10 основных тенденций цифровой трансформации на 2022 год

Наступила эра цифровой трансформации, принесшая с собой множество инновационных технологий для предприятий. Эпидемия показала, что бизнес должен измениться и ускорить внедрение передовых технологий. Если они хотят оставаться конкурентоспособными на этом быстро меняющемся рынке, предприятия должны немедленно изменить свою стратегию и принять изменения, которые, скорее всего, окажут существенное влияние на качество обслуживания клиентов. Для этого необходимо идти в ногу с последними разработками в области цифровой трансформации. По этой причине владельцы бизнеса должны быть в курсе этих 10 ключевых тенденций цифровой трансформации , формирующих 2022 год.

Что такое цифровая трансформация?

Цифровая трансформация — это процесс использования цифровых технологий для создания новых бизнес-процессов, культур и клиентского опыта для удовлетворения меняющихся требований бизнеса и рынка.

Успешные цифровые преобразования приносят преимущества бизнесу. Предприятия могут эффективно адаптироваться к ожиданиям клиентов в настоящее время и по мере их изменения благодаря цифровым технологиям и процедурам. Кроме того, цифровая трансформация создает инфраструктуру и навыки, необходимые для использования быстро развивающихся технологий, которые могут дать преимущество на рынке.

>>> Подробнее : Как эффективно применять цифровую трансформацию в электронной коммерции

Почему мы должны осуществлять цифровую трансформацию?

В эту цифровую эпоху цифровая трансформация помогает компаниям добиться успеха. В этом заключается самое большое преимущество цифровой революции. Этот успех приносит предприятиям более высокий доход и большую прибыльность. Другие виды бизнеса, такие как некоммерческие организации, могут лучше обслуживать своих заинтересованных сторон благодаря использованию цифровых показателей для достижения успеха. Итак, к преимуществам цифровой трансформации можно отнести:

• Повышение эффективности и результативности: использование таких технологий, как RPA и AI, которые также уменьшают количество ошибок и ускоряют время выхода на рынок. Кроме того, обновленные корпоративные процедуры с помощью цифровых технологий также помогают ускорить и улучшить производство.
• Улучшенное взаимодействие с клиентами, сотрудниками и деловыми партнерами: компании лучше анализируют данные, чтобы выявлять и прогнозировать потребности своих многочисленных заинтересованных сторон.
• Больше гибкости и реагирования на меняющиеся рынки: корпоративная культура и развитие навыков для поддержки текущих изменений.
• Улучшенный потенциал для инноваций: более адаптируемая рабочая сила и современные технологические возможности позволяют и способствуют экспериментированию при одновременном снижении рисков.

10 основных тенденций цифровой трансформации на 2022 год

Все как услуга (XaaS)

Все как услуга (XaaS) — одна из величайших тенденций цифровой трансформации в 2022 году. Компании используют бизнес-модель XaaS для предоставления своих товаров и услуг по модели подписки. Такие услуги, как SaaS, PaaS, IaaS, CaaS, NaaS и другие, относятся к широкой категории, связанной с облачными вычислениями и удаленным доступом.

5G

В 2022 году 5G значительно повлияет на цифровую трансформацию, которая обещает высокую скорость, минимальную задержку и высокий уровень надежности. Когда дело доходит до связывания различных беспроводных характеристик, 5G меняет правила игры. Это дает предприятиям возможность физического подключения, потоковой передачи видеоконтента высокой четкости в режиме реального времени и предоставляет клиентам улучшенные возможности мобильной широкополосной связи. Кроме того, технология 5G обеспечивает захватывающие развлекательные возможности, такие как виртуальная реальность и облачные игры (VR).

Некоторые отрасли могут эффективно использовать 5G следующим образом:

• Здоровье: независимо от местонахождения пациента медицинские работники могут использовать 5G для беспрепятственного подключения удаленного медицинского оборудования и мониторинга состояния здоровья пациента в режиме реального времени.
• Транспорт: автономные транспортные средства уже могут быть подключены к Интернету благодаря технологии 5G.

Искусственный интеллект (ИИ)

Искусственный интеллект — важная тенденция цифровой трансформации, и мы ожидаем, что она станет более популярной в 2022 году (ИИ). ИИ позволяет машинам, особенно компьютерным системам, имитировать работу человеческого интеллекта. По мере роста производительности и эффективности искусственный интеллект обладает большим потенциалом и множеством преимуществ:

• Многозадачность
• Выполнение сложных задач
• Доступен 24×7 без перерыва
• Сохранение времени
• Исключите человеческую ошибку
• Анализируйте информацию, чтобы предсказывать предпочтения клиентов.

Общий опыт (TE)

Поскольку мы живем в эпоху клиентов, мы считаем, что общий опыт (TE) останется одним из ключевых факторов цифровой трансформации в 2022 году. Все каналы взаимодействия с клиентами и сотрудниками объединяются для создания общего опыта. Он объединяет физические каналы (такие как контакт-центры и розничные магазины) и цифровые каналы (такие как веб-сайты и мобильные приложения) в один с единообразным интерфейсом.

Предприятия должны иметь полное представление о требованиях своих клиентов, чтобы обеспечить фантастический общий опыт. Кроме того, компании должны настраивать свои товары и услуги, используя передовые технологии, такие как искусственный интеллект и дополненная реальность.

Демократизация данных

Демократизация данных — это процесс открытия данных для всех администраторов компании и лиц, принимающих решения. Предоставление всем сотрудникам доступа к данным и улучшение взаимодействия между отделами и совместной работы помогают компаниям принимать более обоснованные решения.

Более того, демократизация данных приносит больше пользы партнерам и обществу в целом, чем отдельным компаниям. Его цель — сделать сбор и анализ данных доступными для всех без посторонней помощи. В результате появятся новые возможности и изменятся процессы принятия решений в бизнесе.

Платформа клиентских данных (CDP)

Чтобы создать единую центральную базу данных о клиентах, данные из нескольких технологий объединяются с помощью пакетного программного обеспечения, известного как платформа данных о клиентах (CDP). Помимо предоставления компаниям всесторонней информации о своих клиентах, CDP предоставляют ряд преимуществ, таких как:

• Улучшенные данные о клиентах
• Проницательная аналитика клиентов
• Улучшенная конфиденциальность и защита данных

Когда в 2022 году компании будут уделять особое внимание сбору, хранению и использованию данных о потребителях, CDP будут продолжать играть важную роль в цифровой трансформации отрасли.

Автоматизация

Автоматизация, безусловно, является одной из тенденций цифровой трансформации в 2022 году. Использование технологий для создания самостоятельных операций известно как автоматизация. С помощью революционных технологий существующие процессы компании можно автоматизировать для повышения производительности и эффективности. Чтобы успешно ускорить внедрение процедур, предприятиям теперь необходимо придерживаться лучших практик автоматизации.

Некоторые различные виды автоматизации включают в себя:

• Роботизированная автоматизация процессов (RPA) — это использование программных роботов для выполнения повторяющихся операций.
• Платформы с низким кодом: «функции перетаскивания для нетехнических навыков.

Интернет вещей (IoT)

Одной из тенденций цифровой трансформации на 2022 год, которую мы должны упомянуть, является Интернет вещей (IoT). Потому что он может ускорить цифровую трансформацию в бизнесе. «Интернет вещей» описывает, как физические устройства связаны с Интернетом и друг с другом, чтобы они могли обмениваться данными и собирать их. Люди могут использовать Интернет вещей (IoT) для повышения производительности, разработки свежих идей компании и улучшения качества обслуживания клиентов.

Более того. По данным Gartner, к 2025 году 95% всех новых продуктов будут использовать Интернет вещей. Рост устройств IoT обусловлен снижением затрат, увеличением вычислительной мощности и снижением цен на датчики. Предприятия могут использовать технологии IoT в качестве ключей для цифровой трансформации предприятий, поскольку устройства IoT становятся более доступными и менее дорогими в развертывании.

Распределенное облако

Поскольку в 2022 году все больше компаний переходят в облако, распределенное облако станет одной из новых тенденций цифровой трансформации. Теперь у предприятий есть возможность связывать данные и приложения в нескольких местах. Следовательно, это позволяет быстрее внедрять инновации и повышать устойчивость.

Будущее облака — за распределенным облаком. Гибкость и масштабируемость общедоступного облака будут сочетаться с защитой и контролем частного облака. По этой причине он дает предприятиям лучшее из обоих миров.

Облако дополненной реальности (AR Cloud)

AR Cloud описывает технологию, которая в цифровом виде улучшает физическую среду. Прекрасная иллюстрация дополненной реальности — Pokemon Go. У предприятий есть возможность улучшить связи и общение во всей своей экосистеме благодаря AR Cloud. Кроме того, предприятия могут развивать новый опыт работы с клиентами и творчески взаимодействовать с сотрудниками, смешивая реальный и цифровой миры. Из-за ажиотажа вокруг него AR Cloud становится все более популярным в цифровой трансформации.

Вывод

Приведенные выше 10 основных технологий представляют собой тенденции цифровой трансформации в 2022 году. Благодаря им технологии могут вести бизнес к инновационному, цифровому, автоматизированному и современному будущему. Однако это бесконечный путь, требующий постоянных изобретений и приспособлений. С помощью Magesolution от AHT Tech JSC мы будем сотрудничать с вами, чтобы понять ваши потребности и предложить лучшее решение, которое поможет вам развиваться и адаптироваться к быстро меняющемуся цифровому миру. Чтобы узнать больше о наших услугах, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ прямо сейчас.