5 основных преимуществ электронного маркетинга для малого бизнеса

Ваш малый бизнес может упустить огромный поток доходов, если у вас нет эффективной программы электронной почты .

Малые предприятия могут столкнуться с уникальными проблемами из-за своих (как правило ) ограниченных ресурсов, но электронный маркетинг может принести значительные преимущества и помочь раскрыть возможности роста за небольшую часть стоимости других маркетинговых каналов.

Преимущества оправдывают первоначальные инвестиции. Для получения некоторых объяснений того,почемувы должны создать свою программу электронной почты и какие советы по максимизации преимуществ электронной почты, продолжайте читать.

Преимущества электронного маркетинга для малого бизнеса

Электронная почта экономически эффективна

Если вы розничная компания с интернет-магазином, ваша программа электронной почты должна окупать себя и даже больше. Электронная почта известна тем, что имеет высокий ROI. В зависимости от источника рентабельность инвестиций в электронную почту составляет 36–40 долларов на каждый потраченный доллар .

Найдите платформу электронной почты, которая работает в рамках вашего бюджета и размера списка, органично расширяйте список, разработайте стратегию дизайна, которая работает в рамках ваших ресурсов, и вы готовы начать приносить деньги. (При расширении вашей программы вы можете обнаружить, что переросли свой текущий ESP. Чтобы получить советы экспертов по переходу на другой, посмотрите этот веб-семинар по запросу .)

Если вы начинаете с нуля, могут потребоваться авансовые платежи, включая найм подходящего человека для запуска вашей программы электронной почты, но как только она будет запущена, вы должны увидеть солидную рентабельность инвестиций, которая оправдывает вложения.

Электронная почта помогает повысить узнаваемость бренда

Лучший способ быстро повысить узнаваемость бренда — увеличить список адресов электронной почты. Общие способы создания списка включают предложение купона для новых подписчиков или запрос информации о подписке в форме заявки на участие в конкурсе. Подписчики в первый раз могут мало знать о вашем бренде. Даже если это так, электронная почта — отличный инструмент для создания историй, помогающий подписчикам более тесно установить связь с вашим брендом .

Укрепляя эту связь, убедитесь, что ваш маркетинговый охват отвечает пяти требованиям:

Кто : Кто основал компанию ? Кто является командой, которая делает все возможное? Поделитесь своей историей, а также расскажите, что представляет собой ваш бренд сегодня и как вы растете и развиваетесь в будущем.

Что : Чем занимается ваша компания ? Какие ваши самые известные продукты? Конечно, вы можете продавать одежду, но чем она лучше или отличается от любой другой розничной торговли? Используете ли вы другой материал, ориентируетесь ли вы на экологичность и/или комфорт или разрабатываете дизайн для определенной аудитории ? Что делает ваш бренд уникальным?

Где : Где вы находитесь ? Есть ли какая-нибудь история за вашим местонахождением ? У вас есть несколько мест? Если вы управляете интернет - магазином, где производятся ваши товары?

Когда : Объяснение того, когда была основана ваша компания, — один из способов ответить на этот вопрос . Вы также можете указать, когда люди могут ожидать получения своих продуктов или когда они могут увидеть результаты от использования продукта. Время может быть важным во многих отношениях.

Как : Есть ли у вас интересная история создания вашей компании? Как насчет того, как производятся ваши продукты или как создаются дизайны?

При повышении узнаваемости бренда вы следует вернуться к способам интеграции других ваших цифровых каналов и тому, как они интегрируются с вашей стратегией электронной почты. Все эти каналы должны работать вместе, чтобы создать сплоченный, запоминающийся бренд. Использование определенных цветов, шрифтов, логотипов, графики, тона, сообщений и т. д. важно для того, чтобы ваш брендинг был четким и легко узнаваемым.

Электронная почта помогает строить и поддерживать отношения с постоянными клиентами

Электронная почта — отличная платформа для развития постоянных отношений с клиентами. Когда они подписываются на ваш список, они дают вам прямой доступ к ним. Программа лояльности — это всего лишь один из способов показать, насколько вы цените их как клиентов, предлагая эксклюзивную информацию, предложения, первый взгляд и вознаграждения. (10 советов по созданию любимой подписчиками программы лояльности можно найти в этом блоге .)

Электронная почта также может быть способом быстро донести информацию до ваших подписчиков. Не все имеют или думают проверить, социальные каналы бренда для новостей. Если вам нужно закрыть свой магазин из-за чрезвычайной ситуации, если произошел сбой , например глобальная пандемия, и вы хотите, чтобы люди знали, что это значит для вашего бизнеса, или если в последнюю минуту произошли изменения в рекламном мероприятии, вы можете использовать отношения, которые вы создали со своими подписчиками, чтобы быстро связаться с ними.

Не ждите до последней минуты, чтобы создать список адресов электронной почты и найти платформу. Чем раньше вы начнете расширять свой список контактов, проверять адреса и настраивать инфраструктуру электронной почты , тем быстрее вы сможете получать доход от электронной почты .

Электронная почта помогает поддерживать другие маркетинговые каналы

Все ваши цифровые каналы должны работать вместе, особенно для малого бизнеса, у которого может быть меньшая аудитория. Там, где преуспевает один, преуспеваютвсе. Вы можете продвигать конкурсы в социальных сетях и давать людям возможность подписаться на электронную почту, когда они регистрируются, чтобы выиграть. Вы также можете продвигать социальные каналы в своих информационных бюллетенях с областями контента, которые демонстрируют, как клиенты используют ваши продукты, что вы можете отслеживать с помощью хэштегов.

Если их изображения высокого качества, вы можете обратиться к своим клиентам и попросить использовать их изображения в своих маркетинговых усилиях. Включение их тега @ делает его беспроигрышным в том, чтобы привлечь к ним больше внимания , как это делает Only Natural Pet с их изображением героя:

Простой способ начать многоканальное знакомство клиента с вашим брендом — это продвигать ваши социальные каналы в рамках серии приветственных или ознакомительных электронных писем. Существует так много других каналов охвата людей , поэтому, если вы сосредоточитесь только на электронной почте или только продвигаете свой бизнес через социальные сети, вы ограничиваете свое присутствие и способность создавать свой бренд.

Пригласите подписчиков присоединиться к вашему социальному сообществу, поделившись ссылками на вашу страницу Facebook, группы Facebook, Instagram, TikTok, YouTube и многое другое. Скажите им, какие хэштеги использовать, или даже включите их в строке темы или прехедере. Давая им определенные хэштеги, вы даете им рекомендации о том, как другие будут отслеживать бренд , а также создаете простой способ просмотра сообщений ваших подписчиков .

Совместное использование графики — еще одно преимущество объединения каналов. Если кто-то из команды создает потрясающую графику для публикации в Instagram, нет никаких причин, по которым ее нельзя использовать в электронном письме. Строки темы из электронных писем также можно переназначить в подписи в социальных сетях. Командная работа действительно воплощает мечту в жизнь.

Электронная почта позволяет легко проверить, что работает (и измерить результаты).

Тестирование — это очень эффективный способ увидеть, что находит отклик у вашей аудитории, от строк темы до содержимого электронной почты и рекламных акций. Благодаря возможности легко сегментировать свой список на случайное разделение A/B или на определенные сегменты, вы можете узнать, что работает , а что нет. Вы также можете применить полученные результаты к другим вашим цифровым каналам.

Вот несколько ключевых соображений при проведении тестирования электронной почты:

Тон : проверьте тон, который подходит для вашего бренда. Будет ли больше людей открывать и нажимать на строку темы, например «Новые толстовки уже в продаже», или они будут лучше реагировать на «Спрячься от мира в своей новой худи » ?

Призыв к действию ( CTA) : Мотивирована ли ваша аудитория кликать простым и прямым CTA «Купить сейчас»? Или ваша скорость отклика увеличилась бы, если бы ваш CTA был «Получите это, пока это горячо» или «Проверьте это» ? Ваш CTA стоит протестировать, чтобы определить, какой тип подхода повысит кликабельность и коэффициент конверсии.

Креатив . В ваших электронных письмах представлены люди, использующие ваши продукты, или представлены отдельные графические изображения продуктов? Является ли ваш шаблон электронной почты коротким стилем открытки или более длинной сеткой? Ваши сообщения электронной почты содержат много текста, изображений или смешанные? Пока это соответствует вашему бренду, тестируйте и пробуйте все!

Есть много способов протестировать новые идеи на вашей аудитории. Просто помните, что лучше измерять результаты, если вы сосредоточитесь на тестировании одной вещи за раз. Используйте эти результаты, чтобы помочь вам создать руководство по стилю бренда, чтобы все было упорядочено. Узнайте больше о тестировании электронной почты .

Подводные камни электронного маркетинга для малого бизнеса

Электронная почта имеет множество преимуществ для малого бизнеса. Но ни один маркетинговый канал не идеален.

Подводные камни электронного маркетинга могут включать в себя:

Не общаться с другими командами, которые отправляют электронную почту

Например, это может включать в себя дублирование усилий с вашей командой по связям с клиентами, что может привести к тому, что у подписчиков будет плохой опыт работы с электронной почтой. Общение является ключевым! Держите дискуссию открытой между всеми командами, касающимися электронной почты. Важно помнить, что клиенты также могут получать транзакционные или триггерные электронные письма от других команд в дополнение к рекламным сообщениям, которые вы отправляете. Не дублируйте и не отправляйте противоречивые сообщения. Знайте, сколько электронных писем отправляется клиентам, и следите за конкретными днями и временем отправки сообщений, чтобы избежать дублирования. Работайте с другими командами, чтобы убедиться, что брендинг также непротиворечив.

Инвестирование в неправильную технологию (или отсутствие технологии)

Как упоминалось ранее, создание надежной программы электронной почты требует первоначальных инвестиций. Потратьте время на исследования и проведите демонстрации с несколькими небольшими поставщиками услуг, чтобы убедиться, что вы выбрали тот, который соответствует вашим целям, потребностям в функциональности, ожиданиям в отношении услуг и бюджету. Вам также необходимо работать со своей ИТ-командой, чтобы подтвердить, что ESP будет интегрироваться с вашим веб-сайтом, поскольку это является ключом к вашей рентабельности инвестиций. Вы также можете исследовать искусственный интеллект, чтобы помочь вам создавать контент электронной почты, если это область, с которой вы боретесь. Существует множество инструментов, которые могут помочь вам создать надежную программу электронной почты.

Не отслеживается рентабельность инвестиций по электронной почте

Крайне важно отслеживать ваши операционные расходы и используемые технологии, а также отслеживать ваши доходы от электронной почты. Следите за доходом по электронной почте, доходом от кампании, доходом по сегменту и т. д., чтобы вы могли быстро определить, есть ли падение производительности в определенной области. Приносят ли письма о брошенной корзине большую часть вашего дохода? Оптимизируйте этот поток электронной почты, чтобы поддерживать его, а также выявляйте, почему люди отказываются от корзин вместо того, чтобы завершить свои продажи. Вы наблюдаете внезапное падение дохода на электронную почту? Очистите свой список, проверьте жесткие и мягкие показатели отказов и начните тестировать различные креативы и частоту отправки. Отслеживайте все метрики, которые вам доступны, чтобы вы могли продолжать оптимизацию и рост. Вот руководство по ключевым показателям электронной почты, которые нужно отслеживать .

Заключение

Электронный маркетинг предназначен не только для крупных компаний и крупных ритейлеров. Малые предприятия могут создавать программы электронной почты с высокой рентабельностью инвестиций и высокой узнаваемостью бренда. Если ваша программа электронной почты все еще находится на ранней стадии, соберите свою команду, проведите небольшое исследование, создайте приветственную серию, а затем расширяйте свой список.

Вы быстро начнете строить отношения с подписчиками и серьезно продвинете свой бизнес в области маркетинга.

Мир электронной почты постоянно развивается и меняется, постоянно появляются новые технологии. По мере того, как вы строите свою империю электронной почты, наша серия вебинаров о состоянии электронной почты позволяет легко быть в курсе последних новостей и тенденций каждый месяц.

Зарегистрируйтесь на наш предстоящий эпизод сегодня!