для обеспечения высокого качества услуг прачечной и химчистки.

Tumbledry также открыла магазины прачечных в Индии, которые заставили простых людей доверять процессам прачечной и химчистки.

Усердно работая над укреплением доверия, высоким качеством и удобством для клиентов, бренд явно приобрел огромную клиентскую базу.

Теперь у Tumbledry есть видение создать гиперлокальное присутствие в городских районах Индии, имея магазин в радиусе каждых 3 км и охватывая каждую семью. Цель состоит в том, чтобы быть таким же легко доступным, как местные дхоби или прачечные самообслуживания. И для этого они стремятся к 2025 году иметь 1000 живых магазинов.

Tumbledry - Промышленность

В 2020 финансовом году отрасль прачечных была оценена в 35,83 миллиарда долларов. Основатели Tumbledry изучили потенциал отрасли прачечных и обнаружили, что эта отрасль больше, чем основные отрасли, такие как диагностические лаборатории (28,6 миллиарда долларов), Beauty & Wellness (9 миллиардов долларов) и Fast. Продовольственные рестораны (4,6 млрд долларов) и т. д. Кроме того, прогнозируется, что индустрия прачечных будет расти со среднегодовым темпом роста 4,96% до 2026 финансового года.

Tumbledry - Основатели и команда

Tumbledry основали Навин Чавла, Гаурав Нигам, Гаурав Теотия, Тарун Арора и Анудж Гупта.

Г-н Навин Чавла является соучредителем и директором Tumbledry. Он имеет более чем 25-летний опыт работы в сфере потребительских товаров длительного пользования, телекоммуникаций и товаров народного потребления. Он работал на различных руководящих должностях, таких как главный операционный директор, директор по продукту и бизнес-директор в известных организациях, таких как Airtel, Britannia, Reliance и LAVA.

Г-н Гаурав Нигам является соучредителем и директором Tumbledry. Он является бизнес-лидером с более чем 17-летним опытом работы в сфере потребительских товаров длительного пользования и телекоммуникаций. Он работал руководителем продукта и руководителем отдела обслуживания клиентов в известных организациях, таких как LAVA и Airtel.

Г-н Гаурав Теотия является соучредителем и руководителем бизнеса Tumbledry. Обладатель ранга IIM Ahmedabad и золотой медалист IIT Dhanbad, Гаурав Теотия имеет более 7 лет опыта работы в области стратегии, бизнес-планирования и продаж в таких известных организациях, как Airtel, LAVA и DRDO.

Г-н Тарун Арора является соучредителем и главой франчайзинговой сети. Он имеет более чем 16-летний опыт работы в сфере телекоммуникаций и товаров повседневного спроса в создании крупномасштабной дистрибьюторской и франчайзинговой сети для таких первоклассных организаций, как Airtel и Reliance Jio.

Г-н Анудж Гупта является соучредителем и руководителем отдела брендов и цифровых технологий. Обладая более чем 7-летним опытом работы в сфере телекоммуникаций и ИТ, он играет важную роль в обслуживании клиентов и планировании франчайзи.

Tumbledry — идея и история стартапа

Во время своих профессиональных поездок в США, Европу и Юго-Восточную Азию соучредители Tumbledry поняли, что услуги прачечных превращаются в крупную отрасль, и большинство населения отдает эти услуги на аутсорсинг. Однако в Индии почти 96% прачечной было неорганизованным, люди либо стирали сами, либо зависели от других, таких как горничные и дхоби.

Стирка в домашних условиях требует очень много времени и, кроме того, приходится ежедневно заниматься стиркой и глажкой одежды с ограниченным количеством мест для сушки. В то время как аутсорсинг в неорганизованные каналы является значительным компромиссом в отношении качества и гигиены стирки из-за использования некачественной воды и моющих средств и смешивания одежды с другими во время стирки, не говоря уже о больших потерях, которые она берет на себя. дорогая ткань.

Осознав эти проблемы, они оба пришли к мысли решить проблемы прачечной индейцев, представив Tumbledry, сеть магазинов прачечной и химчистки.

Однако, прежде чем разработать бизнес-модель, они проанализировали прачечную как возможность для бизнеса по шести параметрам:

• Отсутствие конкуренции
• Потенциал роста
• Сфера уникальности
• Финансовые перспективы
• Сравнение с традиционным бизнесом
• Легкость в операциях

Они увидели, что у прачечной очень низкая конкуренция, но большие перспективы роста. Эта отрасль обладала огромным размахом уникальности, и финансовые перспективы тоже были хорошими. Наряду с этим они обнаружили, что бизнес прачечных может развиваться лучше и быстрее, чем традиционный бизнес, благодаря огромному неудовлетворенному спросу. Наконец, они обнаружили, что управлять бизнесом в прачечной тоже легко.

Эти выводы убедили их в будущем успехе своего бизнеса, и они запустили Tumbledry.

Tumbledry - Услуги

Бренд предоставляет услуги прачечной, химчистки и чистки обуви мирового класса.

Tumbledry использует высококачественные шведские машины и немецкие экологически чистые, биоразлагаемые химикаты для стирки одежды и итальянское оборудование для глажки с паром, чтобы обеспечить четкую поверхность без складок. Основное внимание уделяется гигиене, они стирают одежду каждого клиента отдельно и соблюдают все рекомендации по Covid 19, предписанные ВОЗ и CDC.

Услуги прачечной подразделяются на:

• Стирать и складывать
• Стирка и паровой утюг
• Прачечная премиум-класса

Они внедрили новейшую технологию Lagoon для предоставления высококачественных услуг химчистки свадебной одежды, от-кутюр, шерсти, lehenga, костюмов, изделий из кожи, мягких игрушек, чемоданов, одеял, штор, ковров и т. д.

Имея опыт в чистке и ремонте замшевой, брезентовой, спортивной, кожаной, нубуковой обуви, каблуков и всех других видов обуви, они предлагают лучшие услуги по чистке и восстановлению обуви. Они профессионалы в обращении с обувью известных брендов, включая Louis Vuitton, Prada, Jimmy Choo и Christian Louboutin.

Их USP включают:

• 100% соблюдение этикетки по уходу за одеждой
• Нулевая усадка
• Восстановление цвета старых/выцветших вещей
• Процесс защиты от растекания цвета
• Удаление пятен на 99%
• Технология Whitex для трех оттенков более яркого белого

Инновации в Tumbledry

• От непрозрачной функциональности до 100% прозрачности . Люди не знали, что происходит с их одеждой, когда они отправляют ее в стирку. Они не знали, какие химические вещества, вода и методы использовались для очистки и мытья. Tumbledry запустила живые магазины, где одежду и другие вещи стирают на глазах у покупателей. Это установило доверие среди клиентов.
• Ориентация труда на механический привод . Как правило, даже профессиональные химчистки в Индии не используют передовые машины, и отрасль в основном ориентирована на рабочую силу. У него были огромные перспективы роста, если бы только можно было изменить подход. Итак, команда Tumbledry превратила прачечную в индустрию, управляемую механизмами. Вместо того, чтобы использовать старые традиционные методы и оборудование, они импортировали новейшие шведские машины и химикаты Pro-Fabric из Германии. Наличие оборудования от проверенных брендов, таких как LG и Electrolux, повысило качество стирки и повысило доверие к ним как к бизнесу. Они увидели значительное улучшение качества и производительности.
• Производство бумаги для ручек теперь работает в Интернете - прачечная была больше похожа на «производство бумаги для ручек». От приема заказов до выставления счетов все делалось на бумаге. Tumbledry перешла на надежную цифровую инфраструктуру и превратила прачечную в современный сервис. В Tumbledry они предлагают веб-CRM для управления заказами и мобильные приложения. Бренд использует два разных приложения для потребителей и бегунов, чтобы упростить работу.

Tumbledry — бизнес-модель и модель доходов

У них есть бизнес-модель франшизы, в которой франшизе выделяется площадь в 10000 соответствующих домохозяйств. Создание франшизы стоит 25 лакхов, что включает в себя все, от платы за франшизу до покупки и установки машин, интерьеров магазинов, материалов для брендинга и т. д. Они оказывают всестороннюю поддержку своим партнерам по франшизе в создании и управлении магазинами и получают 7,5% дохода в качестве роялти. из своих франшиз.

Основной доход франшизы приходится на услуги прачечной, химчистки и чистки обуви. Tumbledry фокусируется на высоком качестве, построении доверия и удобстве. Это отлично работает в их пользу, и они ведут отличный бизнес во всех городах (уровень 1, уровень 2 и уровень 3). Их партнеры достигают операционной безубыточности всего за 3 месяца после запуска своего магазина. После этого магазины Tumbledry получают ежемесячную прибыль от 1,25 до 1,75 лакха в зависимости от города, в котором они работают. Их партнеры получают до 84% годовой рентабельности инвестиций и могут окупить свои инвестиции всего за 24-30 месяцев после запуска своего магазина.

Увидев высокий уровень успеха магазинов Tumbledry, 15% их партнеров открыли свои 2-е или более магазинов. Сегодня 35% их магазинов принадлежат только этим партнерам.

Tumbledry — привлечение клиентов

Tumbledry открыла свой первый магазин в Нойде. На этом начальном этапе они сосредоточились на стратегиях офлайн-маркетинга, потому что живые прачечные и химчистки были новой концепцией для людей. Будь то люди с низким доходом, средний класс или более богатые слои общества, стирка в основном выполнялась дома с помощью машин или горничных. Там были дхоби, и услуги тоже были дешевыми, но ненадежными. Tumbledry изменила парадигму этого сценария, заставив людей понять, что лучше отдать стирку на аутсорсинг надежному организованному бренду, такому как Tumbledry. Они чувствовали, что им необходимо внедрить эту новую концепцию на уровне земли. И для этой цели они сосредоточились на маркетинге между мужчинами.

От установки навесов, баннеров и флаеров до поквартирных обходов и светских визитов, они делали все. Tumbledry даже установила связи с местными продуктовыми магазинами, салонами, салонами и другими местами, где было много посетителей. Они представляли свои услуги на кошачьих вечеринках и в других подобных местах. Поскольку они хотели убедить людей в качестве и удобстве, предлагаемом в магазинах Tumbledry, они давали первые заказы бесплатно или бесплатно пробные заказы. После первого бесплатного заказа они предоставили два заказа по субсидированной цене, чтобы клиенты могли привыкнуть к их услугам. После этого бренд продавал пакетные абонементы, чтобы люди могли стать их постоянными клиентами.

Есть два фактора, которые всегда работали в их пользу как для привлечения, так и для удержания клиентов: качество и удобство. Это сработало для них как двойное благословение. Предлагая услуги мирового класса и обеспечивая абсолютное удобство, Tumbledry завоевала сердца, и люди в массовом порядке рекомендовали свои услуги друзьям и семье. В то время как это помогло им получить новых клиентов, высокое качество услуг также заставило их старых клиентов остаться с ними. И как только бренд стал именем, которому доверяют, они перешли к следующему раунду маркетинга, который стал цифровым маркетингом.

Они всегда ориентировались на политику «Клиент прежде всего». Это помогло им в прошлом, и это все еще заставляет их расти. Увидев, что с их одеждой хорошо обращаются в живых магазинах, клиенты остались довольны нами. Затем большинство из них купили свои пакеты и стали их постоянными клиентами.

Tumbledry — проблемы, с которыми столкнулись

Главной задачей было сопоставить стоимость услуг барабанной сушилки со стоимостью стирки дома. Они знали, что не смогут добиться успеха, обеспечив только удобство и качество, потому что клиенты чувствительны к затратам. Таким образом, они сопоставили свои цены со стоимостью стирки дома.

Покупатели беспокоятся о финансовой и эмоциональной ценности своей одежды. Загрузка всего 30 предметов одежды может стоить покупателям минимум 10 000–15 000. Когда люди отправляют свою одежду в магазины Tumbledry, они доверяют компании свои вещи. И построение этого элемента доверия было еще одной серьезной задачей для бренда.

Tumbledry – маркетинговая кампания

Когда их бизнес по химчистке и прачечной пошел в гору, они ввели «чистку и восстановление обуви». Чтобы распространить информацию об этой новой услуге, они запустили кампанию «Пригласи друга». В рамках этой кампании их клиенты должны были рекомендовать Tumbledry своим друзьям, при каждом новом реферальном заказе оба клиента получали бесплатную услугу по чистке обуви. Это отлично сработало в их пользу, поскольку эта кампания привлекла к ним новых клиентов на две услуги: химчистку и чистку обуви.

Тамблдри — Рост

Tumbledry стала крупнейшей сетью прачечных в Индии и обслуживает 2 лака+ постоянных клиентов в своих 250+ магазинах в 25 штатах и ​​83+ городах. Они экспоненциально растут в мегаполисах, а также в городах уровня 2 и уровня 3. В настоящее время 51% магазинов успешно работают в городах уровня 2 и уровня 3.

Они стартовали в 2019 году. В 2020 финансовом году выручка Tumbledry выросла на 57%. Затем в 2021 году он вырос на 138%. И из-за текущего роста они прогнозируют увеличение выручки на 175% по сравнению с 2021 годом.

Тамблдри - Конкуренты

Некоторые из главных конкурентов Tumbledry:

• Гуардини
• Прессто
• Добилит
• Мои уборщики
• Ашока
• Западная часть
• Свобода
• Бикей

Tumbledry - Признания и достижения

Самым большим достижением Tumbledry является то, что они стали крупнейшей прачечной и химчисткой в ​​Индии с более чем 250 магазинами в более чем 83 городах. Они зарегистрировались в StartupIndia. Некоторые другие достижения Tumbledry перечислены ниже:

• Основатель и директор Tumbledry г-н Гаурав Нигам недавно был удостоен награды Centurion Achiever Award от DLAI (Ассоциация химчисток и прачечных в Индии).
• Silicon India включила его в десятку самых многообещающих стартапов.
• Tumbledry вошла в десятку лучших розничных стартапов 2021 года по версии CEO Insights.

Tumbledry — планы на будущее

Они планировали стать нарицательным для прачечных и химчисток в Индии, расширив свой бизнес.

• К 2025 году: планируется открыть 1000 живых магазинов по всей Индии.

Часто задаваемые вопросы

Когда была основана Тамблдри?

Tumbledry была основана в 2019 году в Нойде.

Кто является основателем Tumbledry?

Tumbledry основали Навин Чавла, Гаурав Нигам, Гаурав Теотия, Тарун Арора и Анудж Гупта.

Какие услуги предлагает Tumbledry?

Тамблдри предлагает услуги:

• Химчистка
• Чистка обуви
• Прачечная премиум-класса

Работает ли Tumbledry по всей Индии?

Да, Tumbledry работает более чем в 83 городах Индии.