Основные тенденции электронной коммерции B2B в 2022 году

Электронная коммерция — это постоянно развивающаяся отрасль, и речь идет не только об адаптации к новым технологиям. Речь также идет о том, чтобы идти в ногу с последними тенденциями электронной коммерции B2B в розничной торговле и поведении потребителей. В этом посте я поделился некоторыми из основных тенденций электронной коммерции B2B, на которые вы можете обратить внимание при открытии нового бизнеса электронной коммерции.

3D-печать

3D-печать — это создание твердого объекта путем наложения материала слой за слоем. Этот метод аддитивного производства используется для создания прототипов и конечных продуктов. 3D-принтеры могут производить товары практически любой формы и стиля с помощью подходящего программного обеспечения и инструментов САПР.

Эта технология существует с 1980-х годов, но только недавно она стала достаточно доступной для повседневного использования. Сегодня несколько компаний предлагают услуги 3D-печати потребителям, которые хотят попробовать свои силы в этом новом ремесле или имеют идею продукта, который они хотят быстро воплотить в жизнь.

В наиболее распространенном типе принтеров используется порошок, сплавленный вместе с помощью лазерного луча, который нагревает слои порошка один за другим, пока перед вашими глазами не сформируется 3D-модель (если бы вы моргнули, вы бы ее пропустили). Готовый продукт можно напечатать на разных материалах, таких как пластик или металл, в зависимости от того, какой дизайн необходимо создать, и от того, нужно ли вам что-то нерушимое.

Дополненная реальность

Дополненная реальность (AR) — это технология, которая накладывает сгенерированное компьютером изображение на представление пользователя о естественном мире, обеспечивая таким образом составное представление. Например, AR может показать авиамеханику, как выглядит двигатель, накладывая цифровые изображения поверх его/ее поля зрения. Дополненная реальность используется в мобильных приложениях, играх и других средствах массовой информации.

Рекомендации по покупкам на основе ИИ

ИИ можно использовать для создания персонализированных покупок, например, предлагая товары на основе ваших личных предпочтений и интересов. Он также может ориентировать рекламу на основе вашей истории поиска и истории покупок, создавая впечатление, что сайт электронной коммерции знает вас лично, и это не только потому, что у них есть вся ваша информация в файле (что они и делают).

Рост онлайн-продаж продуктовых магазинов

Интернет-магазины продуктов питания находятся на подъеме. В прогнозе на 2018 год говорилось, что к 2022 году объем продаж достигнет 100 миллиардов долларов, но рынок превзошел этот прогноз, достигнув 95,8 миллиарда долларов к 2020 году, и теперь, согласно новому исследованию Statista, только в США к 2024 году он достигнет 187 миллиардов долларов. Это хорошая новость для вас — и не только потому, что вы экономите деньги и тем самым помогаете спасти планету (хотя и то, и другое верно). Это означает, что вам не нужно выходить на публику, когда вы этого не хотите или вам это не нужно, что упрощает работу даже для покупателей-интровертов, таких как я, которые не любят толпы или других микробов. Употребление здоровой пищи может быть сложной задачей, если у вас нет доступа к хорошим продуктам; Заказ продуктов через Интернет означает, что вам никогда не придется беспокоиться о том, есть ли в вашем местном магазине Walmart то, что вам нужно, в любое время года (или даже в любое время), что дает более гибкие возможности, чем когда-либо прежде, при приготовлении еды дома.

Больше доставки по принципу «нажми и забери»

Как оказалось, людям нравится забирать свои покупки из магазина. Это не только удобно — это также отличный способ увеличить посещаемость, импульсивные покупки и лояльность к бренду.

Бренды электронной коммерции должны обеспечить, чтобы они предлагали эту услугу везде, где они могут, поскольку она будет становиться все более популярной среди потребителей, которые хотят избежать затрат на доставку и сэкономить время, забирая онлайн-заказы в магазине.

Читайте также : 5 способов повысить производительность вашего сайта электронной коммерции

Сбои в цепочке поставок

За последние несколько лет мы видели много сбоев в цепочках поставок, и они, вероятно, продолжатся в течение 2022 года. Тарифы повлияли на розничных продавцов электронной коммерции, повысив стоимость товаров и усложнив цепочку поставок. Brexit создал неопределенность в отношении того, как товары будут перевозиться через европейские границы. Напротив, из-за продолжающихся торговых войн компаниям трудно узнать, какие безопасные и легальные продукты импортировать в США или Китай (или Мексику).

Больше многоканального маркетинга

Если вы не используете омниканальный маркетинг, пришло время присоединиться к нему. Очень важно понимать, что многоканальный маркетинг отличается от многоканального маркетинга, который фокусируется на всех каналах, которые ваши клиенты используют для поиска и покупки товаров и услуг.

Многоканальный маркетинг учитывает все возможные точки соприкосновения между вами и вашими покупателями, независимо от того, просматривают ли они ваш веб-сайт или взаимодействуют с продавцом в магазине, и использует их для создания безупречного взаимодействия с клиентом по всем каналам.

Это означает использование данных о поведении пользователей, собранных из различных источников (например, социальных сетей), а затем использование этой информации в рамках всеобъемлющей стратегии, стимулирующей продажи по всем каналам.

Например, если кто-то посещает один из ваших розничных магазинов, но на первый взгляд ничего не покупает, потому что просто просматривает информацию, дайте ему стимул (например, бесплатную доставку), чтобы он вернулся позже с большим намерением — возможно, после прочтения. некоторые отзывы в Интернете о том, насколько велик выбор магазина по сравнению с конкурентами.

Сделав это достаточное количество раз (и получив отзывы от этих клиентов), достаточно скоро люди будут ассоциировать определенные стимулы с конкретным покупательским опытом; это означает, что компании могут адаптировать свои рекламные акции в зависимости от того, были ли покупатели представлены непосредственно через рекламные кампании или косвенно через рекомендации из уст в уста, которыми поделились другие потребители, которые были довольны собой, прежде чем совершать покупки онлайн или офлайн, даже не осознавая этого.

Малый бизнес переходит в онлайн

Малые предприятия теперь выходят в интернет и могут использовать платформы электронной коммерции для продажи своих продуктов, услуг и цифровых продуктов.

Например, вы можете использовать социальные сети для создания клиентской базы, прежде чем запускать свою платформу электронной коммерции. Вы также можете найти людей, которые хотят купить ваш продукт, но не имеют ресурсов или времени, необходимых для самостоятельной настройки магазина электронной коммерции.

Торговые площадки электронной коммерции B2B

Торговые площадки электронной коммерции B2B — это способ для компаний покупать и продавать товары. Они представляют собой нечто среднее между eBay и Amazon, но с дополнительным преимуществом, заключающимся в том, что они связывают промышленных продавцов и покупателей.

Если вы когда-либо были на Amazon раньше, вы знаете, что это может быть отличным местом для поиска новых предприятий для покупки, и теперь эта концепция применяется в коммерции B2B. В этом есть смысл: если потребители хотят торговую площадку, где они могут искать сотни тысяч товаров одновременно, а не только один сайт бренда или розничный магазин, почему владельцам бизнеса не нужен доступ к тому же самому?

Торговые площадки объединяют производителей, ищущих клиентов (продавцов), и компании, которым нужны эти цепочки поставок (покупатели). Эти торговые площадки позволяют продавцам перечислять свои продукты и информацию о цепочке поставок, такую ​​как производственные спецификации или сертификаты; затем покупатели могут просматривать этот централизованный инвентарь одновременно, выполняя поиск среди различных поставщиков, которые их несут. Некоторые торговые площадки даже имеют встроенное программное обеспечение, поэтому обе стороны могут видеть, какие товары доступны на веб-сайтах друг друга, прежде чем принимать совместное решение о покупке.

Электронная коммерция продолжает расти благодаря этим инновациям, которые меняют покупательский опыт

Учитывая рост электронной коммерции, неудивительно, что отрасль внедряет инновации для удовлетворения потребностей потребителей. В результате мы ожидаем увидеть больше изменений в том, что розничные продавцы могут предложить покупателям и как они могут улучшить качество покупок.

Еще одна важная тенденция этого года — VR (виртуальная реальность). Виртуальная реальность станет мейнстримом по мере того, как все больше компаний и пользователей будут обновлять свои технические устройства. Например, у некоторых людей может быть старый iPhone 5s, но они хотели бы обновить его, потому что Apple выпустила новые поколения с лучшими функциями, чем старые версии.

В 2022 году вы сможете использовать беспроводные гарнитуры, питающиеся от сигнала Wi-Fi вашего телефона, вместо того, чтобы подключать кабели к телевизору или монитору компьютера. Эти устройства могут включать в себя что угодно, от Google Glasses 2-го поколения (уже доступны) до полноразмерной системы гарнитур с голографическим дисплеем Microsoft HoloLens, которая недавно была представлена ​​на выставке CES 2019.

В итоге

Когда дело доходит до электронной коммерции, в тенденциях нет недостатка. Будущее светлое, и мы ожидаем новых инноваций в ближайшие годы. Мы надеемся, что этот список вдохновил вас на идеи о том, как развивать свой бизнес.