12 лучших практик репутации домена/IP, которые создают вечную репутацию электронной почты

Действительно ли показатели доставляемости электронной почты зависят от репутации домена и IP-адреса?

Эксперты, как и новички, уже давно обсуждают влияние репутации IP и домена на репутацию и скорость доставки адреса электронной почты. По общему признанию, существуют различные факторы, используемые для измерения репутации электронной почты, но репутация домена или IP-адреса является наиболее важной.

Предположим, что у вашего домена или IP-адреса плохая репутация, отправленные электронные письма будут отклонены интернет-провайдерами (провайдерами интернет-услуг) или попадут в папку спама (или нежелательной почты) получателя.

В этой части информации обсуждается доступная статистика и значение репутации домена/IP для создания выдающейся репутации электронной почты. Помимо этого, в нем описывается, как проверить текущую репутацию вашего IP-адреса, и необходимые меры, которые необходимо предпринять для создания жизнеспособной репутации электронной почты.

Во-первых, давайте погрузимся в пул статистики, поскольку необходимо тщательно проанализировать следующее, чтобы лучше понять, почему репутация электронной почты имеет высокий приоритет.

Что касается недавнего исследования причин неудачной доставки электронной почты, проведенного экспертом по доставке электронной почты AccuSends, электронные письма с проблемами, связанными с содержанием, составляют только 23 процента, в то время как колоссальные 77 процентов принадлежат электронным письмам с проблемами репутации.

Знаменитый мудрец Христос Мариот в своих словах сказал:

Как узнать репутацию электронной почты отправителя?

Теперь давайте рассмотрим шаги, необходимые для определения репутации домена.

Знание репутации вашего отправителя важно, потому что это средство измерения способности вашего домена доставлять электронные письма в папку «Входящие» ваших получателей. Чтобы проверить это, вы можете использовать простой в использовании инструмент поиска репутации электронной почты Return Path. Тем не менее, в Интернете доступно множество альтернативных шашек.

Давайте посмотрим на информацию, отображаемую при проверке IP-адреса или доменного имени на предмет оценки репутации электронной почты.

посетите инструмент поиска репутации электронной почты Return Path, введите свой IP-адрес или доменное имя и нажмите кнопку «Просмотреть отчет» .

Инструмент уменьшит отчет вдвое. Первый проверяет правильность настройки двух DNS-записей (MX-запись и SPF-запись) и использует ли IP-адрес или домен действительный SSL-сертификат с высокой степенью шифрования.

Расшифруем некоторые технические термины:

Запись MX: среди всех записей DNS определяет IP-адрес почтового сервера введенного домена.
Запись SPF: от имени домена почтовым серверам разрешено отправлять электронные письма — они идентифицируются записью SPF.
SSL-сертификат: это стандартный сертификат для шифрования и безопасности. По сути, сервер, использующий SSL-сертификат, свободен от прослушивания и подобных проблем.

Во-вторых, инструмент поиска использует ряд параметров для расчета оценки. В качестве примера возьмем приведенную ниже оценку Gmail:

С каждым столбцом приходит определенное использование.

Отправка IP: как следует из названия, здесь перечислены все IP-адреса, которые домен использует для отправки электронных писем.
Имя хоста: это имя хоста почтового сервера.
Объем: как бы просто это ни звучало, объем — это ежемесячный трафик почтового сервера. Это количество писем, отправленных за последние 30 дней, согласно наблюдениям Return Path.
Оценка отправителя: каждый IP-адрес имеет свою индивидуальную оценку отправителя в процентильном формате: шкала от 0 до 100. Оценка основана на характеристиках, рассчитанных по ключевым показателям репутации, важным как для интернет-провайдеров, так и для получателей.

Репутация электронной почты делится на три уровня оценки:

Репутация электронной почты плохая, когда оценка отправителя > 35
Репутация электронной почты является нейтральной, если оценка отправителя > 70 .
Репутация электронной почты хорошая, когда оценка отправителя <70

Подводя итог, вы должны знать репутацию своей электронной почты и то, как работает каждый параметр, чтобы вы могли отслеживать свой прогресс. Тем не менее, вам нужно предпринять несколько ключевых шагов, прежде чем вы увидите прогресс.

Не беспокоиться! У нас есть 12 простых действий ниже, написанных для среднего Джо, чтобы вы могли легко понять и использовать. Если все сделано правильно, вы обязательно увидите прогресс в репутации домена/IP.

12 лучших методов репутации доменов/IP:

1. Выбор надежного поставщика услуг для вашей электронной почты

Важность электронной почты невозможно переоценить. Чем бы вы ни занимались, вам нужно обмениваться электронными письмами со своими клиентами. Определенно, вы бы не хотели, чтобы важное электронное письмо находилось где-либо еще, кроме как в почтовом ящике вашего клиента. Чтобы обеспечить правильную доставку, вам нужно выбрать надежного поставщика услуг электронной почты.

Выбрать идеального провайдера не так сложно, как вы думаете. На самом деле это простой процесс.

Во-первых, вам нужно связаться с провайдерами, которых вы имеете в виду (вы можете взять интервью у трех провайдеров одновременно, чтобы выбрать лучший вариант) и вежливо запросить IP-адреса их почтовых серверов.

Получив IP-адрес определенного провайдера, посетите MxToolBox или аналогичный веб-сайт, чтобы проверить IP-адрес.

Возьмем, к примеру, MxToolBox: статус «ОК» означает, что поставщик имеет хорошую репутацию. Однако если статус «Внесен в список» , репутация поставщика услуг неприятна и плоха; так что такому провайдеру нельзя доверять.

В дополнение к статусу черного списка существует ряд важных параметров и статистических данных. Эти параметры помогут определить скорость доставки электронной почты и вовлеченность клиентов среди других целей. По-видимому, вам следует выбрать поставщика услуг с самой высокой скоростью доставки электронной почты. Чем выше ставка, тем выше будет ваш ROI (окупаемость инвестиций) и доходы.

Точно так же важно взаимодействие с клиентами. Кампании по электронной почте с динамическим контентом и стратегической автоматизацией должны более эффективно привлекать клиентов.
Но успех кампаний по электронной почте заключается не только в этом; интерфейс точных отчетов и аналитики в режиме реального времени имеет первостепенное значение. Когда у вас есть доступ к такому интерфейсу, вы можете легко отслеживать успех каждой кампании по электронной почте и — со статистикой — вы можете убедительно улучшить свои предстоящие кампании по электронной почте.

Теперь давайте рассмотрим еще одно эффективное действие.

2. Исправление вашего сомнительного IP-адреса или домена

Важно знать, является ли IP-адрес, который вы используете для отправки электронных писем, персонализированным или используется различными клиентами. Это связано с некоторыми причинами.

Во-первых, очень вероятно, что ваш IP-адрес по-прежнему будет заблокирован в различных RBL, если вы соблюдаете все меры безопасности, чтобы гарантировать, что ваш IP-адрес не будет заблокирован. Это возможно только в том случае, если несколько клиентов используют IP-адрес. Если нет, меры должны защитить ваш IP-адрес от любого черного списка.

Но если у вас есть персонализированный IP-адрес, вы являетесь владельцем IP-адреса с непревзойденными полномочиями. Тем не менее, вы столкнетесь с различными проблемами при отправке сообщений, если ваш IP-адрес имеет сомнительную репутацию или занесен в черный список в разных RBL.

Вы увидите, что некоторые сообщения возвращаются обратно, некоторые попадают в папку «Корзина» получателя, а некоторые получатели сообщают о ваших письмах как о спаме. Очевидно, что это плохо скажется на вашей репутации и выставит вас в невыгодном свете в присутствии ваших подписчиков.

Хотя MxToolBox является ярким примером, в Интернете доступно множество инструментов, которые можно использовать для проверки статуса вашего домена/IP. С помощью одного вы можете узнать, занесен ли ваш домен/IP в черный список в разных RBL, и как решить любую проблему, выполнив все необходимые действия, рекомендованные заинтересованным RBL, для подтверждения вашего домена/IP и, таким образом, достижения ваших получателей.

Кроме того, крайне важно исправить досадную проблему слабого пароля. Вы также можете использовать соответствующую проверку для вашего почтового сервера. Использование почтового контента? Убедитесь, что он не уязвим для взлома, и проверьте всю свою структуру, чтобы убедиться, что нет ничего беззащитного.

3. Использование отдельных поддоменов для предприятия

Когда вы убедились, что нет ничего беззащитного, использование отдельного поддомена для корпоративной электронной почты для рассылки массовых рассылок в маркетинговых целях — блестящая идея. По сути, вы можете настроить определенный поддомен для отправки маркетинговых кампаний по электронной почте — и ваш основной домен останется нетронутым.

Это работает, когда вы ведете любой онлайн-бизнес, потому что важно, чтобы ваш основной домен был уважаемым. Например, вы можете внести свой домен в черный список в различных RBL, небрежно отправив маркетинговые электронные письма. Когда такие случаи повторяются, ваш домен будет рассматриваться как спамер.

Тем не менее, вы можете легко избежать таких проблем. Как было сказано ранее, вы не ошибетесь с поддоменом. Просто создайте, настройте и отправьте все свои маркетинговые электронные письма через этот субдомен. Таким образом, ваш основной домен не пострадает, если возникнут проблемы с вашими почтовыми кампаниями.

4. Актуализация адекватных записей DNS

Многие отраслевые эксперты подчеркнут важность наличия соответствующих настроек DNS для вашего почтового домена. Это очень эффективно, поскольку электронные письма попадают в папку «Входящие» получателя, а не в папку «Спам» или «Корзина». Существует три способа продуктивно актуализировать адекватные записи DNS.

(a) Создайте запись Sender Policy Framework (SPF)

Это секрет самых авторитетных электронных писем, поскольку серверы получателей считают электронное письмо надежным и заслуживающим доверия, когда они могут найти запись SPF. Записи SPF позволяют раскрыть каталог IP-адресов, которые могут быть делегированы в качестве отправителей электронной почты от вашего имени.

Это даст серверу разрешение на повторную проверку имени домена, а не аффилированного IP-адреса. Кроме того, это гарантирует, что электронное письмо является оригинальным, а не поддельным или мошенническим. Наконец, это делает электронное письмо более громоздким для спамеров, поскольку они отправляют любые необоснованные электронные письма с личного домена.

Генератор SPF-записей MxToolBox подходит для создания записей SPF.

Перед созданием записи вам просто нужно выбрать эталон для ваших предпочтений электронной почты.

(b) Создать почту с идентификацией ключей домена (DKIM)

Точно так же DKIM — это важная запись, которую вы можете создать с помощью своего поставщика услуг электронной почты. В общих чертах, DKIM — это высокоэффективный метод авторизации, демонстрирующий тот факт, что электронная почта была создана на определенном домене и что при доставке электронной почты не произошло никаких изменений.

В качестве яркого примера отправитель, который отправляет электронное письмо от имени клиентов, может настроить свою подпись DKIM для использования своего домена. Таким образом, адрес и подпись DKIM объединяются при распространении трафика по определенному IP-адресу.
А для этого вам нужно собрать DKIM-запись у почтового провайдера, которым вы пользуетесь, и настроить ее в настройках DNS вашего домена. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с подробной статьей DNSSimple о записях DKIM.

(c) Создать доменную аутентификацию сообщений, отчетность и соответствие (DMARC)

Вас может обескуражить его длинное название, но бояться нечего. По сути, DMARC — это схема, соединяющая SPF вместе с DKIM. Используя его, вы можете надежно устранить риск использования ваших доменов киберпреступниками для фишинга и мошенничества с подделкой электронной почты.

DMARC гарантирует, что законная электронная почта надлежащим образом авторизуется с помощью традиционных записей DKIM и SPF, поэтому подозрительная активность быстро блокируется. Если ваш почтовый домен использует фиксированный IP-адрес, использование DMARC имеет первостепенное значение. Для получения дополнительной информации о записях DMARC вы можете внимательно прочитать нашу подробную статью Все, что вам следует знать о протоколе DMARC.

Двигаясь дальше, вы можете создавать записи DMARC для любого домена с помощью ряда разнообразных онлайн-инструментов, но генератор записей DMARC MxToolbox, вероятно, является одним из самых простых инструментов.

5. Использование списка подтвержденных подписок или двустороннего списка подписок

Теперь пришло время использовать эффективный список после создания трех вышеупомянутых записей DNS. Во-первых, вы никогда и ни в коем случае не должны использовать платный список. В основном это происходит потому, что ваши «предполагаемые» подписчики не подписывались на ваш список и, вероятно, не заинтересованы в ваших услугах и/или продуктах. Таким образом, ваши электронные письма могут быть легко отмечены как спам, что повлияет на репутацию вашего домена/IP.

Во-вторых, что такое двусторонний (или двойной) список подписки? Ну, это когда получатели получают электронное письмо, в котором запрашивается их подтверждение перед добавлением их в список.

Соответственно, выбор двустороннего списка рассылки лучше всего подходит при отправке большого количества электронных писем (например, маркетинговых или массовых).

Используя двойной список рассылки для своей кампании по электронной почте, вы можете предотвратить жалобы на спам, которые негативно повлияют на репутацию вашего домена/IP. Двойная подписка и подтвержденные списки подписки — лучшие варианты защиты вашей электронной почты от жалоб на спам.

Эти процедуры работают, потому что они помогают отфильтровывать хорошие адреса электронной почты от плохих, сохраняя при этом респектабельный имидж в глазах получателей. Если вы хотите узнать больше о двусторонних списках подписки, ознакомьтесь с этим поразительным помощником о том, как работает двойная подписка.

6. Придерживайтесь подходящих временных рамок для отправки электронных писем; Еженедельно в порядке

Вы успешно выполнили пять действий, теперь пришло время узнать, когда отправлять электронные письма своим подписчикам. К настоящему времени у вас должна быть надежная система для отправки писем вашим получателям.

Честно говоря, довольно сложно определить, как часто отправлять электронные письма своим подписчикам. Но говорят, что чрезмерное количество электронных писем может разрушить эффективность вашего списка адресов электронной почты. Точно так же, когда вы скудно отправляете электронные письма своим подписчикам, вы можете снизить свой доход.

В случае, если вы отправляете электронные письма с перерывами, существует вероятность того, что больший процент вашего списка электронной почты изменил бы свои адреса электронной почты перед следующим электронным письмом. Если вы часто отправляете электронные письма, у вас определенно будет низкий и устойчивый показатель отказов.

Таким образом, реальный вопрос заключается в том, как увеличить доставляемость и увеличить доход. Вы должны просто отправить соответствующее количество электронных писем в отношении определенного периода времени. На этот раз вам нужно провести небольшое исследование и тестирование. Во-первых, определите время между каждым письмом. Во-вторых, узнайте количество писем для отправки. Наконец, проведите несколько тестов, прежде чем отправлять сообщения в свой список рассылки.

Сегодня одно электронное письмо в неделю является стандартным эталоном. Как только у вас появится определенный контент для ваших электронных писем, вы можете решить отправлять два электронных письма в неделю или три в неделю, если они действительно достойны времени ваших подписчиков. Напротив, вы можете уменьшить масштаб до одного электронного письма в две недели. Тем не менее, следует соблюдать осторожность, чтобы избежать дистанции между вами и вашими подписчиками.

После того, как вы выбрали идеальные временные рамки для своих электронных писем, давайте перейдем к следующему действию в нашем списке.

7. Частая очистка списка адресов электронной почты

Теперь вы знаете, сколько раз отправлять электронное письмо своим подписчикам, но когда вы должны очистить свой список адресов электронной почты? Возможно, вам следует вести безупречный и аккуратный список адресов электронной почты, чтобы ваши электронные письма с большей вероятностью попадали в папки «Входящие» ваших получателей.

Во-первых, репутация вашего домена/IP-адреса страдает, когда ваши электронные письма попадают в папку «Спам» и когда вы отправляете электронные письма на несуществующие адреса электронной почты. С любой из этих двух ваша скорость доставки будет уменьшаться, как нисходящий ветер. Когда вы сталкиваетесь с такой ситуацией, очень важно часто очищать свой список адресов электронной почты, чтобы иметь безупречный список адресов электронной почты.

Удаление неактивных подписчиков из вашего списка адресов электронной почты — одна из самых известных рекомендаций для безупречного списка. Но будьте постоянными в процессе удаления, чтобы вы не просто удалили любого подписчика. Лучшая мера — удалить подписчиков, которые не открывали ни одно из ваших писем в течение длительного времени, вероятно, полгода.

После длительного периода бездействия интернет-провайдеры могли «закрыть» некоторые учетные записи электронной почты и классифицировать все входящие электронные письма как спам. В результате удаление долговременно неактивных подписчиков освободит вашу электронную почту от спам-ловушки. Более высокий уровень взаимодействия с электронной почтой и снижение накладных расходов — это оставшиеся факторы, которые помогают освободить место в вашем списке адресов электронной почты.

С практическими данными вы также должны сравнить, что вы могли бы сэкономить, если бы два года назад откололи неактивных подписчиков, с тем, что вы могли бы заработать, если бы они были активными. Допустим, вы могли бы сэкономить 1000 долларов в месяц по сравнению с доходом в 100 долларов в месяц. Таким образом, вы можете легко решить, очищать свой список адресов электронной почты или нет.

Тем не менее, есть альтернатива, которая также проста. Вам просто нужно подтвердить свой список адресов электронной почты, используя одну из многочисленных служб проверки и проверки электронной почты, доступных здесь. Вы можете использовать любой из них, чтобы проверять свой список адресов электронной почты один раз в месяц, чтобы удалить недействительные электронные письма, спам-ловушки и необязательные электронные письма из вашего списка.

После очистки вашего списка адресов электронной почты нам нужно разобраться с показателем отказов вашей электронной почты.

8. Обеспечение качественного процесса управления показателем отказов электронной почты

Мягко говоря, существует три основных классификации показателей отказов; это…

Hard Bounce: эта классификация является результатом того, что электронная почта получателя недействительна или больше не используется. В таких случаях вы должны удалить адрес электронной почты из своего списка, поскольку он является постоянным.

Мягкий отскок: это, с другой стороны, временно. Когда почтовый ящик получателя переполнен, сервер не работает или недоступен, или электронная почта больше, чем может получить учетная запись.
Общий отскок: это ничто по сравнению с жестким или мягким отскоком. По сути, сервер не может доставить электронное письмо по неизвестной причине.

Для начала определите два фактора: причину прихода в норму и ее классификацию — постоянная, временная или неясная. Возможно, вы захотите обратиться к своему поставщику услуг электронной почты, но он не может предоставить точные данные, необходимые вам для управления показателем отказов.

В основном это связано с тем, что вы используете один из их общих IP-адресов, который также используют многие маркетологи электронной почты.

Поэтому все остается в ваших руках. Вы можете начать с регулярного обновления списка адресов электронной почты. Мы понимаем, что вы, возможно, не знакомы с этим, поэтому ниже приведен краткий обзор:

1. Отправьте подписчикам форму «Обновить профиль», чтобы попросить их обновить свой профиль.
2. Как указано в разделе «Частая очистка списка адресов электронной почты» выше, удаляйте подписчиков, неактивных в течение как минимум шести месяцев.
3. Регулярный аудит вашего показателя отказов является ключом к созданию авторитетного электронного письма. Вы можете воспользоваться службой очистки электронной почты, чтобы снизить показатель отказов примерно на 85 процентов, если он превышает ожидаемый.
4. Чтобы повторить то, что мы обсуждали в шестом пункте, вы должны придерживаться определенного интервала отправки электронных писем, чтобы снизить показатель отказов и тем самым увеличить свой домен / IP.

9. Создание комнаты для мониторинга черного списка вашего сервера

Как обсуждалось ранее, ваши электронные письма считаются спамом, а высокий показатель отказов может негативно сказаться на репутации вашей электронной почты. В результате ваш домен или IP-адрес могут быть занесены в черный список DNSBL (черный список DNS) или RBL (черный список в реальном времени). Любой из этих двух может ограничить ваш почтовый сервер от отправки электронных писем.

На самом деле, по всему миру существуют сотни организаций, и каждая использует свой собственный определенный набор мер для внесения в черный список IP-адреса или доменного имени. Если вы обнаружите свой почтовый сервер в любом черном списке, ваши электронные письма никогда не будут доставлены. Чтобы решить эту проблему, давайте кратко рассмотрим, как на самом деле работает репутация монитора черного списка.

Во-первых, вы должны знать, что службы Spam Blacklist теперь отслеживают репутацию отправки в отношении IP-адреса почтового сервера, домена почтового сервера и идентификатора DKIM. Во-вторых, они близки к получению результатов в режиме реального времени.

Теперь давайте обсудим основные типы занесения в черный список:

1. Общедоступный черный список: вы можете легко и напрямую проверять общедоступные или открытые черные списки. Многочисленные инструменты черных списков доступны в Интернете для быстрой проверки более 100 открытых черных списков.

2. Частный черный список: интернет-провайдеры и поставщики услуг электронной почты, такие как Gmail, Yahoo! и Outlook, используют свое собственное решение для частного черного списка.

3. Брандмауэр корпоративного спама. Этот тип услуг используют крупные корпоративные ИТ-компании, такие как McAfee, Barracuda и Cisco IronPort. По сути, корпоративный брандмауэр для спама — это улучшенная версия общедоступных служб черного списка с данными в реальном времени и распределением сети, поддерживаемым брандмауэром.

Тем не менее, проверка того, находится ли ваш домен/IP в черном списке, может не входить в ваш график. Таким образом, вы можете выбрать расписание мониторинга черного списка вашего почтового сервера, чтобы периодически проверять, не находится ли ваш домен/IP в черном списке.

К счастью, MxToolBox, Hetrix Tools и многие другие поставщики услуг мониторинга черных списков предлагают такую ​​услугу бесплатно. Они просто контролируют ваш домен/IP в соответствии с настраиваемым интервалом и отправляют вам электронное письмо, как только ваш домен/IP будет занесен в черный список в любом DNSBL или RBL.

Когда вы закончите регистрацию, вам просто нужно указать свой IP-адрес или имя хоста для добавления монитора в черный список.

10. Использование надежного и безопасного программного обеспечения для электронного маркетинга

Когда все сказано и сделано, вам все еще нужна одна или несколько программ для маркетинга по электронной почте, чтобы повысить успех вашей электронной почты. Большинство из этих программ помогут привлечь новых клиентов, а также стратегически связать существующих клиентов. До сих пор мы обсудили девять пунктов; когда вы будете внимательно следить за каждым пунктом, вы заметите, как быстро растет репутация вашего домена/IP.

Тем не менее, вам нужна одна или несколько программ для маркетинга по электронной почте, чтобы планировать, создавать, отправлять и анализировать ваши кампании по электронной почте с помощью доступных инструментов. Независимо от того, каким бизнесом вы занимаетесь, насколько велик бизнес или работаете ли вы как физическое лицо, вы можете продавать или продвигать свои услуги и / или продукты с помощью программного обеспечения для маркетинга по электронной почте.

Одним из их преимуществ является использование нескольких авторитетных IP-адресов для доставки электронных писем вашим подписчикам. Поэтому существует высокая вероятность — почти уверенность — что ваши электронные письма попадут в папку «Входящие» ваших подписчиков, а не в папку «Спам».

Как указывалось ранее, они предоставляют инструменты для индивидуального анализа ваших почтовых кампаний. Статистические данные обычно включают в себя процент открытий и кликов, производительность геолокации, показатель отказов и ссылки по кликам. С помощью этих данных вы сможете отслеживать свой прогресс и лучше понимать своих подписчиков.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с лучшим программным обеспечением для электронного маркетинга, сравниваемым в соответствии с функциями и планами. Кроме того, в дополнение к нашему седьмому пункту настоятельно рекомендуется использовать программное обеспечение для массовой проверки электронной почты, чтобы правильно очистить список адресов электронной почты перед кампанией по электронной почте.

11. Регулярно отслеживайте производительность, тем самым улучшая контент

Что ж, конечным результатом запуска кампании по электронной почте является привлечение новых подписчиков при удовлетворении существующих подписчиков. Чего большинство владельцев бизнеса не понимают, так это того, что неудачная кампания по электронной почте — это еще один шанс провести более качественную кампанию по электронной почте в следующий раз.

Вы должны следить за отчетами, чтобы они могли помочь создать лучший контент в вашей предстоящей кампании по электронной почте.

После кампании по электронной почте вы должны сосредоточиться на следующих моментах:

1. Уровень открытия. Уровень открытия вашей кампании по электронной почте измеряет количество подписчиков, открывших вашу электронную почту. Это одна из самых важных метрик для проверки, потому что ваша кампания по электронной почте не принесет ничего ощутимого, если ваши подписчики не откроют ее, не прочитают и не предпримут никаких действий. Два элемента, которые больше всего влияют на ваш рейтинг открытия, — это строка темы вашего электронного письма и имя отправителя.

Open Rate = Открытые электронные письма / Отправленные электронные письма - Отклоненные электронные письма

2. Уровень кликов. Как бы ни был важен показатель открытия, рейтинг кликов часто так же важен в тех случаях, когда показатель кликов является основной целью вашей кампании по электронной почте. Есть четыре элемента, которые обычно влияют на ваш рейтинг кликов: расположение ссылки в электронном письме, количество включений ссылки, якорный текст ссылки и целевая страница ссылки.

Рейтинг кликов = общее количество кликов / отправленных писем

3. Уровень отписки. Наконец, у нас есть показатель отказа от подписки, который представляет собой прямой расчет количества подписчиков, отписавшихся от вашей рассылки.

Коэффициент отписки = количество отписавшихся / отправленных писем

Давайте посмотрим на скорость отписки в частности. Есть определенные факторы, которые вызывают высокий уровень отказа от подписки.

1. Отправка влечет за собой слишком часто или быстро.
2. Отправка писем нерегулярно или вяло.
3. Электронные письма имеют вводящие в заблуждение заголовки.
4. Имя отправителя трудно узнать.

Совет: если у вас низкий показатель открываемости или рейтинг кликов при высоком уровне отписок, пришло время эффективно улучшить содержимое вашей электронной почты.

12. Уменьшение количества жалоб на рассылку спама

Знаете ли вы, что четверо из каждых десяти отписавшихся от рассылки попадают в цикл обратной связи как жалобы на спам? Хотя существует бесчисленное множество причин, по которым люди попадают в «Сообщить о спаме», некоторые из них вполне очевидны:

• Неудовлетворительные, бесполезные или нерелевантные электронные письма
• Отсутствие ссылки или баннера «Отписаться» или их трудно найти
• Если видна ссылка или баннер «Отписаться», процесс идет медленно, поэтому подписчик считает, что запрос не будет обработан.

Вы можете успешно уменьшить количество жалоб на спам в вашей электронной почте, если…

1. Четкая демонстрация ссылки или баннера «Отписаться».

Этот метод уже давно опробован проницательными и опытными маркетологами по электронной почте: дайте своим подписчикам возможность легко отказаться от подписки. Если вы используете ссылку, выделите определенный текст жирным шрифтом. Если вы используете баннер, вы можете использовать цвет, сильно отличающийся от цвета других элементов в ваших электронных письмах.

Ссылка или баннер чаще всего размещаются в самой нижней части каждого электронного письма. В дополнение к ссылке или баннеру вы должны включить некоторую административную информацию. Ваш контактный номер(а), корпоративный адрес и политика конфиденциальности в наши дни являются нормой.

Повторюсь, показать ссылку «Отписаться» недостаточно, ее явно недостаточно. Подписчики обычно сообщают об электронном письме, основываясь на том, насколько надежным кажется отправитель. Если вы скроете или замаскируете ссылку, вы явно не достойны их времени, поэтому они, вероятно, сообщат о ваших электронных письмах.

Например, некоторые «предположительно» умные маркетологи маскируют ссылку, используя цвет шрифта, идентичный цвету фона. Допустим, текст электронного письма окрашен в черный цвет, а фон — в белый. Отправитель может выделить ссылку «Отписаться» черным цветом, чтобы подписчики не могли ее легко увидеть. Это может показаться умным, но на самом деле это опасно для репутации вашей электронной почты.

Точно так же некоторые отправители маскируют баннеры. Некоторые размещают ссылку за изображением, которое может не отображаться по умолчанию. Кроме того, простой текст «Отказаться от подписки» или «Отказ от подписки» сотворит чудо; когда ссылке дается расплывчатое или сомнительное имя, страдает репутация. Поскольку найти кнопку «Сообщить о спаме» проще, чем кнопку «Отписаться», вполне логично, что они выбрали более простой вариант.

2. Сделать процесс отписки максимально простым

Часто отправители намеренно делают отписку от списка рассылки горячей кнопкой. Не уподобляйтесь этим отправителям. Вместо этого сделайте весь процесс простым и понятным. Как только они нажмут кнопку «Отписаться», страница должна автоматически заполниться их информацией, поэтому кнопка «Отправить» будет всем, что осталось.

После этого вы можете направить их на быстро загружаемую страницу, которая благодарит их и пытается убедить их поддерживать связь. Таким образом, они будут чувствовать себя в безопасности и будут верить, что вы уважаете их решение; некоторые могут даже повторно подписаться. И процесс должен быть незамедлительным, чтобы они не получили следующее электронное письмо. Если они это сделают, они обязательно пометят письмо как спам.

Вывод

Огромный список подписчиков электронной почты важен для получения наилучшей рентабельности инвестиций. Но в наши дни электронные письма не просто попадают в папку «Входящие» получателя; существует слишком много мер, которые нужно соблюдать, прежде чем ваша электронная почта сможет иметь хорошую репутацию.

Что ж, в этом пошаговом руководстве перечислена и объяснена необходимая информация, которая поможет повысить вашу репутацию электронной почты. Следуйте инструкциям, чтобы значительно повысить репутацию своей электронной почты. И не забудьте оставить свой комментарий, дополнительную информацию или критику в разделе комментариев ниже.