ГЛАВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА НА 2020 ГОД

Если вы хотите оставаться в курсе того, куда движется цифровой маркетинг в будущем, продолжайте читать, чтобы узнать о главных маркетинговых тенденциях на 2020 год.

Технологии превратили мир в место, где стало легко общаться между людьми из разных стран и культур. Обмен информацией стал более доступным, чем когда-либо, что значительно упрощает повышение осведомленности о продукте и продвижение ваших продуктов и услуг. Следовательно, в современном мире все компании должны инвестировать в цифровой маркетинг, чтобы обеспечить рентабельность инвестиций.

Чтобы не отставать от конкурентов, нужно идти в ногу с тенденциями. Тщательно подумайте о влиянии технологий на ваш бизнес. Если вы хотите, чтобы ваша компания была успешной, применяйте соответствующие бизнес-технологии и очень важно:

2020 год станет важным годом на уровне цифровой стратегии. В настоящее время мы наблюдаем насыщение продуктов, поскольку можем найти один и тот же тип продукта в сотнях магазинов, малых и средних, на Amazon, AliExpress и т. д. Чтобы дифференцировать свой бизнес, вы должны приложить больше усилий для разработки хорошей стратегии взаимодействия с брендом.

Kiwop понимает, что у вас может не хватить времени на изучение всех новых тенденций 2020 года, и поэтому мы здесь, чтобы помочь.

№1 ЧАТ-БОТЫ НАБЛЮДАЮТ

Чат-боты взаимодействуют с посетителями веб-сайта и клиентами, естественно общаясь с пользователями, посещающими и просматривающими сайт, и отвечая на их вопросы в режиме реального времени.

Чат-боты либо используют словесное взаимодействие, либо окна чата, чтобы помочь пользователям Интернета найти то, что они ищут. Чат-боты экономят расходы, отвечая на вопросы от вашего имени, а клиенты ценят персонализированное обслуживание и получение ответов на свои вопросы.

Чат-бот дает быстрые ответы, а быстрые ответы означают, что клиенты могут быстрее принимать решения.

#2 ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛИЧНЫХ СООБЩЕНИЙ ДЛЯ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ

Вместо использования электронной почты компании используют частные приложения, такие как WhatsApp и другие, а также личные группы обмена сообщениями. В настоящее время компании сосредоточены на том, как лучше использовать эти приложения для обмена сообщениями. WhatsApp, Viber и WeChat набирают популярность.

В настоящее время крупные бренды экспериментируют с монетизацией приложений для обмена сообщениями, и вскоре клиенты смогут оплачивать товары напрямую через приложения для обмена сообщениями. Отправка и получение денег станет намного проще.

Некоторые приложения, такие как WeChat Pay, уже добились значительного прогресса в упрощении оплаты в Интернете.

#3 ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

Искусственный интеллект относится к роботам или машинам, которые могут работать как люди, используя различные функции, такие как чат-боты и голосовые помощники, для быстрого поиска ответов. Alexa и Siri — это голосовые помощники, которые обеспечивают отличное обслуживание клиентов, принимают заказы от пользователей и работают за кулисами от их имени.

Разработчики находят все больше и больше применений для искусственного интеллекта. От прогнозирования брешей в безопасности до повышения эффективности рекламы в социальных сетях или предложения оптимизированного обслуживания клиентов на платформах электронной коммерции с поддержкой чата на основе ИИ. ”

Робот с искусственным интеллектом использует датчики и человеческий ввод для сбора фактов о ситуации и может сохранять данные поиска, чтобы улучшить будущий опыт пользователя.

Прогресс искусственного интеллекта показал нам интересные модели и решения для сегментации общественности, экономии времени и оптимизации ресурсов. Выращивание потенциальных клиентов, автоматизация, оптимизация и персонализация потока коммуникаций и влияние на бренд уже давно известны, но поддерживаемые новыми технологическими решениями будут оставаться частью любой стратегии электронной коммерции в 2020 году.

4. ЦИФРОВАЯ РЕКЛАМА ОБРАЩАЕТСЯ НА СВЕРХТОЧНУЮ АУДИТОРИЮ

Сегодняшние потребители игнорируют всю ту рекламу, которая не имеет к ним никакого отношения, потому что они кажутся раздражающими, но, что еще хуже, во многих случаях они в конечном итоге ненавидят продукт или бренд и стараются держаться от них подальше.

Согласно исследованию Digital Connections, опубликованному журналом Forbes:

«Почти половина — 49% — людей проигнорируют бренд, если он засыпает их рекламой или если они считают рекламу неактуальной; в то время как более трети — 36% — с большей вероятностью совершат покупку у бренда, который отправляет им индивидуальные сообщения, как показало исследование».

Компании знают об этой тенденции и уже делают домашнюю работу и планируют ее соответствующим образом. Если вы не хотите остаться позади, вы должны делать то же самое. К 2020 году большинство компаний будут ориентироваться на точную аудиторию, а потребители будут просматривать только гиперрелевантную рекламу.

#5 ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА, ОРИЕНТИРОВАННОГО НА КЛИЕНТА

Персонализация — это будущее цифрового маркетинга. И чего ожидают потребители. Вот почему персонализация стала лучшим инструментом для повышения конверсии во всех ваших кампаниях и стратегиях цифрового маркетинга.

Следуя тенденции сверхрелевантной рекламы, фактом является то, что с помощью персонализированного маркетинга вы сможете охватить определенные группы клиентов. Собирая пользовательские данные из сегментов списков, опросов или исследований, вы можете создавать более релевантные и эффективные маркетинговые материалы для целевых аудиторий на основе их покупательских привычек, интересов и поведения.

#6 МНОГОКАНАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ

Это одна из самых актуальных тенденций цифрового маркетинга в 2020 году.

Технология 5G ускорит это изменение, если она будет внедрена во всем мире в 2020 году, по мере развития онлайн-каналов. 5G позволит работать с более крупными форматами, как с видео, так и с изображениями, и перейти к визуальным кампаниям.

ВИДЕО – ТРЕНД 2020 ГОДА

Тенденции цифрового маркетинга для видео в 2020 году — это оперативность, взаимодействие и персонализация.

Потоковое вещание уже стало доступным для всех вариантом, который обеспечивает непосредственность прямого эфира, что высоко ценится потребителем.

Инновационные форматы, такие как дополненная или виртуальная реальность, расширяют возможности взаимодействия брендов со своими потенциальными клиентами.

360-градусное видео — это интерактивный опыт, который стал популярным, особенно в электронной коммерции, как способ отображения продукта со всех возможных ракурсов.

ГОЛОСОВОЙ ПОИСК

Голосовой поиск продолжает расти в геометрической прогрессии. Некоторые исследования показывают, что в 2020 году около 50% поисковых запросов будет осуществляться голосом.

Поскольку технологии продолжают развиваться, в 2020 году мы увидим более широкое использование голосового поиска на смартфонах людей с голосовыми помощниками. Такие функции, как Google, Alexa и Siri, стали очень полезными в стратегиях цифрового маркетинга. Голосовые помощники могут искать вещи, громко читать текст и голосово диктовать текстовые сообщения для вас, чтобы вы могли освободить руки.

Голосовой поиск также важен при использовании его для вашего бизнеса. Это также помогает развитию движения, ориентированного на мобильные устройства, и повышает ценность вашего SEO.

В Kiwop мы рекомендуем всем специалистам по маркетингу готовить и выпускать различные типы контента для широкой публики, думая о том, как пользователи будут его искать.

ВСЕГДА ДУМАЙ МОБИЛЬНО

Смартфоны изменили наше взаимодействие с цифровым бизнесом, а также то, как мы воспринимаем технологии. Жизненный цикл клиента разбит на сотни подключений, которые происходят в режиме реального времени и из любого места.

Вот почему сегодняшние компании должны адаптироваться к этой великой тенденции цифрового маркетинга в 2020 году и ВСЕГДА мыслить мобильно. Изюминкой является улучшение удобочитаемости, как с точки зрения дизайна, так и способности текста быть прочитанным.

#7 ПРОГРАММНАЯ РЕКЛАМА

В программной рекламе рекламодатели выбирают аудиторию, к которой они хотят обратиться, принимая во внимание множество деталей: вкусы, демографию, связи и т. д.

Программная реклама расширит свое использование на большинстве платформ, поскольку компании все чаще используют эту технологию для принятия решений в режиме реального времени в отношении рекламы, которую они хотят показывать клиентам.

Неинвазивные форматы рекламы станут частью маркетинговой стратегии как важный канал распределения рекламных бюджетов.

#8 ЕДИНСТВЕННЫЙ ПОСТАВЩИК МАРКЕТИНГОВОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ S

HubSpot уже уловил эту тенденцию, и другие начинают ей следовать. Вскоре многие компании будут использовать одного поставщика программного обеспечения для маркетинга.

• Это уменьшает работу, избавляя от повторяющихся обязанностей и помогая вам установить распорядок дня.
• Позволяет вам отслеживать, на каком этапе пути покупателя вы находитесь со своими клиентами, и можете более эффективно общаться с ними.
• Управление клиентами легко управляется
• Отслеживайте прогресс быстрее и проще
• Улучшает подотчетность

# 9 ПРОЗРАЧНОСТЬ

Компании, производящие прозрачную и легко усваиваемую информацию, скорее всего, сохранят большую часть своих клиентов. Но очень важно соответствующим образом обрабатывать личные данные ваших клиентов.

В 2018 году политика GDPR активно применялась для обеспечения прозрачности работы компаний с данными клиентов.

В 2020 году этому будет уделяться больше внимания; компании должны будут быть полностью прозрачными в отношении того, какая информация передается для продвижения их продуктов.

• Будьте прозрачными для своих клиентов — сообщайте им полезную информацию о том, с кем они ведут бизнес.
• Немедленно реагируйте на проблемы ваших клиентов
• Поощряйте людей давать различные предложения, которые помогут вам улучшить ваши продукты — постарайтесь создать сообщество вокруг вашего бренда.
• Поощряйте своих клиентов оставлять публичные отзывы о ваших продуктах,
• Убедитесь, что продажи не являются вашей единственной целью

#10 В 2020 ГОДУ И В ДАЛЕЕ ПОИСКОВЫЕ ДВИГАТЕЛИ И РЕЗУЛЬТАТЫ ПОИСКА БУДУТ ПРОДУКТИВНО УЛУЧШАТЬСЯ

В индустрии SEO происходят различные изменения, и обновления происходят постоянно. Эти изменения в алгоритмах поиска сильно повлияли на результаты поиска пользователя.

Каждый новый алгоритм имеет разные преимущества или проблемы, но конечная цель поисковых систем — помочь пользователям получить конкретные результаты, отвечающие на их вопросы.

#11 РОСТ В ЦИФРОВОМ МАРКЕТИНГЕ

Основываясь на одной из последних новостей в The Drum от 2020 года и следующих нескольких лет, «глобальная индустрия программного обеспечения для цифрового маркетинга должна достичь 74,96 миллиардов долларов к 2022 году» . С 2020 года больше денег будет направлено на цифровой маркетинг.

Этот рост цифрового маркетинга приведет к появлению новой формы маркетинга под названием «Гибкий маркетинг» , которая измеряет, как бренд или компания достигает своих маркетинговых целей и задач.

#12 МАЛЫЕ И СРЕДНИЕ КОМПАНИИ ТАКЖЕ УВЕЛИЧУТ СВОИ ИНВЕСТИЦИИ В ЦИФРОВОЙ МАРКЕТИНГ, ЕСЛИ ОНИ ХОТЯТ РОСТ В 2020 ГОДУ

Пришло время малым и средним предприятиям осознать необходимость инвестировать в онлайн-стратегии.

Малому бизнесу станет сложнее конкурировать с крупными компаниями и большими бюджетами.

В настоящее время количество организаций, стремящихся специализировать свои корпоративные коммуникации на всех уровнях, растет, и это актуальная тенденция 2020 года: социальные сети, SEO, социальные продажи, реклама.