Туристический маркетинг – как и зачем его внедрять

В бурно развивающейся отрасли, такой как гостиничный бизнес, дифференциация вашего отеля с помощью туристического маркетинга становится гораздо более важной. Вы хотите дать потребителям повод выбрать именно ваш отель среди множества других поблизости. Как составить маркетинговый план туризма?

Вот некоторые маркетинговые стратегии туризма, которые можно реализовать:

• Сегментируйте свою аудиторию
• Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств
• Создайте маркетинговый список по электронной почте и подключитесь
• Развивайте свой бренд
• Используйте социальные сети
• Создавайте ценный контент
• Улучшите SEO

В сегодняшней статье мы более подробно обсудим, что такое туристический маркетинг и его значение для отелей. Мы также углубимся в каналы и стратегии, перечисленные выше, чтобы улучшить ваши маркетинговые кампании.

Что такое туристический маркетинг и почему он важен для отелей?

Почему туристический маркетинг является такой важной частью стратегии цифрового маркетинга для менеджеров отелей?

Объяснение туристического маркетинга

Мы начнем с определения.

Туристический маркетинг включает в себя маркетинговую тактику, которую предприятия гостеприимства используют для охвата своей целевой аудитории. Целей туристического маркетинга обычно несколько. Отель может захотеть увеличить количество потенциальных клиентов, укрепить свой бренд и увеличить количество бронирований.

Благодаря целевому маркетингу все эти цели достижимы, а затем и некоторые другие!

Важность туристического маркетинга для индустрии гостеприимства

Как мы уже упоминали ранее и подробно описали в нашем руководстве по маркетингу в сфере гостеприимства, выделение среди конкурентов имеет решающее значение для увеличения количества бронирований в вашем отеле. Это главная причина, по которой вашему отелю следует задуматься о туристическом маркетинге.

В гостиничном маркетинге используются такие элементы, как рассказывание историй и брендинг, и это то, что действительно отличает ваш отель от конкурентов.

Это не только ваша преданность обслуживанию клиентов, так как любой отель должен быть посвящен обслуживанию клиентов.

С помощью туристического маркетинга вы можете сообщать уникальные элементы. Вы можете рассказать о своем легендарном местоположении, своих сотрудниках и своей истории восприимчивой целевой аудитории.

Каковы основные каналы и стратегии туристического маркетинга?

Далее, в соответствии с информацией во введении, давайте углубимся в каналы и стратегии туристического маркетинга, которые могут вывести ваш отель на новый уровень.

Сегментация аудитории

Вы должны быть осведомлены о составе вашей аудитории, чтобы извлечь выгоду из туристического маркетинга. Сегментация ваших клиентов — это способ сделать это.

Вы должны разделить свою аудиторию на группы по демографическим (возраст, пол, семейное положение, доход), географическим (местоположение) и психографическим, которые мотивируют поведение, которое часто подпитывает решения о покупке.

Ваш отель может захотеть создать аватары или профили клиентов, чтобы персонализировать более крупные и доминирующие сегменты аудитории.

На самом деле аватары помогают вам лучше понять болевые точки и мотивы различных групп вашей аудитории.

Сегментировав свою аудиторию, вы теперь можете гарантировать, что ваши маркетинговые сообщения о туризме доходят только до тех, кто заинтересован и может быть восприимчив к этим сообщениям.

Оптимизация сайта

По данным маркетингового ресурса HubSpot, только за первый квартал 2021 года глобальный трафик веб-сайтов с мобильных устройств достиг колоссальных 54,8%.

Эта статистика говорит вам, что большинство ваших клиентов и потенциальных клиентов будут просматривать веб-сайт вашего отеля со своих телефонов или планшетов.

Неудивительно, что веб-сайт, оптимизированный для мобильных устройств, является одной из наших главных тенденций маркетинга гостиничного бизнеса на 2022 год.

Если веб-сайт вашего отеля еще не адаптирован для настольных компьютеров, смартфонов и планшетов, это ваш первый заказ.

Это может повлечь за собой переработку дизайна вашего сайта, чтобы он стал более отзывчивым и хорошо выглядел как на маленьких, так и на больших экранах.

Когда дело доходит до дизайна веб-сайта, чем проще, тем лучше, примером чего является наша коллекция роскошных туристических веб-сайтов.

При просмотре вы заметите, что, хотя некоторые элементы дизайна, безусловно, несопоставимы, появляется много согласованности.

Сайты о путешествиях и отелях должны содержать привлекательные изображения близлежащих районов, которые вызывают ощущение спокойствия, роскоши и расслабления. Используйте жирный шрифт, крупный шрифт и краткие заголовки.

Убедитесь, что ваша навигация оптимизирована и проста в использовании.

Создание списка адресов электронной почты

Под эгидой туристического маркетинга находится электронный маркетинг.

Вашему отелю нужен надежный список адресов электронной почты. Вы можете оставить линию связи открытой даже после того, как ваши клиенты покинут отель (и ваше туристическое направление) и вернутся к своей повседневной жизни.

Иногда все, что нужно, — это своевременное электронное письмо с фотографиями пышных пейзажей или тропических пляжей, чтобы вдохновить кого-то на бронирование отпуска.

Создание списка адресов электронной почты будет зависеть от некоторых других стратегий туристического маркетинга, которые мы обсудим, таких как брендинг и контент-маркетинг.

Вашему веб-сайту нужны как всплывающие окна с возможностью подписки, так и всплывающие окна с намерением выйти, рассчитанные на то, чтобы привлечь внимание посетителя сайта.

Когда у вас есть список адресов электронной почты, вот несколько советов, как поддерживать интерес вашей аудитории.

• Используйте графику: согласно ресурсу шаблонов электронных писем Unlayer, вы можете увидеть повышение рейтинга кликов на 1,12%, просто добавив графику в свои электронные письма.
• Персонализируйте свои темы: автоматизация электронной почты упрощает планирование ваших сообщений, но вы должны добавить персонализацию самостоятельно. Другая статистика от Unlayer отмечает, что персонализация электронной почты может увеличить количество открываемых писем на 26 процентов.
• Воспитывайте с помощью информационных бюллетеней: ежемесячно или раз в два месяца вы должны отправлять информационные бюллетени своим подписчикам электронной почты. Вы можете развивать отношения, информируя потенциальных клиентов и клиентов о том, что происходит в вашем отеле.
• Не забывайте их дни рождения: это может показаться глупым, но это совсем не так. Отчет Campaign Monitor за 2020 год показал, что электронные письма ко дню рождения повышают уровень транзакций на 481 процент больше, чем отправка рекламного электронного письма. Доход от одного электронного письма также увеличился на 342 процента!

Брендинг

Возвращаясь к нашей предыдущей мысли, брендинг является обязательным компонентом вашей маркетинговой стратегии в сфере туризма.

Как мы подробно описали в нашем посте о брендинге гостеприимства, брендинг включает в себя ваш клиентский опыт, ценности, идеалы, историю, цветовую схему, логотип и тон.

Утонченный брендинг вашего отеля может завоевать доверие ваших нынешних клиентов и побудить любопытных потенциальных клиентов заглянуть в ваш отель.

Вам и вашим ключевым заинтересованным сторонам придется сесть и вдумчиво рассмотреть каждый элемент вашего бренда.

Два разных цвета и шрифта могут вызывать очень разные эмоции, поэтому тщательно продумайте, что вы пытаетесь передать!

Производство контента

Одним из столпов вашей маркетинговой стратегии является контент-маркетинг.

Ваш отель должен определить, какие цели вы хотите решить с помощью своего контент-маркетинга, будь то привлечение потенциальных клиентов, повышение осведомленности или создание бренда.

Затем вам нужно создать контент-стратегию, которая будет документировать, какой контент вы будете производить и как часто.

Не просто погрузитесь в видеомаркетинг; прыгать головой вперед. Этот график Statista показывает, что цифровой видеоконтент просматривается американцами все чаще.

Контент, который вы создаете, может быть забавным или образовательным, но прежде всего он должен быть ценным. Возможно, вы снимаете серию видеороликов о туристических направлениях рядом с отелем или пишете в блоге об истории этого района.

SEO

Оптимизация веб-сайта технически является SEO, но это не все, на чем ваш отель должен сосредоточиться в рамках своего маркетингового плана в сфере туризма.

Следующие советы могут повысить позицию вашего сайта в рейтинге поисковых систем.

• A/B-тест: прежде чем новые элементы вашего веб-сайта будут запущены, проведите их сплит-тестирование, чтобы определить, какая версия с большей вероятностью будет хорошо работать среди вашей аудитории.
• Сосредоточьтесь на высококачественном контенте: верно, контент-маркетинг также является стратегией SEO. Когда вы пишете контент, постарайтесь получить избранный фрагмент Google для этой темы или ключевого слова.
• Используйте ключевые слова с длинным хвостом: ключевые слова с длинным хвостом — это текущая тенденция в алгоритме Google. Специфика этих ключевых слов компенсирует их более низкую скорость поиска, поскольку пользователи, которые хотят получить информацию, содержащуюся в ключевом слове, получат именно то, что искали.
• Перепрофилируйте старый контент: по мере роста блога вашего отеля стоит возвращаться хотя бы раз в год и пересматривать старый контент. Обновляйте старые сообщения, добавляйте больше разделов для сортировки контента или даже удаляйте некоторые сообщения.

Насколько эффективны социальные сети для туристического маркетинга?

Джунгли социальных сетей постоянно становятся все больше и плотнее.

Ожидается, что ваш отель будет представлен в социальных сетях . Вот почему использование социальных сетей должно быть частью вашей маркетинговой стратегии в сфере туризма.

В нашем посте о социальных сетях гостеприимства мы писали о многих преимуществах, которые социальные сети могут предоставить профессионалам индустрии гостеприимства. Вот краткий обзор.

Улучшает ваше SEO

Социальные сети — отличный инструмент для SEO. На самом деле, поддерживая здоровое присутствие в социальных сетях, вы можете увеличить свой органический трафик. Вы также можете продлить срок жизни контента, который вы публикуете, когда вы делитесь им в социальных сетях.

Укрепляет отношения

Социальные сети — это возможность для ваших клиентов напрямую взаимодействовать с вами.

Конечно, некоторые из вашей аудитории оставят лайки на ваших постах, но гораздо больше людей оставят комментарии. Некоторые даже направят вам сообщение.

Независимо от того, используете ли вы свои учетные записи в социальных сетях, чтобы отвечать на положительные комментарии клиентов или сглаживать негативные впечатления клиентов, вы создаете прочную основу для профессиональных отношений.

Завоевывает доверие через социальное доказательство

Социальные сети также являются отличным способом создания социального доказательства. Ваши клиенты могут оставить отзыв о вашем отеле на таких платформах, как Facebook. Другие, которые найдут вашу общедоступную страницу в Facebook, смогут прочитать отзывы и решить, хотят ли они бронировать у вас.

Вывод

Туристический маркетинг фокусируется на таких областях, как брендинг, создание списков адресов электронной почты, SEO, контент-маркетинг и маркетинг в социальных сетях. Чтобы увеличить количество бронирований, укрепить свой бренд и выделиться среди конкурентов.

Mediaboom — агентство цифрового маркетинга, которое обслуживает профессионалов индустрии гостеприимства . Какими бы ни были ваши маркетинговые цели, наш опыт и многолетний опыт помогут вашему отелю добиться желаемых результатов.